Nike Bewertungen 12 528

Ich habe im offiziellen Nike Factory Store Landquart (Schweiz) den Laufschuh „Nike Juniper Trail 2“ gekauft. Schon nach kurzer Zeit quietscht der Schuh im Vorfußbereich so laut, dass er für den Alltag praktisch unbrauchbar ist – für mich ein klarer Qualitätsmangel.
Ich habe Nike mehrmals kontaktiert, Fotos, Video und die Transaktionsdaten der Kartenzahlung im Nike-Store geschickt. Trotzdem verweist der Kundenservice stur auf interne Richtlinien und fordert den originalen Papierbeleg. Kontoauszug und genaue Zahlungsdetails aus einem offiziellen Nike-Store werden nicht akzeptiert, eigene Recherchen im Store oder eine alternative Lösung werden nicht einmal versucht. Auf meine letzte Nachricht kam gar keine Antwort mehr.
Besonders enttäuschend: Im Netz finden sich mehrere Berichte über dasselbe Quietschproblem beim Juniper Trail 2 – es ist also kein Einzelfall. Statt den offensichtlichen Mangel zu prüfen und eine Lösung anzubieten, versteckt sich Nike hinter Formalitäten. Für einen angeblichen Premiumhersteller ist das aus meiner Sicht ein miserabler Kundenservice.

Nike Air Max 97 in Weiß für 220€ ..... kaum getragen, mega gut behandelt! Jetzt schockiert festgestellt das bestimmte Teile vom Stoff des Schuhs sich gelb gefärbt haben.
Ganz ehrlich Nike , wenn ihr schon "billig" wie möglich in China herstellt, bezahlt die ARBEITER besser , erhöht die Qualität = so das der Name NIKE auch wieder was WERT ist! Oder verkauft eure Produkte nicht zu solchen Preisen. Die Bewertungen hier Sprechen ja Bände, euer Image ist euch nichts Wert, warum sollten wir Kunden dann solche Preise für China Ware zahlen?

Leider habe ich mit der Kundendienst sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ich habe wegen ein Garantiefall Schuhe zurückgeschickt. Das Paket ist leer beim Nike angekommen. Anstatt es zu bearbeiten und beim DHL zu reklamieren, haben den Fall beendet. Ich habe mehrfach angerufen und E-Mails geschrieben alles bleibt Erfolglos.

Keine Auswahl mehr für "uns Deutsche. Die Letzte Bestellung war super ein Hoodie die Lieferung war schnell und die Ware Top. Aber der Kundenservice eine Katastrophe und die Auswahl bald wie in der DDR für uns Deutsche. Hauptsache in der Ukraine ist die Auswahl riesengroß. Alles KI nur gegatze am Telefon kundenunfreundlich.

Nike ist nicht mehr das was es mal war. Nike steht auch gar nicht mehr hinter seinen Produkten. Es lösen sich bei meinem Nike Tech Fleece rundum einige Nähte bereits nach wenigem Tragen. Ich habe viele dieser Anzüge und bisher auch mit keinem Anzug Probleme gehabt. Beim neuesten Anzug lösen sich die Nähte. Laut Nike sind Nähte die sich lösen kein Qualitätsmangel sondern Verschleiß.
Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe.

Schreckliche Kundenbetreuung. Mein Paket ist verschwunden und interessiert niemanden. ADIDAS is sehr empfehlenswert.

Bei meinen gefütterten Winterwanderschuhen von Nike hat sich die Sohle aufgelöst (die Beschichtung aus weicherem Gummi von der härteren Gummi-Profilsohle abgelöst).

Bestellnummer C01563584702.
Ich habe die Hose vor 4 Wochen gekauft. Ein paar Mal zu Hause getragen und dann bei 30 Grad gewaschen. Direkt an der Naht ist ein kleines Loch (es ist eine dicke Jogginghose).
Ja was soll ich sagen. Miesester Kundenservice ever! Das sei eine normale Verschleißerscheinung! Nie wieder Nike. Schlechte Qualität und der Kunde bleibt auf der Ware sitzen. Unseriöses Geschäftsgebaren.

