Norwegian Cruise Line Bewertungen 1 313

Enttäuschende Kreuzfahrt – wenig Land, viel Kommerz

Wir waren vom 03.04. bis 28.04.2025 mit der Norwegian Jade von Tampa nach Alaska unterwegs. Leider wurden nach unserer Buchung zwei Häfen ersatzlos gestrichen. Als Entschädigung gab es lediglich ein Bordguthaben von 50 USD – angesichts der hohen Preise an Bord kaum ein Ausgleich.

Die angefahrenen Häfen lagen teils weit außerhalb der Städte (z. B. Los Angeles, ca. 50 Minuten Autofahrt bis zum Zentrum). Statt spannender Landgänge gab es oft nur große Shoppingbereiche direkt am Hafen – das war enttäuschend für Reisende, die sich auf Land und Leute gefreut hatten.

Positiv hervorheben möchte ich das Essen – es war durchgehend gut. Auch das Getränkepaket war fair kalkuliert. Allerdings reicht das für mich nicht aus, um eine 18-stündige Anreise zu rechtfertigen.

Ein weiterer Kritikpunkt ist das Thema Trinkgelder: Schon ab der Buchung wurde man regelmäßig darauf hingewiesen. In meinen Augen waren sie überteuert. Insgesamt wurde ein erheblicher Betrag pro Tag und Passagier fällig. Immerhin konnte man die Trinkgelder individuell anpassen, was ich aufgrund der ausgefallenen Häfen auch getan habe.

Fazit: Wer an Bord entspannen, gut essen und die meiste Zeit auf dem Schiff verbringen möchte, wird hier fündig. Wer aber aktiv Land und Kultur entdecken will, wird enttäuscht.

das ncl ständig daran arbeitet wenig leistungen zu erbringen, aber hohe preise zu nehmen ist hinlänglich bekannt. ich war vom 14.04.25 bis 26.04.25 auf der spirit um japan unterwegs. unglaubliche vorgänge waren zu verzeichnen. das schiff legte in yokohama nicht ab, da angeblich schlechres wetter im norden vorhanden ist. das ist eine glatte lüge und mit hilfe des schiffsfinder.de konnte ich feststellen das 3 kreuzfahrtschiffe im gleichen zeitraum mit ungefähr gleichen reisezielen unterwegs waren. vermutlich wegen beschwerden gab der kreuzfahrtdirektor dann bekannt das die häfen im norden geschlossen sind. glauben die chefs der ncl denn eigentlich das wir alle dumm sind? mit hilfe von google und co kann man den regen schiffsverkehr in den häfen gut verfolgen. wir lagen dann 3 tage in yokohama im hafen. das hat natürlich jede menge diesel und hafengebühren gespart. dann erfolgten 3 seetage die ich extra nicht haben wollte um den fahrplan wieder aufzunehmen und so wurde der gesamte norden von japan einfach nicht angefahren. die weiteren häfen wurden meist weit ab der städte angelaufen in industriegebieten mit 20 km zur stadt. den shuttlebus haben sie sich auch noch mit 20 dollar bezahlen lassen. das spart natürlich hafengebühren. das schiff selbst ist gastronomisch gesehen das allerletzte. dosenbier im pub und in den bars trotz vorhandener zapfeinrichtung. das bufett und die speisen nach art kantine, ganz schlimm. das personal ist motiviert und weis von den zuständen kann natürlich aber nichts machen, was klar ist.
ich habe mit kreuzfahrtschiffen anderer reederein ca. 15 reisen in der ganzen welt unternommen, aber soetwas habe ich noch nie erlebt.
ich kann nur jedem empfehlen NICHT bei ncl zu buchen, die anderen schiffe sind ähnlich schlecht.

HEUTE VON EINER 20tägigen Kreuzfahrt zurück gekommen. Benötige einen Rollstuhl. Aufgrund meiner Behinderung erfolgte das Einchecken schnell und die Landgänge waren ebenso gut organisiert. Im Büffettrestaurant wurde man ständig gefragt, ob män Hilfe benötigt. Das Frühstück ließ für europäische Verhältnisse zu wünschen übrig. Mal Schinken, mal Mortadela und Chorizzo. Das können andere Kreuzfahrtgesellschaften viel besser. Das Kuchen und Obstangebot war sehr gut. Die Schilder für die einzelnen Abend essen entsprachen kaum den Vorstellungen: exklusives Grillbefütt bestand aus einer halben Bratwurst, einem Minutensteak und einem Gemüsesteak?!. Die Beiträge waren alle in Englisch, für nicht die Sprache beherrschende Gäste eine Herausforderung. Coctails waren teilweise fertig im BTL .AUSFLÜGE viel zu teuer. Mitarbeiter teilweise unmotiviert.

