Einrichtungshaus Ostermann Bewertungen 777

Ich habe meine neue wohnung komplett von ostermann ausgestattet. Für die Küche habe ich 27.000 euro bezahlt. Das war noch reduziert, um zu reduzieren haben kommplette geräte geändert und so gespielt als ob sie reeuziert haben. Nach Einbau hiess es ich wollte doch weniger ausgeben. Die Küche wurde falsch bestellt, die schränke waren nicht passend, kühlschrank war mit kratze, es hat ein jahr gedauert bis alles fertig war. Die Spüle sollte hochwertig sein, es hat nach pasr monaten einfach geplatzt, die neue spüle besteht nur nach 4 monaten aus kratzen uns tiefe spuren, reklamation wurde abgelehnt. Andere günstigere spüle sollten nicht so nachhaltig wie das sein, welche schon schlimm auszieht. Es wurde für 2800 euro TV bank, war hintere rahmen falsch bestellt. Der Hsndwerker hat es zum ausprobieren eingehängt und dann sagte er kann nicht mehr ändern ich muss mich selber beschweren. Zweimal angerufen, noch keine rückmeldung. Ein esstich kostet 1800 euro kam mit kratze, reklamation abgelehnt, da die kratzen nicht auf oberfläche sonderm seitlich sind. Ich hsbe 4 deckenleuchte für 800 euro, die fangen zwischendurch ununterbrochen zu blinken. Habe 200 euro für elektriker bezahlt. Der zuständige sagte, elektriker ist nicht sein problem, kann er mir nicht helfen, kein rabat, keine entschuldigung. Ostermann Hahn ist absolut nicht emofehlenswert !

Couch und Wohnzimmerschrank bei Ostermann bestellt super Qualität allesbestens.
Aber Lieferung war auch gut. Die Leute waren auch nett , dann habe ich größeren Fehler gemacht Ich habe den Fachmann angesprochen die Tür wäre schief. ATWORT JA JA ICH MACH DAS NOCH . BIS HEUTE HÄNGT DIE TÜR SCHIEF. COUCH BEI HINSETZTEN KLAPPERT AUCH ,BODEN IST UM 1MM SCHIEF . ,!
SO VIEL ÜBER OSTERMANN

Hatte eine Küchenplanung terminiert, der gebuchte Berater war nicht vor Ort. Ein Ersatz war greifbar. Habe mich überhaupt nicht wohlgefühlt, Beratung ist für mich etwas anderes. Es wurden lediglich meine Wünsche in den Computer eingegeben, das war es. Keine Alternativen oder Verbesserungen vorgeschlagen. Ich hatte stets das Gefühl, der Berater war genervt, wenn ich Fragen gestellt habe.

Auf der Homepage steht Ware verfügbar und Lieferzeit 1-3 Werktage. Nachdem weder eine Versandmail noch Ware kam habe ich angerufen. Die Ware war nie vor Ort, sie wird nach Bestellung beim Hersteller bestellt und direkt von dort versendet hieß es. Das geht gar nicht! Lieferzeit absichtlich falsch anzugeben ist Täuschung des Kunden und nicht akzeptabel.

Im Lieferversprechen war ausgeführt, dass meine bestellten Möbel an den Ort meiner Wahl geliefert, ausgepackt werden und die Kartonage vom Spediteur entsorgt so. Allein aus diesem Grund hatte ich mich für Ostermann entschieden. Die Möbel kamen an uns der Spediteur meinte, dasa das auspacken und die Entsorgung nicht in seinem Auftrag stehe. Ich war 4 Stunden mit Auspacken beschäftigt und musste eine externe Firma für die Entsorgung beauftragen, da ich kein Fahrzeug habe. Ostermann bot mir 20 Euro als Entschädigung an. Für den Aufwand viel zu wenig, aber ich willigte ein. Das ist jetzt 4 Monate her. Ich warte immer noch auf die 20 Euro. (BestellNr. 960114161)

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ich hatte das Vergnügen, mit Herrn Oussadane im Ostermann Haan zusammenzuarbeiten, und ich kann nur Positives berichten! Von der ersten Beratung bis zur finalen Planung hat er mich durch den gesamten Prozess begleitet und mir wertvolle Tipps gegeben.

