Quise dejar una reseña en un producto después de 1 año de la compra y tiempo suficiente a probarlo. No hay forma de dejar la reseña ni iniciando sesión en mi perfil. El producto para mí se hace pe... Mehr ansehen
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Descripción no exacta de sus productos. Ni bien lo recibí lo encontré peligroso y pedí la devolución. No se menciona las carácteristicas del producto como potencia, sonido, manejo de frecuencia, entre... Mehr ansehen
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Los regalos llegaron perfectamente, en un tiempo corto para ser Islas Baleares y con un seguimiento perfecto por parte de esta empresa. Estuvo más tiempo parado en un sitio de Correos que no en el trá... Mehr ansehen
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Me llegó dañado el juguete, les escribí para ver si me lo cambiaban y ya van a ser más de tres meses y no me han contactado. Un desastre el servicio al cliente, yo estoy en Colombia pero al parecer ta... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
En Platanomelón tenemos claro que el sexo ya no es un tabú. Vemos el sexo de manera tan natural como salir a cenar, hacer deporte o ir al cine. Pensamos que el sexo es como todo lo realmente importante en la vida, y que requiere de su tiempo y dedicación. Y por eso somos el punto de encuentro para todas esas personas que desean ganar seguridad en sí mismas, mejorar la complicidad con la pareja y en definitiva, ser más felices.
Envío 100% DISCRETO
Nadie sabrá qué has comprado
Tu privacidad y tu tranquilidad son nuestra mayor preocupación, y por eso implementamos estas medidas:
1. Realizamos todos los envíos en paquetes 100% discretos.
2. Utilizamos cajas sin marcas, recubiertas con bolsas de transporte opacas.
3. Utilizamos un remitente genérico, del tipo BCN Logística o similar.
4. No incluimos albarán de entrega ni factura, ni dentro ni fuera de la caja.
5. Al pagar con tarjeta o PayPal, el concepto del extracto bancario será LDF*****, imposible de relacionar con nuestra página.
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2,3
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Servicio postventa nefasto
No sirve de nada tener buenos productos, una buena página e invertir mucho en marketing si luego el servicio de atención al cliente y postventa es deficiente. He contactado por los canales habilitados para devolver un producto y después de 13 días sigo sin respuesta, y eso que dicen que responden antes de 24h.
10. Jänner 2026
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Antwort von Platanomelón
Hola Carlos,
Lamentamos enormemente las molestias.
Nuestro servicio de chat con asistente virtual resuelve consultas rápidas y los desistimientos se solicitan por correo. Entendemos la molestia por la espera, pero a futuro ten en cuenta que los desistimientos tienen hasta 365 días desde la fecha de compra para gestionarse, por lo que no hay razón para desesperarse.
Recuerda que puedes devolver tus productos siempre y cuando mantengan su sellado higiénico original.
Estaremos atendiendo a tu solicitud sin más dilación.
Saludos,
Pésima atención
Compramos un producto, nos enviaron otro diferente. La empresa dice que envío un correo para comunicar el cambio por falta de stock, pero se correo nunca se recibió. Hemos intentado contactar vía email y por chat para el cambio o devolución sin obtener respuesta alguna. Nunca más en la vida volveré a comprar en esta página. Me parece pésima la gestión
15. Jänner 2026
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Antwort von Platanomelón
Hola Ana,
Sentimos enormemente las molestias que esto haya ocasionado. Revisamos el caso, y una de nuestras compañeras ya está haciendo seguimiento de tu solicitud.
Cuando un producto no se encuentra disponible, nos gusta poder facilitar otras opciones a nuestra disposición. Para agilizar la gestión, enviamos correos automáticos y así evitar que recibas tu pedido con más demoras. Estos correos por desgracia pueden no aparecer en tu bandeja de entrada principal, según la configuración de tu bandeja de entrada.
