Next Bewertungen 

Einmal und nie wieder!
Bestellung aufgegeben, nie eine Bestätigung erhalten! Aber die Rechnung von Klarna… jemanden vom Kundenservice zu erreichen auch eine mühselige Angelegenheit und wenn jemand erreichbar ist, wird man nur vertröstet…
Dann hieß es, es sei nie eine Bestellung eingegangen…?!? Wie kann ich dann eine Rechnung erhalten?!

Ich habe vor kurzem eine mittelgroße Bestellung für meine Kinder zu einem festlichen Anlass getätigt. Es war mir wichtig, dass wir zu einem bestimmten Datum die Sachen geliefert bekommen, weswegen ich früh genug bestellt habe. Ein paar Tage vor der angepeilten Lieferung bekomme ich die Nachricht, dass aufgrund eines "Serverfehlers" die Ware nicht geliefert werden kann. Also rief ich die Hotline an und habe selbstverständlich eine Art Lösung oder Kompensation erwartet. Man sagte mir, dass nichts machbar wäre - mir wurde weder ein schnellerer Versand noch eine Gutschrift oder eine Art Rabatt für meinen nächsten Einkauf angeboten - und es ihnen leid täte.
Aufgrunddessen kann ich auf einen so unzuverlässigen Händler nicht bauen und werde die Firma so gut es geht bei meinen Online-Käufen meiden.

Am 3.5.21 Bestellt am 7.5. Eine Mail erhalten, das meine Bestellung Aufgrund eines angeblichen Systemfehlers nicht bearbeitet werden konnte. Geld wird in 3-5 gutgeschrieben. Bis heute keine Rückzahlung erhalten.
Wie ich hier gelesen habe, gab es den gleichen Fall am selben Tag mit einer anderen Kundin. Scheint eine Masche zu sein.
Paypal eingeschaltet, sollte das nicht fruchten, kommt ne Anzeige bzgl Betrug.

Ware seit 2 Wochen nicht erhalten, Kundenservice mangelhaft im Chat zweimal gleiche bandartige Aussagen (Probleme im System, erhalte in 3 Tagen mein Geld zurück), bisher weder Ware noch Geld zurück. Auf Emails keine Reaktion, habe Paypal eingeschaltet! Bloß Finger weg. Werde dort nicht mehr bestellen. Abzocke!

Ich habe hier zum erst Mal bestellt und habe das gleiche erlebt. Die Bestellung konnte nicht zugestellt werden wegen vermutlich falscher Adressdaten. Ich solle Sie bitte prüfen und eine neue Bestellung aufgeben. Was ich auch getan habe. Beide Bestellungen habe ich über PayPal getätigt und Gott sei Dank wurde meine erste Bestellung gutgeschrieben. Vermutlich liegt hier tatsächlich derzeit ein Fehler auf der Seite vor. Ich würde empfehlen nur noch Bestellungen über PayPal oder Kreditkarte abzuwickeln. Mal sehen, ob nun meine zweite Bestellung ankommt.

Früher war ich sehr zufrieden mit next.at, es kam eigentlich immer alles schnell an, Qualität der Ware sehr gut und die Designs sehr nett. Etwas was nicht jeder hat. (zb bei Kinderkleidung).

Seit Wochen kann ich mich aber nicht mehr einloggen, erhalte immer eine Fehlermeldung, habe an alle eMail support Adressen geschrieben: Keine Antwort, 3x im Chat urgiert und es kamen immer Standard Phrasen wie "Es tut uns leid,....bla bla...BUT nothing happend!

Es ist mir ein Rätsel, dass die IT Abteilung den Fehler nicht findet.

Ich habe schon sehr oft bei Next bestellt und bisher war alles gut, bis zu meiner letzten Bestellung.
Ich habe ziemlich viele Artikel bestellt, da ein Teil davon verschenkt werden konnte.
Nach ein paar Tagen erhielt ich die Nachricht das, das Paket auf dem Weg zu mir ist, allerdings hielt die Freude nicht lange, da wieder nach ein paar Tagen die Nachricht kam das es aufgrund eines Systemfehlers nicht zur Ausführung meiner Bestellung kam.
Also habe ich beim Kzndwmdienst angerufen und der sehr schlecht sprechende Herr meinte, das mein Paket noch kommen würde, als ich wieder paar Tage später eine email mit der Retourenbestätigung erhalten habe war mir klar, das dieses Paket nicht mehr kommt.
Also habe ich mir wieder die Zeit genommen alles rauszusuchen und nun 5 Tage später wieder der gleiche Vorfall.
Sowas nervt total besonders wenn man sich darauf verlässt und keine Alternativen und n diesem Moment hat

Ich habe hier zum ersten Mal am 3.5.21 bestellt, am 7.5. erhielt ich eine Mail, dass meine Bestellung nicht durchgeführt werden konnte wegen eines Systemfehlers - auch sollte ich meine Adresse prüfen damit dies zukünftig nicht mehr passiert? Nach Prüfung meiner Angaben konnte ich aber keinen Fehler meinerseits feststellen, warum dieser Systemfehler aufgetreten ist konnte ich nicht nachvollziehen.... Ich vermute hier einen Betrug. Ich hoffe ich bekomme mein Geld wieder!

