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Basierend auf diesen Bewertungen
ich möchte mich herzlich für den hervorragenden Kundenservice bedanken. Ich hatte ein Anliegen bezüglich meiner Prime-Mitgliedschaft, die ich online gekündigt habe, und habe daraufhin Ihren Kun... Mehr ansehen
Ich möchte mich beim Support-Team von Opodo bedanken, besonders bei Meinna . Sie war super freundlich, geduldig und hat mein Problem wirklich schnell und unkompliziert gelöst. Obwohl ich zuvor sch... Mehr ansehen
Hallo Opodo-Team, ich möchte gerne Herrn Abdul bewerten. Ich war absolut 1A zufrieden mit ihm. Er ist sofort auf mein Anliegen eingegangen, hat alles schnellstmöglich geklärt, und ich bin wirklich seh... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Opodo
Vom Unternehmen geschrieben
Opodo is one of the world’s leading online travel brands, offering customers tailored travel deals across a broad range of products including flights, rail, hotels, dynamic packages, car rental and more.
With Opodo Prime, the first and largest travel subscription programme, all Opodo customers benefit from easy and convenient booking processes, excellent value for money and access to a wide international network of travel partners.
Opodo is part of eDreams ODIGEO, the world’s leading travel subscription platform, serving millions of customers globally.
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Opodo Prime
Vom Unternehmen geschrieben
- The world's largest travel membership
- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Kontaktinformationen
Calle de Manzanares 4, 28005, Madrid, Spanien
- www.opodo.com
Opodo Prime
4,3
Hervorragend
307 830 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
War sehr gut
21. April 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Sie haben mich vor einem Jahr betrogen
Sie haben mich vor einem Jahr betrogen. Ich habe 119 Euro erhalten, weil ich das Prime-Angebot gekauft hatte, und jetzt, nach einem Jahr, haben sie mir das Geld zurückgefordert.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Opodo
hallo LAVDRIM
Ihr Prime-Abonnement wurde beendet.
Basieend auf den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Prime-Abonnements wurde die Höhe dieser Ersparnisse vom ursprünglich gezahlten Betrag abgezogen, und wir bearbeiten für Sie eine Rückerstattung. Diese werden sie innerhalb von 28 Tagen ab dem Datum Ihrer Anfrage erhalten.
Bitte beachten Sie, dass der genaue Zeitpunkt von der Bank und dem betreffenden Kartenaussteller abhängig ist.
Wir bedauern, Sie gehen zu sehen, aber Sie können jederzeit wieder zur Prime-Familie zurückkommen.
Alles bis jetzt ok
18. April 2026
Hilfreich freundlich und gutes angebot
20. April 2026
Er war sehr kompetent
Er war sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Gut beraten. Das Gespräch war angenehm.
Ich ihm alles Gute!
20. April 2026
Sehr guter Service
Sehr guter Service. Der Buchungsprozess war in jedem Schritt sehr einfach. Ich benötigte Unterstützung vom Kundenservice und habe mit Herrn Rames gesprochen; er war sehr freundlich und hat mir geholfen, meine Probleme zu lösen. Ich kann die von Opodo angebotenen Dienstleistungen nur empfehlen.
20. April 2026
Warte seit 6 Wochen auf Rückzahlung
Der gesamte Kontakt mit dem Unternehmen war zunächst wirklich gut. Besonders die Mitarbeiter am Telefon sind sehr zuvorkommend, freundlich und bemüht zu helfen – das möchte ich ausdrücklich positiv hervorheben.
Leider wird dieser Eindruck durch die aktuelle Situation stark getrübt: Ich warte inzwischen seit über 6 Wochen auf meine Rückerstattung. Prime-Mitgliedschaft gekündigt, diese wurde von Opodo bestätigt und drei Tage später solle mein Geld auf dem Konto sein.Leider musste ich mehrfach nachhaken und E-Mails schreiben, was für mich mit erheblichem Zeitaufwand verbunden war.
Das ist sehr enttäuschend und passt überhaupt nicht zu dem sonst guten Kundenservice.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Opodo
hallo Dagmar Manakos
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden, und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage derzeit korrekt bearbeitet wird.