Entendemos que estos fallos puedan ocurrir, pero queremos asegurarte que consideramos estas excepciones y la gestión de la devolución del producto no tendrá costes para ti.
Estamos para ayudarte ❤️
Saludos
Modifican el pedido a su antojo
Haces un pedido web, te anulan referencias por falta de stock (y aún así siguen vendiéndolo durante días) y la solución es cambiar el producto por uno de su marca, le indicas que ya no quieres el pedido si no envían la referencia original y aún así te lo mandan en una caja que no indica lo que hay en el interior, lo abres esperando recibir todo y sorpresa, falta el artículo.
Llevo 2 semanas de reclamaciones y no me aceptan la devolución.
Primera y última vez que compro aquí, aviso a otros compradores.
2. Jänner 2026
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Antwort von Platanomelón
Hola Sergio,
Antes de nada, lamentamos enormemente la confusión que haya ocasionado todo esto. Algunos productos en nuestra web están en constante demanda y actualizando disponibilidad, por lo que te sugerimos una opción distinta para que no te quedases sin recibir nada o bien recibir el reembolso del dinero por el producto faltante.
Tu pedido tal y como rechazaste el cambio, fue enviado con el otro artículo. Cuando no quieres recibir un pedido completo, tienes siempre derecho a rechazar la entrega, informando al mensajero o no recogiendo el mismo en el punto de entrega u oficina de Correos elegida en el proceso de compra. Te comunicamos tu derecho a no retirar el pedido en nuestras comunicaciones y hemos revisado que lo recogiste igualmente.
Te recordamos que el derecho a desistimiento es de hasta 365 días, por lo que la gestión de devolución aún podemos hacerla.
Te enviamos nuevamente un correo al mail asociado a la compra para explicarte cómo puedes devolver el producto recibido.
Sentimos la molestia que esto haya ocasionado.
Saludos,
Estafa
Hice el pedido y la entrega no fue lo q correspondía, mandé el correo con las evidencias fotográficas y el número de pedido y ya pasó un mes y no recibo respuesta
No hay atención por ningún lado, he tratado de contactarlos por distintos medios y me ignoran totalmente
15. Dezember 2025
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Antwort von Platanomelón
Hola Lizbeth,
Sentimos que hayas tenido esta experiencia con nosotros.
Nuestro asistente virtual en chat, no puede resolver incidencias o solicitudes de este tipo y por ello envía instrucciones de que contactes por medio de nuestro correo.
Tu devolución está siendo revisada y a la mayor brevedad te daremos solución.
Nuevamente sentimos lo ocurrido.
Saludos
45 días sin mi compra recibida
45 días sin mi compra recibida, y sigo esperando a que me digan algo, fraude total lástima que no puedo adjuntar imágenes para mostrar los 15 correos que les he enviado y siguen con su misma respuesta “danos el número de pedido para revisarlo” y de ahí no pasan ya fui a la dirección para recoger y es una casa de una familia que no conoce platanomelon, una total farsa esta página
26. November 2025
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Antwort von Platanomelón
Hola Jese,
Sentimos que se haya generado confusión con las respuesta recibidas con nuestro asistente virtual. Como bien explicamos, en el chat no podemos resolver solicitudes de cambios, cancelaciones o incidencias generales.
Nuestro equipo ha abordado ya su solicitud y deben darte una solución lo antes posible.
Sentimos la molestia nuevamente.
Saludos
The modes of vibrations are complex and…
The modes of vibrations are complex and no always feels great
5. Mai 2025
Antwort von Platanomelón
Hello Mau!
Thanks for your feedback! We really appreciate you taking the time to share your experience.
Vibration modes are a very personal thing, and what works well for one person doesn’t always feel great for another. Our goal is to offer a wide range of patterns and intensities so users can find what best fits their preferences and comfort level.
If you’d like, our support team can help you fine-tune the settings or suggest combinations that tend to feel more natural and effective. We’re also continuously refining our vibration algorithms based on real user input like yours, so this kind of feedback directly helps improve the product.
