Planet Sports GmbH  Bewertungen 

Liebes Planet Sports Team,
mit so einem schnellen Versand während der Rabattaktion habe ich nicht gerechnet. Am 2. Tag der Bestellung ist das Paket bei mir angekommen, da ich leider nicht zuhause war hat der Bote es zur Post gebracht. Laut Benachrichtigung des Boten war das Paket am nächsten Tag abholbereit, also begab ich mich zur Postfiliale, voller Frust musste ich feststellen das an diesem Tag die postfiliale ohne Begründung ganztägig geschlossen hatte.
Ich versuchte es erneut am nächsten Werktag,wieder ohne Erfolg, der Mitarbeiter am Postschalter sagte das Paket findet er nicht ich könnte ja morgen nochmal vorbeikommen.
Ich kontaktierte Planet Sports, die sich auch direkt meiner Sache annahmen, kurze Zeit später informierte mich das Planet Sports Team das das Paket ab sofort in der Postfiliale abholbereit ist.
Die Jacken waren sehr gut verpackt, sehen super aus und passen perfekt.
"Daumen hoch für Planet Sports"
Für DHL keine Worte
Danke an das Planet Sports Team

Ich kaufe hier seit Jahren ein, meine letzte Bestellung vor einigen Tagen lief optimal ab! Trotz angesagter Lieferverzögerungen aufgrund des Sales kam mein Paket nach grade mal zwei Werktagen bei mir an. Die Ware- darunter auch Vans- hatten bessere Qualität als zuvor erworbene Vans von der originalen Seite! Alles war ordentlich verpackt. Ich kann Planet Sports nur weiterempfehlen. Macht weiter so!

Bestellung 1:
(3 Sterne)
Ein Teil fehlt in der Box (und ist auch auf dem Lieferschein nicht markiert). Leider muss ich mich selbst beim Kundenservice melden. Erstattung hat funktioniert.

Bestellung 2:
(1 Stern)
Versandmitteilung. Nichts passiert im Tracking "angekündigt". Nach 10 Tagen melde ich mich. Ware ist nicht verfügbar; ist beim einpacken aufgefallen. Aber niemand sagt Bescheid?!. Ich möge mir gerne etwas neues suchen. Aber Produktkategorie komplett leer! Nach fast 3 Wochen Rückerstattung

Bestellung 3:
(0 Sterne)
3 Artikel bestellt. Sofort Versandmitteilung. Nach 2 Tagen kommt eine Mail, das 2 der 3 Artikel leider beschädigt sind und deshalb noch nicht verschickt wurde. Ich akzeptiere einen der beiden (der andere katastrophal; angeblich nur optische Mängel) und erwähne noch scherzhaft ob der dritte wirklich in Ordnung sei. Antwort "Ja dein gewünschter Wetsuit ist in einem Top zustand.".
Paket kommt. Wetsuit hat die falsche Dicke und ist zudem mit Schnitten im Bein deutlich beschädigt (bei Schnitten könnte man meinen das ist beim Ein- oder Auspacken passiert, die Schnitte waren allerdings von Innen im Anzug! Aber von außen schon leicht sichtbar, das hätte man sehen können/müssen beim Einpacken). Formular für Retouren geht nicht - melde mich beim Support: statt Retourenlabel wieder die Info ich möge mir einen anderen Neoprenanzug ausuchen. Fast schon lustig: Produktkategorie wieder komplett leer in dieser Größe. Ist zurückgesendet und ich warte auf Erstattung. Selbst wenn die nicht erfolgt - schlimm genug für 0 Sterne. Ich hoffe sie passiert Zeitnah (ach ja, Nachfrage beim Support: Stau dort… wen wundert’s).
Wirklich unfassbar schlecht auf so vielen Ebenen:
Zeit*, Zuverlässigkeit, Qualität.

