PIN AG Bewertungen 

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TrustScore 1 von 5

1,1

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 150 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden berichten von extrem langen Lieferzeiten, die oft Wochen dauerten und zu großer Frustration führten. Bestellungen gingen häufig verloren oder wurden gar nicht zugestellt, was die Kunden als äußerst unzuverlässig empfanden. Die allgemeine Servicequalität wurde als mangelhaft und inkompetent wahrgenommen, wobei viele die Zusammenarbeit von Behörden und anderen Unternehmen mit diesem Dienstleister nicht nachvollziehen konnten. Einige Rezensenten waren zudem unzufrieden mit der fehlenden Sendungsverfolgung und dem Mangel an Informationen zum Lieferstatus. Des Weiteren wurde der Kundenservice als wenig hilfreich beschrieben, da Beschwerden oft abgewiesen oder an den Absender verwiesen wurden.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit dem Lieferservice, wobei viele von extrem langen Wartezeiten... Mehr ansehen

Service

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Service und äußern große Unzufriedenheit, da Sendungen... Mehr ansehen

Order

Rezensenten äußern große Unzufriedenheit mit dem Bestellvorgang, insbesondere aufgrund von Problemen mit der... Mehr ansehen

Product

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit dem Produkt, insbesondere im Zusammenhang mit der Lieferung.... Mehr ansehen

Response time

Kunden teilen negative Meinungen zur Reaktionszeit und berichten von langen Wartezeiten auf Briefe,... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die PIN AG scheint - zumindest außerhalb Berlins - gar keine Zustellversuche zu machen. Es gibt eine sog. Sendungsverfolgung, die einfach immer nur den Status "In Zustellung" hat und das war´s. Nach... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Faulheit, Substantiv, feminin 1. [bildungssprachlich] Trägheit, Abneigung gegen Arbeit oder Anstrengung. 2. PIN Mail AG, Eigenname, weiblich – Berliner Beispielinstitution für Punkt 1. Es... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einschreiben wurde nicht zugestellt, da Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht zu ermitteln ist. Wir wohnen seit 25 Jahren im selben Haus und seit 25 Jahren ist der Briefkasten von außen z... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

seit 22.9 bis zum 2-3.10.2025 wurde nachweislich in alt-rudow nicht ausgetragen. Rezepte, Verordnungen sind seit 22.9 aus Berlin Köpenick, Lindenstr (direkter Nachtbar der PinAG ) in 12357 Berlin Rudo... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Unternehmensdienstleistungen

Vom Unternehmen geschrieben

1. Die PIN AG stellt Briefe ausschließlich in Berlin zu und arbeitet für die deutschlandweite Zustellung mit anderen privaten Briefdienstleistern zusammen. Empfänger außerhalb Berlins können sich jedoch auch an feedback@pin-ag.de wenden, wenn es Schwierigkeiten mit der Zustellung vor Ort gibt, wir versuchen dann zu vermitteln. ************************************************************ 2. AMAZON-Sendungen können nicht getrackt werden. Diese werden uns von Amazon als nicht nachverfolgbare Sendungen übergeben und deshalb wie normale Briefe ohne Nachweis zugestellt. ************************************************************ 3. Aktuell kommt es bei der Verarbeitung von AMAZON-Bestellungen zu Verzögerungen/Fehlroutings und Sendungsverlusten, die jedoch bereits im Logistik-Kreislauf von Amazon selbst auftreten, sodass wir darauf keinen Einfluss haben. Bei Statusmeldungen im Kundenkonto wie "Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung verspätet ist" oder „Ihr Paket ist möglicherweise verloren gegangen“ raten wir, den Kundenservice von Amazon zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Gesammelte Informationen dazu befinden sich in unseren FAQ unter --- www.pin-ag.de/faq/amazon-sendungen --- ************************************************************ WER IST DIE PIN AG --- Die PIN AG wurde im April 1999 als PIN intelligente dienstleistungen AG in Berlin gegründet. Die ersten Briefe wurden bereits im gleichen Jahr – am 17. August 1999 – in Berlin zugestellt. Das Unternehmen startete mit fünf Beschäftigten und gehört heute mit ca 1.300 Mitarbeitern zu den größten privaten Briefdienstleistern in Europa. Im eigenen Sortierzentrum werden täglich bis zu 750.000 Sendungen verarbeitet.