Thanks again for sharing your comments on Trustpilot! We’re here if you need any assistance or answering your doubts via email: hola@platanomelon.mx ❤️
Hice un pedido hace ya dos días y…
Hice un pedido hace ya dos días y pagado y no recibo correo de confirmación. El chat de la web nunca está activo cuando reclamo el correo para poder tener un acreditado de la compra de su parte. Que hago? No tengo ni el número de referencia por qué no recibí correo y no lo hice estando inscrita
8. Jänner 2026
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Antwort von Platanomelón
Hola Sara,
Sentimos mucho esta incidencia. Puedes contactarnos nuevamente con la información de pago, fecha de compra y teléfono asociado a la compra parea poder identificarla.
Estamos para ayudarte ❤️
Saludos
Me siento la burla de esta empresa
Me siento la burla de esta empresa.
Estuve esperando desde el 28 de noviembre algo que argumentaban en mensajes que era parte de una preventa y que se adquirían incluso antes de estar disponibles, estuve preguntando y se estuvieron disculpando y ASEGURANDO que todo bien y que recibiría mi pedido 😏🤣 y les cito uno de los últimos mensajes
“ Le informamos que, conforme a nuestra política de disponibilidad y entrega, las unidades del calendario que adquirió fueron habilitadas en una cantidad limitada, a modo de preventa, dado que el suministro de este producto se efectúa a partir del 4 de diciembre, fecha desde la cual comenzaremos a despachar los pedidos correspondientes. Esta información se encuentra amparada en nuestras Condiciones Generales, Sección II y V, relativas a la disponibilidad de los productos y los plazos de entrega”
Por ello su cantidad limitada de la cual supuestamente soy o era parte es una vil mentira…deje una reseña en este medio y todavía me dicen
“Lamentamos cualquier inconveniente que esta situación pueda haberle causado y queremos asegurarle que su caso está siendo gestionado por nuestro equipo para garantizar la correcta atención de su pedido.”
Y pues obvio en su GARANTIZARME LA CORRECTA ATENCIÓN me salieron con lo siguiente:
“Lamentamos informarte que, desafortunadamente, los calendarios se agotaron debido a la alta demanda.
Como solución, podemos ofrecerte el reembolso total del pedido, si lo prefieres, una tarjeta de regalo por el valor del pedido+ 1,30 pesos, para que puedas utilizarla en una próxima compra”
Con lo anterior solo me doy cuenta de la falta de ética, compromiso y ausencia de un funcionamiento eficiente de la empresa además de su falta de logística e incapacidad de dar una atención buena y clara a sus clientes. En lo personal este pésimo trago amargo no vale lo 1,30 que no sé si se refiere a 1 peso 30 centavos o 130 pesos o qué onda porque ni siquiera redactan correctamente. Bueno el punto es que no quiero su descuentillo ya que en lo personal no es una empresa seria…. En fin, después del desahogo solo vengo a dejar esto aquí para que quienes leen mis opiniones y tienen duda no caigan ya que la empresa no me solucionó nada de lo que pregunté solo decían que disculpa y si se enviaría y pues mentirilla eda, nomás me cobraron, tuvieron en su poder mi dinero un mes (aún lo tienen que espero que para la devolución no sean tan ineficientes como en su mal sistema de entregas y preventas) y al final como era de esperarse no respondieron de manera satisfactoria ni a pesar de que estuve preguntando religiosamente sobre mi producto y ellos asegurando que llegaría y su solución es querer comprometerme con darme un vale del mismo valor y un descuentillo jajaja mejor nadota con ellos solo mi dinero de regreso… en fin. A esperar la devolución que hasta eso y como debe ser me dijeron que harían dicho reembolso (ya les dejaré la reseña en su momento), porque ni de broma quiero algo más de esta empresa con sus dichosas tarjetas de regalo y menos con tanta cantidad de comentarios negativos. Saludos
23. Dezember 2025
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Antwort von Platanomelón
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y el malestar que esta situación te generó. Entendemos completamente tu frustración y queremos ofrecerte una disculpa por no haber cumplido con tus expectativas.
