Placetel Bewertungen 334

Placetel ist eine klasse virtuelle TK-Anlage, die einfach einzurichten und administrieren ist. Und wenn es doch mal irgendwo hakt, dann ist der Support echt super:
schnell, nett, freundlich und auch für Laien wie mich absolut verständlich. Herzlichen Dank.

Superschneller Service, sehr freundlich, gutes Produkt und Softphone für den Rechner ist kostenfrei

Um es übersichtlich zu halten, folgt eine Pro und Contra-Liste - so wie eine persönliche Benotung.

Contra
- Schlechte bis stark mangelnde Umsetzung bzw. Einführung von Placetel ins Unternehmen durch einen "Placetel-Partner" der aus dem Ausland über Teams Anweisungen gibt (ein Techniker vor Ort der selber die benötigten Teile/Geräte/Kabel anbringt sollte der richtige Weg sein) - 0/5 Sterne
- Anscheinend wurde vom Vertriebler mehr versprochen als eingehalten. Cisco Produkte wie die ATAs harmonieren nicht ganz so wie versprochen. Die Geräte sind wohl Monster wenn es um die Einstellungsmöglichkeiten geht, die der Placetel-Partner nicht ansatzweise beherrscht. 1/5
- Placetel-Partner hat durch Fernwartung Kabel/Adapter von Amazon empfohlen die im nachhinein falsch waren - Fehlinvestitionen kommen nicht gut in der Geschäftsführung an 0/5
- Keinen persönlichen direkten Ansprechtpartner von/bei Placetel vorhanden 0/5
- Durch die Beauftragung einer anderen IT-Firma unsererseits, stellte sich heraus das technisch mehr Aufwand betrieben werden muss, um das Öffnen der Türen durch Placetel Softphone Client zu ermöglichen. - 0/5
- Durch die Anfangs schlechte Umsetzung (sehr viele Telefonabbrüche, schlechte Sprachqualtiät, nicht richtig eingestellte ATAs) wurde die telefonische Kommunikation mit Kunden und Mitarbeiterin eine Katastrophe 0/5

Pro
- Irgendwann hat sich Herrn Klein eingeschaltet. Die Arbeit/Mithilfe und sein Wissen war essentiell wichtig und richtig. Er konnte nach mehreren Telefonaten viele schwerwiegende Probleme lösen. 5/5 Sterne (Eigentlich sollte er 100 Sterne erhalten, aus der wirtschaftlichen Sicht, da wir ohne ihn definitiv den Anbieter gewechselt hätten).

Placetel ist somit ein guter Beweis, wie katastrophal es sein kann auf ein Geschäftsmodell zu setzen welches mehr auf externe Partner setzt.
Bitte findet zurück zu eine Struktur die Menschen wie Herrn Klein hervorbringen und sich vielleicht auch direkt zum Kunden bewegen können, um sich einen richtigen Überblick zu verschaffen.

Die Prozedur von genervten Mitarbeitern, Kunden und Geschäftsführern bis zu halbwegs glücklichen Placetel-Nutzern hat nun fast ein dreiviertel Jahr gedauert.

Dazu vielen Dank an Herrn Klein!

Placetel (Herr Klein) hat mir beim Einrichten der Kontakte in das Softphone und in mein Yealink75w zügig geholfen. Gut war auch, dass er die Einrichtung gut und detailiert erklärt hat . Jetzt kann ich ohne Hilfe weitere Telefone einrichten. Fazit: Placetel und der Support ist wirklich empfehlenswert!

Wir sind seit fast drei Jahren Placetel Kunde und brauchen den technischen Support eigentlich kaum.
Aber wenn, dann sind es kompliziertere Themen, z. B. Probleme mit der Salesforce Synchronisierung.
Hier möchte ich den Support sehr positiv loben (BESTEN DANK, C. Klein), der durch sein sehr hohes know how glänzt und auch noch sehr schnell ist.

Bewertet wird der Support. Dieser hatte innerhalb weniger Stunden auf die Anfrage reagiert und sogar angerufen um dann für eine Lösung zu sorgen

Läuft alles einwandfrei. Keine Abbrüche, immer gute Verbindungsqualität. Und das Webportal ist wirklich klasse und intuitiv zu bedienen. Besser geht's eigentlich nicht.

