Planet Cruise Bewertungen 

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I've booked a few cruises with PC/Iglu and been very happy every-time. Glen helped me sort-out this booking as I had a couple of queries. He was excellent, professional, knowledgeable and knew his... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Planet cruise always makes that extra effort to make sure we have a a great holiday at a competitive price. Communication is easy on the phone or the web chat if needed. Very happy with this company

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Amber made our booking so simple. Gave us so much information and detail about the whole holiday, answered all our questions and also tailored the holiday to suit us by making alterations and also ad... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great site, great prices and great follow up by Chris who was so friendly and efficiently made the booking on our behalf. Will definitely try to use Chis for future bookings.

Unternehmensdetails

  1. Kreuzfahrtgesellschaft

Über Planet Cruise

Vom Unternehmen geschrieben

Planet Cruise is the UK's largest independent cruise agent. With over 100 dedicated in-house experts between our offices in Wimbledon and Portsmouth, and homeworkers, offering specialist cruise holidays and deals to over 3000 ports in 30 destinations from over 20 cruise lines. This gives us the best variety of cruises anywhere!

Planet Cruise is financially secure and is ABTA and ATOL protected. 



Providing excellent customer service is at the heart of everything we do. 

We value our customers’ feedback and we would like to hear from you. If you wish to leave pre or post-departure feedback or raise a complaint please complete the feedback form by logging into My Booking on our website. Here, you can also view details of your cruise booking.

If you have an existing booking and wish to amend it or discuss please speak to one of our live webchat agents 

You can also find answers to many questions on our online Help Centre.


Kontaktinformationen

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Hervorragend

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Just booked my holiday cruise with…

Just booked my holiday cruise with Igloo cruising ( I think part of Planet cruise too) and as usual they were fabulous! Amber helped us and checked all the questions we had plus gave us time to quickly discuss before we made the decision. We have been with Planet cruise about 4 times and they’ve never let us down or disappointed, overnight hotels have always been ok, maybe not what you’d book for 2 weeks but definitely for a quick stay ok and transfers always waiting for us albeit we had one Italian driver who I’m sure thought he was Lewis Hamilton !! Luckily he was a one off. Well done Planet Cruise I’d definitely recommend and thank you Amber Barnes for all your help x

31. Mai 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The Best

This company was able to book our preferred cabin type on a cruise, when 2 others had not, including the shipping line!
With very own deposit too. Very helpful staff; very clear information. 4th cruise we have booked via them over last few years. Website is very clear. Our go-to cruise agent.

29. Mai 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Jo was amazing

Jo was amazing. I spent days emailing her with different questions on different cruises. She answered them all quickly and efficiently. She called and was lovely and friendly and when i eventually booked she went that extra mile to make sure i received all the discounts i was entitled to.
This is my 8th cruise booked through planet cruise. Wouldnt use anyone else.
Thank you

26. Mai 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Just made a booking with planet cruise

Just made a booking with planet cruise. Josie was very helpful and took us through the booking procedure which was very easy. It's always worth going to planet cruise after you have had quotes as their deals always come out on top. Thanks again planet cruise from
Steve and family.

24. Mai 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I’ve always had a great experience booking with the planet cruise team.

I’ve booked with Planet cruise for many years. The agents have always been helpful, knowledgable, kind and competent, great service. I like using the filters on their website so you can enquire for the exact details instantly first without speaking to anyone. Also if there’s big issue with the holiday (eg Covid and the Middle East) they give you a full refund.

24. Mai 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

First family cruise, faultless assistance

Booked our first family cruise with our baby and needed help selecting the best cabin and cruise for our new family. Really helpful and knowledgeable, we were assisted and guided as if he was booking his own holiday (I think we were assisted by Anthony?).
All in great faultless service, thank you

24. Mai 2026
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Avoid at all costs - book direct with cruise line through pricematch

Booked through Planet Cruise, easy process. Accepted a moveover offer from the cruise line after the sailing was overbooked for a full refund, Planet Cruise took £300 off the refund stating it was recovering a “non-refundable deposit”, despite the deposit being £150 only. Horrendously rude staff when challenged. Avoid at all costs. If you find a cheaper deal with Planet Cruise, call the cruise line to book direct and they will match the price for you. Would never use again.

22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Planet Cruise-Logo

Antwort von Planet Cruise

Thank you for taking the time to share your feedback. 

We are genuinely sorry to hear about your experience regarding your refund and the service you received.
We have tried to contact you to discuss this further, but unfortunately, we haven't had a response from you.

If you would like to discuss this further, please do not hesitate to contact us directly.
Please accept our sincerest apologies for any inconvenience this may have caused.

Kind regards
Customer Experience Team

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