Bestellnummer C01568929538
Ich bin extrem enttäuscht von Nike. Ich habe Schuhe mit einem klaren Produktionsfehler erhalten. Anstatt mir als Kunden entgegenzukommen, wird mir nur die Standardlösung „Rücksendung gegen Geld“ angeboten.
​Das Problem dabei: Ich habe die Schuhe in einer Rabattaktion gekauft und sie sind aktuell ausverkauft. Eine Erstattung des Kaufpreises bringt mir absolut nichts, da ich den Schuh zu diesem Preis nie wieder bekomme und der Fehler bei der Qualitätssicherung von Nike lag, nicht bei mir.
​Mir wurde ernsthaft gesagt, ich solle die Schuhe zurückschicken und später einfach neu bestellen. Dass ich dann wahrscheinlich den vollen Preis zahlen muss und der Schuh aktuell gar nicht verfügbar ist, scheint niemanden zu interessieren.
​Für ein Weltunternehmen wie Nike ist es ein Armutszeugnis, dass man bei fehlerhafter Ware keinerlei Kulanz zeigt (z. B. Preisnachlass oder Ersatzgarantie zum Aktionspreis). Hier wird der Kunde mit dem Qualitätsmangel allein gelassen. Nie wieder!

Ich habe noch nie so einen unkulaten und unverschämten Service wie bei Nike erlebt. Ich habe ein Paar Court Vision Low bestellt und einen geknickte, verdreckte und ganz offensichtlich getragene Schuhe als Neuware verkauft bekommen. Es war wortwörtlich Sand und Dreck unter der Sohle und Flecken am Schuh selbst, sowie kein Schutzpapier um die Schuhe.. direkt den Kundenservice kontaktiert, 7 Bilder zu den ganzen Mängeln geschickt und gesagt bekommen, dass ich den Schuh gegen voller Erstattung zurücksenden kann, da man kein paar mehr in meiner größe hätte, was ich zum Glück nicht getan habe, wenn ich lese, wie viele leute ihre retour nicht anerkannt bekommen haben! Dazu meinte ich dann, das ich angesichts der Mängel und vorallem das man mir die Schuhe als neuware verkauft hat, eine teilerstattung angemessen wäre. Der Service meinte mit den letzten Worten dann wortwörtlich zu mir (zitat):

"Teilweise Rückerstattung? Das ist noch nicht möglich und wir bieten es auch nicht an. Schicke deine Rücksendung zurück und erhalte eine vollständige Rückerstattung." - (Ich) "Das sowas bei einem Weltkonzern wie Nike nicht möglich ist, ist äußerst fragwürdig. Wenn das alles ist was sie mir anbieten können, behalte ich Sie und werde eine entsprechende Rezension dazu verfassen." - "Wir danken dir für dein Verständnis! Kann ich noch etwas für dich tun, (mein Name)?"

Das ist alles was man dort zu einem offensichtlich getragenem Schuh, wohl angemerkt als neuware verkauft, vom offiziellen Nike Store gesagt bekommt... vom OFFIZIELLEN NIKE STORE, dem eigenen Haus des Schuhs.. unfassbar.

Von meiner Retoure wurde von zwei Paar Schuhen einfach nur eines zurückerstattet und das andere weder an mich zurückgeschickt bzw. ein Grund angegeben, es stand nur Retoure abgelehnt ! Jetzt schuldet mir das Unternehmen 79,95€ , das nennt man Betrug ! Auf telefonische Anfragen erhielt keine Antwort bzw. sollte schriftlich auf Mails meine Feagen stellen, diese auch nicht beantwortet wurden , außer wir schließen den Fall! Nie wieder Nike !!!

