FR : j'ai très rapidement trouvé ce dont j'avais besoin via chatGPT (ce qui signifie que le site est clairement lisible et bien structuré). Ensuite le processus de mise en panier et commande, puis d... Mehr ansehen
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Les articles commandés répondent parfaitement à mes attentes. Bémol pour la livraison. J’avais demandé la livraison à domicile, j’étais chez moi au passage du livreur qui au lieu de me sonner m’a mis... Mehr ansehen
Bonjour, L'attente a été assez longue, comme vous l'aviez annoncé. J'apprécie votre transparence à ce sujet. Contrairement à d'autres boutiques en ligne qui promettent une livraison rapid... Mehr ansehen
Un large éventail de marques et de pièces, facile de s'y retrouver, délai de livraison parfaitement respecté. A recommander.
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Un appareil électroménager en panne ne signifie pas forcément qu’il faut le remplacer. Dans la majorité des cas, une simple pièce détachée suffit pour lui redonner plusieurs années de fonctionnement, tout en réalisant des économies importantes. Pieces-electro.com, entreprise française spécialisée, vous accompagne dans cette démarche en proposant un large choix de pièces détachées pour le petit et le gros électroménager : lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateurs, fours, aspirateurs, robots de cuisine et bien plus encore. Le catalogue couvre de nombreuses marques afin de vous permettre de trouver rapidement la pièce adaptée à votre appareil. Fini les recherches longues et incertaines : le site est conçu pour faciliter l’identification et la commande des bonnes références, même sans connaissances techniques avancées. En cas de doute, un service client basé en France est à votre disposition pour vous accompagner. Disponible par téléphone et par email, il vous met en relation avec des interlocuteurs francophones capables de vous guider efficacement dans le choix de vos pièces et de répondre à vos questions. Pieces-electro.com s’inscrit dans une logique simple : rendre la réparation accessible à tous, éviter les dépenses inutiles et prolonger la durée de vie de vos appareils du quotidien.
Kontaktinformationen
4,3
Hervorragend
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Ce n’est pas forcément une “arnaque”…
Ce n’est pas forcément une “arnaque” pure, mais clairement :
* gestion des stocks parfois douteuse
* pratiques commerciales discutables (produits affichés dispo alors qu’ils ne le sont pas) mais ils encaisse tout de même!!
ce produit était déjà dans votre vitrine en début 2025
On m’a dit qu’il ne se fabriquait plus!!
5. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pieces Electro
Bonjour,
Ces situations sont généralement liées à des décalages de disponibilité sur des pièces techniques dépendantes de fournisseurs externes. Entre l’affichage et la validation de commande, une rupture peut intervenir, ce qui explique que le produit apparaisse encore temporairement disponible.
Dans ces cas, une alternative peut être proposée pour éviter un délai d’approvisionnement inconnu ou trop long, mais elle n’est jamais imposée. Le client conserve toujours le choix entre accepter une solution, demander un remboursement ou attendre que le produit soit disponible.
Nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande afin de vérifier précisément la référence concernée et, si nécessaire, corriger l’affichage pour éviter toute confusion.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com
.
Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
PIECE CONFORME ET FONCTIONNELLE
4. April 2026
Antwort von Pieces Electro
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la pièce reçue soit conforme et pleinement fonctionnelle.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com
.
Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
Antwort von Pieces Electro
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la pièce reçue soit conforme et pleinement fonctionnelle.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com
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Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
la livraison a été acheminée vers un…
la livraison a été acheminée vers un autre point relais, inaccessible pour ma part, ils m'ont facturé les frais de livraison plus les frais de retour et après deux mois je n'ai toujours pas était remboursé, à éviter de commander via ce site
En plus j'ai trouvé mon article moins chers ailleurs
15. April 2026
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Antwort von Pieces Electro
Bonjour,
La modification d’un point relais peut effectivement intervenir lorsque celui initialement est saturé notamment en locker, décision prise directement par le transporteur et sur laquelle nous n’avons malheureusement pas de contrôle. Cela peut rendre l’accès moins pratique, mais ne dépend pas de notre validation.
En revanche, concernant les frais évoqués et surtout le délai de remboursement de deux mois, cela ne correspond pas à nos procédures habituelles. Les remboursements sont traités dès réception et vérification du retour. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre numéro de commande afin de vérifier précisément votre dossier et débloquer la situation si nécessaire.
Nous restons attentifs à ce type de cas afin d’assurer un suivi conforme et rapide. Merci de nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter une solution concrète.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com.
Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
Conforme
Conforme. La non disponibilité d'une pièce a bien été gérée par vos services avec un remboursement sur mon compte bancaire.