Tu caso nos ha permitido identificar áreas claras de mejora, particularmente en la gestión de preventas, control de inventario y comunicación con nuestros clientes. A raíz de esta situación, estamos tomando medidas internas concretas para reforzar nuestros procesos logísticos y asegurar que la información sobre disponibilidad y seguimiento de pedidos sea más clara, oportuna y consistente, evitando que situaciones similares se repitan.
Reconocemos que, en contextos de alta demanda, nuestra operación no respondió como debía y lamentamos que esto haya impactado un momento importante para ti. Las alternativas ofrecidas (incluyendo el reembolso) forman parte de nuestro compromiso por atender responsablemente estos casos y cerrar el proceso de la manera más adecuada para nuestros clientes.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que comentarios como el tuyo son fundamentales para seguir mejorando. Nuestro objetivo es recuperar la confianza de quienes nos eligen y ofrecer un servicio acorde a los valores que como marca buscamos representar.
Te enviamos un saludo y reiteramos nuestra disculpa.
Pésima experiencia – Empresa nada confiable
Realicé un pedido que nunca fue entregado, ya que la paquetería lo devolvió al remitente sin mi consentimiento y sin que la empresa me notificara absolutamente nada. Yo jamás solicité esa devolución.
Intenté comunicarme en múltiples ocasiones por correo electrónico y solo recibí una única respuesta, que no solucionó nada: básicamente se limitaron a confirmar lo que yo ya había explicado y a preguntarme si mis datos eran correctos para un supuesto reenvío.
Para ser claro: no quiero que reenvíen el paquete, quiero mi dinero de vuelta.
Después de esta experiencia, y tras leer numerosas reseñas negativas aqui, en Trustpilot, entendí que este comportamiento parece ser algo recurrente. La falta de comunicación, la ausencia de soluciones reales y la manera en la que ignoran a los clientes hacen que comprar aquí sea una muy mala idea.
He solicitado formalmente un reembolso completo, ya que el producto no fue entregado y la devolución se hizo sin mi autorización. A día de hoy, sigo esperando una respuesta clara.
No recomiendo esta empresa. Comprar aquí es arriesgar tu dinero.
Por esi leen esto, este es mi pedido MX2476968
21. Dezember 2025
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Antwort von Platanomelón
Lamentamos sinceramente la situación que nos describes y entendemos completamente la frustración que esta experiencia te ha generado. Queremos ofrecerte nuestras disculpas por la falta de comunicación y por los inconvenientes relacionados con la entrega de tu pedido.
De acuerdo con nuestras Condiciones Generales, Sección V (Entrega), los plazos de envío son estimativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Platanomelón, incluyendo logística de transporte, incidencias en la paquetería o fechas especiales de alta demanda. Aun así, comprendemos que esta situación no cumplió con tus expectativas, y por ello tu caso ya se encuentra en gestión para revisar la situación de tu pedido y las alternativas correspondientes, incluyendo la opción de reembolso si aplica.
Dadas las fechas especiales y la alta demanda, podrían presentarse pequeñas demoras en la gestión de la solución, pero estamos trabajando para darle prioridad y resolver tu caso a la mayor brevedad posible.
Agradecemos que nos hayas informado de esta situación, ya que comentarios como el tuyo nos ayudan a mejorar nuestros procesos y ofrecer un servicio más claro y eficiente.
Atentamente,
Desastre en la entrega
Deberían cambiar de empresa de entrega, ya que prometen entrega en 2-3 días y ya he reclamado y no saben nada de mi pedido y no me dan solución.
Nunca más!