Habe 3 Paar Schuhe bestellt 2 sind angekommen, laut Nike 3 Paar wurden verschickt. Nach meiner Reklamation, bekam ich eine vom System generierte Antwort, Das Nike keine Erstattung des fehlenden Artikels macht, den laut deren Aussage alles richtig gelaufen ist! Ich werde jetzt prüfen lassen wie ich mit dem Problem weiter verfahren kann.

Minussterne wären super.
Fußballschuh 260€, hält nicht mal eine halbe Saison. Chat - langer Prozess- dann Zusage Rückerstattung nach Rücksendung.
8 Tage nach Eintreffen der Schuhe noch keine Reaktion auf die Rücksendung.
Wieder Chat. Dann Mail. Uns wurde dann unterstellt, wir hätten andere Schuhe hingeschickt. Ja, die Farbe des Schuhs war verblasst ( aber nicht der Mangel, den wir reklamiert haben), wäre uns anders auch lieber gewesen, spricht nicht für gute Qualität. Aber, den Schuh nicht wiederzuerkennen, um damit eine Rückerstattung zu umgehen? Somit Bilder über die farbliche Veränderung in der halben Saison zugesendet, um zu beweisen, dass es DER Schuh ist.
Rückmeldung, Rückerstattung kann nicht erfolgen. Das war’s. Keine Stellungnahme, keine Begründung. Nun Aufforderung an Nike uns die richtigen Schuhe wieder zurückschicken, damit wir es anderweitig prüfen lassen können. Absolut ohne Worte.

Seit Jahren schon kaufe ich Sneakers von Nike. Vor kurzem hatte ich mir 3 Paar zur Auswahl bestellt. Ein paar habe ich behalten, 2 Paare hatte ich wieder retoure gesendet. Dan erhielt ich trotzdem mehrfache Aufforderungen den kompletten Preis für alle 3 Paare zu zahlen, obwohl ich nachweislich 2 Paare zurück gesendet habe. Nachweislich ist zu sehen, wie das Paket vom Paketboten abgeholt wurde und auch am korrekten Ziel eingetroffen ist. Ich habe bestimmt 5mal mit den BearbeiterInnen über den Chat geschrieben und mein Anliegen geschildert. Sie haben darauf gepocht, dass die Retoure nie eingetroffen ist, was ich aber ja belegen kann. Jetzt habe ich also fast 500€ bezahlt, obwohl ich nur ein Paar behalten habe. Ich persönlich werde nie wieder etwas von Nike kaufen. Und erst recht nicht direkt über Nike!

1 Stern – Enttäuschender Service im Nike Online Shop

Ich bin extrem enttäuscht vom Nike Online Shop und dem Umgang mit meiner Bestellung.

Am 18.02.2026 habe ich für meinen Sohn Hallenfußballschuhe bestellt. Obwohl wir am angekündigten Liefertag nachweislich zuhause waren, konnte das Paket angeblich nicht zugestellt werden. Zunächst hieß es noch, es werde am nächsten Tag erneut zugestellt. Einen Tag später wurde jedoch plötzlich mitgeteilt, dass das Paket direkt an den Absender zurückgeschickt wird. Eine Abholung in einem Paketshop war nicht möglich.

Da die in der Bestellbestätigung angegebene Telefonnummer vom Nike Support (06995206453) nicht existiert, blieb mir nur der Online-Chat. Der Kontakt begann mit einem Bot, der mein Anliegen nicht verstand. Erst nach mehreren Auswahlmenüs wurde ich mit einem Mitarbeiter verbunden. Die Kommunikation war langsam, teils widersprüchlich und wenig lösungsorientiert – zeitweise hatte ich erneut das Gefühl, mit einem Bot zu schreiben.

Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass eine Stornierung nach 15 Minuten nicht mehr möglich sei und ich nun bis zu 14 Tage auf meine Rückerstattung warten müsse – obwohl ich die Ware nie erhalten habe. Eine aktive Unterstützung, beispielsweise durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister, erfolgte nicht.

