PIN AG Bewertungen 

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TrustScore 1 von 5

1,1

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 148 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden berichten von extrem langen Lieferzeiten, die oft Wochen dauern und weit über die angekündigten Fristen hinausgehen. Sendungen kommen häufig gar nicht an oder gehen angeblich verloren, was zu großem Frust führt. Diese Unzuverlässigkeit betrifft sowohl einfache Päckchen als auch wichtige Behördenpost. Zudem beklagen sich die Nutzer über mangelnde Transparenz, da Sendungsverfolgungen oft nutzlos sind oder keine detaillierten Informationen bieten. Der Kundenservice wird als nicht existent oder wenig hilfreich beschrieben, mit Antworten, die keine Lösungen bieten. Dies führt dazu, dass wichtige Dokumente verspätet eintreffen und Fristen verpasst werden, was für viele Kunden problematisch ist.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit dem Lieferservice, wobei viele von extrem langen Wartezeiten... Mehr ansehen

Service

Rezensenten heben negative Aspekte des Services hervor und beschreiben ihn als sehr unzureichend, wobei viele... Mehr ansehen

Order

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit der Bestellung, wobei viele Kunden von erheblichen... Mehr ansehen

Product

Rezensenten äußern Enttäuschung über die Produktlieferung, da bestellte Artikel, insbesondere Bücher, oft... Mehr ansehen

Response time

Verbraucher äußern große Unzufriedenheit mit den langen Wartezeiten und der langsamen Reaktionszeit. Viele... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die PIN AG scheint - zumindest außerhalb Berlins - gar keine Zustellversuche zu machen. Es gibt eine sog. Sendungsverfolgung, die einfach immer nur den Status "In Zustellung" hat und das war´s. Nach... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Faulheit, Substantiv, feminin 1. [bildungssprachlich] Trägheit, Abneigung gegen Arbeit oder Anstrengung. 2. PIN Mail AG, Eigenname, weiblich – Berliner Beispielinstitution für Punkt 1. Es... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einschreiben wurde nicht zugestellt, da Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht zu ermitteln ist. Wir wohnen seit 25 Jahren im selben Haus und seit 25 Jahren ist der Briefkasten von außen z... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Am 04.03.26 hat das Bürgeramt Berlin-Wedding einen für mich bestimmten Brief ( Inhalt: Bewohnerparkausweis ) an PIN abgegeben. Bis heute, 24.03.26, ist diese Sendung von PIN nicht bei mir abgelief... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Unternehmensdienstleistungen

Vom Unternehmen geschrieben

1. Die PIN AG stellt Briefe ausschließlich in Berlin zu und arbeitet für die deutschlandweite Zustellung mit anderen privaten Briefdienstleistern zusammen. Empfänger außerhalb Berlins können sich jedoch auch an feedback@pin-ag.de wenden, wenn es Schwierigkeiten mit der Zustellung vor Ort gibt, wir versuchen dann zu vermitteln. ************************************************************ 2. AMAZON-Sendungen können nicht getrackt werden. Diese werden uns von Amazon als nicht nachverfolgbare Sendungen übergeben und deshalb wie normale Briefe ohne Nachweis zugestellt. ************************************************************ 3. Aktuell kommt es bei der Verarbeitung von AMAZON-Bestellungen zu Verzögerungen/Fehlroutings und Sendungsverlusten, die jedoch bereits im Logistik-Kreislauf von Amazon selbst auftreten, sodass wir darauf keinen Einfluss haben. Bei Statusmeldungen im Kundenkonto wie "Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung verspätet ist" oder „Ihr Paket ist möglicherweise verloren gegangen“ raten wir, den Kundenservice von Amazon zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Gesammelte Informationen dazu befinden sich in unseren FAQ unter --- www.pin-ag.de/faq/amazon-sendungen --- ************************************************************ WER IST DIE PIN AG --- Die PIN AG wurde im April 1999 als PIN intelligente dienstleistungen AG in Berlin gegründet. Die ersten Briefe wurden bereits im gleichen Jahr – am 17. August 1999 – in Berlin zugestellt. Das Unternehmen startete mit fünf Beschäftigten und gehört heute mit ca 1.300 Mitarbeitern zu den größten privaten Briefdienstleistern in Europa. Im eigenen Sortierzentrum werden täglich bis zu 750.000 Sendungen verarbeitet.


