Pandora Boutique 

Facturation bulletin de versement…pas reçu …
Facturation de recouvrement …en allemand
1 envoi…je mets à la poubelle…pas pour moi…toute commande que j’ai effectué en français..donc pas pour moi…2 factures recouvrement en allemand ..je m’inquiète…résultat des courses…2 fois le prix de mon bijou …aucune négociation….du grand n’importe quoi…même pas un rappel… toujours payé mes factures à temps…et là…enfin bref…
Site a oublié👍….dommage mon bijou…top …

Cadeau de Noël de la part de mon mari. Je choisis 2 charms de la collection Keith Haring dont je suis fan. En ouvrant le colis à Noël, un charms manquant. Par manque de temps, je contacte le service clients plus d'un mois après. Je comprends que ce soit un peu tard mais tout de même, ce n'est pas une petite somme. Et bien, aucun recours car j'aurais dû le signaler dans les 48h. 79€ de perdu. MERCI PANDORA.

Mon chéri m'a acheté des boucles d'oreilles ce weekend pour la St Valentin malheureusement il n'a pas fait attention mais il m'avait déjà acheté les mêmes plusieurs mois voire années auparavant. Je me présente aujourd'hui à la boutique pas de retour possible. Je suis très déçue c'est quand même une paire de boucles d'une valeur de 69€. Après avoir 2 bracelets remplis de charmes, des boucles et bagues, c'était ma dernière visite chez Pandora.

Je suis extrêmement déçue du colis en lui même j'ai acheté un bracelet en cuir et deux breloques reçues dans la boîte en carton postale et le service Pandora parle d'un une boîte cadeau !!! Puis le bracelet sous blister qui donne l'impression d'avoir acheté de la contrefaçons et l'explication de Pandora est de faire de l'écologie !!! Lorsque je dis que le plastique n'est pas écologique on me réponds mesures sanitaires....donc des réponses à mes questions pour couper court
Et a la fin on me dit bonne journée dans avoir attendu mon retour.....et sans solutions !!!!! Dégoûtée

J’ai acheté une paire de boucle d’oreille ( petit anneau en strass) à ma maman car elle les adorait. Comme on ne peux pas les essayer elle les mets juste devant sont oreille pour voir si le modèle lui plaît. Une fois acheté (90€) ma maman les mets et le fermoir de l’anneau ne coinçait pas là tige, on les ramène donc et la vendeuse décide d’en commander d’autre. Au moment de la réception de la nouvelle paire qu’on ne peut toujours pas essayer pour voir si il y a le même défaut on dit non à ma mère. Ma mère n’ayant pas voulue faire d’histoire est partie avec les boucles d’oreilles. Ma maman demande pour échanger contre un autre produit la vendeuse n’a pas voulue et chose pas étonnante en rentrant à la maison la paire d’anneaux avait le même défaut .
Marque à FUIR qui s’offre un prestige qu’elle ne devrait pas avoir au vue du service client.
La vendeuse pareil pas très commode ni compréhensive car à accuséma mère d’avoir tordu le premier modèle ´ pas étonnant que je ne veuillent rien faire à elle répondu à ma maman !
Après tous les achats qu’on a fait dans cette enseigne c’est une honte.

Moi aussi déçue de la qualité de deux bagues que j'avais acheté il y a quelques temps, une en rose et l'autre en argent et zirconium et elles ont noircies très rapidement et les petits brillants se detachaient. Pas de problème, la boutique m'en a échangé une la rose en me disant de faire attention et c'est ce que je faisais, mais idem pourtant je l'enlevais pour me laver les mains etc...
Pour moi soit ils ont changé quelque chose sur la fabrication ou de prestataire mais la qualité n'est plus au rendez-vous comme avant.

Les bijoux sur sont super et les envoie sont rapides mais le seul gros problème sont les retours pour problème qualité. Aucune tolérance retour uniquement par UPS point relais à 30 km ou bien en boutique pareil 30 à 40 km à faire. Tout le monde n'a pas un pro UPS ou pas de sa porte ou une boutique !!! Ne propose pas l'échange hormis dans la boutique, si on veut avoir à nouveau le même article il faut le recommander et payer les frais de port et se déplacer en dépôt UPS pour envoyer le colis. Il faudrait que Pandora se met à la page et passe comme la moitié des revendeurs Internet des impressions Colissimo avec envoi depuis la boîte aux lettres ..

C'est de la poudre aux yeux ces bijoux ! Ils noircissent, se ternissent et se brisent, idem pour les charmes. S'ils se cassent 2 ans après l'achat, c'est une perte sèche car pandora n'a pas d'atelier de réparation. C'est très cher pour une qualité médiocre. Je n'achèterai plus

Bonjour pourtant fidele a pandora
Sav pas compréhensible du tt
Commande du 9 decembre
Je suis tombee malade dc pas ouvert colis de suite je ne pouvais pas
Ouvert un mois apres et la un articke manque
Le site pandora refuse le renvoi de mon article manquant
Je sais bien que c un mois plus tard mais y a d moments ds la vie on ne fait pas ce qu on veut

Dommage j etais tres bonne cliente je passerai a autre marque

Rectification pandora ma recontacte et finalement m envoie mon bracelet
Donc je tiens a le signaler
Merci pandora

Cuando compras en un centro comercial (Pandora) y tienes q devolver o cambiar...no te deja hacer el cambio en ningún otro centro comercial q a ti te valla bien ......si pandora tiene tiendas física ...deberían dejar hacer devolución o cambio en cualquier centro q le valla bien al cliente.