Auf konkrete Fragen zum Verbleib des Pakets oder zur Möglichkeit einer kurzfristigen Abholung erhielt ich keine klare Antwort. Stattdessen wurde immer wieder auf automatisierte Prozesse verwiesen.

Für einen weltweit bekannten Konzern wie Nike ist ein solcher Kundenservice absolut enttäuschend. Transparenz, Verlässlichkeit und lösungsorientiertes Handeln sehen anders aus.

Sehr enttäuschend – so verliert man Kunden.

Vor acht Monaten kaufte ich ein paar Nike C1ty Street Schuhe, die mir sehr gefielen. Zu meiner Überraschung, waren die Sohlen an beiden Schuhen hinten nach einem halben Jahr ohne Profil und an beiden Schuhen kleine Löcher. Ich bin mit den Schuhen pfleglich umgegangen, trug sie als Alltagschuhe in der Stadt. Nicht im Gelände, nicht für Trekking oder sowas. Es ist mir unverständlich, wie Schuhe mit so einer nicht haltbaren Sohle an den Kunden verkauft werden können. Ich habe über die Jahre allerhand Marken getragen, dass Schuhe nicht ewig halten, ist mir klar. Aber weitaus mehr, als ein halbes Jahr sollte selbstverständlich sein.

Doch damit nicht genug. Ich kontaktierte den Kundenservice (was für ein schlechter Scherz), chattete mit einem Mitarbeiter der mein Anliegen nicht begriff und mich fragend hinterließ, ob das wirklich ein Mitarbeiter war, oder doch ein Chatbot. Auch damit nicht genug. Ich schrieb per Einschreiben einen Brief an Nike und schilderte dies, mit Fotos der Sohlen. Die Resonanz war gleich null. Keine Antwort. Keine Reaktion. Was für ein Trauerspiel.

Welchen Grund gibt es eigentlich noch, Nike Produkte zu kaufen? Welchen Sinn hat es, Schuhe zu produzieren, die in völlig normalem und sachgemäßem Gebrauch gerade mal ein halbes Jahr halten? Überall wird von Nachhaltigkeit gesprochen, von Umweltbewusstsein. Das widerspricht dem vehement. Zu sagen, von Nike enttäuscht zu sein, trifft es bei weitem nicht. Schämt euch, Nike.

Wir hatten eine Bestellung mir 3 Artikel (Badelatsche, T-Shirt und 3er Pack Haarbänder). Das Paket kam komplett unbeschädigt an. Es haben aber die Haarbänder für 18 Euro gefehlt (also wahrscheinlich vergessen zu packen). Da wir eigentlich in regelmäßigen Abständen im Nike Onlineshop bestellen, dachten wir uns, wir melden es sofort und bestimmt kein Problem...Nike wird sich hier bestimmt im Kundeninteresse kulant zeigen...denkste...zuerst mal mit irgendwelchen KI Maschinen gesprochen bis ich endlich im weeeeiiiten Ausland mit einem Mitarbeiter...sorry Athleten!! verbunden wurde welcher nur seine Standardauskünfte erteilt und sagt man sollte bitte Fotos usw. machen vom Paket, der Ware und dem Packaufkleber ( wo natürlich alles drauf steht....aber eben nicht alles enthalten war) und per Emsil zusenden.
Lange Rede....natürlich wurde die Email zweimal abgelehnt und trotz zweifachem nochmaligen Anruf mit gleichen unfähigen und nicht bevollmächtigten Mitarbeitern kein Entgegenkommen. Absolut beschiss....Service....Nike sollte sich schämen....nie wieder werde ich da was bestellen...vor allem wird Nike entweder betrogen von seinen Mitarbeiter welche packen oder von den Versanddienstleister welche die Ware eventuell aus den Karton klauen...aber zahlen tun es immer die Endkunden (wir können es ja nicht beweisen). Aber die Meldungen und Beurteilungen lügen in diesem Ausmaß nicht.. bei mir Gott sei Dank nur 18 Euro Schaden...