Nie wieder NCL !!!
Wir haben in den vergangenen Jahren häufig Kreuzfahrten mit NCL gebucht, so dass wir den Status Sapphire besitzen. In den letzten 2 Jahren wurden wir bei einer Kreuzfahrt mit der Dawn und Escape so enttäuscht, dass die Fahrt mit der Escape die letzte bei diesem Unternehmen gewesen ist. Gebucht hatten wir 8-Days Bahamas Round-Trip: NY Great Stirrup Cay Orlando Nassau. Von den angekündigten Häfen haben wir nur Orlando im Industriehafen erlebt. Vor diesem Hintergrund haben wir uns schriftlich bei NCL beschwert und eine Reisepreisminderung verlangt. Außer dummen und frechen Antworten und einer Ablehnung haben wir nichts von NCL gehört. NCL geht davon aus, dass das Einschalten eines Rechtsanwaltes ein hohes Kostenrisiko für den Antragsteller bedeutet und kann sich somit alles erlauben.
Das neue "More at Sea" ist ein Schwindelpaket. Zu der bisherigen Variante hat sich nur der Peis erhöht und nicht die Qualität. Das Essen im Garden Restaurant und den vier Spezialitätenrestaurants, die wir besucht haben, war mäßig. Das einzige, was bei NCL funktioniert ist der Hype auf Trinkgelder und die ständige Werbung für "Next Cruises".
Letztlich hat NCL ein Preis-Leistungs-Verhältnis, das mit diesen schlechten Leistungen kaum vereinbar ist.
Anders werden das die Amerikaner sehen, die diese Reisen zu weitaus besseren Preisen buchen können.

Trotz gravierender routenänderung keine Erstattung laut meinen Anwalt eine Frechheit.
Schlechteste Reederei

Einschiffung am 06.03.25 auf Norwegian Dawn in Kapstadt war unzumutbar: Wir standen 4 Stunden bei über 30 Grad in der prallen Sonne. Unsere gebuchte Check in Zeit war von 12.30-13.00, wir waren pünktlich vor Ort. Als wir die Hunderte von Metern langen Schlangen zum Einchecken sahen fielen wir fast vom Glauben ab! Viele wartenden Passagiere sind reihenweise umgekippt, ständig rasten Notfallsanitäter und Ärzte vorbei! Und was tat NCL?? NCL hatte nichts Besseres zu tun als die VIPs und Prioritys aus den Menschenmassen zu sammeln! Wasser und Sonnenschirme wurden durch die Crew der nebenan liegenden MSC Musica zur Verfügung gestellt, erst sehr viel später kümmerten sich auch endlich mal NCL Mitarbeiter ! Dieses Prozedere ist an Menschenverachtung nicht zu überbieten! Es gab keinerlei Informationen seitens NCL, gebuchte Check in Zeiten sind ein Witz! Waren dann endlich um 17.00 auf dem Schiff, Abfahrt sollte 16.00 Uhr sein! Wir können NCL nicht weiterempfehlen, dies war unsere dritte und letzte Reise mit dieser Reederei.

Norwegian Dawn März 2025 Fahrt Kapstadt Lissabon
Einschiffung in Kapstadt dauerte stundenlang keine Infos für Suitengäste
Allgemein auf Kreuzfahrt geringes Engagement der meisten crewmitglieder
Fehlende Bereitschaft derAusflugsorganisation bei Organisation einer Private Tour
Automatische Belastung der Kreditkarte mit 50 Dollar pro Kabine und Tag für das Service - auch wenn man mit der Leistung nicht zufrieden ist

