Opodo Bewertungen 307 843

Die Damen am Telefon war sehr freundlich und fröhlich. Sie hat mir sehr schnell mit meinem Problem geholfen und war sehr verständnisvoll.

Sehr zuvorkommend und freundlich.
Gut beratend und das beste Angebot gegeben.
Sehr zu empfehlen.

sehr gute beraten, immer wieder

Moustafa hat mich sehr gut beraten und wahr hilfreich sowie sehr freundlich.
Danke Ihm

Reine Abzocke! Deutlich teurer als direkt bei der Fluglinie! Angeblicher Preisnachlass wird von utopisch hohen Preisen aus berechnet! Massiver Druck bei Buchungen oder telefonischen Reklamationen auch ein Prime-Abo auf Dauer abzuschließen! Never ever! Georg Kossina

War ein sehr nettes Gespräch. Der Mitarbeiter Ramez war freundlich und hilfsbereit

I am very happy, and I thank employee Mohammed very much.

Rames war sehr hilfsbereit und zuvorkommen. Lösungsorientiert und schnell hat er sich meinem Fall angenommen.
Danke (19.04.2026)

Unglaublich, Opodo Prime Testmitgliedschaft verlängerte sich nach 14 Tagen kostenpflichtig.
Als ich von meinem Widerrufsrecht 2 Tage nach der automatischen Verlängerung (und somit innerhalb der Widerrufsfrist) Gebrauch machen wollte (ohne in dieser Zeit Prime zu nutzen), war dies schlichtweg unmöglich.

Auf die eE-Mail an den Kundendienst kommt nur eine automatisierte Antwort mit Verweis auf die App und das Kundenportal, der Chat ist nur eine KI-Software ohne Möglichkeit, mit einem Menschen zu sprechen und der Mitarbeiter am Telefon sagte, er dürfe hier keinen Widerruf annehmen und mir bestenfalls einen Rabatt auf die Mitgliedschaft anbieten.

Ein Widerruf ist ab Beginn der automatischen Verlängerung 14 Tage möglich, steht so sogar auf der Opodo-Webseite und ist gesetzlich klar geregelt - dies schlichtweg zu verhindern bzw. sämtliche Kontaktmöglichkeiten entweder unerreichbar zu machen (kein Chat mit Menschen möglich, keine Erreichbarkeit via E-Mail) oder, - im Falle des Telefonsupports - zu behaupten, man könne keinen Widerruf machen, das ist ganz klar ein Fall für den Verbraucherschutz!

Ich hab am ende unabsichtlich 1 gedrückt aber das war das bwste telefonat was ich hattw. Sehr sympathischer typ am telefon

Wir wurden sehr schnell zum richtigen Ansprechpartner weitergeleitet.
Der Berater war freundlich und kompetent. Er sprach recht gut deutsch. Es war etwas schwierig für uns den Akzent immer richtig zu verstehen, aber der Berater war sehr darum bemüht alles immer wieder zu wiederholen und war sehr geduldig.
Vielen Dank

Wurde sehr ausführlich vom Kundenbetreuer beraten und informiert.

Perfekt , super !

Ich bin sehr Dankbar. Sehr zufrieden.

Danke für eine sehr ausführliche Beratung Herr Ramst

Ich warne vor der Buchung komplexer Flugverbindungen über dieses Portal. Mir wurde eine Route von Phuket über Delhi und Almaty nach Frankfurt vermittelt, die in der angebotenen Form faktisch nicht durchführbar war.

Trotz der Zusicherung einer funktionierenden Verbindung ist ein Transit in Delhi bei dieser Konstellation unmöglich. Die Fluggesellschaft Air Astana unterhält im Transitbereich von Delhi keinen Schalter. Dieser wird jedoch zwingend benötigt, da für den Weiterflug eine physische Bordkarte (Hard Copy) vorgeschrieben ist. Um an diese zu gelangen, müsste man den Transitbereich verlassen und offiziell nach Indien einreisen. Dies erfordert jedoch ein Visum, welches mindestens 72 Stunden vorab beantragt werden muss – ein Umstand, über den Opodo im Buchungsprozess nicht korrekt informiert hat.

Die Folgen:
Aufgrund dieser Fehlberatung saßen wir knapp 30 Stunden im Transitbereich in Delhi fest, konnten die Folgeflüge nicht antreten und mussten schließlich auf eigene Kosten zurück nach Thailand fliegen, um von dort eine neue Heimreise nach Deutschland zu organisieren.

Der Kundenservice:
Eine Klärung mit Opodo erweist sich als unmöglich. Der Support ist fast ausschließlich über einen Chatbot erreichbar, der lediglich KI-generierte Standardantworten liefert. Auf schriftliche Schilderungen des Vorfalls inkl. aller Nachweise erfolgte bis heute keine qualifizierte Rückmeldung oder Schadensregulierung.

Fazit:
Fehlerhafte Informationen zur Transit-Infrastruktur und ein nicht existenter Kundenservice im Notfall. Ich kann von einer Buchung hier nur dringend abraten, da man bei Problemen, die durch die Vermittlungslogik entstehen, vollkommen auf sich allein gestellt ist.
An eine Regulierung der von unserer Seite aus von Opodo verschuldeten Vorkommnisse, schein Opodo nicht zu denken.

Ich hatte ein sehr freundliches Gespräch mit Herrn Omar. Mir und meinem Mann wurden sofort bei unserem Problem geholfen.

Zuvorkommend und höflich.
Trotzdem ein guter "Verkäufer"

Der Mitarbeiter war sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Mein Anliegen wurde schnell und professionell gelöst. Vielen Dank für den tollen Service!