Reaktion im Support <60min. Telefonischer, deutschsprachiger Support von Personal mit Fachkenntnis. Nicht selbstverständlich.

Tolles Produkt, leistungsfähig und stabil und einfach zu installieren.
Klare Empfehlung !

Eine komplexe Frage, die nicht automatisch zu der Kernfunktion der Cloud-TA gehört wurde schnell und mit hoher Kompetenz beantwortet.
Eine Gesprächsanfrage nachträglich mit dem Kunden wurde direkt mit organisiert und sofort umgesetzt.

Bin mit Placetel und ihren Produkten sehr zufrieden. Der Support ist immer hilfsbereit!

Wir als mittelständisches Unternehmen stellen unsere Telefonanlage von Swyx gerade auf Placetel um. Entgegen unseren Befürchtungen (und Sorge bei einem Softwarewechsel) sind wir durchweg positiv überrascht. Selbst für uns, als branchenfremdes Unternehmen, war die Umstellung mit Hilfe des Customer-Supports von Placetel relativ einfach umsetzbar. Ein Server für die Telefonanlage ist nun auch nicht mehr erforderlich. Die Kosten sind fair. Im Ergebnis bereuen wir nur, dass wir den Schritt erst jetzt machen!

Die Problem wurde Fachgerecht und in sehr kurzer Zeit behoben zusätzliche wurden gute Tipps und Informationen zu weiteren bestehenden Problemen gegeben.

seit 6 Monaten Probleme mit dem Verbinden bei ausgehenden Anrufen über die Leitung 2+3. Für die Problematik hatten wir in der Vergangenheit immer die Antwort erhalten, dass es am Update liegt, was meines Erachtens nicht der Grund war.
Erstmals hat sich heute Herr Klein mit der Thematik beschäftigt und konnte die eigentliche Ursache relativ schnell ausfindig machen. Vielen Dank nochmals für die sehr kompetente Unterstützung.

Schnelle Rückmeldung und kompetenter Service!

Spitzen Service! Placetel ist nur zu empfehlen! Auch wenn man vielleicht als Laie von der Wucht der ganzen Möglichkeiten zur Einstellung überwältig wird. Der herrausragende Placetel-Support hilft hier aber immer schnell und kompetent!

Meistens funktioniert es, die Verbindungsqualität wird aber häufig von meinen Kunden bemängelt. Was mich aber mega abfu...t ich zahle immer Freitags meine Rechnungen, bis der Freitag da ist habe ich aber bereits mindestens eine Mahnung im E-Mail Postfach inkl. 5€ Gebühr. Das ist weder Kundenorientiert von wirklich fair. Mir wurde Placetel damals empfohlen, ich selber gebe da aber keine Empfehlung raus.

Wirklich sehr zufrieden mit dem Hersteller Cisco Placetel.

Die Produkte suchen Ihresgleichen. Das Team ist von Vertrieb über Support hin wirklich klasse und fähig. Ich möchte nicht mit einem anderen TK Hersteller arbeiten.

Wir sind äußerst zufrieden mit der Zusammenarbeit mit Placetel. Von Anfang an wurden wir professionell und individuell beraten, um die besten Lösungen für unsere spezifischen Anforderungen zu finden. Das gesamte Team von Placetel zeichnet sich nicht nur durch Fachkompetenz, sondern auch durch eine angenehme und kooperative Zusammenarbeit aus.

Die Flexibilität des Vertriebsteams war für uns besonders wichtig, da wir in unserem Tätigkeitsbereich spezielle Kundenanforderungen teils extrem kurzfristig und trotzdem hochprofessionell umsetzen müssen. Placetel ist hier der perfekte Partner. Obwohl vor allem kurzfristige Projekte umsetzen, hat Placetel immer das passende Angebot für uns. Insbesondere Herr P. vom Vertrieb ist immer da und bereit, die Extrameile zu gehen.

Darüber hinaus möchten wir die menschliche Seite der Zusammenarbeit betonen. Das Vertriebsteam von Placetel zeigt nicht nur fachliche Kompetenz, sondern auch ein ausgeprägtes Verständnis für zwischenmenschliche Beziehungen. Die Kommunikation verlief stets freundlich, transparent und auf Augenhöhe.

Insgesamt können wir Placetel als Partner uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen sowie die herausragende Zusammenarbeit mit dem Vertrieb haben uns überzeugt. Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Partnerschaft mit Placetel.