Die Kreuzfahrt ansich war sehr angenehm und das Personal war immer freundlich, der Service an Bord war sehr gut.
Leider wurde uns der Hafen Hualien ersatzlos gestrichen, der uns sehr interessiert hätte. Dafür gab es leider auch keinen Nachlass auf den Reisepreis. Der bereits gebuchte Landausflug in Hualein wurde aber anstandslos und zeitnah zurückerstattet.
Ein weiterer Punkt, der uns enttäuscht hat, war die fehlende Transparenz bei den zusätzlichen Kosten. Vor allem Servicegebühren, die mit 20 € pro Tag und Person meiner Kreditkarte einfach belastet wurde. Diese Servicegebühr ist das Trinkgeld für das Personal, wie ich im nachhinein erfahren habe. Wir würden uns wünschen, dass solche Kosten künftig schon vor der Buchung deutlicher aufgeführt werden. Auch finde ich es nicht ok, wenn einfach eine Service- oder Trinkgeldgebühr erhoben wird und ich auf die Höhe des Trinkgeldes keinen Einfluss habe. Beim Trinkgeld möchte ich gerne selbst die Höhe bestimmen. Selbst wenn ich nicht zufrieden bin wird diese Gebühr einfach abgebucht.
Noch ein unangenehmer Punkt ist die Temperatur in den Spezialitäten- und Buffetrestaurants. Es war teilweise so kalt in den Räumlichkeiten, dass man wie im Winter angezogen zum Essen gehen musste und ein längeres Verweilen nicht möglich war. Zudem war auch noch die Klimaanlage im Betrieb und kühlte die Räume noch zusätzlich herunter. Also schnell das genauso schnell kalt gewordene Essen hineinschlingen und das Restaurant wieder verlassen. Es war zwar Ende Februar, aber eine angemessene Temperatur in einem Restaurant setze ich schon voraus.
Zu guter Letzt möchte ich noch bemängeln, dass eine Bewertung nur in einem kleinen Zeitfenster direkt auf der NCL-Webseite möglich war und dann geschlossen war, bis ich Zeit dafür hatte eine Bewertung abzugeben. Deshalb habe ich dann für meine Bewertung den Trustpilot gewählt.

Der Ein- und Ausschiffungsprozess ist jedes Mal eine Katastrophe bei NCL!

Nie wieder NCL. Nach ca 10 Touren und Platin-Status gab es ein Problem mit deren Buchungssystem. Das führte dazu, dass eine wichtige Leistung unbemerkt für uns storniert wurde. Statt zu helfen und eine Lösung zu suchen, sagte man uns, alles wäre AGB-konform gelaufen. Vielen Dank für nichts!!! Nie nie wieder diese Reederei!!!

NCL = Niveaulos, Chaotisch, Lügenunternehmen

Nie wieder NCL. Die Kreuzfahrt war okay, aber ziemlich überteuert. Nach der Kreuzfahrt wollte mir ein Mitarbeiter ein Angebot für eine weitere Kreuzfahrt machen. Dazu kam es nie, da der Mann völlig unfähig war um auch nur die einfachsten Fragen zu beantworten oder Preise zu nennen. Die Firma NCL selbst antwortet leider nicht auf Anfragen.
Tipp: Finger weg!

Checkin verlief absolut chaotisch. 3 Stunden Wartezeit! Komplett fehlende Kommunikation seitens der Besatzung. Von den insgesamt sechs Häfen, die ursprünglich auf der Reiseroute standen, wurden drei Häfen nicht angelaufen. Gründe unterschiedlich, für uns nicht nachvollziehbar. Nach wenigen Tagen waren diverse Getränke nicht mehr verfügbar, danach wurden Basics wie etwa Tomaten knapp. durch stornierte Ausflüge, kam es für viele Gäste zu einem Guthaben auf ihrem Bord Konto. Die Reederei erklärte, dass man das Geld nur in bar am Guest Service Schalter abholen könne, eine Rücküberweisung sei nicht möglich. Man kann sich unschwer vorstellen, was ab diesem Zeitpunkt am Service Schalter los war! Wartezeit durchschnittlich 3 Stunden! Nie wieder NCL! Es handelte sich übrigens um die Norwegian Dawn, Kapstadt bis Mauritius, 26.11.-08.12.24
Haben bei NCL direkt reklamiert - sind nun beim Anwalt

Wir fuhren mit der NCL Dawn in der Zeit vom 08.12. bis 22.12.2024 von Port Louis/Mauritius nach Doha/Katar. Das Schiff hat eine angenehme Größe. Die Crew in den Restaurants war durchweg freundlich und hilfsbereit. In diesem Punkt ist an der Rezeption jedoch noch Luft nach oben. Die Kabine war, wie wir es auch von anderen Schiffen gewohnt sind, sehr sauber und auch nicht größer bzw. kleiner als bei anderen Cruise-Lines. Das Bad hat uns sehr gut gefallen, da sowohl Dusche als auch Toilette durch Schiebetüren quasi in 3 ordentliche Räume geteilt wurden.

