Jeanna Wiesner

Hey Paketliebhaber:in 📦,

wir freuen uns, dass du den Weg zu uns gefunden hast. Um sicherzustellen, dass deine Daten bestens geschützt sind, können wir leider nicht direkt hier antworten. Aber keine Sorge, wir haben eine geniale Lösung für dich: sende uns einfach eine E-Mail mit deinem Anliegen oder deinem Verbesserungspotential an service-trustpilot@gls-germany.com.
Vergiss nicht, uns deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und deine Postleitzahl mitzuteilen.

Wir setzen alles daran, deine Anliegen mit voller Power zu bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.

Danke, dass du unsere Datenschutzmaßnahmen verstehst und unterstützt!

Liebe Grüße 💙

Dein GLS Germany Kundenservice

Hallo Jeanna Wiesner,


Guten Tag!


Ich verstehe, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Ich helfe Ihnen gerne weiter. Ich sehe, dass Ihre Bestellung noch unterwegs ist, die vereinbarte Ankunftszeit jedoch bereits überschritten ist. Machen Sie sich keine Sorgen, ich werde einen Streitfall für eine vollständige Rückerstattung für Sie eröffnen. Sie können Ihren Streit auf der Seite „RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG“ überprüfen. Ich möchte Sie darüber informieren, dass Ihr Verkäufer nach Eröffnung des Streitfalls drei Tage Zeit hat, um zu antworten und die Angelegenheit mit Ihnen zu klären. Wenn der Verkäufer Ihr Angebot innerhalb von 3 Tagen ablehnt, können Sie sofort eine Schlichtung beantragen. Wenn der Verkäufer nicht auf Ihren Streitvorschlag reagiert, können Sie drei Tage nach Einreichen des Streitfalls eine Schlichtung beantragen. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie noch einige Tage warten würden, da das System Ihre Rückerstattung automatisch am 6. Tag nach Einreichung der Streitigkeit bearbeitet, wenn der Verkäufer nicht auf Ihren Streitvorschlag reagiert.


Ich schätze Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Seien Sie versichert, dass alles mit größter Dringlichkeit erledigt wird, und wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in DHgate.com.


Beste grüße,

Ira
DHgate-Kundendienst
DHgate.com

Liebe Kundin,

unser Ziel ist das beste Preis-/Leistungsverhältnis unseren Kunden anzubieten und den Erwartungen unserer Kunden zu entsprechen. Deshalb freuen wir uns sehr über Ihre positive Bewertung!

Liebe Grüße,
Ihr Eminza Team

Sehr geehrter real Kunde,

wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Falschlieferung gekommen ist. Selbstverständlich werden die irrtümlich erfassten Rücksendekosten umgehend zurückerstattet. Unser Kundenservice setzt sich mit Ihnen in Verbindung.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr real.de-Team