Seine Fachkenntnisse und sein Gespür für Design haben mir geholfen, die perfekte Küche für meine Bedürfnisse zu finden. Er hat sich viel Zeit genommen, um auf meine Wünsche einzugehen und hat alle meine Fragen geduldig beantwortet.

Die Kommunikation war stets freundlich und professionell, und ich fühlte mich während des gesamten Prozesses gut betreut. Ich kann Herrn Oussadane nur wärmstens empfehlen, wenn du auf der Suche nach einem kompetenten und engagierten Küchenfachberater bist. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Das letzte Mal Ostermann!!!
Wir haben eine neue Küche gekauft. Bis zur Unterschrift des Kaufvertrages war alles gut. Danach nurnoch Terminverschiebungen usw. Die Küche wurde jedoch unvollständig geliefert. Nun telefoniere ich bereits 5 Wochen hinter Teilen her, welche mir innerhalb von Tagen per Post zugeschickt werden sollten.

Jede Woche muss ich mir nun den unglaublich unfreundlichen Kundendienst kontaktieren. Morgens wird mir gesagt die zuständige Kollegin ruft mich zurück, als dies nicht geschehen ist, werde ich Nachmittags angemeckert, dass ich mich zu spät melde um noch etwas zu erreichen.

Eine Frechheit! Ich kann jedem nur abraten hier zu kaufen. Kundenservice geht HIER nur genau bis zur Vertragsunterzeichnung.

Update: Am 03.12. hat mir Ostermann auf Trustpilot mitgeteilt, dass die Fachabteilung sich bei mir melden wird. Wie erwartet, hat sich bis heute, den 17.12. niemand bei mir gemeldet. Ich habe die Restzahlung nach wie vor nicht beglichen und warte noch immer auf das Fehlende Teil. Also auch nach insgesamt 22 Wochen war es Ostermann nicht möglich die vollständige Küche zu liefern.

Nachdem ich wegen einer Reklamation sehr schlechte Erfahrungen gemacht habe, kann ich meine Bewertung heute revidieren. Wenn man an den richtigen Ansprechpartner gerät, wird einem sehr nett geholfen. Der Mangel ist zwar noch nicht behoben, aber in Arbeit…
Vielen Dank dafür!

Sehr unzufrieden. Wiederholt wurden vereinbarte Liefertermine nicht eingehalten, was zu erheblichen Verzögerungen und Planungsproblemen geführt hat. Trotz mehrmaliger Rückfragen gab es keine verlässlichen Informationen oder Entgegenkommen. Wer auf pünktliche Lieferung angewiesen ist, sollte sich lieber an einen anderen Anbieter wenden.

Ich habe eine sehr nette Beraterin Fr.Althaus bei mir Zuhause für eine neue Küche sehr zufrieden in kürzester Zeit beste Küche und Preislich in Rahmen Danke⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Zuerst möchte ich sagen das die Verkäuferin Frau Pander absolut Topp war bei der Beratung und auch die Küchenaufbauer korrekt gearbeitet haben.Aber die Küche kam mit einigen Mängel und verspätet an. Nach weiteren 8 Wochen dann der Austausch,was nicht alles funktionierte da an den Frontseiten befestigungsmaterial fehlte!!!!!!! Jetzt soll nach weiteren 6 Wochen ein neuer Versuch gestartet werden!!!! Unmöglicher Service da mir per Mail der 21.10 angekündigt wurde und ich heute auf nachfrage den 5.11 genannt bekommen habe. 3Tage Urlaub für eine Küche, Respekt.

Heute wurde meine Traumküche geliefert. Die Herren bauten alles perfekt und sauber auf. Sie waren freundlich und alle meine Fragen wurden kompetent beantwortet. Bin absolut zufrieden! Prima Mitarbeiter. Schon der Küchenplaner, ein super Berater, der meine Wünsche umsetzte. Er war zwischen Bestellung und Lieferung für meine Fragen schnell erreichbar. Ich bin voll zufrieden! Besser geht's nicht!