Das Essen war, sowohl in den Bedienrestaurants als auch im Buffetrestaurant, durchweg gut bis sehr gut. Neben den Originalalkoholika gab es sogar Schöfferhofer Weißbier an Bord. Leider verstehe ich nicht welche Geschäftspolitik dahinter steckt, dass statt Hartkunststoffbechern, wie wir sie z.B. von MSC oder Aida kennen, Plastikeinwegbecher verwendet werden, die sowohl, da diese von vielen Passagieren nicht in einem der vielen bereitgestellten Abfallbehälter entsorgt werden, sondern einfach an der Liege oder auf den Tischen hinterlassen wurden, über das ganze Deck, aber auch über Bord und somit direkt in Meer flogen. Dem Reinigungspersonal kann man hier keine Vorwürfe machen.

Die Musik in den verschiedenen Bars empfanden wir durchweg als zu laut. Auf allen anderen Schiffen mit denen wir bisher fuhren, fanden wir immer eine Bar in der die Anlage der Live-Band auf eine angenehme Lautstärke eingestellt war. Wie gesagt, auf diesem Schiff leider nicht.

Schon bei der Buchung haben wir festgestellt, dass die NCL-Ausflüge vollkommen überteuert sind. Bereits nach einem halben nach der Buchung wurde ohne Begründung die Anlandung in Madagaskar von Nosy Be nach Antsiranana verlegt und Muskat/Oman komplett gestrichen.

Am 14.12. haben wir und ca. 2300 weitere Passagiere uns auf das Tendern nach La Digue/Seychellen gefreut. Jedoch währte diese Freude nur kurz, denn die Tenderboote wurden kurz nach dem zu Wasser lassen wieder eingeholt und die Reise ging ohne Begründung der Absage weiter Richtung Dubai/VAE. Zudem wurde uns der Aufenthalt auf den Außendecks auf Deck 13 untersagt (wie es auf den anderen Sonnendecks war weiß ich nicht), da es angeblich sehr stürmisch wäre, es allerdings kaum eine spürbare Brise gab. Dies brachte auch viel Unmut unter den Passagieren, die diesen auch laut und energisch Kund taten.

Alles in allem war es zwar eine relativ schöne Reise, die jedoch durch den Wegfall von 2 Häfen sowohl an Erholung als auch an Erlebnis stark eingeschränkt wurde. Vor allem wurden aus ursprünglich 3 zusammenhängenden Seetagen plötzlich 5. Wären die Ziele bereits vor Buchung der Reise geändert (Madagaskar) bzw. gestrichen (Muskat/Oman und La Digue/Seychellen) worden, hätten wir diese Reise definitiv nicht gebucht.

Von 7 Destination wurden 3 gecancelt.
Einschiffung dauerte 3 1/2 Stunden.
Ausflüge exhorbitant teuer, 4 Stunden Ausflüge 180€, 8 Stunden Ausflüge 300€
Alles sehr teuer, z.B. eine 1 Liter Flasche Wasser 8,50 Euro.

Die NCL und konkret die "Norwegian Encore" ist ein riesiges Schiff für mehrere Tausend Personen. Sozusagen eine schwimmende Kleinstadt. Schon der etwas chaotische Check (über 2 Stunden) liess Schlimmes erwarten.

Und tatsächlich war zwar sehr viel Gigantomanie zu sehen (riesiges Casino, riesiges Buffetrestaurant), aber ein richtiges Schiffsfeeling bekommt man auch dort nicht. Die Sicht auf das Meer ist stark eingeschränkt, wenn man sich nicht nur in der Balkonkabine aufhält.

Die überwiegende Mehrheit waren US-Amis. Auch die Shows waren auf den gewöhnungsbedürftigen US-Humor zugeschnitten. Bis auf die Spezialitätenrestaurants waren die Speisen in den Buffett-Restaurants von schlechter Qualität, es gab z.B. keinen Fisch oder Schinken. Für frischen Orangensaft brauchte es ein Premium-Ticket. Man durfte auch kein Tablett haben, sondern musste ständig wieder zum Buffet rennen, um was neues zu holen.