Kontaktinformationen

1,1

Ungenügend

TrustScore 1 von 5

1246 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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1,1

Alle Bewertungen

(1 246)

151 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

MINDESTENS 2 Wochen Lieferzeit

Versand von einzelnen Büchern dauert MINDESTENS 2 Wochen! Keine Sendungsverfolgung, keine Updates, nichts.
Ich bin fassungslos.
Ich habe das Buch am 23.01.26 bestellt jetzt haben wir den 12.01.2026.

12. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zustellung katastrophal

Die Zustellung dauerte fast zwei Wochen. Das Hauptproblem war jedoch die Ignoranz des Zustellers: Trotz eines unübersehbaren Hinweises direkt am Briefkasten („Annahme verweigert / Nicht einwerfen“), wurde die Sendung einfach eingeworfen. Damit wurde mein Recht auf Annahmeverweigerung bewusst missachtet. Wer klare Kundenanweisungen und grundlegende Zustellregeln ignoriert, ist als Logistikdienstleister nicht tragbar.

11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wie lange soll man noch warten?

Zwei Bestellungen von Medimops wurden mit PIN AG versendet. Nach über 14 Tagen ist noch immer nichts angekommen - man vertröstet mich und meint, dass ich mich nach 40!!! Tagen nochmal melden darf und bis dahin soll ich weiter die Sendungsverfolgung beobachten. Witzig - außerhalb Berlins hört das Tracking nämlich auf. Man kann nur hoffen, dass die PIN AG vom Markt komplett verdrängt wird!

9. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Extrem langsam

Sendungen brauchen immer öfter 1 oder 2 Wochen vom lokalen Zustelldepot bis in unseren Briefkasten, dat is nicht mehr ok

9. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wichtiger Behördenbrief

Ich habe heute09.02.2026 einen wichtigen Behörde (Schönefeld)/Brb.erhalten abgestempelt von PIN AG am 26.01.2026 also vor 14 Tagen. Brief war offen,warum????

9. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit einer Woche warte ich auf die…

Seit einer Woche warte ich auf die Lieferung. Ich bekomme nur angezeigt, dass die Lieferung in Zustellung ist, keine weiteren Infos.
Bedauerlich, dass es ein Buch ist,das ich bei medimops bestellt habe. Warum die solche unseriösen Nichtskönner beauftragen, ist mir ein Rätsel.

4. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dauert lange - Verloren gegangen

Warte jetzt schon 22 Tage auf mein Buch, welches ich bei Medimops gekauft habe. Warum sie mit PinMail statt DHL verschicken ist mir ein Rätsel...

Update: Über 5 Wochen nach Versand ist klar: PinMail hat das Buch verloren. Rückerstattung erhalten... Nie wieder PinMail

3. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Selbst ein Stern ist noch zuviel

Selbst ein Stern ist noch zuviel. Ich warte seit Tagen auf meine Zustellung. Telefonisch niemand zu erreichen. Angeblich war eine Zustellung nicht möglich, obwohl ich zu Hause war und auch eine Briefkasten habe. Angeblich soll eine erneute Zustellung erfolgen, bis jetzt nichts passiert.

31. Jänner 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Viel zu langsam!

Mehr als acht Tage ist die Sendung von Berlin nach Bremen unterwegs und noch immer nicht angekommen. In der Zeit könnte man von Berlin nach Bremen zu Fuß gehen. Ein Stern ist eigentlich schon viel zu viel, -5 wäre angemessen.
Es ist nicht nachvollziehbar, wieso Medimops Ihre Waren noch immer mit PIN Mail AG verschickt.
Anscheinend ist weder einem noch dem anderen die Kundenzufriedenheit wichtig.