Horrible, je recommande pas du tout cette marque ! J’ai eu une bague il y a 1 an, au bout de 3 mois la couche du dessus commençait à s’écailler, maintenant tout part ! 1 an ! Je me lave pas avec, elle n’as jamais touché une goutte d’eau.
Vu le prix je suis horrifié. 🤮🤮

Qualité de la bijou inacceptables. Des vagues qu'après 2 mois sont déjà décolorées, et un an après toute le couche dorée est parti! incroyable. Pour une vague assez cher quand même.

C'est le deuxième bracelet Pandora que j'ai, le deuxième on me l'a offert, je ne l'aurais pas rachetée moi-même. Il s'agit de bracelet maille serpent. Pour les deux bracelets, le fermoir s'est cassé avec 4 charms dessus à chaque fois. La première fois au bout de 6 mois, la deuxième au bout de 2 semaines. J'ai donc perdu deux fois de suite, à cause d'un fermoir de très mauvaise qualité, un bracelet à 60€ et 4 charms à 30€ chacun.

Alors soit disant le produit est garantit deux ans je retourne au bout de 6 mois le produit n’existe plus et je dois payer pour avoir un nouveau bracelet inadmissible sur que c’est celui en or bref dégoûter

Bonjour à tous,

Je tiens à vous faire part de mon mécontentement quant à la qualité des bijoux de la marque Pandora qui sont tous devenus noirs avec le temps.
Je suis très précautionneuse, mes bijoux sont rangés dans leur étui à l'abri de la lumière, nettoyés avec leur produit soit disant "miracle (brosse à dents, chamoisine) et les bijoux ont rapidement des traces noires sur la chaîne. Mes colliers et pendentif sont toujours aujourd'hui immettables et le service client ne veut rien entendre et n'apporte aucune solution. Ils disent que c'est un problème d'oxydation du à la peau…
C'est inacceptable, c'est plutôt la qualité de leurs bijoux qui est à revoir!
N'achetez ABSOLUMENT aucun bijou de cette marque!!! Qualité zéro!!!!

J'ai acheté un bracelet en boutique que j'ai souhaité retourner pour remboursement. La politique d'achat en magasin ne prend pas en compte le remboursement mais l'échange alors qu'une commande sur la toile autorise un retour et un remboursement.
Je ne comprends pas cette méthode anti commerçante qui n'encourage pas à se déplacer dans les boutiques.

J’ai effectué une commande pendant la promotion avec le bracelet offert. Celui-ci est arrivé défectueux je le renvoie. Aucune nouvelle après 3 semaines je contacte le SAV on me dit que c’est pas possible de m’en rendre un car il était offert or celui ci est arrivé défectueux mais ils ne veulent rien entendre alors que j’ai fait exprès de commander un certain montant pour avoir ce bracelet.

Mauvaise qualité. En 52 ans d'existence c'est la première fois que je reçois un bijou cassé. Des créoles. Non remboursable. Plus jamais. J'ai testé. Fini.

Tempi di attesa infiniti, commesse lentissime e poco disponibili. Inaccettabile.

Un cadeau qui tourne au cauchemar...
J'ai bénéficié d'une offre "bracelet offert" pour Noël Conseillé par la vendeuse, la taille de ce dernier n'est pas bonne pour le poignée de l'heureuse élue. 2 jours après Noël nous nous rendons chez PANDORA pour changer ce dernier et à notre immense surprise pas de changement de taille possible car pas de changement possible pour un bijou offert d'autant qu'en plus l'offre est finie.... Whaouu 2 jours après noël, ça c'est fort !!!!!!!
Bien un remboursement alors ?
Pas de remboursement possible non plus... sauf en bons d'achats...... là nous touchons le fond car c'est le support des charms qui ne convient pas.
En gros et ce malgré les 300 € dépensé PANDORA ne peut rien faire pour nous, ni en boutique, ni au service client, sauf à nous donner les coordonnées du service consommateur (top la parade pour mettre un terme à la conversation avec un pseudo conseillé clientèle...
Donc hormis encaisser et ne pas rembourser, hormis donner de mauvais conseilles et une mauvaises fois sans équivalent, je ne vois pas ce qu'il y a de bien dans le service client de cette marque.
Marque qui d'ailleurs est positionnée sur un segment plutôt luxueux mais qui est visiblement est bien moins bon que WISH et tous autres services clients.
Je vous conseille THOMAS SABOT dans le même style car au moins, eux, ne laisse pas leurs clients comme des imbéciles et cherchent de vrais solutions en cas de litige.
C'est une honte et je pense que sur votre logo chers Pandoriens vous pouvez oter la couronne car vous n'avez rien de princier.