Das Schlimmste war aber die Inkompetenz des Personals an der Rezeption. Ständig wurde man weiter verwiesen, die Auskünfte waren je nach Person falsch oder mangelhaft.

Der Schiffsarzt verlangt ein horrendes Honorar von € 300 (!) nur für eine "consultation". Ich wurde krank und verbrachte die Landtage auf der Suche nach Ärzten.

Unangenehm auch das System mit den Trinkgeldern, die automatisch vom Bordkonto abgebucht werden. Für eine Abmeldung muss man umständlich ein langes Formular ausfüllen.

Nach nur 5 Tagen verliess ich dann das Schiff. Die Auskunft, welche ich einen Tag zuvor von der Rezeption erhielt, war eine Zumutung. Sie sprach davon, dass ich aufgrund eines US-Gesetzes aus dem vergangenen Jahrhundert eine Gebühr von ca. 900 USD zahlen sollte, da ich nicht am letzten US-Hafen ausstieg, sondern vorher. Das war schon deshalb falsch, da wir beim Ausstieg in einem europäischen Hoheitsgebiet (Portugal) befanden. Am Tag des Check Out war keine Rede mehr davon. Aber solche Leute vermiesen dir eine solche Reise.

1 Jahr vorher reserviert, leider stornieren müssen weil die Organisation einfach schlecht ist, obwohl dass personal & essen Sehr gut ist!
2 Wochen fahrt mit nur 33 stunden Landgang, trotz 9 Häfen
1200 gaste mit nur 11 Bussen zurück zum Flughafen :-(
Empfang in Barcelona mega schlecht, waren fast unsichtbar für die ankommenden gäste :-(
und unseren Geld ist weg, die Anzahlung für eine reise in November 2025 halten sie komplett ein..Zack über 600,- € weg... zusätzlich werden die gaste in Costa Rica aufgefordert die Mwst zu zahlen auf alle Getränke und essen solange dass schiff im Hafen ist oder territorialen Wasser ... LÄCHERLICH

Katastrophen Reederei NCL !!!!!!!
Einschiffung in Kapstadt hat sage und schreibe 3 Stunden gedauert, wir standen im REGEN !!!!! Chaotische Verhältnisse !!!!!! Nach 2Tagen waren diverse Getränke nicht mehr vorhanden,Obst Gemüse waren Mangelware. Dann ging es an die Anzulaufenden Häfen, es wurden einfach 3Häfen aus irgendwelchen Gründen gestrichen. Statt 3Seetage hatten wir 7Seetage !!! Die Häfen die wir angelaufen sind waren die letzten Plätze im Industriehafen, Kohlehalden !!!!!!
Die Passagiere waren sehr aufgebracht, wir waren froh nach Hause zu kommen !
Nie wieder NCL, auch nicht umsonst!!!!!

Sehr geehrte Damen und Herren vom NCL Management

zunächst möchten wir uns herzlich für die schönen Momente während unserer Reise mit der Norwegian Dawn von Barcelona nach Kapstadt bedanken. Besonders hervorheben möchten wir das stets freundliche und zuvorkommende Personal sowie die gute Qualität der Speisen an Bord. Die Sauberkeit des Schiffes war perfekt. Diese Aspekte haben wesentlich dazu beigetragen, dass unsere Kreuzfahrt zu einem besonderen Erlebnis wurde.

Allerdings gab es einen Vorfall, der uns erhebliche Sorgen bereitet hat und den wir nicht unerwähnt lassen können:

Chaos beim Ausschiffen in Kapstadt

Der Ausschiffungsprozess im Hafen von Kapstadt war geprägt von organisatorischem Chaos und fehlender Kommunikation. Die unklare Führung und die lange Verzögerung führten dazu, dass sich unter den Passagieren eine gefährliche Situation und massives Gedränge in Gängen, Liften, Treppenbereichen entwickelte, die am Rande einer Panik war. Bei rund 2000 Gästen gab es bei Debarkment nur eine Brücke die das Verlassen des Schiffes mit jeweils nacheinander nur einer Person zuließ. Gerade in einem Hafen wie Kapstadt, wo Sicherheitsbedenken ohnehin bestehen, hätten klare Anweisungen/Gruppeneinteilung und eine strukturierte Planung solche Umstände verhindern können. Das NCL PErsonal ist hier nicht eingeschritten. Im Gegenteil, per Lautsprecher wurden weitere Gruppen aufgefordert zum Ausgang zu kommen, der hoffnungslos blockiert war.

