Habe wegen eines Online-Betrugs beim Kundenservice anrufen müssen. 15 min Warteschleife mit der immer gleichen Musikfrequenz. Bin dann schließlich bei einer Dame gelandet, die mir erklärt hat, ich hab... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Eine vor mir aufgegebene Retoure ist bei P&C nicht angekommen. Ich kann nachweisen, dass ich die Ware nicht mehr habe und aufgeben habe. Dennoch lassen sie mich als Kundin vollkommen im Regen stehen u... Mehr ansehen
4 Bestellungen in 2 Jahren ein Desater, jetzt Juli 2026 erneut das selbe Problem, - Ware als lagernd vermerkt, gekauft und vom Paketdienst die Versand Nummer erhalten. 3 Tage später wieder ein Ver... Mehr ansehen
In Graz tolles freundliches Personal.Umtausch ohne Probleme. Leider in Maribor eine Katastrophe der Herr dort hat die Damenjacke nicht umgetauscht gegen eine größere obwohl ich über 1000 Euro auch e... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Bekleidungsgeschäft
- Änderungsschneiderei
- Geschäft für Modeaccessoires
- Fachgeschäft für Fest- und Abendmode
- Herrenmodengeschäft
- Damenmodengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Peek & Cloppenburg Wien ist ein familiengeführtes und unabhängiges Modeunternehmen mit Hauptsitzen in Düsseldorf und Wien. Seit mehr als 120 Jahren stehen wir verlässlich für hochwertige Qualität, Stilbewusstsein und kompetente Beratung. Wir bieten für jeden Anlass das richtige Outfit! Das vielfältige Angebot, bestehend aus internationalen Top-Marken und den P&C Exklusivmarken, enthalten verschiedene Stilrichtung, um alle differenzierten Kundenansprüche abzudecken.
Kontaktinformationen
Mechelgasse 1, 1030, Wien , Österreich
- www.peek-cloppenburg.at
2,2
Mangelhaft
151 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 30 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Rasche Lieferung
Rasche Lieferung. Artikel genau wie abgebildet. Was ja manchmal nicht der Fall ist. Qualität und Materialien stimmen auch mit der Beschreibung überein. Oversized Fit stand jetzt nicht in der Passform Beschreibung,was mir aber aufgrund der Fotos auffiel, weshalb ich eine Nummer kleiner bestellt habe. Passt.
24. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles was Sie bitten!!
Beste Geschäftsbedingungen alle Zeiten!!
19. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenumgang
Umgang mit Kunden.
Warum sollte sich ein Kunde darum selber kümmern um eine Antwort zu erhalten warum es nicht möglich ist per Rechnung zu bezahlen obwohl dies davor immer möglich war. (Bestellungen schon öfters getätigt immer sofort gezahlt)
8. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peek & Cloppenburg KG Wien
Guten Tag Manuela,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen Ihren Unmut und nehmen Ihre Kritik ernst. Bitte erlauben Sie den Hinweis, dass die im Onlineshop angebotenen Zahlungsarten – darunter auch der Rechnungskauf – stets einer systemseitigen Prüfung unterliegen.
Sollte eine bestimmte Zahlart in Einzelfällen nicht zur Verfügung stehen, liegt dies nicht an Ihrem bisherigen Zahlungsverhalten, sondern an einer automatisierten Entscheidung unseres Zahlungsdienstleisters, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.
Wir bitten um Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Super
Super, bin sehr zufrieden, verlässliches Service.
Sehr empfehlenswert
7. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Anbieter
Rascher Versand, immer wieder mal ein Schnäppchen :-) problemlose Rückgabe in der Filiale
24. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
seit jahren kundin
seit jahren kundin, immer zufrieden gleich ob online oder in den geschäften
28. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
In GrazSeiersberg. .Mein Gutschein wurde nicht…
In Graz.Mein Gutschein wurde nicht eingelöst; die Kundenkarte konnte nicht benutzt werden. Nur eine Kassa obwohl sich schon eine lange Schlange gebildet hatte. Nicht nur ich habe mich sehr geärgert.
24. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peek & Cloppenburg KG Wien
Guten Tag Margit,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Besuch in unserer Filiale Graz Seiersberg nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Dass weder Ihr Gutschein eingelöst noch Ihre Kundenkarte verwendet werden konnte, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen reibungslosen Service. Ebenso bedauern wir die lange Wartezeit an der Kasse – dies hätte durch eine bessere Koordination vermieden werden müssen.
Ihre Hinweise leiten wir intern weiter, um die Abläufe vor Ort zu optimieren. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Besuch wieder von unserem gewohnten Service überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Ich habe das erste Mal dort bestellt…
Ich habe das erste Mal dort bestellt und bin begeistert!!! Tolle Artikel zu super Preisen!!! Ich bestelle sicher noch öfter bei Peek& Cloppenburg ❤️
24. September 2024
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Jacke von McNeal, Bestellung wurde Storniert
Habe eine Jacke bestellt von McNeal, es wird 2-4 Tagen geliefert werden. Danach wurde es von der Firma Storniert weil es Ausverkauft war, so ein blödsinn. Auf der Seite steht wieder zum Verkauf.