31. Jänner 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Zuverlässigkeit bei einer Zustellung

Die Zuverlässigkeit bei einer Zustellung ist, positiv ausgedrückt, eine Katastrophe. Vom Versender wurde mir eine Trackingnummer übermittelt, aber die ist wertlos, da seit Wochen nur angezeigt wird, dass die Sendung erfasst wurde und in den nächsten Tagen zugestellt wird. Von diesem Unternehmen lässt man besser die Finger.

31. Jänner 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Briefzustellung dauert oft viel zu spät

Die Briefzustellung erfolgt zuweilen erst 9 bis 10 Tage nach dem Posteinwurfstempel.
Dadurch fallen u.a. Gerichtsprozesse aus, weil die Ladungen nicht rechtzeitig zugestellt werden.

30. Jänner 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Überirdisch lange Laufzeiten von fast 6 Wochen

Ich heute, am 28.01.2026 Briefe der PIN AG im Briefkasten gehabt, die am 22.12.2025 (!!!!), am 14.01.2026 und am 19.01.2026 abgestempelt wurden. Wie kann das sein!? Der Brief vom 14.01. beinhaltet sogar eine Frist, für die ich jetzt einfach mal 2 Wochen weniger Zeit habe, weil die Briefe eben nicht 1-2 Werktage brauchen. Absolut indiskutabel!!

28. Jänner 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut verspätete u.unzuverlässige Zustellung

Hatte heute am 23.01.2026 über 15 Briefe im Briefkasten - teilweise Rechnungen vom 28.12.2025 - Durch das W.E. kann ich da demzufolge erst am 26.01.2026 Überweisungen ausstellen - im Prinzip 1 MONAT SPÄTER - Die anderen Briefe waren dann auch zwischen 3 und 2 Wochen unterwegs - Danke liebe PIN AG, das muss man erstmal nachmachen !!!

24. Jänner 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

PIN AG? GROTTENSCHLECHT...

Ich bestelle relativ oft bei Medimops, die u.A. die PIN AG für den Versand nutzen. Die Dienstleistung der PIN AG ist dermaßen grottenschlecht. Die Lieferzeiten sind jenseits von Gut und Böse. Hinzu kommt, dass meine Sendungen bereits mehrmals "verschwunden" sind. Ich zahle lieber etwas mehr Porto und bekomme meine Ware per DHL zeitnah. Kann von der PIN AG nur abraten.

20. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unfassbare Zustellzeiten

Ich kann mich auch nur anschließen hier, leider erhalten wir 1-2 mal im Monat die Post von PIN AG und dann immer gleich 50 - 80 Briefe (wir sind ein Unternehmen).

Sowas ist heutzutage nicht mehr tragbar.

5. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

eigentlich überhaupt keinen Stern verdient…

Die PIN AG schaffen es nicht Sendungen innerhalb von Berlin zeitnah zuzustellen( leider in letzter Zeit immer öfter). Mails an den Kundendienst bleiben unbeantwortet, vom Reklamationsmanagement kommt auch nur eine Standardantwort und die Benachrichtigung per Email über den aktuellen Sendungsstatus funktioniert auch nicht.
Die Post hat es trotz extremen Wetterbedingten geschafft Briefe innerhalb von 1-2 Tagen aus anderen Bundesländern zuzustellen. Warum schafft es die PIN AG nicht ?

16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schneckenpost ist schneller ...

Zweimal einen Brief mit PIN verschickt von Berlin-Kreuzberg nach Berlin-Wilmersdorf: Laufzeit beim 1. Mal 3 Wochen, beim 2. Mal ein kompletter Monat!! Dem ist nichts hinzuzufügen.

16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

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