Wir bitten Sie dringend, Ihre Prozesse für das Ausschiffen zu überarbeiten, insbesondere in Häfen, die aufgrund äußerer Umstände ein erhöhtes Sicherheitsrisiko darstellen. Die Sicherheit und das Wohlbefinden der Passagiere müssen hierbei an erster Stelle stehen.

Versteckte Kosten

Ein weiterer Punkt, der uns enttäuscht hat, war die fehlende Transparenz bei einigen zusätzlichen Kosten. Vor allem Servicegebühren und Aufpreise für bestimmte Leistungen wurden vor der Buchung nicht ausreichend klar kommuniziert, was während der Reise für Verwirrung sorgte. Auch bei vielen anderen Gästen. Die aktuellen Kontoauszüge waren kaum verständlich, auch nicht für kaufmännisch geschulte Gäste. Wir würden uns wünschen, dass solche Kosten künftig schon vor der Buchung deutlicher aufgeführt werden. Das gebuchte Zusatzpacket "Free at Sea" war nicht transparent.

Wegfall von wichtigen Ausflugsstationen.

Schon bald erfuhren wir, dass einer der interessantesten Häfen, Casablance, als Ziel gestrichen wurde. Man stellte um auf Tanger. Casablanca war eine der Haupt Gründe für unsere Buchung. Es wurden 10 % Kompensation angeboten, aber nur bei einer neuen Buchung !!
Ein weiterer Hafen ist kommentarlos entfallen.

Ausflüge zu kurz oder wurden weiter gekürzt. Dazu sehr teuer, unverhältnismäßig zur Leistung. Das hat uns am meissten enttäuscht. Die Ausflüge waren eigentlich der Grund eine Reise entlang der Westafrikanischen Küste bis Kapstadt zu buchen.

Wir schätzen Norwegian Cruise Line für die gute Standards an Bord und glauben, dass diese Punkte lösbar sind. Wir hoffen, dass NCL unser Feedback ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Erstaunt lesen wir aber in anderen Bewertungen, das unsere Erfahrung kein Einzelfall war. Hätten wir doch besser die Bewertung vorher gelesen....
Wir denken mit NCL in Kontakt zu bleiben und bei zukünftigen Reisen vorher genauestens prüfen, ob sich an diesen Punkten lesbare Verbesserungen / Änderungen ergeben haben. Alternativ gibt es ja Schiffe, die hier organisatorisch deutlicher und leistungsgerechter sein könnten oder sind.
Das NCL Bewertungsportal war heute für uns schon nicht mehr erreichbar, da "zu spät"