Ich hatte eine sehr gute Beratung durch H. Aydin und hoffe, dass die Qualität der Küche der Empfehlung entspricht.

Angebot aus dem Katalog bestellt. Das Möbelhaus in Recklinghausen hatte das Angebots Prospekt noch gar nicht. Also hin AEG Muldenkochfeld XCD6847AS, habe mit dem Verkäufer noch vor dem Ausstellungsstück gestanden. Dann die Bestellung getätigt, leider habe ich die Artikel Nr. nicht kontrolliert😤 Zuhause alles vorbereitet und was soll ich sagen komplett falsches Feld. Heute hin und dann wird es richtig komisch. Ich hätte das so bestellt. Verar....auf unterem Niveau. Sofort umgetauscht. Also immer die Artikel Nr. mit dem Prospekt abgleichen. Für mich ist Ostermann ein Laden denn ich nicht mehr betreten werde. Finger weg es gibt bessere Einrichtungshäuser.

Meine Erfahrung deckt sich mit vielen auf der Seite hier,ich habe ein Joop Regal bei Ostermann gekauft Anfang des Jahres was beschädigt ankam,Ostermann musste den Liefertermin zwei mal verschieben aufgrund von angeblichen Lieferschwierigkeiten des Herstellers,mittlerweile weiß man das der Lieferant pleite ist,das Regal wurde Ende Mai dann endlich geliefert,da das Regal für ein Ferienhaus war wurde es nicht ausgepackt und erst im m August als es im Ferienhaus war ausgepackt und dort wurde der Schaden entdeckt,Ostermann stellt sich komplett stur Inder Angelegenheit und schiebt die Verantwortung von sich,den Laden kann man wirklich nicht mehr empfehlen.

Super nette Beratung, wir waren komplett zufrieden mit dem Ablauf und dem Ergebnis

SEHR ENTTÄUSCHT – werde da nie wieder einkaufen und rate es jedem ab.

Wir haben eine Garnitur bei Ostermann gekauft, die leider mit vielen Mängeln geliefert wurde. Nach unserer Reklamation wurde diese zunächst gar nicht akzeptiert. Es hat viele E-Mails und viel Geduld gebraucht, um überhaupt eine Rückmeldung zu bekommen. Schließlich wurde die Garnitur angeblich zur Korrektur abgeholt – vorher wollte Ostermann die Reparatur sogar in unserer Wohnung durchführen, als wäre diese eine Werkstatt!

Als die Garnitur nach Wochen zurückgebracht wurde, war nichts verbessert – sie sah genauso aus wie zuvor. Als wir erneut Kontakt mit Ostermann aufnahmen, wurde uns klar mitgeteilt, dass sie nichts weiter unternehmen werden. Eine zufriedenstellende Lösung gab es nicht, und das bei einem teuren Möbelstück!

Nach all dem habe ich die Leitung des Kundendienstes gebeten mir eine ordentliche Erklärung zu formulieren, warum wir keine zufriedenstellende Lösung bekommen und ich habe ein lächerliches Dokument erhalten. Das sieht aus wie ein Kindergarten Dokument- daran erkennt man wie schlecht, inkompetent und unprofessionell Ostermann ist! Letztendlich steht in dem Kindergarten Dokument, dass die Mängel NORMAL WÄREN?! Sorry aber beim verkaufen wurde sowas nicht kommuniziert sondern als ein sehr gutes Produkt verkauft - also verars*chen sie auch noch die Kunden, Danke OSTERMANN!?
Ich zitiere aus dem Schreiben: „Die Wellenbildung an Armlehnen und Sitzflächen sind warentypisch für
dieses Modell, stellen somit keine berechtigte, gewährleistungspflichtige Beanstandung dar.“

Also ich kann nur jedem abraten, dort einzukaufen. Bitte gebt euer Geld nicht da aus das ist zu schade, hätte ich mich eher informiert und rausgefunden was das für ein Laden ist. Der Kundenservice natürlich auch miserabel, und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt überhaupt nicht. Telefonisch kann man da auch keinen erreichen versucht es gar nicht.