* Es scheint eine Masche zu sein, automatisch eine Versandmitteilung zu erstellen, auch wenn noch nicht wirklich etwas passiert ist. Angeblich Versand am gleichen Tag. Ist bei mir in keinem der 3 Fälle passiert.

Meine Vermutung ist, dass neben diesen Problemen die Mängel an Waren kein Zufall sind. Entweder hier wird hart geschludert im Lager oder es werden Retouren/Insolvenzmasse verkauft die nicht gut geprüft sind oder sogar eingekaufte B-Waren/Retouren verkauft. Vermutung; geht nicht in die Bewertung ein und ich kann mich irren. Bei Antwort wird wahrscheinlich eh etwas anderes behauptet.. Ausnahme bla bla.

Habe hier auch erst erfahren, dass es einen neuen Besitzer nach Insolvenz gab. Planet Sports war vorher schon am Rand eines Modeladens statt "Boardsport"... und hat diese Grenze nun deutlich überschritten. Eher "Ramsch-Modeladen" mit Problemen.
Mein Tipp: meiden!

Erweiterung wegen Antwort:
- Trustpilot Bewertungen in 2 Stunden beantworten und angeblich tagesaktuell in der Bearbeitung - ist klar. Meine Retoure wurde von mir ist vor 8 Tagen bei euch eingegangen und nach wie vor unbearbeitet**. Fakten, die ich belegen kann und die ihr einsehen könnt vs euren peinlichen anonymen Lobbyismus hier.

- Spamfolder. Ist klar. Nein! Ich habe nie eine Benachrichtugung von euch bekommen in mehreren Fällen fehlender Artikel / nichts rausgesendet. Das könnt ihr selbst im System nachgucken. Und selbst wenn ihr den Kunden informieren solltet, dass ein Artikel nicht lieferbar ist und dieser nicht antwortet - dann sollte es einen Refund! Den gab es hier auch nicht bis ich mich später gemeldet hatte.

Tipp: statt hier auf die schlechten Antworten reagieren (in quasi allen Bereichen letzter in der Rangliste) einfach mal besser arbeiten!
Hab mich mit Freunden unterhalten und auf Facebook gesehen dass falsche und kaputte Artikel an der Tagesordnung sind. Bei mir falsch UND kaputt ist einfach nicht akzeptabel und dann so peinliche Statements, dass ich mir was neues aussuchen soll, wenn es einfach nichts gibt.

** mittlerweile ist die Gutschrift angekommen. Ein minumum an Vertrauen, aber 1-Stern Bewertung bleibt in Summe.

Super Support. Artikel nicht vorrätig. Rabatt auf neuen Artikel angewendet.

Ich habe das erste Mal auf die Garantie eines Produktes zurück gegriffen und der Kundenservice von Planet-Sports hat mir nicht nur weiter geholfen sondern hat mich auch über jede Neuigkeit auf dem laufenden gehalten.
Es war ein sehr transparenter Prozess bei dem jeder Schritt erklärt wurde.
Super vorbildhaft. Danke

in letzter Zeit nur noch ärger erst konnte bei einer Bestellung die Adresse nicht geändert werden oder storniert werden obwohl ich sofort nach dem Kauf den Fehler bemerkte.

Jetzt musste ich feststellen dass meine neuen Bestellungen von PS storniert wurden ohne mich darüber zu informieren. Ich habe mit PP bezahlt alles schien erledigt bestättigungsmail bekommen nach einer Woche erneut geschaut und auf einmal steht da Storniert. Eine weitere die ich mit Sicherheit tätigte ist gar nicht aufgelistet.. Ich bestelle recht viel aber in den letzten Jahr gab es nur hier, 3 von 3 mal, nur ärger.. Ich dachte ich probiere es nach der letzten Erfahrung noch mal aber das war es jetzt mit PS. danke nie wieder

Schneller Versand und die Retoure klappte auch problemlos, außerdem wird bei Rückfragen schnell geholfen. Der Shop ist empfehlenswert.

