Pandora Boutique 

Une étoile car on ne peut pas mettre 0. On m’a offert un bracelet (boutique Blois) que je n’ai porté qu’une semaine car il s’est effrité. Mon mari se rend à la boutique pour leur faire part de la qualité du bracelet la responsable lui demande de revenir avec moi pour prendre la taille de mon poignet (pas compris l’intérêt mais bon) ????! Je reviens pour la taille du poignet et finalement la garantie ne fonctionnera pas car seule la garantie défaut de fabrication est prise en charge dans mon cas et non la garantie casse. Or, j’aimerai bien connaître leur faisceau d’indices pour indiquer s’il s’agit d’une casse ou d’un défaut car dans mon cas le bracelet s’est détérioré seul. D’ailleurs la vendeuse ajoute que mon bracelet est oxydé, ce qui est vrai alors que je ne l’ai porté qu’une semaine. De plus, il s’agit quand même de bijoux qui sont censé être inoxydable. Bref une marque à fuir il y’a tellement d’autres bijouteries plus classes et à l’écoute du client ne remettant pas en cause sa parole.

Bonjour, je déconseille vivement la boutique Pandora grand place à Grenoble, j’ai voulu changer la taille d’un bracelet, comme écrit sur le site Pandora l’échange est possible en boutique, on m’a expliqué que j’avais du mal lire ce qui était écrit car il y n’y avait que quelques boutiques qui acceptaient les échanges, hors après vérification c’est l’inverse seules quelques boutiques ne le font pas ! Et on m’a ensuite expliqué je ne pouvais pas echanger la taille non plus en renvoyant le produit car internet ne faisait que les remboursements! Heureusement le service client est plus competent et m’a fait l’échange…à savoir aussi qu’on ne peut pas ni retourner ni échanger les boucles d’oreilles….

Mon papa m’a offert un charm galaxie en « or » , à 350 euros environ, il y a six ans. Pas du plaqué , pas du métal doré, de l’or 375 selon Pandora. Aujourd’hui il est marron-gris foncé. Je l’ai porté oui, mais peu de fois et j’en ai pris soin. De tous mes bijoux en or, c’est le seul qui a « vieilli » ainsi. Je suis allée en boutique, la vendeuse a eu de la peine pour moi et m’a dit que ce n’était pas normal, d’appeler le service client. Mais leur seule réponse, assumée et tranquille, est que la garantie est de deux ans. Je m’en fiche de leur garantie, là il s’agit d’un énorme problème de qualité voire une arnaque grossière. Leur quincaillerie ne fera plus long feu avec cette posture la…la faillite les guettent avec de tels comportements.

Vendeuse désagréable à Limoges.
Malhonnête, elles sont pas avenantes.
J’ai acheté un bracelet “ offert “ le bracelet n’allait pas à la personne à qui je l’ai offert et quand je suis allée échanger au magasin, elles m’ont annoncé que le bracelet existe plus en gros elles m’ont jamais dit avant la vente qu’on pouvait pas l’échanger etc. donc voilà je me retrouve avec un bracelet qui ne va.
Pour acheter les vendeuse sont “ là “ mais pour un échange il y a plus personne .. en plus les vendeuse traite les clients de menteur !!!!

J’ai eu un bracelet à noël mais malheureusement je le trouvais trop juste. je suis allée au pandora à Velizy le 30/12/21 pour l’échanger et avoir les conseils d’une vendeuse afin de trouver la bonne taille ( c’est mon premier bracelet)… Vendeuse plus que mal aimable, on sentait qu’on la dérangeait et n’avait surtout envie d’être là et de conseiller les clients. Elle était tellement incapable que je suis repartie avec un nouveau bracelet… cette fois ci trop grand, elle m’a soutenue que ça se portait comme ça je sentais plus qu’elle voulait se débarrasser de moi plutôt que de me conseiller. Il est regrettable que la marque ne fasse pas plus attention au recrutement de son personnel et ne prenne pas en compte les nombreux avis négatifs sur l’accueil dans ses boutiques. Je réfléchirais à deux fois maintenant avant d’acheter un bijou de cette marque !