Inakzeptabler Kundenservice – Rückerstattung wird verweigert

Ich bin extrem enttäuscht vom Kundenservice von Nike.
Für reklamierte Schuhe habe ich ein offizielles Rücksendeetikett erhalten und die Ware ordnungsgemäß zurückgesendet. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket seit Wochen im Lager zugestellt – trotzdem erfolgt keine Rückerstattung.

Statt einer Lösung erhielt ich lediglich eine Ablehnungs-E-Mail, obwohl der Händler die Ware nachweislich zurückerhalten hat. Auf weitere Anfragen wird kaum oder gar nicht reagiert. Dieses Verhalten wirkt unprofessionell und kundenfeindlich.

Wer hier bestellt, sollte wissen, dass es im Problemfall offenbar sehr schwierig sein kann, sein Geld zurückzubekommen. Ich kann den Service daher nicht empfehlen.

Vorne weg: es läuft alles über Chat-Bots oder Sprach-Bots bei Anrufen. Nach über 6 Minuten legte ich auf, ohne überhaupt nur in die Nähe eines Menschen gekommen zu sein. Katastrophe!!
Anfang Februar 2026 kontaktierte ich Nike, da sich bei meinen Sneakers (bestellt September 2025) nach ca. 10x tragen die Sohle an beiden Schuhen vorne auf der Innen- sowie Aussenseite löste. Schlecht verleimt oder so. Ich teilte mit, dass ich die Schuhe nur bei schönem Wetter trug und die Original-Schachtel nicht mehr habe, da ich mir der Rückgaberichtlinien bewusst bin.
Man bot mir den Rückversand dennoch an und wollte mir ein Rücksendeetikett zukommen lassen. Dieses erhielt ich nicht und musste den Support erneut kontaktieren. Dann wurden witzigerweise zwei Retourenfälle angelegt, wovon einer inaktiv war. Die Rücksendeetikette erhielt ich dann per Mail.
Am 18.02.2026 erhielt um 08.51 eine Mail in der die Retoure abgewiesen wurde – wegen eben genau der fehlenden Original-Schachtel. Um 08:57 wurde mir in einer weiteren Mail die Gutschrift und Verarbeitung der Retoure zugesichert. Infolge dieser Verwirrung kontaktierte ich Nike erneut, um Klarheit und Transparenz zu schaffen. Natürlich mit dem dämlichen Chat-Bot. Meine Frage, um mit einem echten Menschen kommunizieren zu können, wurde mehrfach gekonnt ignoriert. Der Sachverhalt konnte nicht gelöst werden. Also rief ich die Nummer des Kundendienstes an. Auch da, wen wunderts, kommunizierte ich mit einem dämlichen Roboter, der weder meine Angaben noch mein Anliegen entschlüsseln konnte. Ich wurde nicht einmal als Kunde gefunden. Komisch, da ich seit der Zeit von NikeID ein Kundenkonto mit den immer selben Angaben habe und bereits 21 Paar Schuhe für gegen CHF 4'000.- gekauft hatte. Der Nike Internationalist war mit Sicherheit das letzte Produkt, das ich da bestellt habe. In diesem Sinne: adiós para siempre
Beste Grüsse, ein verärgerter Kunde

1. Pakete kommen nicht an
2. Pakete kommen geöffnet an
3. Pakete kommen mit fehlenden Inhalt an
4.Keine Rückerstattung, trotz Reklamation
5. Plötzliche Stornierung,da Artikel ausverkauft aber online konnte er noch bestellt und natürlich bezahlt werden
6. Null Kundenservice
7. Qualität hat krass nachgelassen
8. KEINE EMPFEHLUNG!!!!!!!!