Planète Gâteau , c'est mon site préféré pour tout ce qui concerne la pâtisserie : ingrédients de qualité, fournitures et matériels professionnels. Je commande toujours les yeux fermés à chaque fois q... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
De magnifiques décorations, j’adore ! J’ai passé commande pour réaliser de petits chocolats avec les enfants que j’accueille, à l’occasion d’Halloween, de Noël et de la fête des Mères. Tout e... Mehr ansehen
Les produits sont arrivés en temps et en heure malheureusement TOUS les produits étaient périmés et dans un état lamentables. Extrêmement déçue.... Je tiens par contre à préciser la réactivité e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Pas déçue j’ai reçu ce que je voulais impression nickel pour le rendu que je voulais sur mon gâteau. Parfaitement satisfaite de la commande en ligne jusqu’à la livraison du produit je recommande votre... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Planète Gâteau
Vom Unternehmen geschrieben
Planète Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, Planète Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissières.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus qu’une boutique en ligne, Planète Gâteau a construit un véritable écosystème dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis l’Europe et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement côté client
Vom Unternehmen geschrieben
- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez Planète Gâteau, nous savons que derrière chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou d’imprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, l’accompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez Planète Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’un gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; après 11h, l’expédition a lieu dès le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusqu’à la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dès 49€ d’achat, afin de garantir un service fiable et accessible.
Kontaktinformationen
9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, Frankreich
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
Nos articles personnalisbles
4,4
Hervorragend
1190 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Le colis est arrivé très vite
Le colis est arrivé très vite. Merci pour votre service
28. September 2026
1ere commande er complètement
1ere commande et complètement satisfaite.Livraison super rapide.
28. September 2026
Avis satisfaisant
Pas déçue j’ai reçu ce que je voulais impression nickel pour le rendu que je voulais sur mon gâteau. Parfaitement satisfaite de la commande en ligne jusqu’à la livraison du produit je recommande votre site
26. September 2026
Tt est parfait
27. September 2026
Pas déçu bonne qualité arrive dans un…
Pas déçu bonne qualité arrive dans un emballage bien sécurisé et délai respecté merci pour votre professionnalisme
28. September 2026
Je commande souvent pour mes gâteaux
Je commande souvent pour mes gâteaux , Envoi rapide produits professionnels très satisfaite je vous recommande.
27. September 2026
Colorant inutilisable
Déçu, acheter 3 colorants aucun ne color le colorant et de couleur transluside inutilisable ...
27. September 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception, mais nous souhaitons apporter une précision importante concernant les produits que vous avez commandés.
Après vérification de votre commande, vous n'avez pas acheté de colorants alimentaires, mais des stylos en gel décoratif.
Ces produits sont effectivement composés d'un gel translucide teinté. Ils sont destinés à réaliser des décorations et des détails sur vos créations pâtissières, et non à colorer une préparation comme le ferait un véritable colorant alimentaire.
Leur aspect translucide est donc tout à fait normal et ne constitue pas un défaut du produit.
Nous regrettons cette confusion et restons bien entendu à votre disposition pour vous conseiller sur les colorants les mieux adaptés à vos besoins.
Bien cordialement,
L'équipe Planète Gâteau
Tres beau et bon produit.
9. September 2026
Produit de qualité et conforme à la…
Produit de qualité et conforme à la demande.
Entreprise très réactive
Félicitations à toute l'&quipe
9. September 2026
Tout a été parfait
Tout a été parfait, la commande, le conditionnement, le délai d'expédition, le délai de livraison très court et... les produits bien sûr. What else ?!!!!! Merci beaucoup. Cette gestion fait vraiment plaisir.
27. September 2026
Produits périmés
Les produits sont arrivés en temps et en heure malheureusement TOUS les produits étaient périmés et dans un état lamentables.
Extrêmement déçue....
Je tiens par contre à préciser la réactivité et votre réponse apportée à mon problème en m'ayant remboursé immédiatement sans contre partie.
En espérant que se soit un problème isolé ( et je pense que oui) , je tenterai une prochaine commande ultérieurement.
Bien à vous.
7. September 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous tenons une nouvelle fois à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Votre commande comportait effectivement 5 produits, tous de la même référence, dont la date de péremption était dépassée. Ces produits auraient dû être retirés de notre stock, mais une erreur humaine a malheureusement conduit à leur expédition.
Il s'agit bien entendu d'une situation anormale, qui ne reflète absolument pas nos exigences en matière de qualité et de contrôle des produits.
Dès que vous nous avez signalé le problème, nous avons immédiatement procédé au remboursement intégral de votre commande, sans vous demander de retourner les articles concernés.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons sincèrement que cette expérience ait entaché la confiance que vous nous accordiez.
Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous apporter une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Planète Gâteau
La livraison est rapide
La livraison est rapide , la qualité des produits est dingue et la précision dans les produits personnalisés
26. September 2026
j'ai pas souvenir avoir commandé
8. September 2026
Toujours efficace et rapide ,une…
Toujours efficace et rapide ,une entreprise très sèrieuse !!!
merci pour votre professionnalité
8. September 2026
Produits et service client de qualité.
Produits et service client de qualité.
La pâte à sucre de modelage rempli son parfaitement rôle et le service client est disponible et très réactif
7. September 2026
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