Kontaktinformationen

1,1

Ungenügend

TrustScore 1 von 5

1246 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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1,1

Alle Bewertungen

(1 246)

141 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Punkt ist schon zuviel

Ein Punkt ist schon zuviel.
Bei PIN-Mail liegt meine Sendung nun schon seit 10 echten Arbeitstagen. Auf Nachfrage hat mir der Versender mitgeteilt, dass bei der Postkutsche ein Rad abgefallen ist und sie daher die Zustellung zu Fuß vornehmen werden. Der Bote soll schon unterwegs sein. Weihnachten steht ja bald vor der Tür und ich hoffe, dass bis dahin der Bote angekommen ist. Auf meine Frage, ob ich den Boten entgegen gehen kann, bekam ich bisher keine Antwort.
Wir ihr seht, PIN tut alles, um mich zufrieden zu stellen.

4. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schrecklicher Lieferunternehmen!

Schrecklich!

Am 18.4 etwas auf Amazon bestellen, und wurde mit Pin verschickt, und meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Klar es gab auch Feiertage dazwischen, doch andere Lieferunternehmen haben es auch hinbekommen in der Zeit 5 Lieferungen ohne Verzögerung zu liefern(DE Post inbegriffen).

Dann wird bei der Sendungsverfolgung noch dieser Text eingeblendet. "Die Sendung wurde in unserem Sortierzentrum erfasst und wird ohne weitere Aktualisierung der Sendungsverfolgung in den kommenden Tagen zugestellt."
Wo ist der Sinn mir eine Sendungsverfolgungsnummer zu geben, wenn ich meine Sendung nicht mal verfolgen kann?

Pin mail ist Kundenzufriedenheit wohl nicht wichtig. Ich werde in Zukunft jeden Händler bitten, mir meine Bestellung nicht mehr mit Pin mail zu schicken.

18. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ausschlußkriterium PIN AG

Die innerdeutschen Laufzeiten sind absolut inakzeptabel und verdienen nicht einmal einen Stern. Eine dreibeinige Ratte im Laufrad ist schneller. Ich kann nicht verstehen, warum seriöse Firmen ihre zahlenden Kunden auf diese Art verärgern wollen. Für mich ist der Versand mit PIN AG ein Ausschlußkriterium.

23. April 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hab Bücher bei bekanntem…

Hab Bücher bei bekanntem Gebrauchtwarenhändler bestellt. Hier kam ein Buch gesondert mit DHL direkt am nächsten Tag an und die anderen mit PinMail wurden mir als Status nur angezeigt „Sendungsdaten wurden elektronisch übermittelt“. Jetzt bekam ich vom Händler 6 Tage später die Nachricht, dass meine Sendung leider nicht zugestellt werden konnte, sie den Grund aber nicht wissen. Was lustig ist, weil ich die ganzen Tage zuhause war, weil Feiertage und Wochenende waren…natürlich stellt da niemand die Post zu. Tut mir leid für den online Händler, aber dann bestell ich in Zukunft eben auch woanders.

23. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung

Ich habe 1 Buch bei eBay am 15.07.2025 bestellt. Heute am 19.04.2025 wurde es geliefert. (18.04. war Feiertag). Die Sendung wurde von pin Mail angenommen aber durch den Partner Deutsche Post zugestellt. Dieser Service ist sehr gut.

19. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eine Schnecke ist schneller

Ich warte inzwischen seit 13! Tagen auf eine Sendung. Ein Fahrradkurier wäre wahrscheinlich schneller. Sendungsverfolgung: Eine Nummer gibt es. Drei Tage NACH Versand wird es als "bearbeitet" gekennzeichnet. Seitdem: Keinerlei Veränderung, Stillstand, Nirwana. Nachfragen: Zwecklos.
Ich kaufe nirgends mehr, wo mit diesem Dienstleister versendet wird!

17. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Werkstatthandbuch verloren im nirvana

Habe ein Buch über einen Gebrauchtwarenhändler gekauft .
Sollte nach normaler weise 2-3 Tagen ankommen nach 10 Tagen nachgefragt ,Antwort es kann bis 20 Tage dauern . Erst dann kann auch der Händler reklamieren.
Ehrlich selbst mit Fahrrad oder zu Fuß wäre die Sendung schneller 🤬.
Und das innerhalb des Bundesgebiet.
Bestellt man in Fernost Asiens Hinterland kommt die Ware früher an .

14. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Besser nicht mit pinmail

Wenn man seine Sendung erhalten möchte sollte man besser von pinmail die Finger lassen!
Der Service der Post ist schon oft genug zu beklagen,
pinmail ist allerdings unterirdisch!!!

14. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Alles super

Ich kann mich nicht beklagen. Habe am 06.04. eine Buchbestellung, über eBay, bei medimpos, getätigt. Diese Bestellung sollte bis heute (12.04.) erfolgen, und sie ist heute angekommen. Ich hatte, nachdem ich die Bewertungen gelesen hatte, schon die schlimmsten Befürchtungen, die, Gott sei Dank, nicht eingetroffen sind.
Das einzige, das zu bemängeln ist, das sich die Sendungsverfolgung nicht ändert, denn da steht seit 07.03. ist im Sortierzentrum eingetroffen

12. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schneckenpost

Oh je, wenn ich die anderen Bewertungen lese, habe ich ja direkt noch Glück gehabt.
Ich erwartete ein wichtiges Dokument einer Berliner Behörde. Dem Sachbearbeiter hatte ich gestern, nachdem immer noch nichts angekommen war, schon die Hölle heiss gemacht. Er berichtete mir, dass er es am 4.4. ausgestellt und verschickt hätte. Wenn ich es bis zum 17.4. nicht bekommen hätte, solle ich mich noch mal melden. Der wusste offenbar genau, mit welcher Schneckenpost er das Dokument verschicken musste. Und Halleluja- ich habe den Brief gerade eben im Briefkasten gefunden - schon nach SIEBEN Tagen - Ironie off

10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unfähig

Ich kann mich den Bewertungen leider nur anschließen. Ich kann nicht verstehen wie wichtige Briefe mit Fristen über die PIN AG vom Schulamt verschickt werden. Der Brief war ausgestellt auf den 12.03.2025, 9. Tage später am 20.03 hatten wir ihn endlich mal und das innerhalb eines Bezirkes in Berlin.

20. März 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der absolut schlimmste Verein den es…

Der absolut schlimmste Verein den es gibt. Meine Bestellung konnte nicht zugestellt werden, bin aber bisher den ganzen Tag Zuhause.
Und so ist es jedesmal, wenn ich etwas über die Pin zugestellt bekomme.
So einen faulen Haufen habe ich noch nicht gesehen.

22. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Brief kam 7Tage später an!

Brief kam 7Tage später an!

Ich habe einen Behörden Brief erhalten mit einer Frist von 10Tagen! Der Brief wurde am 12.03.25 Abgestemmpelt und kam erst am 19.03.25 an! Wie soll man da die Frist wahren, wenn einem nur noch drei Tage übrig bleiben?
Es ist eine Absolute Frechheit von PIN

19. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Heute erreichte mich ein wichtiger…

Heute erreichte mich ein wichtiger Brief vom Technischen Finanzamt Berlin. Auf dem Umschlag ist das Einlieferungsdatum 24.02.2024 zu lesen. Eine wohl nicht akzeptabele Laufzeit innerhalb Berlins. Anfang Februar benötigte ein Brief innerhalb meines Bezirkes auch schon 13 Tage. So einen Anbieter sollte der Berliner Senat schleunigst nicht mehr verwenden

13. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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