Absolut Top!! Ich kann einen Anruf sogar vom Laptop auf das Handy mitnehmen wenn ich los muss, der Kunde am anderen Ende merkt es nicht mal... und sollte ich mich mal zu dubbelig anstellen weil ich ma... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich muss ein großen Dank aussprechen. Der Support von Placetel ist immer sehr positiv. Besonders möchte ich Frau Barbara Habermann hervorheben. Sie hat mit mir sämtliche, teils schwierige Einste... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Unterstützung bei der Einrichtung war sehr professionell und schnell. Insbesondere die Kompetenz bei der Phone AI von Kai war best of best. Auf all unsere Wünsche wurde eingegangen und daraus die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir sind sehr zufrieden mit dem Support von Placetel. Der Mitarbeiter hat uns schnell und kompetent weitergeholfen, das Problem behoben und zudem verständlich erklärt, woran es lag, dass unsere bisher... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mit Placetel wird Ihre Telefonanlage virtuell und wandert in die Cloud. Das spart Geld und Zeit, denn die Telefonanlage ist in nur wenigen Minuten eingerichtet und lässt sich flexibel erweitern. Einfach registrieren, Rufnummern bestellen oder mitnehmen...
Kontaktinformationen
Lothringer Straße 56, 50677, Köln, Deutschland
- 0221 29191999
- www.placetel.de
4,0
Gut
334 Bewertungen
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
sehr schlechter Kunensupport
anfänglich guter Support, dann wurde durch Placetel das Softphone Plus Paket beendet, weil angeblich kein Vertrag vorlag die Kosten dafür aber weiter abgebucht. Die telefonanlage war durch den placetel Support in meheren Tagen und Schwierigkeiten eingerichtet worden. Wir sollten die Telefonanlage selber einrichten und ab jetzt gab es keinerlei sinnvolle Unterstützung, mehrfach wurde versprochen zurückzurufen, da warten wir jetzt seit 3 Monaten vergebens drauf. Jetzt is schlus mit Placetel.
16. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Placetel
Hallo Jürgen,
es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Support gemacht haben und wir bedauern Ihre Entscheidung sehr. Allerdings können wir Sie mit den uns vorliegenden Informationen nicht identifizieren, sonst hätten wir uns Ihren Fall näher angeschaut und versucht, eine gemeinsame Lösung zu finden.
Dass Versprechen nicht eingehalten wurden, entspricht definitiv nicht unserer Unternehmensphilosophie. Selbstverständlich ist es unser Anspruch, unsere Kunden stets professionell zu beraten und bei Ihren Anliegen zu unterstützen. Bzgl. der Softphone-Plus Thematik und der berechneten Kosten würden wir empfehlen, dass Sie sich diesbezüglich direkt an die Buchhaltung wenden, entweder über unsere Hotline unter 0221 29 191 999 oder per Ticket: https://support.placetel.de/en/support/tickets/new
Wir bedanken uns für Ihr ausführliches Feedback und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft wieder den guten Support bieten, den Sie von uns gewohnt waren und Ihre Entscheidung noch einmal überdenken.
Viele Grüße und alles Gute,
Ihr Placetel Team
Prima Support
2. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Placetel
Hallo Herr Wolf,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Support so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Placetel Team
Registrierung mit einer…
Registrierung mit einer Nicht-Konzern-EMail Adresse nicht möglich. Also ein kleiner Unternehmer mit einer GMAIL Adresse ist raus.
21. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Placetel
Hallo Herr Brauchler,
es tut uns leid, dass Ihnen die Registrierung erschwert wurde. Auf unserer Website können wir Freemailer leider nicht direkt akzeptieren. Dieser Schutzmechanismus soll sicherstellen, dass sich nur Unternehmen bei Placetel anmelden. Allerdings gibt es Möglichkeiten, sich auch mit einer Gmail-Adresse zu registrieren. Rufen Sie hierfür doch gerne bei unserer Hotline unter 0221 29 191 999 an. Unser Vertriebsteam hilft Ihnen gerne weiter.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, Sie bald als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Placetel Team
Schnell und unkompliziert
Sehr schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meiner Anfrage.
14. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Placetel
Vielen Dank für die tolle Bewertung Frau Kohlhepp. Schön zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten.
Viele Grüße
Ihr Placetel Team
Ich nutze Placetel schon lange
Ich nutze Placetel schon lange, seit Jahrzehnten und schätze die Zuverlässigkeit des Service und - sollte es dann doch Fragen geben - die Tatsache, dass es einen Support gibt, der im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern funktioniert und das zeitnah und freundlich.
