Placetel Bewertungen 334

Was zur Hölle ist los mit dem Kundensupport von Placetel?! Seit mehr als 2 Wochen kann mein Unternehmen keine Anrufe mehr tätigen oder empfangen, Ich habe am 27.02., 28.02., 07.03. und 10.03. Supportanfragen gestellt, aber was habe ich bekommen? Absolut gar nichts! Null Reaktion, null Hilfe, null Verständnis für die Tatsache, dass mein Unternehmen hier auf dem Spiel steht! Ghosting vom feinsten.

Es ist absolut frustrierend und unprofessionell, wie Placetel mit dieser Situation umgeht. Als Kunde erwarte ich verdammt nochmal, dass meine Probleme gehört und gelöst werden! Stattdessen sitzen wir hier fest, während Placetel einfach so tut, als ob unser Geschäft nicht von Bedeutung wäre.

Ich kann es nicht fassen, wie ein Unternehmen, das sich angeblich auf Telekommunikationslösungen spezialisiert hat, so inkompetent sein kann! Placetel hat es nicht geschafft, seine grundlegenden Verpflichtungen gegenüber seinen Kunden zu erfüllen, und das ist einfach inakzeptabel!

Ich rate jedem, der darüber nachdenkt, Placetel als Telekommunikationsanbieter zu wählen, dringend davon ab! Spart euch den Ärger und die Frustration und sucht euch einen Anbieter, der tatsächlich in der Lage ist, seinen Kunden den verdammten Service zu bieten, den sie verdienen!

Super Support! Hilfreich und schnell !!!

Haben bisher gute Erfahrungen mit Placetel gemacht. Der Support ist meistens auch da, wenn man ihn braucht.

Herr Klein verfügt über reichlich Erfahrung mit dem unerfreulichen Problem der Netzwerkkonfiguration von VoIP- und DECT-Geräten. Ich habe wertvolle Hinweise zur Problembehebung erhalten.

Ich bin äußerst dankbar für die Unterstützung bei der Einrichtung der Türsprechanlage. Letztendlich wurde das Verbindungsproblem durch die Hartnäckigkeit des Placetel-Mitarbeiters gelöst, obwohl ich den entsprechenden Ansatz nicht einmal in Betracht gezogen hatte. Ehrlich gesagt war ich positiv überrascht über das Angebot zur Hilfe, da ich eigentlich davon ausging, dass das Gerät nicht unterstützt wird.

Unermüdlicher Tech-Support, auch zu später Stunde.

echte Menschen gut zu erreichen. Schnelle und präzise Rückmeldung bei jeglichen Problemen oder Fragen zur Konfiguration.
Top Service

An der Beratung durch den Support (Konfig / Endgeräte) gibt es nichts zu bemängeln.
Sehr Freundlich und hilfsbereit.

Support ist freundlich und gut zu erreichen.
Hilft nicht nur bei "Problemchen" sondern berät auch sehr gut bezüglich der Einrichtung und der Endgeräte.

Ungerechtfertigte Telefonsperre!
Wegen einem offenen Betrag von 22,97€ wurde der Telefonanschluss gesperrt. Unsere Kunden können uns nicht erreichen, was einen erheblich höheren Schaden verursacht. Wir werden rechtliche Schritte einleiten und Schadensersatz fordern. Ich rate jedem Unternehmen von Placetel ab.

Ich möchte noch hinzufügen, dass wir keine Mahnungen erhalten haben. Mittlerweile haben wir Anrufe von unseren Kunden bekommen, dass sogar die Ansage "Diese Rufnummer ist nicht vergeben" gekommen ist.

Dieses Verhalten von Placetel ist für Unternehmen nicht tragbar.

Nach 1 Tag gesperrt wurden ohne Grund es wird keine Auskunft gegeben verlangen eine Kundennummer, die wir noch nicht bekommen, haben wir waren, im live Betrieb und direkt konnte man uns nicht mehr Erreichen.

Wir mussten uns innerhalb von 2 Stunden eine andere Ersatzanlage holen, da wir einen wichtigen Anruf erwartet haben.

