Next Bewertungen 

Schneller Versand, wunderschöne ausgefallene Kinderkleidung, tolle Qualität und Passform.

Da ich mir bei den Größen unsicher war, habe ich bei meiner ersten Bestellung alles in zwei Größen bestellt, um die passende für meine Tochter zu finden.
Letzte Woche habe ich einige zu große Kleidungsstücke und Schuhe verpackt und mich über die Rücksendebedingungen informiert. Zu meiner Enttäuschung muss ich die Rücksendekosten selbst tragen. Zudem habe ich erfahren, dass internationale Gebühren anfallen, da die Rücksendung nach Deutschland geht.

Der Kundenservice konnte mir keine Infos zu den Rücksendekosten geben und verwies mich auf die Post. Die Rücksendung des ersten Pakets kostete etwa 19, 21 EUR, und das zweite 22,30 EUR. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von den hohen Rücksendekosten und werde nicht wieder dort bestellen.

Am 17.08.2024 habe ich ein paar Schuhe (Nr. N25135) bestellt, die voraussichtlich am 21.08. geliefert werden sollten. Am 19.08.2024 kam eine Mail, dass sich die Lieferung um 1-2 Tage verzögern wird. Seitdem ist die Kommunikation abgebrochen. Der Chatbot ist unglaublich schlecht und beantwortet keine einzige Frage. Meine Email wurde ebenfalls nicht beantwortet. Ich bin unglaublich unzufrieden. Wann kommen die bestellten und bereits gezahlten Schuhe?

Update vom 09.09.2024:
Vielen Dank für den schnellen Kommentar. Ich habe mich direkt an die genannte Email-Adresse gewandt, aber bisher noch keine Rückmeldung erhalten. Ich fühle mich als Kunde wenig wertgeschätzt!

Update vom 12.09.2024:
Ich habe den Fall über den PayPal Käuferschutz gemeldet und darüber das Geld zurückerstattet bekommen. Eine Rückmeldung von Next steht weiterhin aus.

Es sind bereits 6 Tage her wo die Sendung Hermes angekündigt wurde, und seid dem hat sich nichts getan.
Ist eine bodenlose Frechheit.
Erste und letzte mal bei Next bestellt.

Klasse!
Toller Shop! Hat alles geklappt! Auch die Retoure schnell und ohne Probleme zurückerstattet! Danke!

3 Wochen auf meine Ware gewartet und erst nach einer Mail, von meiner Seite aus, kam Bewegung in die Sache.
Schuhe werden lieblos in eine Plastiktüte gelegt. Die dann wiederum in eine grössere Plastiktüte verpackt werden. #umweltschutz ;)
Zum xten mal war die Codeliste -um die ware zurück zu senden- nicht mit in der Tüte.
Die Internetseite wenn man Hilfe braucht der absolute Mist.
Ich habe schon bei vielen Online Händlern bestellt aber NEXT stellt alles aber auch wirklich ALLES in den Schatten was miesen Service in jeglicher Hinsicht angeht.
Werde jetzt versuchen die letzte Bestellung zurück zu schicken und dann NIE wieder dort bestellen!!!!!

Wunderschöne, qualitativ gute Kinderkleider. Schnelle Lieferung, schnelle Retoure (es gab noch nie einen Fehler-auch wenn sich mehrere Bestellungen und Retouren überschnitten haben).Spitzen Kundenservice- immer schnell erreicht und alles unkompliziert abgewickelt. Ich kaufe sehr gern hier ein. Es ist mein absoluter Lieblingskinderklamottenanbieter (kaufe dort mittlerweile regelmäßig seit 3 Jahren ein).

Ich habe schon einige Male bei Nextdirect bestellt und war stets zufrieden mit der Qualität und den Preisen. Doch vor etwa einem Jahr haben sie die Preise für die Schweiz einfach mal gefühlt pauschal etwa um 20% erhöht. Wenn man die Preise vergleicht, welche für das gleiche Produkt auf next.de ausgeschrieben sind, stellt man einen Preisunterschied von etwa 15 - 20% zum Schweizer Preis fest, was ich persönlich nicht fair finde (denn der Preisunterschied lässt sich nicht durch höhere Schweizer Miet- und Personalkosten rechtfertigen, da internationaler Versand). Ausserdem gibt es keine "Sales"-Sparte mehr auf Nextdirect Schweiz wie etwa bei next.de und den 10%-Neuanmeldungsrabatt scheint es für die Schweiz auch nicht mehr zu geben (auf next.de schon). Das ist meiner Meinung nach weder fair noch korrekt. Sehr Schade! So bestelle ich natürlich nicht mehr.