19. Dezember 2025
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Antwort von Platanomelón
Lamentamos sinceramente la sensación que le ha generado esta experiencia y entendemos perfectamente su preocupación por la espera.
Queremos informarle de que su pedido fue realizado en domingo, y tal y como se indica en nuestros Términos y Condiciones, los pedidos se preparan y procesan únicamente en días laborables. Una vez preparado, el pedido fue entregado a la empresa de transporte dentro de los plazos habituales y actualmente se encuentra en reparto.
Los plazos de entrega indicados en nuestra web son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Platanomelón, especialmente durante el proceso de transporte, tal y como se recoge en el apartado “Envío y Entrega de la Compra” de nuestras condiciones generales.
Lamentamos que la información facilitada hasta el momento no haya cumplido sus expectativas. Nuestro equipo de atención al cliente continúa realizando el seguimiento correspondiente con la empresa de transporte para asegurar que la entrega se complete lo antes posible.
Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional a través de nuestros canales habituales de atención al cliente.
NO DAN RESPUESTAS
Me obsequiaron una tarjeta de regalo pero el código NUNCA llegó a mi correo ni a spam. El pedido es el MX2473861. He mandado correos y he mandado mensajes por todas sus redes sociales pero NO DAN RESPUESTA!!! No confíen en esta empresa, es un fraude!!
14. Dezember 2025
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Antwort von Platanomelón
Hola Mon,
Lamentamos mucho este inconveniente. Durante tu compra se detectó un error en el proceso de transacción y pago, pero ya está resuelto y te hemos reenviado tu tarjeta regalo al correo asociado a tu compra.
Sentimos mucho que este incidente y la espera de nuestra respuesta haya causado molestias, pero agradecemos nos hayas hecho saber de este problema por medio de Trustpilot. Nuestro equipo se pondrá en contacto nuevamente contigo.
Quedamos pendiente de tu respuesta.
Saludos
PEDIDO NO ENTREGADO MX2458555
PEDIDO NO ENTREGADO MX2458555
Un mes de atraso, no contestan correos, redes sociales. No hayn un teléfono de atención a clientes, horror de tienda online.
17. November 2025
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Antwort von Platanomelón
¡Hola Karla!
Sentimos mucho este inconveniente. Esta reseña corresponde a nuestro equipo en México, a quienes hemos puesto en aviso de tu comunicación.
Por favor, revisa si no hay problemas en tu bandeja de entrada o que hayas recibido nuestras comunicaciones en spam. Intenta contactar nuevamente a nuestro equipo en hola@platanomelon.mx .
Lamentamos que hayas tenido esta experiencia, pero estamos para ayudarte.
Saludos
Mala experiencia
Realice mi compra con normalidad.
La paquetería realizo 2 intentos de entrega falsos, ya que nunca me llamaron.
Mande un correo a Platanomelon y dijeron que mandarian un resporte. Han pasado días y a ellos ya nisiquiera les responden.
Platanomelon sólo me dice que espere y espere. Pero ya ha pasado mucho tiempo.
25. November 2025
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Antwort von Platanomelón
¡Hola Melina!
Sentimos mucho este inconveniente. Por favor, facilítanos más información para investigar lo sucedido.
Lamentamos que hayas tenido esta experiencia, pero estamos para ayudarte.
Saludos
Ignoran mi solicitud de reenvío o reembolso
He enviado múltiples correos electrónicos y no me contestan, he solicitado me reenvién el pedido o el reembolso, (la paquetería lo retornó antes a CUBBO su empresa de logística, sin cumplir los 7 días naturales para la recolección). He anexado capturas de pantalla de la paquetería y de CUBBO, ya que el paquete ya se encuentra en su posición y no he recibido ninguna comunicación.
16. Dezember 2025
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Antwort von Platanomelón
Hola Clau,
Gracias por hacernos llegar tu reseña y lamentamos la confusión, pero estás dejando una reseña de Platanomelon México en España. Hemos trasladado tu queja formal a nuestro equipo para que atiendan tu solicitud ante lo sucedido.