Schade! Bisher habe ich immer gute Erfahrungen bei next gemacht. Die Kleidung, die ich für meine Kinder dort bestellt habe, war in der Regel von guter Qualität und dem oft günstigen Preis angemessen.
Jetzt habe ich, einige Tage nach meiner Bestellung, eine Email erhalten, dass aufgrund eines Systemfehlers meine gesamte Bestellung storniert wurde. Die Enttäuschung der Kinder ist nun groß... Zudem soll ich nun bei einer nächsten Bestellung alle Adressdaten neu eingeben, ansonsten würde mein Konto gelöscht. Wie bitte? Was soll denn das?
Große Enttäuschung!

Echt schade!!! Habe immer bestellt und es hat alles wunderbar geklappt. Jetzt behalten die einfach 120 Euro und niemand will was machen. Habe sämtliche Beweise per E-Mail (damit die keine Arbeit haben) geschickt.... Reaktion NULL. Seit über 2,5 Monaten laufe ich jetzt meinem Geld hinterher.

Bis heute null Reaktion... E-Mails wurden an das Management weitergeleitet, die interessiert es anscheinend nicht.

Habe die schlechten Bewertungen wegen der Lieferprobleme gelesen und war deshalb skeptisch. Ich wollte es trotzdem probieren und wurde nicht enttäuscht. Die Lieferzeit für meine Bestellung wurde mit 14 Tagen angegeben. Nach 13 Tagen kam das Paket vollständig an. Alle Sachen (Kinderkleidung) sehen super aus und das Material fühlt sich gut an. Nun hoffe ich, dass es auch nach den ersten Wäschen so bleibt. Vielleicht hatte ich einfach Glück mit meiner Bestellung, ich kann nichts Negatives berichten. Werde auf jeden Fall wieder bei Next bestellen.

Für retournierte Ware im Wert von 22 € nur 4 € zurückbekommen. Emails werden nicht beantwortet. Betrüger!! Auch Kontaktaufnahme über Paypal führt zu keinem Erfolg. Finger weg!!!

Ich habe Ende Februar 2021 eine große Bestellung bei Next getätigt. Angegeben wurden mir 2 Lieferungen. 1 Versand kam rechtzeitig an, jedoch hat die Hälfte der Bestellung gefehlt. Nach und nach kamen einige Päckchen an, es hat aber immer wieder etwas laut Lieferzettel im Paket gefehlt. Mir blieb nichts anderes übrig als mich im Online-Chat zu beschweren. Beim 2. Besuch im Online-Chat bat ich die Mitarbeiterin alles zu stornieren was noch nicht angekommen ist (die Hälfte) und mir den gesammten Betrag zu erstatten. Ich würde alles zurück schicken! Sie hat mir angeboten die Kosten vom Rückversand zu übernehmen. Dieses Entgegenkommen hat mich wieder etwas beruhigt. Einige Tage später bat mich ein anderer Mitarbeiter mehrmals per E-mail noch einige Tage auf die Pakete zu warten. Jedoch hatte ich die Nase gestrichen voll! Jetzt musste ich ihm auch noch auf E-mails antworten und mir wieder Zeit für diesen schlechten Service nehmen. Es war doch schon alles mit der Mitarbeiterin im Chat geklärt... Da immer nock Pakete ankamen, musste ich eine 2. Rücksendung tätigen. Ich habe alles zurück gesendet und bekam die gesammte Summe, bis auf 2 € zurück. Vom Rückversand wurde mir nur 1 Rücksendung erstattet. Auf den Kosten der 2. Rücksendung blieb ich sitzen. Es war eine sehr, sehr frustrierende Erfahrung die ich bei Next machen musste. Ich bin so frustriert über diese Erfahrung, daß ich keine Kleider mehr online Kleider kaufen werde... Ich werde in Zukunft wieder auf die altmodische Weise, die Kleider im Geschäft anprobieren. Dies spart Zeit und Nerven. Danke Next!!!

