Pandora Boutique 

Je déconseille vivement...garantie inutile. J'ai eu un bracelet Pandora pour mon anniversaire dans lequel il y a un charm Lavande ...or il s'est cassé sans que je m'en aperçoive...étant sous garantie je suis allée dans le magasin de Salon de Provence où la vendeuse m'a dit que la garantie ne fonctionnait pas dans ce cas mais m'a conseillé de contacter le service client pour obtenir un nouveau charm. Voici la réponse du SAV pandora : la casse n'est pas couverte par la garantie mais nous vous invitons par conséquent à vous rapprocher du bijoutier ou orfèvre de votre choix afin qu'il détermine dans quelle mesure il peut réparer ou rénover votre bijou.
Mais bien sûr ...je vais trouver un bijoutier pour réparer ce bijou...or ce n'est pas un bijou, juste un petit bout de verre coloré de murano à 25€.
Merci le service client pandora

Worst customer service ever. No one willing to help no matter which store you go to. Want to fix something I bought for my daughter (I’m not even asking for my money back) and no one and I mean no one is willing to help. This brand is expensive so do not waste your money. Make sure you read fine prints. I got an automated reply email telling me that they’re going to contact me within 24 to 48 hours. It’s been three, almost four days and still waiting to hear from them. They can keep their overpriced products, I’ll keep my money

Pandora magasin pas top. Je vais au Pandora Gerona la vendeuse me prend la taille de mon doigt pour la bague la Belle et la Bête elle a qu'une taille pas la bonne elle n'a pas de solution que de me dire d'aller en France lol je suis ici pour faire les boutiques. Et je vais à celui de Perpignan la vendeuse me prend la taille pour être sûr la non plus pas la taille et en plus elle ne peut pas la commander. C'est pas normal elles ne sont pas commercial. La galère pour l'avoir tout simplement commander sur internet c'est mieux. Par contre une chose positive les bijoux sont de qualités

Suite à la réponse de Pandora

Mon bracelet est tombé tout seul je ne l’ai pas accroché, ce qui n’est pas le problème, puisque votre vendeuse voulait me le changer,
Le problème est que tout objet acheté est garanti. Et que si un produit est défectueux, il doit être remplacé ou remboursé à la convenance du client et non au bon vouloir du commerçant,
Donc vous n’assurez pas la garantie.

Pandora store, gränby, uppsala, sweden. Very arrogant, unfriendly and unhelpful. Bought jewelry for my wife and as she didnt like it she was met with the worst service when trying to return it and was denied any reimbursement. Wouldnt recommend anyone to go there.

Nous avons acheté une boucle d'oreille ME (vendue par une !!) malgré les avis négatifs sur la tenue des autres types de boucles.
Erreur car comme on peut le lire pour les autres boucles d'oreilles, elles ne sont pas au point. Elles s'ouvrent, impliquant la perte des charmes et là, ça coûte vraiment cher !
Or PANDORA est dans le déni complet. Une fois le problème évoqué, plusieurs services vous appellent pour vous confirmer qu'ils ne peuvent rien faire, à part changer par une autre boucle qui sera aussi défaillante. Bref, ils cochent une case pour dire qu'ils vous ont appelé mais n'apportent aucune solution alors qu'il devient de notoriété publique que leurs boucles ont un défaut ! Comment être aussi borné et loin de sa clientèle ? Bref, à fuir. Nous sommes plusieurs à ne plus être clients !

3 charms reçus dans un sachet en plastique. L'un des produits n'est pas le bon. Quant aux 2 autres, ne correspondent pas aux photos. Articles renvoyés en Belgique. Je ne recommande pas

Très mauvais accueil et SAV inexistant suite à achat par internet. Erreur sur l’article commandé et quand je vais en boutique, refus d’échanger car article soldé donc me renvoie sur le site internet. A fuir absolument c’est une honte

aucun service client pas commerçant mais plus de la rentabilité une honte pour la marque

J ai revendu tous mes pandora
La cause ?
J avais plusieurs bijoux de marque pandora mais aussi victoria
Quand je voie la différence !
Pandora ça noirci il perd de son éclat change de couleur
Alors que victoria impeccable rien de bouge

Donc fini pour moi pandora
Mettre un prix exorbitant pour des bijoux qui noircit non merci
Et dans mon entourage ils ont eu le même tour

Je ne recommande pas du tout. Mon fils m'a offert un bracelet Pandora avec des charms. L'un d'eux s'est cassé et quand je suis allée en boutique pour le faire réparer, ils m'ont dit que cela ne faisait pas partie de la garantie et qu'il ne ferait rien. Plus jamais je j'acheterai là bas surtout le prix du bijou et qu'il n'y a aucun service après vente. Mon charm est rangé dans une boîte.