7. April 2026
Antwort von Pieces Electro
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes.
Concernant l’indisponibilité de la pièce, nous comprenons la gêne occasionnée et faisons au mieux pour gérer ces situations rapidement, comme cela a été le cas avec le remboursement effectué.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com
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Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
Site fiable
Site fiable, envoi rapide et pièces de qualité. Si le modèle original n’est pas disponible, ils vous proposent un modèle de substitution.
6. April 2026
Antwort von Pieces Electro
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la pièce reçue soit conforme et pleinement fonctionnelle.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com
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Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
Sérieux , bons conseils
Toujours disponible pour nous renseigner , de très bons conseils, rapidité, et sérieux.
9. April 2026
Antwort von Pieces Electro
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la pièce reçue soit conforme et pleinement fonctionnelle.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com
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Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
Le produit est parfaitement conforme à mes attentes
Le produit est parfaitement conforme a mes attentes.
Reçu dans les délais prévus
28. März 2026
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Antwort von Pieces Electro
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la pièce reçue soit conforme et pleinement fonctionnelle.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com
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Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
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Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
Info technique du produit sur site…
Info technique du produit sur site complète. Gestion de commande rapide. Emballage confortable.
Livraison assez rapide.
Tout va bien.
10. April 2026
Antwort von Pieces Electro
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la pièce reçue soit conforme et pleinement fonctionnelle.
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Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
Antwort von Pieces Electro
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la pièce reçue soit conforme et pleinement fonctionnelle.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com
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Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
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Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
Antwort von Pieces Electro
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la pièce reçue soit conforme et pleinement fonctionnelle.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com
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Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
J’ai récemment passé une commande sur…
J’ai récemment passé une commande sur pieces-electro.com et mon expérience a été très décevante.
Après validation de ma commande, on m’informe finalement que la pièce n’est pas en stock. Suite à cela, je fournis des informations techniques supplémentaires, notamment l’identification précise du composant CMS défectueux. Malgré cela, on me demande uniquement la plaque signalétique complète de l’appareil, sans tenir compte des éléments déjà transmis.
En contactant le service client, on m’explique qu’aucune recherche ne peut être effectuée à partir de la pièce seule, et qu’il est impératif de fournir le modèle complet de l’appareil. Aucune alternative ni aide concrète ne m’a été proposée.
Pire encore, la commande a été annulée sans même me consulter ou me proposer une solution de remplacement.
Service client peu à l’écoute, manque de flexibilité et absence totale de solution : une expérience globalement très décevante.
9. April 2026
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Antwort von Pieces Electro
Bonjour,
Une pièce électronique seule (notamment un composant CMS) ne permet pas d’identifier de manière fiable une compatibilité sans référence appareil complète. Dans ce contexte, nous évitons volontairement de proposer une solution approximative afin de ne pas vous orienter vers un produit inadapté.
Notre objectif est justement de sécuriser votre achat. C’est pourquoi nous demandons un maximum d’informations (modèle exact, plaque signalétique) avant toute validation technique. En l’absence de ces éléments, il est parfois préférable d’annuler une commande plutôt que de risquer une erreur de pièce.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre votre numéro de commande ainsi que les informations disponibles sur votre appareil. Un conseiller pourra reprendre votre dossier et tenter de vous orienter au mieux avec des éléments complets.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com
.
Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
Achat carte électronique pour une clim…
Achat carte électronique pour une clim mavec la bonne référence
Je reçois pas du tout la bonne carte électronique qui ne contient même pas les références cités
Je demande au service client, c'est la faute de LG
Ok pas de problème, alors vous reprenez l article?
Réponse on attend la confirmation de LG
Cela fait 2 semaines et aucune solution
Arnaque de 650 euros
Une honte, les notes de ce site ne reflète pas du tout l'expérience reçu
A FUIR
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pieces Electro
Bonjour,
Après vérification de votre commande, il s’agit d’un cas de substitution de référence directement liée au fabricant LG, ce qui peut entraîner des différences de marquage ou de version entre pièces d’origine et pièces de remplacement.
À ce jour, votre dossier est bien en cours de traitement : nous sommes en attente de validation de notre fournisseur pour autoriser le retour. D’après leurs indications, la pièce initiale a été remplacée par une nouvelle référence, et une correction est en cours afin de vous orienter vers la bonne pièce. Dès validation, un retour sera ouvert et le remboursement effectué dès réception.
Nous vous invitons à patienter le temps de cette validation fournisseur. Ce type de situation reste encadré et traité jusqu’à résolution complète.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com
.
Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
Fouets de mixeur
Bonjour, en toute franchise, c'est un site sérieux .Je n'ai pas eu de problème ! Les appeler en cas de doute sur la commande , c'est parfois mieux !
5. April 2026
Antwort von Pieces Electro
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la pièce reçue soit conforme et pleinement fonctionnelle.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com
.
Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
Antwort von Pieces Electro
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la pièce reçue soit conforme et pleinement fonctionnelle.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com
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Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
Antwort von Pieces Electro
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la pièce reçue soit conforme et pleinement fonctionnelle.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com
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Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
La pièce commandée correspond…
La pièce commandée correspond exactement à celle prévue et rapidité d'expédition avec suivi impeccable.
3. April 2026
Antwort von Pieces Electro
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la pièce reçue soit conforme et pleinement fonctionnelle.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com
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Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
Commande CMD-365539 du 22/03/2026: Jamais livrée, jamais remboursée!!! Fuyez!!!
Attention! VEndeur vraiment malhonnête: lire sa réponse, et les faits au 03/04/2026, car rien n'est résulu, mais surtout, rien n'a été remboursé! Que du vent!
Les faits, les vrais, pas le blabla du vendeur:
Commande CMD-365539: un magnétron pour réparer mon micro-ondes....
Je paie les frais de port Express, pour être livré rapidement: 14,90 euros, le forfait le plus élevé!
Pour être (je croyais!) encore plus tranquille, je prend leur " Option Sérénité": 9,27 euros de plus: cela fait un total de 24,17 euros de frais annexes!
Malheureusement, ils confient le transport à GLS, qui recueille les pires avis sur Internet...
Le 24/03/2026: je reçois ce message "Comme convenu le 24.03.2026 avec votre livreur GLS, votre colis sera déposé en Relais GLS."
Je n'ai rien convenu du tout avec le livreur, et pour cause: j'attend le colis à la maison! (où il y a toujours quelqu'un, pour préciser)
Et puis en fin de journée: "Votre colis GLS BELGIUM a été livré dans le Relais GLS le 24.03.2026 :
Relais GLS
A M ATELIER BOUTIQUE
138 ROUTE PONT DU TRESOR
74330 SILLINGY "
Soit à plus de 15 kilomètres de mon domicile!
Le vendeur, en l'occurrence Pièces électro se cachent derrière la responsabilité du transporteur: Trop facile! La vente les engagent eux contractuellement, leur choix de transporteur, ce n'est pas mon problème!
Ils n'apportent aucune solution, et laisse la situation ainsi. Je met à disposition de qui veut les lire les réponses lamentables de pièces Electro à tous mes messages envoyés à leur "soit-disant" service client
conclusion: ne prenez pas une livraison express: vous paierez pour rien. Ne prenez pas leur "Option Sérénité" car vous n'aurez rien de plus dans une situation identique à la mienne.
Et finalement le meilleur conseil: achetez ailleurs vos pièces détachées...
----------------
Précisions suite à la réponse de Pièces Electro ce 3/04/2026:
1: je ne mélange rien du tout: une commande censée être livrée en Express ne l'est toujours pas à ce jour: ça , c'est factuel.
2:au titre de la loi, vous êtes seuls responsables de cette situation: ne vous cachez pas derrière un transporteur, que vous avez choisi.
3:Aucune ré-expédition n'a été proposé. Je n'ai donc pas pu la refuser et vous n'avez aucun éléments écrit en ce sens. Donc en guise de réponse à une situation calamiteuse pour un client, vous écrivez un tissus d'âneries
4:Vous m'avez écris , dans un premier temps, ne pouvoir rien faire, qu'il fallait attendre le délai de garde du point relais GLS de 8 jours, qu'ensuite ce colis vous serait retourné, et que seulement après vous feriez un remboursement.
4: le temps passant, et après plusieurs relances de ma part: vous m'écrivez avoir demandé le retout du colis: C'EST FAUX! GLS me confirmera par écrit n'avoir reçu aucune demande de votre part!!!
5: aujourd'hui, 3 avril 2026 , GLS m'envoie un avis de dépôt du colis...dans un autre relais situé à 7 kilomètres de chez moi! Je n'irai pas le chercher: j'ai payé pour une livraison à domicile. Point Final.
6: Donc, et contrairement à votre réponse qui voudrait induire tout futur client en erreur, comme quoi tout, finalement, n'est que de ma faute, vous n'êtes pas capable d'assurer la livraison d'un colis au lieu convenu en l'occurence mon domicile. Vous ne respectez pas la loi, en l'occurence :
"L'article L216-4 du Code de la consommation précise en outre que le vendeur reste tenu responsable de livrer la commande jusqu'à réception entre les mains de l'acheteur, et non du transporteur. Le vendeur ne peut donc opposer au client la défaillance de son prestataire de livraison pour se dégager de son obligation de livraison : le vendeur reste l'interlocuteur unique de l'acheteur en cas de commande non reçue, sauf force majeure."