Saludos cordiales
Súper bien!
Tenía miedo de que mi pedido no llegara por las malas reseñas en la paquetería que usaron. Pero todo resultó muy bien, me entregaron rápido y el producto está increíble!!! La primera vez que compro aquí y quedé muy satisfecha con mi compra
12. Dezember 2025
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Antwort von Platanomelón
¡Muchas gracias por la confianza y por la reseña de 5 estrellas!
Entendemos perfectamente esas dudas iniciales; el riesgo percibido estaba ahí. Por suerte, la operación salió redonda: entrega rápida y producto a la altura. KPIs en verde ✅
Nos alegra especialmente saber que fue tu primera compra y que la experiencia cerró con satisfacción total. Eso es justo el tipo de onboarding que buscamos.
Gracias por apostar por nosotros. Aquí seguimos, escalando el nivel para que la próxima compra sea igual o mejor 🚀
Entrega rápida y funciona bien
Pedí un producto y llegó un día antes de lo previsto. La entrega fue muy rápida y todo fue genial. El producto funciona correctamente por ahora. La única pega es que debería haber más tallas y medidas para que puedas escoger la que más te convenga, porque hay muchos cuerpos diferentes.
9. Dezember 2025
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Antwort von Platanomelón
¡Gracias por tu valoración y por tomarte el tiempo de compartirla!
Nos alegra saber que la entrega fue incluso antes de lo previsto y que el producto está cumpliendo expectativas. Objetivo cumplido en logística y performance 💪
Tomamos nota, muy en serio, del punto sobre las tallas y medidas. Totalmente de acuerdo: no hay un “one size fits all” cuando hablamos de cuerpos reales. Ya lo tenemos en el radar y es una línea de mejora clara para ampliar opciones y afinar la experiencia de compra.
Gracias por el feedback constructivo. Nos ayuda a priorizar mejor y a seguir iterando con sentido común. Esperamos verte de nuevo pronto y subir esa cuarta estrella a cinco 😉
Compré un succionador mambo después de…
Compré un succionador mambo después de haber tenido ya otros, cuando me llega no solo no funciona bien si no que al ponerme en contacto con la empresa me dicen que sin avisar nada en web el producto lo han cambiado, es por fuera el mismo pero su funcionamiento diferente, no solo no se parece en nada al anterior si no que no sirve para nada el nuevo modelo.
Ese no es el problema, ya que si lo indicarán en la web que es uno nuevo y que ha cambiado por dentro el mecanismo y su funcionamiento no habría problema, te arriesgas a un cambio, pero no viene indicado en ningún sitio.
Lo compré como ya había comprado el anterior, conociendo el producto y confiando en él.
Dado que no es el producto que yo había comprado bajo el mismo nombre, descripción e imágenes y que realmente considero que no funciona bien, porque si ese es el funcionamiento hay un grave problema, solicito o que se me cambie por otro o se me haga una devolución.
El equipo se niega en rotundo y me veo obligada después de varios días de mensajes por correo a poner una denuncia en consumo.
No es tanto el dinero si no el engaño y la tomadura de pelo por parte de esa empresa que por su puesto es la última vez que compro en ella.
Si se hace una nueva versión que afecta a la parte estructural de un producto y no se indica y tampoco se aceptan devoluciones por disconformidad es un robo al cliente.
3. Dezember 2025
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Antwort von Platanomelón
Hola,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos trasladas y entendemos perfectamente tu malestar.
Nuestro equipo abordó tu consulta revisando lo que indicas, pero no hay ningún fallo en el mismo, aunque entendemos que esta actualización de las funcionalidades puedan no haber sido destacadas o remarcadas lo suficiente en nuestra web.
Tomamos nota de tu comentario porque es evidente que esta información debía haberse comunicado de forma mucho más clara en la web para evitar confusiones como la que nos indicas. En eso, autocrítica total.