Für mich war damals der Grund Placetel zu nutzen, dass ich mich zum Einen unabhängig von Telefonanbietern machen wollte und zum Anderen eine grössere Ortsunabhängigkeit haben wollte.
Beides hat wunderbar funktioniert.
Das Interface ist übersichtlich aufgebaut, Konfigurationsdaten für externe Geräte lassen sich schnell auffinden und die Smartphone Integration funktioniert auch ausgezeichnet.
Vielen Dank für die Bereitstellung dieses nützlichen Services.
14. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Placetel
Hallo Herr Beck,
wow, vielen Dank für das umfangreiche Feedback und die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind.
Auf hoffentlich noch viele weitere Jahre der guten Zusammenarbeit!
Viele Grüße
Ihr Placetel Team
Alles Super Vielen Dank für die Hilfe…
Alles Super Vielen Dank für die Hilfe !!!!
14. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Placetel
Hallo Karl,
auch von unserer Seite ein großes Dankeschön zurück für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Viele Grüße
Ihr Placetel Team
Erstklassiger Support
Sehr geduldiger, freundlicher und fachlich kompetenter Support. Kann ihn nur empfehlen. Auch nach dem ersten Gespräch gut für spontane Folgefragen noch erreichbar.
12. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Placetel
Vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre Weiterempfehlung 😊.
Viele Grüße
Ihr Placetel Team
Top Support und tolle sowie schnelle…
Top Support und tolle sowie schnelle Reaktion auf Rückfragen!
10. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Placetel
Vielen Dank für die tolle Bewertung Herr Behrschmidt. Schön, dass wir Sie von unserem Support überzeugen konnten.
Viele Grüße
Ihr Placetel Team
Bester denkbare Kundenservice
Seit einigen Monaten bin ich mit meiner Firma nun Kunde von Placetel. Es war mir bis jetzt selten gegönnt ein solch kundenfreundliches Unternehmen als Partner zu haben. Die, für heutige Verhältnisse exzellente Erreichbarkeit, kombiniert mit einem kompetenten und sehr freundlichem Service machen diese Firma zu einer positiven Ausnahme. All dies trifft insbesondere auf Frau Nebrich und Frau Habermann zu.
6. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Placetel
Vielen Dank Herr Reinhold für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Placetel Team
passt alles
28. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Placetel
Hallo Herr Duschl,
vielen Dank für Ihre Bewertung 😊. Wir freuen uns, dass wir Ihren Anforderungen gerecht werden konnten und Sie mit Placetel zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Placetel Team
Nicht vetrauenswürdig
Es wurden durch den Sales Versprechungen gemacht die nicht eingehalten wurden und trotzdem riguros abgrechnet ohne Kulanz, Verständnis oder Selbstkritik.Erst die Kunden zu ködern und sich dann nicht an Absprachen zu halten und abzurechnen ist dreist.
21. Mai 2024
Antwort von Placetel
Hallo Herr Esser,
es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Leider können wir Sie aufgrund der uns zur Verfügung stehenden Informationen nicht in unserem System finden, sonst hätten wir uns mit Ihnen in Kontakt gesetzt und überprüft, wie es zu diesem Missverständnis kommen konnte.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie in Zukunft besser beraten zu können.
Viele Grüße
Ihr Placetel Team
schnelle Hilfe
Anliegen wurde innerhalb kurzer Zeit bearbeitet und gelöst.
16. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Placetel
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Viele Grüße
Ihr Placetel Team
Negativ und Kundenunfreundlich
Negativ: Ich habe 2 mal alle gewünschten Unterlagen eingereicht. Laut der Fehleremail aus dem Verifizierungsprozess, wäre der Ausweis nicht richtig fotografiert. Somit kann ich kein Konto mehr erstellen und werde als Kunde abgelehnt. Ich habe mich sofort für einen Bezahltarif entschieden und hätte gerne dieses Service in Anspruch genommen. Wie man so mit potentiellen Kunden umgeht, ist mir ein Rätsel. Anstatt richtig zu erklären was man will und Kundenfreundlich zu reagieren, bekommt man eine Ablehnung. Daher aus meiner Sicht nicht zu empfehlen.
15. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Placetel
Hallo Herr Hopp,
es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung während unseres Verifizierungsprozesses gemacht haben. Leider müssen wir Ihnen nach Prüfung der eingereichten Unterlagen jedoch mitteilen, dass eine Geschäftsbeziehung für uns nicht infrage kommt.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Viele Grüße
Ihr Placetel Team
Kundenservice gleich 0
Nach einer Lastschriftrückgabe wird direkt gekündigt, und es werden keinerlei Mahnung per Post versendet, dass die genutzte E-Mail für die Kommunikation nicht verfügbar ist, wird von Placetel ignoriert, auch reagiert niemand auf Mail Delivery Meldungen. Letzteres hätte viel Ärger verhindern können.
23. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Placetel
Hallo Herr Krüger,
es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Ihren Account haben wir bereits wieder reaktiviert.
Wir sehen ein, dass es bei der Kommunikation in Bezug auf Mahnungen noch Optimierungspotenzial gibt und wir werden schauen, wie wir dieses zukünftig umsetzen können. Bis dahin würden wir Ihnen empfehlen, im System einfach eine E-Mail Adresse zu hinterlegen, auf die Sie regelmäßig zugreifen, damit Sie wichtige Emails auch in jedem Fall erhalten und es nicht noch einmal zu einem solchen Vorfall kommen kann.
Viele Grüße
Ihr Placetel Team
Guter Support Prozess von Anfang bis Ende
Zeitgemäße Beantwortung der Support-Anfrage, als bei uns Probleme mit der Lizenzierung auftauchten. Zügige Bearbeitung und Möglichkeit zur Vergabe neuer Lizenzen.
Wir wurden zudem auf ungenutzte Lizenzen hingewiesen, die wir abbestellen konnten.
Allgemein war es eine sehr freundliche und hilfsbereite Erfahrung.
15. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Placetel
Hallo Stefan,
vielen Dank, dass Sie von Ihren positiven Erfahrungen berichten. Schön zu hören, dass Sie mit unserem Support so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Placetel Team
Toller Support!
Sehr guter Support. Alle Fragen wurden umfänglich beantwortet und bei der Einrichtung unterstützt.
12. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Placetel
Vielen Dank für die tolle Bewertung Frau Neises. Wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und Sie mit unserem Support so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Placetel Team
Antwort von Placetel
Hallo Herr Fischer,
vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Support so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Placetel Team
Top Support
Sehr freundliche und kompetente Unterstützung! Top! Als noch recht neuer Partner fühlen wir uns bestens betreut!
9. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Placetel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns zu hören 😊.
Viele Grüße
Ihr Placetel Team
Placetel hilft nicht
Placetel hilft nicht!
Alles hatte jahrelang gut funktioniert. Der Support war gut. An der Unternehmensstruktur von Placetel hat sich vermutlich etwas geändert.
Support und Service sind nicht mehr wichtig. Anscheinend sind ihnen die Kunden egal!!!!!!
Die Schuld liegt bei den Geräten, und wenn Placetel sie nicht verkauft hat, sollten sie einfach den Drittverkäufer um eine Lösung bitten.
Zu faul, ihre Einstellungen zu überprüfen, um zu sehen, ob dort etwas nicht stimmt.
Habe es mit einem Konto eines anderen Anbieters versucht und es funktioniert auf unseren Telefonen einwandfrei.
Daher werden wir uns einen anderen Anbieter suchen, bei dem Kundenbindung großgeschrieben wird!
Ich werde mir die Mühe machen, auch an anderen Orten ein paar Rezensionen zu schreiben. Damit sie auch merken, dass sie etwas falsch machen.
8. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Placetel
Hallo Herr van Pol,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Selbstverständlich ist es unser Anspruch, unsere Kunden stets kompetent zu beraten und wir bedauern sehr, dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Unser Support hat bereits versucht, Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, um schnellstmöglich eine Lösung zu finden. Leider haben wir Sie jedoch nicht erreichen können, weshalb wir Ihnen per Ticket einige Lösungsmöglichkeiten aufgezeigt haben.
Wir bitten nochmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft wieder den Support bieten können, den Sie sich wünschen.
Viele Grüße
Ihr Placetel Team
Schnelle und kompetente Hilfe
Schnelle und kompetente Hilfe, konnten alle meinen kleinen Fehler beheben, bin sehr zufrieden und kann den Support nur empfehlen. Service as its best !!
27. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Placetel
Vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihre Weiterempfehlung Frau Esposito. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind und wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Viele Grüße
Ihr Placetel Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.