Ich habe einen Schuh in Größe 38 bestellt. Aber ich habe die Schuhe bekommen Die andere Seite hat Größe 38. Und die andere hat Größe 39. Ich bin sehr enttäuscht, aber ich muss sie unbedingt im Urlaub tragen. Und ich habe das Größenetikett abgeschnitten, bevor ich sah, dass die Schuhe die falsche Größe hatten. Deshalb habe ich es nicht zurückgeschickt.

Dreimal hintereinander ist meine Bestellung angeblich im System
verloren gegangen. Erst nachdem ich Klarna jeweils (3x) hinzugeschaltet habe, wurde auf meine Anfrage reagiert…
Unseriös!

Ich habe 2 Bestellungen die mir bis heute weder geliefert noch erstattet wurden. Ich habe den Kundenservice mehrmals kontaktiert um das Problem zu lösen.NICHTS!!!!!!! Katastrophaler Umgang mit den Kunden.

Ich habe eine Bestellung getätigt. Die Bestellung Versand. Lt Hermes wurde die Bestellung beim Nachbarn abgegeben. Der Nachbar hat nie ein Paket von uns angenommen. Ich sollte eine Erklärung unterzeichnen, dass ich das Paket nie erhalten habe. Habe diese Erklärung an next geschickt und bis heute weder mein Geld erhalten noch eine Rückmeldung, noch Ware. Es geht um ca. 160 Euro.

Der Kundenservice ist so schlecht. Die können kein deutsch und schwafeln ständig irgendwas und keiner reagiert. Eine Blamage wirklich. Wir wurde gesagt, dass die Rückerstattung am 26.06.2024 erfolgte, bei mir kam kein Geld an.

Bestelle seit Jahren immer wieder gerne bei Next. Habe diesmal zum ersten Mal etwas zurückgeschickt und musste bei der Post 9,90€ Porto zahlen. Auf die Bitte im Kundenchat wurde mir gesagt ich könne die Porto kosten nicht erstattet bekommen.
Ehrlich, dann brauche ich nicht mehr bestellen wenn ich nicht die Möglichkeit habe, Sachen umzutauschen oder zurückzugeben wenn sie nicht passen.
Mit heute haben sie einen Kunden weniger.

Ein Artikel kam beschädigt an. Daraufhin habe ich eine Mail geschickt und keine Antwort erhalten, obwohl ihr Versprechen nach 48 Stunden zu antworten, auf der Website steht. Habe daraufhin versucht anzurufen aber die Nummer ist nicht vergeben. Meine Erfahrung ist ziemlich schlecht mit dem Kundenservice.
Sonst ist das meiste in guter Qualität angekommen.

Das erste Mal was bestellt und nie wieder. Finger weg von diesem Unternehmen

Also ich bin leider gar nicht zufrieden. Mädchen Sandalen sind viel zu groß obwohl ich den Fuß genau angemessen habe und dann so bestellt habe. Dann das zurückschicken so teuer in Österreich, über 16 Euro. Werde nichts mehr bestellen.

Ich kaufe sehr oft dort ein . Doch letztens habe ich einen Strampler gekauft 1 mal mit 20 grad gewaschen und Die Qualität war Katastrophe !!!!! Nachdem ich reklamiert habe wurde mir fresch gesagt dass ich keine recht dazu hätte !!!! Qualität ist Müll der Service noch schlimmer

Hermes hatte meine bestellte Ware mal wieder nicht beim Wunsch Nachbarn hinterlegt. Sondern anscheinend vor die Türe gelegt und sie war dann weg. Nach ständigem hin und her mit Hermes hat dann Next mir die Ware ersetzt! Super Kundenservice!

Gastbestellung. Bestell-Bestätigung kam per Email (ohne Bestellnummer), dann erstmal keine Versandbenachrichtigung oä - Ware kam dann aber doch noch an. Zwar nicht an die angegebene Hermes-Station , sondern direkt nach Hause, aber immerhin angekommen

Es gab ein Missverständnis mit den Retouren-Buchung. Jedoch hat die Service-Mitarbeiterin das Problem gelöst. Vielen Dank!