Sobald uns eine Antwort vorliegt, benachrichtigen wir Sie über die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Abofalle nach fehlgeschlagener Flugbuchung
Opodo hat Flüge von Ryanair angeboten zu einem günstigeren Preis als auf der offiziellen Website. Der Abschluss eines dreimonatigen Probeabos war kostenfrei.
Die Flüge waren über Opodo nicht buchbar, die Zahlungen wurden storniert.
Drei Monate später werden mir 100 € für ein einjähriges Abo abgebucht.
Später erfahre ich, dass Opodo zu dieser Zeit schon keine Ryanairflüge mehr anbieten konnte.
Der Kundenservice bietet mir darauf hin. nur eine Rückerstattung von 50 € an.
Die Kostenfalle ist bekannt und die Abogebühren können zurück eingeklagt werden. Das habe ich mit Ersatz-Pilot schließlich gemacht. Ersatzpilot beansprucht allerdings etwa 25 % der Rückerstattung für sich.
Ein Jahr später werden wir wieder 100 € abgebucht. Diesmal erfolgt nach Kontakt mit dem Kundenservice eine vollständige Rückerstattung.
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Opodo
Hallo Matiss Wolter,
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Mari G
Ihr Kundenservice
zufrieden mit K👍
20. April 2026
Ich habe heute meine…
Ich habe heute meine Prime-Mitgliedschaft um 1 Jahr verlängert, dabei war Herr Yasser ein sehr guter Berater, der meine Fragen sehr freundlich beantwortet hat.
Ich wünsche Ihnen , Herr Yasser alles Gute!
20. April 2026
Antwort von Opodo
Hallo ZORAN,
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Mari G
Ihr Kundenservice
Opodo wirkt auf mich wie ein bewusst…
Opodo wirkt auf mich wie ein bewusst kundenunfreundlich aufgebautes Abo-System.
Ich habe ein 14-tägiges kostenloses Probeabo abgeschlossen. Direkt nach Ablauf wurden mir 119,99 € automatisch abgebucht, ohne klare, einfache Möglichkeit der vorherigen Kündigung.
Eine Kündigung ist online nicht möglich, sondern nur telefonisch. Der telefonische Support ist jedoch extrem schwer erreichbar. Ich habe mehrere Versuche unternommen und insgesamt Stunden damit verschwendet, überhaupt jemanden zu erreichen.
Als ich jemanden erreicht habe, wurde eine Rückerstattung strikt abgelehnt. Stattdessen wurden mir nur Gutscheine oder Teilrückzahlungen angeboten – keine normale Lösung, keine vollständige Erstattung.
Für mich ist das ein System, das bewusst darauf ausgelegt ist, Kündigungen zu erschweren und Zahlungen zu verlängern.
Ich habe den Fall zusätzlich über PayPal gemeldet und werde ihn weiter prüfen lassen.
Fazit: Für mich nicht transparent, nicht kundenfreundlich und sehr fragwürdige Abo-Praxis.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gut gute Beratung.
20. April 2026
Es war richtig gute und verständliche…
Es war richtig gute und verständliche Worte was Ihre Mitarbeiter gesagt hat.
20. April 2026
Ich habe vor circa 3 Monaten als Opodo…
Ich habe vor circa 3 Monaten als Opodo Prime Mitglied 4 Flüge gebucht. Opodo hat mir jedoch noch vor Abflug telefonisch mitgeteilt, dass der Flug aus dem Programm genommen wurde. Ich habe zwangsläufig neue Flüge erworben, warte seitdem auf die Erstattung und werde von den (stets freundlichen) Call-Center-Mitarbeitern in Ägypten immer wieder vertröstet. Ich konnte mir vorher tatsächlich nicht vorstellen, dass jein Untenehmen so mit einem zahlenden Kunden umgeht.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Diese Firma ist wirklich fantastisch…
Diese Firma ist wirklich fantastisch und engagiert. Besonders hervorheben möchte ich einen Mitarbeiter, der mir sehr hilfreich war. Er hat mir einen ausgezeichneten Vorschlag gemacht, mit dem ich eine Menge Geld gespart habe und wahrscheinlich auch in Zukunft noch sparen werde. Ich möchte mich herzlich für die tolle Beratung bedanken und sende liebe Grüße an ihn.✌🏻
20. April 2026
it was great
20. April 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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