Aus Wunsch kann ich euch alle Dokumente und Emails zeigen - bitte tut euch das da nicht an!!

Ostermann können wir DEFINITIV NICHT empfehlen. Wir haben eine Küche gekauft und 7 Monate auf die Lieferung gewartet. Als die Küche dann geliefert und aufgebaut wurde, haben wir festgestellt, dass zum einen die Küchenrückwand gefehlt hat und zum anderen 3 Teile der Küche beschädigt waren. 1-2 weitere Monate später wurde der Rest geliefert. Also insgesamt 8 Monate für eine absolute Standardküche gewartet. Als wir diese lange Wartezeit und die defekten Teile angesprochen haben wurde uns zugesichert, dass der Restbetrag für die Küchenwand (wenige hunderte Euro) aus Kulanz gegengerechnet wird. Wir haben mehr als 3 Mal mit Ostermann dazu telefoniert und uns wurde stets das gleiche gesagt und man hat uns hingehalten. Jetzt erhalten wir einen Brief von einer Kanzlei, dass Ostermann gegen uns rechtlich vorgeht und den Restbetrag + Anwaltskosten haben möchte. Also, nicht nur ein miserabler Service, sondern auch die Kunden hinhalten und falsche Versprechen geben um diese dann hinterrücks zu verarschen. Nie wieder Ostermann.

Kauft bloß keine Küchen bei Ostermann!!!Wir haben Juni 23 unsere Küche mit einigen Macken geliefert bekommen zudem haben die Monteure bei Aufbau der Küche sehr schlampig gearbeitet. Nach der Abnahme und den Beanstandungen wurde und versprochen das alle Mängel zeitnah behoben werden. Was soll ich sagen erst nachdem diesem Clowsverein aufgefallen ist das noch eine Restzahlung aussteht kam für kurze zeit Bewegung in die Sache. Im august 24 sollten alle Mängel dann behoben werden, aber leider kammen die Monteure nur mit drei Leuchten und sagten uns das der Tausch der arbeitsplatte nicht wie geplant stattfinden kann, und die halbe Küche demontiert werden muss. Mit 3 Kinder natürlich nicht zumutbar, außerdem wurden wir schon gewarnt das die Wand beschädigt werden könnte🤣 darauf hin haben wir nach einem Rabatt gefragt wenn wir die Küche so belassen…was soll ich sagen uns wurden sage und schreibe 500€ Angeboten🫤 geht jetzt alles zum Anwalt zur not wird die Küche zurückgegeben…aber diesen Stress braucht wirklich niemand

Leider hat man mir nicht weitergeholfen.
Ich habe vor vier jahren zwei Barhocker gekauft.
Die Qualität war schlecht, das Kunstleder hat sich in eiigen Bereichen abgelöst und ich wollte die Sitzschalen austauschen lassen. Angeblich ist dies nicht möglich obwohl die Hocker in zweit Teilen angeliefert wurden. In zwei Mail`s wurde dies kategorisch abgelehnt und keine Begründung geliefert. Im Sinne der Umwelt sollte man hier doch flexibel sein.
Antwort der Firma ich soll doch 2 neue Barhocker bestellen.
Danach hat die Firma Ostermann versucht dass ich meine Bewertung ändern soll was ich hiermit mache..
Die Firma Ostemann teilt mit, dass die Ware Importware wäre welche nicht einzel zugesandt werden kann was ich bezweifle. Außerdem weisst Sie auf die Gewärleistung hin, was bedeutet das die Ware nur zwei Jahre halten muss. Danach kann der Kunde sich neue Ware kaufen. Kullanz ist hier ein Fremdwort.
Als Kunde gehe ich davon aus, wenn auf der Rechnung und der Bestellung nichts gegenteiliges Vermekt ist dass wenn ich bei einer Deutschen Firma bestelle, die Ware auch aus Deutschland kommen muss.