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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 156 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden äußerten sich unzufrieden über den Lieferservice, da Sendungen oft nicht zugestellt wurden oder erhebliche Verzögerungen aufwiesen. Dies führte zu Problemen mit wichtigen Dokumenten und Bestellungen, die nicht rechtzeitig ankamen. Der Kundenservice wird ebenfalls negativ bewertet, da Anfragen zum Verbleib von Sendungen ignoriert wurden und die Sendungsverfolgung als nutzlos empfunden wurde. Einige Kunden berichteten, dass ihre Produkte nicht ankamen oder ohne Angabe von Gründen zurückgeschickt wurden, was zu Frustration und dem Entschluss führte, nicht mehr bei Unternehmen zu bestellen, die diesen Dienstleister nutzen.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Kunden teilen negative Meinungen zum Lieferservice. Viele Verbraucher berichten von extrem langen... Mehr ansehen

Service

Verbraucher äußern große Enttäuschung über den Service. Viele berichten von fehlenden Zustellungen, wie bei... Mehr ansehen

Order

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit Bestellungen. Viele berichten von langen Wartezeiten,... Mehr ansehen

Product

Rezensenten heben negative Aspekte des Produkts hervor, insbesondere lange Wartezeiten und verlorene... Mehr ansehen

Response time

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit den langen Wartezeiten und der mangelnden Reaktionsfähigkeit. Viele... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Am 04.03.26 hat das Bürgeramt Berlin-Wedding einen für mich bestimmten Brief ( Inhalt: Bewohnerparkausweis ) an PIN abgegeben. Bis heute, 24.03.26, ist diese Sendung von PIN nicht bei mir abgelief... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Faulheit, Substantiv, feminin 1. [bildungssprachlich] Trägheit, Abneigung gegen Arbeit oder Anstrengung. 2. PIN Mail AG, Eigenname, weiblich – Berliner Beispielinstitution für Punkt 1. Es... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe den PIN eBrief-Service genutzt, um ein Einschreiben zu versenden. Die Zahlung wurde akzeptiert, der Brief jedoch nicht zugestellt. PIN hat schriftlich bestätigt, dass die Sendung nicht... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Unternehmensdienstleistungen

Vom Unternehmen geschrieben

1. Die PIN AG stellt Briefe ausschließlich in Berlin zu und arbeitet für die deutschlandweite Zustellung mit anderen privaten Briefdienstleistern zusammen. Empfänger außerhalb Berlins können sich jedoch auch an feedback@pin-ag.de wenden, wenn es Schwierigkeiten mit der Zustellung vor Ort gibt, wir versuchen dann zu vermitteln. ************************************************************ 2. AMAZON-Sendungen können nicht getrackt werden. Diese werden uns von Amazon als nicht nachverfolgbare Sendungen übergeben und deshalb wie normale Briefe ohne Nachweis zugestellt. ************************************************************ 3. Aktuell kommt es bei der Verarbeitung von AMAZON-Bestellungen zu Verzögerungen/Fehlroutings und Sendungsverlusten, die jedoch bereits im Logistik-Kreislauf von Amazon selbst auftreten, sodass wir darauf keinen Einfluss haben. Bei Statusmeldungen im Kundenkonto wie "Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung verspätet ist" oder „Ihr Paket ist möglicherweise verloren gegangen“ raten wir, den Kundenservice von Amazon zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Gesammelte Informationen dazu befinden sich in unseren FAQ unter --- www.pin-ag.de/faq/amazon-sendungen --- ************************************************************ WER IST DIE PIN AG --- Die PIN AG wurde im April 1999 als PIN intelligente dienstleistungen AG in Berlin gegründet. Die ersten Briefe wurden bereits im gleichen Jahr – am 17. August 1999 – in Berlin zugestellt. Das Unternehmen startete mit fünf Beschäftigten und gehört heute mit ca 1.300 Mitarbeitern zu den größten privaten Briefdienstleistern in Europa. Im eigenen Sortierzentrum werden täglich bis zu 750.000 Sendungen verarbeitet.


Kontaktinformationen

1,1

Ungenügend

TrustScore 1 von 5

1225 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Liefert Briefe fast nie aus

Ich habe seit Jahren das Problem, dass Briefe der Berliner Verwaltung nicht bei mir ankommen, wenn sie mit der PIN AG verschickt werden.
Die einzelnen Behörden versichern mir auch, dass das bei der PIN AG kein Einzelfall ist.