Hatte noch einen 225 Euro Gutschein, Einlösung nur im Shop. Was wegen Corona natürlich nicht ging. Nachdem der Laden dann pleite war, wurde einfach eine neue GmbH gegründet und der Kundendienst sagt einem jetzt ganz frech, dass der Gutschein auf die alte GmbH läuft und keinen Wert mehr hat. Ziemlich smart aber natürlich echt mies gegenüber den Kunden. Passt also auf. Bei dem Kundenservice ist die nächste Pleite sicher nicht weit entfernt...

Ich habe am 03.08.2022 eine Bestellung dort aufgegeben und nun am 05.09.2022 mal nachgefragt wo die Ware bleibt. Angeblich wurde nie von mir bestellt... Ich habe aber eine Bestellbestätigung bekommen von denen!!! Das ist einfach nur eine Verarschung dieser Shop. Kauft besser woanders wenn ihr keinen Stress haben wollt!

Perfekt, schnelle Lieferung und extrem gute und schnelle Retouren Abwicklung!

Leider kann man keine Null Sterne vergeben…Von zwei Artikeln war nur einer in der Versandtasche. Schlechter Support, keine Lösungsfindung. Ware nicht ersetzt, Geld nicht zurück, nichts angeboten, außer witzlose Aufforderungen, nach 14 nach Zustellung des Päckchen ein Photo von der Versandtasche zu schicken…Keine weitere Bestellung dort!!!

Geschäftsführer M.K. bettelt in Chats nach guten Bewertungen.

Gerade eine werbe Email bekommen.

Was bringt es Kunden zu locken, wenn so gut wie fast alle Schuhe zwischen 40 und 43 ausverkauft sind... naja... irgendwie schon blöd...

Ich habe eine Hose in Größe 158 bestellt (für 12 jährigen) und eine Hose für einen 16jährigen erhalten! Ich müsste die Hose nochmals bestellen, dann müsste ich wohl auch nochmals Versand bezahlen ... Nein danke!

Ich brauche Hilfe bei einer Bestellung die Telefonnummer vom Kindenservice hat sich geändert ich bitte umgehen um mitteilung der neuen Nummer damit mein anliegen gelöst werden kann, ansonsten muss ich wohl oder übel eine schlechte Bewertung schreiben. Bestellnummer: 129296

Kundenservice wird ganz klein geschrieben. Mein Paket wurde von DHL beschädigt und musste Nachverpackt werden, dort wurde festgestellt, dass der Artikel beschädigt wurde. Daraufhin wurde der Absender kontaktiert und es passierte nichts mehr. Das Paket ist noch nicht mal zum Absender zurück. Ich habe dann eine Email an den Kundenservice gesendet, ob eine Ersatzlieferung möglich ist, da das Paket ja beschädigt wurde. Dies ginge nicht und das Geld bekomme ich auch erst zurück, wenn sie das Paket wieder haben. Dann kann ich aber gerne den Rucksack nochmal bestellen (mittlerweile 60€ teurer als bei Bestellung). Danke für nichts!

Habe nach 2 Wochen die Bestellung bekommen. Geliefert wurde ein falscher Artikel. In der Kundenhotline muss man ungefähr 1 Stunde warten. Wenn man dann eine Nachricht per Email schreibt kommt immerhin nach 2 Tagen eine Antwort. Hab dann den Artikel zurückgesendet. Das Geld habe ich zurückbekommen bis auf die Versandkosten, das heißt ich hab 3€ Versand gezahlt und unnötige Arbeit gehabt, für einen Fehler den ich nicht gemacht habe.
Kann ich nicht weiterempfehlen.

Für mich gibt es rein gar nichts zu beanstanden. Die Lieferzeiten waren eins a, Rücksendung ebenfalls unkompliziert. Vor allem aber wurde mir nach einer Reklamation umgehend geholfen, unbürokratisch, persönlich und zuvorkommend.
Vielen Dank an das Team!