Et le pire, c'est que vous osez écrire dans votre réponse:
"Vous avez finalement refusé la réexpédition et un remboursement intégral a été effectué, ce qui clôture la situation sur le plan commercial"
Je n'ai rien refusé, car vous n'avez rien proposé, et qu'encore hier vous m'avez écris "ne pouvoir rien faire tant que le colis ne vous était pas retourné!
Je confirme donc ici n'avoir JAMAIS reçu le moindre avis de remboursement de Pièces Electro à ce jour
JE confirme à tous les futurs clients, de ne pas se fier uniquements aux avis "étonnament tous excellents" qu'on peut lire sur le site, mais de procéder eux-même aux recherches d'avis et de litiges qu'on eu des clients avec Pièces Electro.
Et je maintien mon conseil: allez voir ailleurs!
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pieces Electro
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce problème, nous avions sélectionné le transporteur annonçant un délai de livraison le plus rapide pour votre région dans le cadre de votre demande de livraison Express. Nous prenons en compte ce problème rencontré avec GLS et nous ferons remonter l'information afin que cette situation ne se reproduise plus.
Suite à ce problème et à nos premiers échanges, notre service vous a préciser : "[...] si vous souhaitez cependant avoir votre pièce rapidement et que vous allez la rechercher en point relais, sur simple demande le remboursement de la différence entre des frais de port à domicile et frais de port en point relais vous sera remboursé. [...]" le 25/03/2026.
Ce que vous avez refusé dans votre réponse envoyé par mail le lendemain soit le 26/03/2026 : "[...] Je vous demande, par la présente, d'annuler cette commande [...]"
Conformément à votre demande, nous avons donc procédé à l'annulation complète de la commande et engagé le retour du colis auprès du transporteur.
Ce remboursement inclut l'intégralité de votre commande, ainsi que l'option sérénité. Cette option permet une remise en livraison sans frais en cas de retour colis, dans le cas ou vous conserver votre commande, comme vous l'a indiqué notre service :
"[...] L'option sérénité vous donne le droit à une remise en livraison sans frais du colis lors de son retour. Vous avez clairement indiqué le choix d'être remboursé lors du retour colis [...]" le 01/04/2026 .
Concernant la réception des fonds, les délais peuvent varier en fonction des traitements bancaires. Vous recevrez prochainement un email de confirmation contenant l'ensemble des informations relatives à ce remboursement.
Nous attachons une importance particulière à la bonne gestion des livraisons et aux solutions proposées en cas d'aléa transporteur. Dans ce cas au vu de votre demande d'annulation, nous avons tout mis en place pour procéder au remboursement de la commande au plus vite.
En cas de conservation de la commande, le transporteur aurait procéder à un retour, de notre coté nous aurions mis en place une réexpédition avec ou sans option sérénité étant donné l'erreur du transporteur. Nous vous aurions ensuite remboursé la différence des frais de ports.
Comme expliqué, notre mission est d'apporter un service exemplaire à l'ensemble de nos clients, nous faisons tout notre possible pour réagir face à ces problèmes indépendant de notre volonté.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com.
Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
Entreprises efficace et sérieuse
Entreprises efficace et sérieuse
Moins contente du produit.
Tête d'aspirateur qui ne tient pas au bout du tuyau, qui enlève 40% de la puissance de mon aspirateur et qui est bruyant.
5. März 2026
Retours assez compliqué
Retours assez compliqué. Necessite d envoyer un formulaire en recommandé pour ensuite attendre un bon de retour.
C est assez lunaire
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pieces Electro
Bonjour,
Votre retour semble avoir été réalisé plus d’un mois et demi après réception, donc largement en dehors du délai légal de rétractation, sans nous prévenir au préalable, ce qui explique l’application d’une procédure plus encadrée. Par ailleurs, la procédure évoquée (formulaire en recommandé) ne représente qu’un des chemins possibles et peut paraître contraignante si elle est suivie sans accompagnement.
Dans la majorité des cas, nous orientons les clients vers des solutions plus simples avant tout envoi de produit, notamment un échange direct par téléphone afin de valider la procédure la plus adaptée.
Nous restons disponibles pour toutes questions par email : contact@pieces-electro.com.
Ou par téléphone à nos heures d'ouvertures : 03 52 74 10 31.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe pieces-electro.com
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