7. Mai 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Übergabe zu einem Postfach hat…

Die Übergabe zu einem Postfach hat teilweise 15 Wochen Laufzeit - viele Briefe sind bis heute nicht angekommen, Fristen abgelaufen und man muss mühseelig Widereinsetzung in den vorherigen Stand beantragen. Da bringt es auch nichts, wenn der Gesetzgeber die Postlaufzeit von 3 Tagen auf 4 Tagen erhöht hat.
Er sollte auf 4 Wochen mindestens erhöhen.
Bitte lieber Staat gebt die Postzustellung wieder zur Deutschen Post Ag, da hat zwar auch vieles nicht immer geklappt, aber unfassbar viel mehr

Datum der Erfahrung : die letzten 5 Jahre

6. Mai 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Briefzustellung nicht möglich? Achso...

Ich erhielt eine Mail von einer deutschen obersten Bundesbehörden (aus Berlin), dass der Brief den sie mir vor 8 Tagen nach Rostock gesendet haben zurückkam mit dem Hinweis "nach erfolgter Zustellung zurückgegeben 27. April 2026 Empfänger bzw. Firma nicht zu ermitteln!".
Interessant immerhin kamen alle anderen Briefe von dem selben Mitarbeiter aus der selben Behörde und auch alle anderen Brief bis her immer an.

Mein Versuch mit diesem "Unternehmen" in Kontakt zu treten blieb erfolglos, endlose Bandansagen die darin münden, dass man Auflegen soll, es sei denn man wolle die Ansage nochmal hören.

Es ist ja schön, dass der "Service" für die Geschäftskunden günstig ist, aber wenn die Sendungen nicht ankommen, kann man es auch direkt lassen und sich auch die Kosten für den schlechten Service sparen...

29. April 2026
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Unmöglich

Habe heute nach 4 Wochen (29Tage) meine Warensendung erhalten. Der Zusteller war sehr unfreundlich. Ich finde 4 Wochen einfach zu lange für eine Sendung.

28. April 2026
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Ich warte und warte.

Ich warte und warte.
Heute erst hat mir die Arztpraxis gesteckt, das die Pin zustellt.
Innerhalb Berlins!!!!
In der Hauptstadt.
Schon 4 Tage.
Mönsch habt ihr Pferd,lahmes?

22. April 2026
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Fehlende Sendungsverfolgung

Man hat keine Möglichkeit, wenn man von dieser Firma eine Sendung (Bücher) erwartet, zu verfolgen, wann sie zugestellt wird, oder ob bereits ein Versuch unternommen wurde. Ich warte seit 14 Tagen auf eine Sendung, die eigentlich in 3-5 Tagen zugestellt werden sollte.

19. April 2026
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Nie wieder

Ich bestelle nichts mehr wenn mit dieser Firma versandt wird.. keine Infos zum Verbleib, kein zuverlässiges Datum womit man was anfangen kann..

17. April 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich hatte schon mehrere Lieferungen per…

Ich hatte schon mehrere Lieferungen per PIN. Alle sind komplett gegen den Baum gelaufen. Bei mir ging es um Bücher für die schule meiner Kinder! Lieferung war grottenschlecht! Donnerstag versprochen die Woche danach immer noch keine Lieferung! Immer über medimops……..scheinbar ist beides nicht empfehlungswert!

Und für zwei Taschenbücher 6 € Versand, ist der Versand grottenschlecht! Demnächst kaufe ich lieber neu!

13. April 2026
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Eigentlich ganz gut

Wenn ich einen Artikel bei eBay über Medimops bestelle kommt das eigentlich immer in dem gesagten Lieferzeitraum. Klar das auch mal etwas später ankommt, aber es kommt. Gut PIN AG reichen die Artikel immer an den Nordkurier weiter, aber trotzdem dauert es nicht länger.

11. April 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich warte inzwischen 10 Tage auf meine…

Ich warte inzwischen 10 Tage auf meine Sendung. Laut Hotline wird es noch 5 bis 6 Tage dauern! Genannter Grund: "Es gab Verzögerungen unterwegs". Ein Grund konnte nicht genannt werden.
Ich werde in Zukunft keine Käufe mehr tätigen, wenn die Lieferung per Pin-Mail erfolgen soll

10. April 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich würde am liebsten gar keinen Stern…

Ich würde am liebsten gar keinen Stern vergeben. Ist jetzt schon das 3. Mal, daß ich meine Post so extrem verspätet bekomme! Am 31.03.2026 wurde der Brief geschrieben und am 02.04.2026 abgestempelt und am 09.04.2026 habe ich diesen erst bekommen. Das kann einfach nicht sein! Wegen denen ist mir fast ein Job durch die Lappen gegangen, weil PIN AG den Vertrag zu spät zugestellt hatte und ich den 3 Tage vorher schon wieder unterschrieben hätte zurück senden sollen! Was stimmt bei denen nicht?

9. April 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Warte nunmehr seit 10 Tagen auf eine…

Warte nunmehr seit 10 Tagen auf eine Lieferung, auch auf Anfrage per E-Mail oder per Telefon keine Antwort. Ein solches Unternehmen sollte verboten werden. Dienstleistungen sieht anders aus. Man ist ja von Berlin zum Lieferort zu Fuß schneller.

23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein absolutes Desaster

Ein absolutes Desaster. Ich warte seit über 3 Wochen auf ein wichtiges Schreiben von meinem Bürgeramt. Niemand weiß wo der Brief steckt. Kundenservice ist arrogant und hat mir einfach aufgelegt (!). Diese Firma ist ein Betrug und macht alles, um keine Verantwortung tragen zu müssen. Eckelhaft!

20. März 2026
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