Mein Problem wurde behandelt und eine Lösung wurde gefunden. Ich musste mich sehr anstrengen, die Person zu verstehen.
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Basierend auf diesen Bewertungen
ich möchte mich herzlich für den hervorragenden Kundenservice bedanken. Ich hatte ein Anliegen bezüglich meiner Prime-Mitgliedschaft, die ich online gekündigt habe, und habe daraufhin Ihren Kun... Mehr ansehen
Ich möchte mich beim Support-Team von Opodo bedanken, besonders bei Meinna . Sie war super freundlich, geduldig und hat mein Problem wirklich schnell und unkompliziert gelöst. Obwohl ich zuvor sch... Mehr ansehen
Hallo Opodo-Team, ich möchte gerne Herrn Abdul bewerten. Ich war absolut 1A zufrieden mit ihm. Er ist sofort auf mein Anliegen eingegangen, hat alles schnellstmöglich geklärt, und ich bin wirklich seh... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Opodo
Vom Unternehmen geschrieben
Opodo is one of the world’s leading online travel brands, offering customers tailored travel deals across a broad range of products including flights, rail, hotels, dynamic packages, car rental and more.
With Opodo Prime, the first and largest travel subscription programme, all Opodo customers benefit from easy and convenient booking processes, excellent value for money and access to a wide international network of travel partners.
Opodo is part of eDreams ODIGEO, the world’s leading travel subscription platform, serving millions of customers globally.
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Opodo Prime
Vom Unternehmen geschrieben
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- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Kontaktinformationen
Calle de Manzanares 4, 28005, Madrid, Spanien
- www.opodo.com
Opodo Prime
4,3
Hervorragend
307 847 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich hatte ein sehr freundliches…
Ich hatte ein sehr freundliches Gespräch mit Herrn Omar. Mir und meinem Mann wurden sofort bei unserem Problem geholfen.
19. April 2026
Der Mitarbeiter war sehr freundlich
Der Mitarbeiter war sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Mein Anliegen wurde schnell und professionell gelöst. Vielen Dank für den tollen Service!
19. April 2026
Perfect Hotlineservice
Ein sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter, der hilfsbereit war und auf Anhieb helfen konnte. Vielen lieben Dank.
19. April 2026
Vielen Dank für den schnellen und sehr…
Vielen Dank für den schnellen und sehr zuvorkommenden Support
19. April 2026
Toller Kundenservice.Mir wurde sehr…
Toller Kundenservice.Mir wurde sehr schnell geholfen. Der Mitarbeiter Ramis war sehr zu zuvorkommend!
18. April 2026
Es wurde ein kompetente Lösung gefunden.
18. April 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Opodo? Na ja...
Mit dieser Bewertung möchte ich meine Unzufriedenheit mit Opodo zum Ausdruck bringen. Opodo erzählt viele Märchen über sich selbst. In Wirklichkeit sieht die Welt bei Opodo bei Weitem nicht so rosig aus. Zum einen läuft Opodo den Flugkorrekturen der Fluggesellschaften hinterher. In unserem Fall wurde der Rückflug annulliert. Wir haben den neuen Flug gebucht und sind bereits geflogen, aber bei Opodo stand am Ende der alte, annullierte Flug. Außerdem spielt Opodo ein fragwürdiges Spiel mit dem Geld, das sie Leuten, deren Flug annulliert wurde, zurückzahlen müssen – sogar dann, wenn das Geld nachweislich von der Fluggesellschaft an Opodo überwiesen wurde. In unserem Fall warten wir bereits seit mehr als einem Monat auf die Auszahlung. Es sind also nicht die sieben Tage, die laut EU-Verordnung vorgesehen sind, und auch nicht die 30 Tage, die Opodo ankündigt. Es ist also ratsam, gut zu überlegen, ob man bei Opodo etwas bucht.
Und jetzt eine zusätzliche Ergänzung. Opodo hat auf meine Bewertung ganz schnell reagiert, aber so, wie es bei Opodo üblich ist. Einerseits mit einer Antwort, die sie praktisch fast auf jede Unbequeme Bewertung schreiben, bestimmt als „Standartantwort“ bei Opodo gespeichert, und andererseits, dass was in dieser „Standardantwort“ steht, entspricht nicht der Tatsache und die Rückerstattung lässt auf sich weiterhin warten.
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Opodo
hallo Alexander Dimitrischin
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Korrekte Beratung danke
18. April 2026
Sehr gut Gespräch 👍👍👍
18. April 2026
Ich bin mit Ahmad sehr zufrieden und…
Ich bin mit Ahmad sehr zufrieden und fünf Sterne hab ich gedruckt. Danke Herr Ahmad
18. April 2026
Zufrieden mit Ka
18. April 2026
Achtung: Abonnement-Falle durch voreingestellte Auswahl (Opodo Prime)
Ich möchte alle Reisenden vor den Geschäftspraktiken von Opodo warnen. Bei meiner Flugbuchung wurde ohne meine ausdrückliche Zustimmung eine "Opodo Prime"-Mitgliedschaft abgeschlossen.
Die Gründe für meine Beschwerde:
Unzulässige Vorauswahl: Die Prime-Option war bereits vorausgewählt (pre-ticked box). Dies verstößt gegen geltendes EU-Verbraucherrecht, da Zusatzleistungen aktiv vom Kunden ausgewählt werden müssen.
Irreführende Gestaltung: Die Bestätigungs-E-Mails sind so gestaltet, dass sie wie einfache Werbung wirken, während im Hintergrund nach einer "Testphase" unangekündigt 120 € von meiner Kreditkarte abgebucht wurden.
Unzureichender Kundenservice: Nachdem ich den Vorfall gemeldet hatte, wurde mir lediglich eine Teilrückerstattung von 60 € und ein Fluggutschein angeboten. Das ist kein fairer Ausgleich für eine Abbuchung, die ich nie autorisiert habe.
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Opodo
hallo Keval
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Abdul ist ein sehr kompetenter…
Abdul ist ein sehr kompetenter Mitarbeiter er hat mein Anliegen in wenigen Minuten gelöst :) tollllllll!!!!!
18. April 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.