Je n'avais aucune raison de me rendre chez Pandora ce jour de fin septembre, sinon pour leur demander de faire quelque chose pour un de leur bracelet qui s'est cassé. Sous garantie la seule solution était de l'échanger. Ce qu'ils ont fait. Jusque là c'est juste normal. Mais la vendeuse, coachée comme pas deux pour vendre sa quincaillerie, a insisté pour me proposer des Charms en promo. J'en ai pris trois en me disant que j'anticipais un cadeau de Noël en pensant que mon choix serait le bon. A Noël il s'avère que les articles ne convenaient pas (trop brillants, forcément c'est pour ça qu'ils étaient en promo !). Je suis retourné aujourd'hui au magasin (Toulon, Grand Var) bien conscient que le délai de un mois était largement dépassé, et j'ai demandé au moins un geste commercial. La vendeuse est restée droite dans ses bottes en disant que c'était impossible. J'ai juré devant elle, mais un peu tard, qu'on ne m'y prendrai plus, et que Pandora m'avait perdu comme client. Apparemment ils se fichent des clients comme de leur première dent. J'ai comme l'impression qu'ils sont restés dans l'ancien monde.
Au travers de cette expérience Pandora préfère jouer la carte du perdant-perdant plutôt que de celle, plus intelligente de gagnant-gagnant.

Pandora Cormontreuil (51)
Vendeuse qui n'est absolument pas commerciale (Therese). Qui visiblement n'avait pas envie d'être là. Aucun conseil pour la vente, pas aimable...bref je suis allée dans une bijouterie qui fait la marque et où l'accueil a été chaleureux et les conseils précieux.

Achat aujourd’hui 29/12/2021 au Pandora de Vélizy,vendeuse prénommée Melissa une catastrophe.je demande à voir un bracelet elle me répond qu’elle l’a au poignet et me dit sinon argent car celui rosé et beaucoup trop cher.Je fini par acheter le rosé elle lui demande de le garder au poignet,résultat elle me dépose l’emballage et la boîte sur ma comptoir comme ça.De plus quand je demande la taille que je préfère celle-ci souffle et lève les yeux au ciel.Je trouve cela pitoyable et n’irais plus à celui de Velizy

Arnaque !
J’ai commandé une bague pour ma fille. J’ai pris une taille 48. J’ai fait mes cadeaux à l’avance, et je l’ai commandé le 11 novembre. Aujourd’hui, en offrant le cadeau, on s’aperçoit que la bague est trop petite. J’appelle le service client qui m’explique que le délai de retour c’est 30jours. Mais c’était pour noël !!! Elle est neuve , emballée, et trop petite. Elle ne servira donc jamais car pas d’échange possible.
Plus ça va et plus Pandora m’écœure.
J’achetai déjà moins souvent qu’avant à cause de la qualité. Aujourd’hui, c’est fini, je ne prendrai plus rien chez eux.

Ordered a voucher as a gift. First got an email to check my address. No problem with is but it then took weeks to dispatch my voucher which arrived too late for my secret Santa gift and I had to but an alternative. Was about to cancel the order when they sent the voucher which is now of no use to me

Nous avons acheté 2 pandatifs pour charme Harry Potter au mois de juin l'un d'eux a cassé cette semaine je suis allé à la boutique de Lyon la part dieu la après 2 vendeuses on nous explique qu'ils ne peuvent rien faire à part contacter le service client et que le fait d'avoir pris notre adresse mail nom et prénom numéro de téléphone au moment de l'achat c'est uniquement pour nous envoyer des offres du jour des promotions et que ça ne sert pas de garantie alors que c'est produit de se vend que chez eux à 50 € le pendentif je pensais que cette enseigne était un peu plus sérieux j'attends un retour puisque la responsable n'était pas présente ce lundi matin très déçu je ne prendrai plus rien dans cette enseigne

Je commande chez eux depuis un moment. Mon mari a voulu me faire la surprise et m a pris des créoles à 70euros (tres cher a mon sens), qui me convenaient pas en plus, il se trouve que la meme semaine un pendentif d un bracelet commande presque 2 ans a cassé, il est revenu dans la semaine échanger les creoles et reparer le pendentif auxquels on tenaient bien...dès qu il annonce a la vendeuse qu il vient pour un Sav, elle se fige et change de ton...ah non on ne fait pas ca nous,,, j appelle ma responsable attendez...la responsable lui demande le ticket de caisse? Ah non ca fait.1ans et quelque mais vous pouvez trouver mon dossier, et là elles sont bien soulagées non monsieur je ne peux rien faire! Super, donc il leir dit pour les boucles, ah non monsoeir désolé pas d d'échange de boucle???!!!! En gros ici on vend et tu te casses tu ne reviens plus....pourtant un bijoutier dans le meme centre commercial accepte bien de reparer le pendentif mais quelle honte et quel respet vis à vis des clients, ces gens n ont rien compris!!! C'est le magasin V2 à Villeneuve d'ascq.