Dicho esto, aclaramos nuevamente que el producto cumple con los estándares de funcionamiento para los que ha sido diseñado, aunque entendemos que su experiencia de uso no haya sido satisfactoria para ti en comparación con versiones anteriores. Nuestro equipo de atención actuó conforme a la política de devoluciones vigente, pero reconocemos que el caso pone de manifiesto una oportunidad clara de mejora en cómo gestionamos estos cambios y cómo los comunicamos.
Sentimos de verdad que la situación haya escalado hasta este punto y que te lleves esta percepción de la marca. No es la experiencia que buscamos ofrecer ni mucho menos la relación que queremos tener con nuestros clientes. De hecho las modificaciones que hicimos en el producto fueron considerando a el feedback de nuestros clientes, que pedían más suavidad y velocidades más progresivas y suaves.
Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de dejar esta reseña. Comentarios como el tuyo nos ayudan a revisar procesos internos y a hacerlo mejor. Porque sí, equivocarse puede pasar; no aprender de ello sería el verdadero error.
Un saludo,
Equipo Platanomelon
Pedi un calendario de adviento desde…
Pedi un calendario de adviento desde hace 13 días y me llegó un mail de confirmación que por alta demanda el envío se haría el 4 de diciembre, pero aun no he recibido actualización ni numero de seguimiento del paquete, en su mail no responden y por DM en IG y FB solo responden que “tengas paciencia” terrible experiencia de compra, se supone que fuera una experiencia divertida y diferente para estas festividades y ha sido una gran decepción.
28. November 2025
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Antwort von Platanomelón
Hola Abby,
Lamentamos las moletsias que hayas sufrido durante la experiencia de compra.
El producto elegido se encontraba en preventa y entendemos que esta información pueda haberse pasado por alto fácilmente en nuestra web.
Bajo ningún concepto buscamos que la experiencia sea la que mencionas y siempre querremos transmitirte la tranquilidad de que puedes elegir desistir de tu compra en caso de nos cumplir con las expectativas.
Saludos,
Equipo Platanomelon.
No contestan a los mails
No contestan a los mails, sus productos no cumplen con los requisitos y se rechazan de cambiarme el producto dañado! Es un mes que intento contactarlos
10. Dezember 2025
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Antwort von Platanomelón
Hola Cristina,
Lamentamos que hayas tenido esta experiencia con tu compra por medio de Glovo.
El producto al no haber sido adquirido por nuestra web, si no por la plataforma de un comercio externo, la responsabilidad es del comercio que revende nuestros productos en cuanto a las gestiones de garantías.
No es que no haya disposición para enmendar la situación, es que no contamos con tu documentación de compra para gestionar la garantía como corresponde y lamentamos que la experiencia con este distribuidor haya dejado la sensación de desamparo para con nosotros.
Por nuestro lado hemos iniciado nuestras correspondientes reclamaciones por este incidente, ya que no es legal que la plataforma de Glovo delegue la gestión de esta garantía en nosotros.
Sentimos nuevamente este incidente y te recordamos que siempre estaremos dispuestas a darte el apoyo necesario para proceder con tu queja.
Saludos,
Equipo Platanomelon.
Todo mal
Lamentablemente no busqué más reseñas fuera de las que tenían en su sitio web y todo mal. No hay chat, no hay número para atención al cliente, sólo un correo al que tal vez contesten pero no resuelven nada. Total que hasta este momento no tengo mi producto y tampoco mi dinero. Evitense el disgusto y no se dejen engañar por el bonito diseño de su página web.
15. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Platanomelón
Hola Tania,
Sentimos enormemente la experiencia con tu compra. Hemos visto que nuestros agentes ya están detrás de tu solicitud y pronto recibirás tu reembolso como has solicitado.
Saludos ,
Equipo Platanomelon.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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