Betr. Reise Barcelona nach Kapstadt vom 5.11.24 bis 26.11.24

Es war unsere erste Reise auf einem amerikanischen Schiff, Norwegian Star. Durch einen texanischen Reisevermittler sind wir auf die Reise ab Lissabon an Lissabon mit Kanaren und Marokko gestoßen und haben die Reise dann bei einem guten Leipziger Reisebüro gebucht. Der Reisebüromitarbeiter war ähnlich unerfahren mit NCL wie wir, aber hat sich für uns im Buchungsprozess durchgebissen! Alles gut, bis einen Monat vor Reisebeginn, als einfach eine Routenänderung für 2 Tage angekündigt wurde! Als Entschädigung sollte es lediglich und insgesamt pro Kabine 100 Dollar aufs Bordkonto geben! Unsere Reklamation und Beschwerde wurde anfangs ignoriert, wir sollten ins automatische Help Desk- System verbannt werden, wobei man zunächst versuchte uns hinsichtlich irgendwelcher Ansprüche ans Reisebüro abzuwimmeln . Das brachte uns wegen rechtlicher Unzulänglichkeit in Rage und ein Mitreisender Freund fand erst mal die Mailadresse des CEO in Miami heraus und hat ihn mit entsprechenden Vorwürfen konfrontiert. Der war gerade aber mit der Rettung seines Anwesens im sun shine State beschäftigt, weil der Hurrican im Anmarsch war. Aber es führte zumindest dazu, dass sich der europäische Help- Desk aus Southampton meldete und Hilfe versprach! Da riefen dann nette Damen an. Nach weiteren Emails und Telefonat selbst am Wochenende kam man uns dergestalt entgegen, dass der noch zu zahlende Reisepreis tatsächlich in der Größenordnung reduziert wurde, wie von uns zuvor schriftlich gefordert.
Nachdem wieder Ruhe im Schriftverkehr mit NCL eingekehrt war, sahen wir, auch wegen der schlechten Bewertungen im Netz, mit sehr gemischten Gefühlen unserem Reisebeginn entgegen!
Als wir in Lissabon zum Check in kamen wurden die ankommenden Gäste am Cruise Terminal bereits von adretten Boys in exakten dunkelblauen Anzügen inclusive red tie empfangen, die unser Gepäck in Empfang nahmen, uns ins Terminal begleiteten und dort an einem der Schalter übergaben und das Gepäck dann wegbrachten. Hallo, das war die erste angenehme Überraschung. Da haben wir in Hamburg oder Bremerhaven schon ganz andere Dramen erlebt!
Gut, es hat gedauert, bis wir gegen 15 Uhr die Kabine beziehen konnten und das Gepäck kam kurz vor dem Abendessen, aber wir waren da nicht so kleinlich. Schließlich hatten wir alle unsere Free at Sea - Bordkarten! Da, und nur dann, braucht man die hohen Getränkepreise an Bord nicht fürchten und kann beherzt aus einer Vielzahl von ordentlichen Getränken auswählen. Zu dem Essen gab es eine weite (!) Auswahl von durchaus vertretbaren und gut trinkbaren Weinen.
Das Essen auf dem Schiff ist gut bis sehr gut, gerade auch in den inbegriffenen Bedienrestaurants Aqua und Versailles! Mittagessen sehr international von asiatisch, indisch, mexikanisch! Das sollte für jeden etwas dabei sein. Abends Menü mit wechselndem Tagesangebot! Unter anderem Steak Sirloin gibt es aber immer!
Der Service ist erstklassig, man hat das Gefühl wertgeschätzt zu werden. Klar ein kleiner Tip hilft da schon auch. Nun das Tiping auf den amerikanischen Schiffen ist für Europäer gewöhnungsbedürftig! Das ist aber Teil einer anderen Entlohnungskultur, die uns so fremd ist. Wem das so nicht paßt, der geht zur Rezeption und bereitet diesem Treiben widerstandslos ein Ende. Zusätzlich entlohnen, wie wir es verstehen kann man immer!
Die Darstellungen des Bordkontos und die darauf vorgenommenen Rechenkünste hinsichtlich von erstattbaren und nicht erstattbaren Beträgen sowie Kreditdarstellungen fordern selbst einen wirtschaftlich bewanderten heraus und lassen an italienischer Buchführung zweifeln. Aber, es passt dann schon! Die Damen und Herren am Schalter sind Kummer gewohnt und erklären auch gerne drei Mal!
Die Ausflüge sind in der Regel sehr teuer, selbst die Nutzung eines 50 Dollar Rabattes aus dem Free at See Paket ist da nicht überzeugungsfähig !
Und werden Sie auf dem Schiff bloß nicht krank! Sonst warten da die weißen Raubritter mit horrenden Honoraren, die auch eine deutsche Privatversicherung zur Kürzung zwingen wird!
Aber sonst, man muss kleine Problemchen übersehen! Die Mitarbeiter sind hoch motiviert und absolut serviceorientiert! Auch die Unterhaltung ist gut, wenngleich oft etwas laut und überzogen. Die Spielshows, das ist mE. so nicht das was Deutsche mögen. Und wenn man rauchen will, im Casino geht das sogar bei den Amis!
Wir können deshalb sagen, dass wir mit der Reise rundum zufrieden waren und nach den anfänglichen Problemen tatsächlich mit Ärger gerechnet hätten. Nein es war toll! Aber denken Sie ans Getränkepaket, sonst wird’s echt teuer oder man bleibt bei Eiswasser am Tisch!
Wir waren mit 6 Personen unterwegs und haben auch in dieser Anzahl regelmäßig gemeinsam Platz gefunden!