On est pas loin de l'escroquerie. J'ai commandé un objet d'une valeur de 59€ pour ma belle-soeur. Quelle ne fût pas ma surprise quand j'ai ouvert le paquet de trouver un produit qui n'avait rien à voir avec celui que j'avais commandé. Ils m'ont livré un produit d'une valeur de 25€. Le service client au demeurant très incompétent et inexistant me dise : Ah ben si vous voulez être rembourser il va falloir attendre 30 jours parce que vous avez payer par Paypal.

Donc le site m'arnaque de 34€ et il faut que j'attende un mois pour être rembourser en plus de râter mon cadeau de Noel. N'achetez pas sur ce site vraiment évitez au maximum.

Support très réactif & très sympathique mais cadeau de noël loupé.

Produit reçu totalement différent de celui commandé.

Très déçu par les créoles Pandora ainsi que le comportement de certaines Vendeuses
Le fermoir ne fonctionne pas après deux ou trois utilisations et encore moins si vous rajoutez un charme
Grosse grosse déception, les vendeuses en boutique m’ont quasiment prise pour une brute qui abîme ses boucles d’oreilles au bout de 24 heures
Moi qui achète Pandora depuis des années je pense que ce sera la dernière

Même expérience que pour beaucoup d'autre client ces derniers mois. Commande passée le 11 décembre en livraison express toujours pas reçue. Après avoir contacté le numéro vert de la marque, la commande (encaissé) n'était pas partie. Livraison en route puis colis mal pris en charge par UPS. Donc livraison remise au 28 décembre. ????? J'AI de trop doute quand au fait de recevoir cette commande un jour. DERNIÈRE FOIS QUE J'ACHÈTE CETTE MARQUE.

très mauvais site internet achat d'un bracelet en livraison express et après 1 semaine toujours rien reçu, service client informatisé et compliquait a avoir au téléphone et en plus inutile ne réponde a rien c'est la dernière fois que je commande chez eu.

Très déçus de ma commande en ligne bracelet reçu dans un sac plastique et les 3 dans une minuscule boîte impossible d'offrir cela à Noël je déconseillé le site allez plutôt en boutique ou chaque bijoux a sa boîte et sac. Heureusement que pondora odysseum Montpellier a eu la gentillesse de me dépanner des boîtes et sac encore mille merci pondora odysseum Montpellier

Je suis extrêmement déçue de Pandora !! Mes filles ont l’habitude d’aller en boutique et je pense que j’ai été influencée par le tape à l’œil des vitrines mais l’envers du décor est tout autre . En effet , pour Noël , j’ai fais le choix du commerce en ligne via leur site . Aucune boîte de présentation , aucun sac cadeau , alors que je les ai contacté par téléphone et par tchat . Dans le colis reçu ce jour , une seule boîte dans laquelle se trouve les 3 bijoux commandés emballés dans des films plastique . 3 bijoux = 3 cadeaux = 3 personnes = 1 seule boite !! Comme quoi l’emballage donne tout de suite la forme . J’aurais dû aller en boutique mais en même temps , j’ai un avis bien plus tranché dorénavant . Dommage . Je mets 2 étoiles juste pour l’accueil très agréable d’une conseillère téléphonique .

Des bijoux chers et de très MAUVAISE QUALITE !

S'oxydent et deviennent jaunes et moches au bout de quelques jours ! De l'argent, dites-vous ? Ce n'est pas possible !!!

De l'argent véritable ne jaunit pas en quelques jours !!
Ne serait-il pas en nickel recouvert d'une très fine couche d'argent ? cela expliquerait tout !!!

J'ajoute que ce n'est pas le fait d'un seul bijou ! Toutes les personnes autour de moi ont le même problème !