Aprés un achat de 300 euros et une garantie d'échanges de 30 jours, j'avais acheté un bracelet pour ma soeur et on m'avait que je pouvais échanger sans problème la taille. Au bout de 5 jours je me rends dans ce magain et je n'ai jamais pu échanger un bracelet qui était encore dans son coffret, responsable de magasin incompétente et agressive, j'aurais du lire les autres avis sur les pages jaunes et google qui racontaient la même expérience, scandaleux

Un bracelet Pandora m'a été offert en septembre dernier, le fermoir a cassé au bout de quelques jours, il a été remplacé sans difficulté, mais la vendeuse a insisté pour que j'achète une sécurité au cas où cela se reproduirait afin de ne pas le perdre. "Il faut être sûre de la qualité pour penser que ça va de nouveau se reproduire !!". Je précise que je ne le porte pas tous les jours. Après 1 bon mois, le fermoir a cassé une nouvelle fois. Je me suis présentée en boutique ce jour, très mal accueillie, (lorsque vous rentrez avec le petit sac pandora), on sent la frustration sur les visages des 3 vendeuses, c'est souvent que quelque chose ne va pas, le bracelet encore dans son emballage accompagné de sa garantie ainsi que la pièce défectueuse, la vendeuse a demandé à sa responsable qui n'a pas pris la peine de s'adresser à moi directement et sans même regarder le bracelet, a dit, que la garantie ne fonctionnait pas que si cela avait été changé une première fois c'était exceptionnel, qu'il ne le faisait jamais. En sortant j'ai croisé une amie à qui cette histoire est arrivée, le fermoir est visiblement de mauvaise qualité. Je suis très déçue de cette boutique d'Amiens. J'attends un retour de votre part. Merci

Fan de Pandora depuis un certain temps , je tenais à dire mon ressenti par rapport aux critiques que je peux lire
Je vais toujours dans la même boutique Pandora Glisy les vendeuses sont toutes charmantes ,souriantes , à l’écoute et de bons conseils .
Le gérant est aussi très professionnel, il est le reflet de son équipe .
Il m’a échangé avec le ticket de garantie un bracelet défectueux sans problème , il n’y a pas de soucis a partir du moment où on reste honnête avec eux bien entendu
En résumé , je suis très contente de ma boutique Pandora , de son équipe et de son service après ventes
Je recommande Pandora Amiens /Glisy sans hésitation

My wife and I, made a recent visit to the Pandora Store in the Rouse Hill Town Centre, NSW to buy a gift.
The service was terrible. We waited in line to get into the store (due to the Covid restrictions!)....and that's where it started to go downhill....
We were ushered in after a wait for approx. 20 mins...but not before noticing 'others (not in the q)' being allowed in and being served....
Once 'ushered' in no one bothered to attend to us...the girls at the service counter studiously avoided our gaze, whilst servicing other customers who walked in before and after us...
The manager of the store carried on a conversation with a co-worker, whilst we were standing right in front of her....
I'm not certain if it was the color of my skin, given we were the only darker complexioned amongst all those...but it certainly gave the impression we were being deliberately ignored...
Terrible and shameful, in this day and age, and does nothing to enhance the 'brand name'.

Solo un appunto le telecamere a cosa servono a tutto NO??? Anche a vedere i comportamenti di chi sta dietro il
Banco non solo dei
Clienti !a che servono rispondete almeno per controllare tutto o nooooo!!! Se non controllano
Come si
Comportano le
Commesse o i
Clienti a che servono queste telecamere ?

Nous avons effectué des achats à la Boutique Pandora de Limoges pour une belle somme mais c'était la dernière fois !!! La vendeuse qui nous a servis était extrêmement désagréable , elle nous faisait clairement sentir qu'il fallait qu'on se dépêche de faire nos choix! Elle ne nous a montré en rien le principe et le fonctionnement .
Grande déception , si besoin nous passerons par internet dorénavant.

J'ai acheté une double bague à aeroville a environ 150€ et elles ont changées de couleur ( devenues noires) en même pas 1 mois!!! Alors que je ne me lavais pas avec ( même si c'est de l'or et que ça ne doit pas bouger) Je suis retournée au magasin avec la garantie, la venteuse à juste utiliser les bagues avec un chiffon en me disant qu'elle ne pouvait rien faire!!! J'adore les bijoux mais je n'achèterai PLUS jamais chez eux!!!!

Je suis allée en magasin un peu avant noël pour m’acheter un bracelet. La vendeuse m’explique qu’il y a des charms qui sont fixes et les autres qui se déplacent sur le bracelet. Les fixes qui je crois coûtaient 45€ chacun se détachaient à chaque fois que je passais un vêtement donc à chaque fois que je mettais mon bracelet je devais le vérifier toutes les 2 sec pour vérifier que tout était encore là, je l’ai perdu dans la rue 2 fois et par change je m’en suis rendue compte assez vite pour les retrouver mais j’ai pas eu cette change aujourd’hui quand j’en ai définitivement perdu un donc pour 45€ c’est vraiment pourri

I prodotti sono di buona qualità, ma l'esperienza di acquisto online può migliorare notevolmente. Ho acquistato dei prodotti, sotto saldi, venerdì 7/01; la data di consegna prevista era mercoledì 12/01; com'è normale che sia, la lavorazione dell'ordine è cominciata il primo giorno lavorativo utile, dunque lunedì 10/01.
Martedì 11/01 ho ricevuto l'e-mail che mi confermava la spedizione dell'ordine, il quale sarebbe dovuto arrivare con opzione Express (gratuita, per via dell'importo dell'ordine). Fino a venerdì 14/01 nessuna notizia, se non la posticipazione della data di consegna prevista (al 14, appunto) e peraltro nessuna possibilità di ottenere maggiori informazioni sul progresso della spedizione.
L'assistenza clienti, seppur molto gentile, ha potuto solo re-indirizzarmi al corriere. Al che ho deciso semplicemente di attendere ed il pacco mi è stato infine consegnato nella mattina del 15/01, senza aver ricevuto precedentemente avvisi né da Pandora né da Bartolini (il quale mi ha informato via e-mail letteralmente venti minuti prima rispetto all'effettivo arrivo del corriere).
Tutto sommato acquisterei nuovamente dal sito, ma potendo scegliere opterò per l'acquisto direttamente in negozio.