Achtung Betrüger!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
12. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peek & Cloppenburg KG Wien
Guten Tag Robert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – Ihr Ärger ist verständlich.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung storniert wurde. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass Artikel im Onlineshop noch als verfügbar angezeigt werden, obwohl sie zeitgleich durch andere Bestellungen vergriffen sind. Dies geschieht insbesondere bei hoher Nachfrage und zeitgleichen Systembuchungen. Selbstverständlich ist es nicht unsere Absicht, falsche Verfügbarkeiten vorzutäuschen.
Die erneute Sichtbarkeit des Artikels kann durch Rückläufer oder Systemaktualisierungen verursacht worden sein. Wir verstehen, dass dies für Irritation sorgt, nehmen Ihre Kritik sehr ernst und prüfen den Vorgang intern.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
In jeder Hinsicht nicht genügend
Bestellt wurde eine Wellensteyn Winterjacke mit abnehmbarer Kapuze. Diese kam nach einigen Tagen auch an, nur eben OHNE Kapuze. Nach einem Gespräch mit der Hotline wurde die Jacke zurückgeschickt und gleich nochmal dieselbe bestellt, in der Hoffnung das diesmal eine Jacke mit Kapuze geliefert wird. Die Ersatzlieferung bzw. die neue Bestellung kam dann auch nach mehreren Tagen an. Diesmal war es eine komplett andere Jacke als bestellt. Erneut wurde die Hotline angerufen, diesmal war die Dame sehr unhöflich. Dennoch wurde ein Gutschein für die erneute Bestellung versprochen, welcher sofort nach dem Gespräch per Mail an mich verschickt werden sollte. Der versprochene Gutschein kam aber nie per Mail. Auf die Erstattungen warte ich ebenfalls. Es wurde noch nicht mal das Geld der ersten Bestellung erstattet, obwohl diese schon seit mehreren Tagen wieder im Lager bei Peek & Cloppenburg ist. Das ganze empfinde ich als bodenlose Frechheit. Es kann nicht sein das Kunden falsche und defekte Ware mehrfach hintereinander erhalten. Es wird im Lager nichts kontrolliert. Es ist auch nicht das erste Mal, dass falsche Artikel geliefert werden. Das man dann auch noch an der Hotline vom Kundenservice belogen wird, macht das ganze noch dreister. Ich war jahrelang Kunde und habe über die Zeit etliche tausenden Euro in den Läden und online bei Peek & Cloppenburg ausgegeben. Das war es jetzt aber, von mir gibt es keinen Cent mehr. Da kaufe ich lieber wo anders ein. Wenn man seine Kunden so behandelt, darf man sich nicht wundern, wenn die Insolvenz nicht mehr weit ist.
16. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peek & Cloppenburg KG Wien
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu lesen, welche Umstände Sie mit Ihrer Bestellung und dem weiteren Verlauf erlebt haben. Die mehrfach fehlerhafte Lieferung sowie Ihre negativen Erfahrungen mit unserem Kundenservice entsprechen in keiner Weise dem Anspruch, den wir an unsere Prozesse stellen – und den Sie als langjähriger Kunde mit Recht erwarten dürfen.
Wir verstehen Ihre Verärgerung und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Unsere Fachabteilung wird die Vorgänge intern nochmals prüfen.
Sollten darüber hinaus weiterhin offene Punkte bestehen, erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
service@peek-cloppenburg.at
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Bis jetzt seit Jahr(zehnten) immer gute…
Bis jetzt seit Jahr(zehnten) immer gute Erfahrung gemacht.
Nur die übergroße Beschriftung des Rückens des Shirts habe ich nicht erkannt. Dachte, es wäre rein-weiß.
11. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gutes Schnäppchen 🥳🥳🥳
7. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unlängst hätte ich in der SCS Westfield…
Unlängst hätte ich in der SCS Westfield ein T- shirt einer bestimmter Marke gesucht, ich hatte sogar ein Foto des T- Shirts vom Peek- Onlineshop mit dabei.
Als ich eine Angestellte fragte, reagierte diese gereizt und meinte, das wüsste sie nun wirklich nicht, da müsste ich echt selber schauen...
Ich denke, auf so ein Personal kann man wirklich verzichten.
14. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peek & Cloppenburg KG Wien
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrem Besuch in der SCS Westfield eine unfreundliche Erfahrung gemacht haben. So sollte der Service bei Peek & Cloppenburg keinesfalls aussehen.
Ein respektvoller und hilfsbereiter Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ist uns besonders wichtig – umso bedauerlicher ist es, dass dies in Ihrem Fall offenbar nicht der Fall war. Wir werden Ihre Rückmeldung intern weitergeben und zum Anlass nehmen, die Sensibilität für Kundendienstqualität weiter zu schärfen.
Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Besuch wieder mit dem Service zu überzeugen, den Sie erwarten dürfen.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Ware entspricht der Beschreibung im Online-Shop
Abbildungen und Beschreibungen im Online-Shop entsprechen der Realität.
22. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
No Go Vehalten
Bestellt, nie versandt, nie geliefert und getarnt als hätt ich das Paket zurück gesandt. Als Feedback, ne Email ich soll doch neu bestellen. Nein, Freunde sucht nen neuen Job.
22. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
20 Mails bei 2 Bestellungen
20 Mails bei 2 Bestellungen, denke mehr muss man nicht sagen.
Ihr solltet mal den Prozess eures Mailversands bei einer Bestellung an Kunden überdenken.
Als Kunde fühlt man sich zugespammt und bestellt deshalb woanders. Danke ciao.
5. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peek & Cloppenburg KG Wien
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet zugestellt wurde und Sie sich dadurch verärgert fühlen. Dass es im Nachgang zu Verwirrung hinsichtlich des Status gekommen ist, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Transparenz.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik ernst nehmen und intern weiterleiten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern, um Vorfälle wie diesen künftig zu vermeiden.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Beeindruckend unfreundlich u arrogant.
Beeindruckend unfreundlich u arrogant.
11. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peek & Cloppenburg KG Wien
Guten Tag Karin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich bei Ihrem Besuch nicht wertschätzend behandelt gefühlt haben. Ein respektvoller und freundlicher Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ist für uns selbstverständlich und sollte jederzeit gewährleistet sein.
Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst und leiten diese intern weiter. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem tatsächlichen Serviceanspruch überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Filiale Kärntnerstraße
Filiale Kärntnerstraße
Vor kurzem wollte ich eine elegantere Hose für ein Bewerbungsgespräch kaufen. Beim Kauf von Hosen habe ich jedoch oft Probleme - aufgrund meiner Größe und Figur - die richtige Hose zu finden. Deswegen wollte ich mich von Anfang an von einer Verkäuferin beraten lassen, da ich nicht wusste, welche Firmen gut für mich geeignet sind. Diese Frage wurde leider nie beantwortet, mir wurden lediglich 2-3 Hosen in die Hand gedrückt. Vor allem die Verkäuferinnen im obersten Geschoß der Damenabteilung (unter den Anzügen, ich glaube 4.Geschoß), sind sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit. Nach der Anprobe wollte ich die Verkäuferin (dunkle Haare, ca. 50) fragen, ob es noch andere Modelle gibt. Diese hat mich leider mit den Worten „ich soll sie endlich in Ruhe lassen, sie hat was anderes zu tun“ abblitzen lassen und mich in ein anderes Geschoß geschickt. Dies ging die ganze Zeit so weiter, bis ich im 1.OG auf eine Verkäuferin (Hosenabteilung, jung, braune Haare) gestoßen bin, die mir wirklich helfen wollte. Leider hat zwar keine einzige Hose gepasst, aber sie war die einzige Verkäuferin in dem Geschäft, welche sich überhaupt Zeit genommen hat und mich nicht gleich wieder in ein anderes Geschoß geschickt hat. In dieser Filiale werde ich sicher nichts mehr kaufen.
29. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peek & Cloppenburg KG Wien
Guten Tag Laura,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Besuch in unserer Filiale in der Kärntnerstraße.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Die geschilderte Situation entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Beratung und Service – insbesondere nicht in so einem wichtigen Moment wie dem Kauf eines Outfits für ein Bewerbungsgespräch. Freundlichkeit, Geduld und echte Unterstützung sollten selbstverständlich sein, und wir bedauern zutiefst, dass Sie dies nicht durchgängig erlebt haben.
Umso mehr danken wir Ihnen, dass Sie auch die Kollegin im 1. OG erwähnt haben, die sich engagiert und hilfsbereit gezeigt hat – dieses Feedback geben wir sehr gern weiter.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den Vorfall intern besprechen. Es ist uns ein großes Anliegen, aus solchen Erfahrungen zu lernen, um unseren Service dauerhaft zu verbessern.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Super Auswahl
Super Auswahl, schöne Sachen. Immer gerne wieder.
22. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Online Shopping wie vor 20 Jahren
Online Shopping wie vor 20 Jahren. Versand dauert sehr lange. Retoure dauert sehr lange. Dann bekommt man noch eine Mail das die Rückbuchung auch noch 5-10 Tage dauert etc. Alles nicht mehr ganz Zeitgemäß. Ware wie gewohnt in Ordnung. Das Shoppen auf der Webseite kein Problem und läuft einfach.
6. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Peek & Cloppenburg KG Wien
Guten Tag Mario,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie mit der Ware sowie dem Einkaufserlebnis auf unserer Webseite zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Versand- und Retourenabwicklung für Sie nicht dem heutigen Standard entsprach. Wir verstehen Ihren Unmut und nehmen Ihre Kritik ernst.
Unsere Prozesse befinden sich in laufender Optimierung – insbesondere im Hinblick auf Schnelligkeit und Transparenz in der Abwicklung. Ihre Hinweise sind dabei sehr hilfreich und werden intern weitergegeben.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
So funktioniert Trustpilot
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