Hatte am 20.03.2021 Ware in Langgröße (eine echter Glücksfund! - bin total happy!!!) bestellt. Die Lieferzeit ist tatsächlich ungewöhnlich lang, aber der Liefertermin wird angezeigt, man weiß also worauf man sich einlässt. Und auf etwas Besonderes ich gerne :-) Ware kam pünktlich zum angegebenen Termin (08.04.2021) an.

Am 24ten März eine große Bestellung bei Next aufgegeben aber bis jetzt nicht mal eine Versandbestätigung erhalten!
Habe eine Email an den Kundendienst geschrieben und nach meiner Ware gefragt, da ich auch bislang keine Tracking Nummer zugeschickt bekommen habe aber leider bis jetzt nicht mal eine Antworr auf meine Mail erhalten.

Zahlung über Klarna natürlich pausiert.
Man hat das Gefühl seine bestellte Ware gar nicht zu erhalten. So werde ich über Next nicht mehr bestellen!

Bestellung vor 3 Wochen immernoch nicht versandt, keine Information. Schade, ich mag die Qualität von Next. So habe ich aber keine Lust weitere zwei Monate zu warten und zum Schluss weiß ich nicht, ob es überhaupt ankommt :(

Ich bestelle dort seit 3 Jahren hauptsächlich die Kleidung meines Sohnes - Eigentlich besteht seine Kleidung zu 90% von Next. Aber seit paar Monaten herrscht dort eine totale kathastrophe. Bestellungen die sonst 2-4 Werktage dauerten , dauern jetzt manchmal mehr als 3 Wochen. Sachen fehlen, oder werden verteilt geliefert. Von klarna bekommt man vor Eintreffen der Lieferung eine Mahnung. Finde schade was aus dem Shop geworden ist. Ihr wart wirklich MAL mein Lieblingsshop ..

Update 14.04.21
Die bestellte Ware kam heute an. Vollständig und in super Qualität.

So ein Reinfall. Ich hatte am 19. März eine Bestellung aufgegeben. In der dubiosen, äußerst unseriösen Bestellbestätigung wird nicht mal eine Bestellnummer ausgewiesen.

Seit dem 19.03. keine weitere Mail. Keine Versandbenachrichtigung oder Aktualisierung des Status.

Heute, 07.04. habe ich mich an den Chat gewendet. Die gaben mir, wie erwartet, eine Trackingnummer. Allerdings ist das Tracking noch leer ( wie erwartet)
Ich bin wirklich gespannt, ob die Bestellung jemals ankommen wird.

Habe die Zahlung über Klarna pausiert, da die Ware ja noch nicht angekommen ist.

Zusammenfassung: Finger weg! Unseriöser Shop.

Mir geht es leider genauso, wie meinen letzten Vorrednerinnen. Bestelle seit Jahren bei Next und habe nie Probleme gehabt. Der Versand war immer mega schnell. Auch wenn mal nur eine Teillieferung erfolgte, kam der Rest immer ca. 3-4 Tage später an. Meine letzten beiden Bestellungen Anfang März 2021 waren dann wirklich eine Katastrophe. Mittlerweile ist April und ich habe noch immer nicht alles erhalten - es fehlt aber nur noch ein Teil, sonst ist alles gekommen. Die Sachen kamen nach ca. 3 Wochen. Klarna hatte schon die Rechnung angemahnt, als ich noch gar nichts erhalten hatte. Kann euch empfehlen: geht in die Klarna-App. Dort habt ihr die Möglichkeit, die Rechnung mit Begründung zu pausieren. Das geht schnell und problemlos.
In der Hotline von Next bin ich nicht durchgekommen. Und es kam direkt eine Bandansage, dass der deutsche Support ausgelastet ist und man nur englisch-sprachige Mitarbeiter erreichen kann. Ich führe die Schwierigkeiten auf den Brexit zurück. Tut mir sehr leid für die Firma. Hoffe, dass der deutsche Shop nach den Schwiergkeiten nicht dicht gemacht wird.
Die drei Punkte vergebe ich, weil Next sonst wirklich immer toll war und ich die Kinderkleidung so sehr liebe. Die Qualität ist top, die Sachen sitzen super und sind sehr besonders im Stil.

Ich habe Heute beschlossen meine negative Bewertung zu ändern. Die Qualität der Ware hat mich so sehr überzeugt, dass ich nur ein Stern abziehen würde- für die längere Lieferzeit. Aber für die Qualität lohnt es sich zu warten. Ich werde weiterhin hier ein Kunde bleiben und mit ruhigen Gewissen weiter bei Next bestellen.
Vielen Dank