2tes mal enttäuscht von dehnen werde jetzt auf jeden Fall nicht mehr hier hin gehen 2-mal sperren ohne Grund ist, 2-mal zu viel

Wir sind seit Jahren sowohl Nutzer als auch Placetel-Partner (IT-Systemhaus). Sowohl wir als auch unsere Endkunden sind mit den Produkten sehr zufrieden. Der Support ist schnell, nett und gut. Wir sind sehr zufrieden.

Einfache Bedienung: Die Bedienung von Placetel TKCloud ist meistens selbsterklärend. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet und ermöglicht eine schnelle Einarbeitung.
Verfügbare Onlinehilfe: Für Fragen und Probleme steht eine umfangreiche Onlinehilfe zur Verfügung, die viele nützliche Informationen und Anleitungen enthält.
Kompetenter und freundlicher Support: Der Kundensupport von Placetel ist kompetent, freundlich und meistens schnell erreichbar. In meinem Fall konnte mir der Support bei allen Fragen und Problemen schnell und unkompliziert weiterhelfen.
Ausreichende Telefonie-Funktionen: Placetel TKCloud bietet eine Vielzahl von Telefonie-Funktionen, die für die meisten Unternehmen ausreichend sind. Dazu gehören z. B. Warteschlangen, Anrufaufzeichnung, Voicemail, Fax2Mail und Video-Telefonie.
Anbindung von Endgeräten via SIP: Die Anbindung von Endgeräten via SIP ist einfach und unkompliziert. Es gibt keine wirklichen Einschränkungen bei der Auswahl der Endgeräte.
Kostenfreie API: Placetel bietet eine sehr weitreichende API zur Kontrolle der TK-Anlageninstanz, die kostenfrei pro Anlageninstanz dazubuchbar ist. Dies ermöglicht die Integration von Placetel TKCloud in andere Systeme und Anwendungen.
Die Anbindung von externen SipTrunks wäre nett, ist aber nicht vorgesehen. Das erhöht allerdings auch die Betriebssiicherheit. Das Dazubuchen von Sim-Karten ist u.U. sehr brauchbar.

Sehr schneller und kompetenter Service. Keine langen Wartezeiten. Einfache, unkomplizierte Hilfe und leicht verständliche Erklärung ohne Fachchinesisch

Sehr freundliche kompetente Mitarbeiter

Auch schwierige Konstellationen, wie z.b. 2 analoge Leitungen für einen D/A-Wandler einzurichten, konnten bewältigt werden.

Vielen Dank an das Placetel Team bei der Umsetzung meines Anliegens.
Eine bis jetzt nicht benötigte Funktion wurde ganz unkompliziert und schnell programmiert.
Auch dem Wunsch diese Funktion an meiner eigenen Anlage zu Testzwecken frei zu geben wurde rasch umgesetzt. Danke an das Team
Top Service :)

Habe zwei Konten bei Placatel, habe diese nur für eine kurze Zeit genutzt aber bin nicht mit der Firma zufrieden.

1. Habe erstmal das Falsche Produkt bestellt da mir nicht klar war, was ich genau kaufen muss. Dich einzulesen ist relativ schwer, aber okey kann passieren.

2. Andres Abo bestellt, hat etwas länger gebraucht aber hier auch wieder relativ schwer zum laufen zu bringen. Anleitungen existieren nicht oder sind nicht hilfreich.

3. Habe das Projekt beendet für welches ich die Nummern benötigte, daher habe ich gekündigt.
Habe glaube ich im November 2023 den ersten versuch gestartet. Nicht geklappt, Dezember wieder, Bestätigung erhalten.

Heute im Januar 2024, erhalte ich wieder Rechnungen!

Nach geschaut, beide Accounts wurden gekündigt.

Account A wurde Ende Dezember gekündigt und wurde bestätigt das dieser Anfang Januar beendet wird. Dennoch muss ich für den vollen Januar bezahlen.

Account B wurde auch im Dezember gekündigt und wurde bestätigt, muss aber nicht bis März bezahlt werden.
Was ich einfach nur eine absolute Frechheit finde.

Könnte es ja verstehen wenn ich ein Jahrs Abo oder der gleichen hätte aber es ist ein monatliches.

4. Interface absolut nicht intuitive.

5. Sehr schwer zu kündigen.

Wenn ich wieder ein Projekt habe werde ich das mit einer anderen Firma machen.

Tolle Produkte und ein Suppernettes Team, dass mit viel Erfahrung und Lösungen bei Problemen zur Seite steht.