Österreichische Post AG Bewertungen 3 747

Pakete werden als zugestellt vermerkt und nicht geliefert; beim nächsten Mal verschwindet das Paket überhaupt etc. etc.
Die Schwierigkeiten hat der Kunde; obwohl als Kunde würde ich mich bei dieser Behandlung nicht bezeichnen!

0 Sterne sind noch zuviel!

Obwohl wir den ganzen Vormittag zu Hause waren, wurde die Benachrichtigung zur Abholung eines eingeschriebenen Briefes hinterlegt.

Wozu vergibt die Post bei Anfragen über das Kontaktformular im Internet Ticketnummern, soll ich stunden-- oder tagelang bei meinem PC sitzen bleiben und warten? Muss ich dann zum nächsten Postamt fahren und dort warten.

Von 10 Zustelllungen, muss ich bei 9 Zustellungen beim Kundenservice anrufen und selbst nachforschen, wo sich das Paket befindet. Meistens weiß es selbst der Kundenservice nicht und es kommt zu einem Nachforschungsauftrag. Also meistens warte ich zusätzliche 2 Wochen bis ich mein Paket bekomme, falls es überhaupt gefunden wird. Zusteller schaffen es auch nicht, eine Mitteilung zu hinterlassen um nachzuvollziehen wo das Paket ist. Ich bin durchaus unzufrieden mit diesem unzuverlässigem Unternehmen. Amazon ist um Welten zuverlässiger als die Post.

Kommt immer zu spät oder mal ne ganze Woche gar nicht und vor zwei Jahren bekam ich ein Paket in dem eine Tonfigur war nur das die Post auch in Scherben zuliefert wusste ich nicht (disclaimer 15 Tage später als vom Hersteller angegeben)

Zusteller machen in reinster Willkür was Sie wollen. Dadurch entsteht keine Wertschätzung für Empfänger und Versender. Verantwortliche die solche internen Missstände lösen könnten sind für den Empfänger nicht greifbar wo somit die Qualität immer schlechter wird

Niemals mit der Post. Das ist das schlechteste was man machen kann. Wenn man dann als Empfänger mehrmals mit bei mir mittlerweile schon um die 10 nicht erhaltenen Pakete anruft bekommt man gesagt man soll sich gefälligst an den Absender wenden. Der ist dafür verantwortlich. Und wenn man etwas in den z.b. Tamburi Paketkasten oder so abstellen lässt gehen sie wie gestern ganz frecht ein sehr junger Mitarbeiter geschätzt noch keine 25 erklärt hat das sie davon ausgehen das das Paket im Tamburi Ist. Und ich mich selbst darum zu kümmern habe.
Ich kann mich ja an den Absender wenden.

Es ist eine Bodenlose Frechheit einfach ohne Beweise etwas anzunehmen. Der Mitarbeiter erklärt ee hat rs abgegeben. Und dem Kunden wird nicht geglaubt.
Ich habe mit der Post schon sehr viel Geld verloren. Und kann und will jede von der Post abraten!!!!!!
Alles andere ist besser!
Meine Empfehlung Finger Weg von der Post. Wenn genügend mitmachen spüren sie das irgendwann wwnn das Geld aus bleibt.

Bereits vor einigen Tagen behauptete die Post, meine Sendung (Kleinpaket) in meinem Briefkasten hinterlegt zu haben, welches jedoch UNAUFFINDBAR war. Aufgrund meiner Reklamation, dass ich "keine Abstellgenehmigung" erteilte, schrieb die Post wie folgt:
"Die von Ihnen angeführte Sendung wurde als sogenanntes K l e i n p a k e t versendet. Bei diesem Paketprodukt erfolgt kein persönlicher Zustellvorgang, da die Sendung in den Postkasten zugestellt wird bzw. an einem sicheren Ort abgestellt werden darf... etc etc"
D I E S E Post-Mitteilung habe ich zwecks Überprüfung - ob diese Vorgangsweise rechtens ist - an die AK-Wien weitergeleitet; Rückmeldung noch ausständig.
U N F A S S B A R E R WEISE wurde auch heute am 22.5.206 meine weitere Sendung (Kleinpaket) laut Post ebenfalls in meinem Briefkasten zugestellt - N U R, DASS AUCH DIESES PAKET DORT UNAUFFINDBAR IST !!!!

Was mir bleibt, ist eine neue Reklamation bei Amazon und ich hoffe, dass diese für die Post Konsequenzen haben wird!

Die Rückmeldung der AK werde ich nach Erhalt zwecks Informationsfluss ebenfalls veröffentlichen!

Paket angeblich in Postfach hinterlegt.
Zu all dem Ärger stellt ich fest, daß ein Paket eines anderen Hausbewohners neben meine Eingangstüre geschmissen wurde, das ich ihm dann brachte. So eine Schlamperei sit unfassbar!!!
Nach Nachschau in meinem Briefkasten wurde keinerlei Sendung festgestellt, Mag sein, daß der Zusteller die Sendung in ein Postfach gab, aber nicht in mein Postfach.
Nach einer telefonischen Beschwerde bei der Post erhielt ich folgende Nachricht:
Die Sendung wurde in den Briefkasten eingeworfen. Sollten Sie die Sendung noch nicht erhalten haben kontaktieren Sie bitte den Absender...

WARUM soll ich den Absender kntaktieren, wenn bei derÖsterr. Post ein Fehler passiert,
Darum werde ich hinkünftig wenn es wichtig ist nicht bei einer Firma bestellen, die mit der unfähigen Post versendet. sondern bei Amazon, da klappt es immer. Dort gibt es offensichtlich gewissenhafte Zusteller.

Entweder hängt die Lieferung Tage oder Wochen im Verteilzentrum fest oder irgendein Zusteller findet plötzlich die Adresse nicht, wo ich seit mehr als 20 Jahren wohne und ich bekomme Tage nach dem angekündigten Zustelldatum die Nachricht "Adressproblem, Klärung in der Geschäftsstelle." wobei ich dringendst auf den Artikel gewartet hatte. Bei der Post ist dringend eine Neustrukturierung nötig.

Diese Bewertung bezieht sich auf das Lieferservice. „Nicht angetroffen“ haben nicht mal ansatzweise versucht jemanden zu erreichen. Würde sehr empfehlen, etwas daran umzuändern.
Lieferservice sehr schlecht.

Die österreichische Post ist eine Katastrophe. Es wird ständig gelogen und nicht informiert wohin ein Paket abgegeben wurde. Wenn nach stundenlanger Nachforschung endlich festgestellt werden konnte wo das Paket hingekommen ist, muß man mit mehreren Verkehrsmitteln in eine sehr weit entfernte Postfiliale fahren um endlich sein Paket zu erhalten. Wenn drei Personen und ein Hund im Haushalt zu Hause sind und es wird behauptet das keiner zu Hause war, wird man belogen weil die Zusteller einfach zu faul sind das Paket an der richtigen Adresse abzugeben. Früher hat man wenigstens noch einen gelben Zettel im Postfach im Haus gefunden dass man wußte wo das Paket abzuholen ist. Das gibt es auch schon lange nicht mehr, auch keine mailbenachrichtigung darüber über den Verbleib des Paketes. Es ist eine Schande für die Post was sich die Zusteller da erlauben. Warum wirft man diese Leute nicht hinaus, es gibt genug Arbeitslose die über einen Job erfreut wären. Da es nicht möglich ist gar keinen Stern bei der Bewertung abzugeben und ich sonst keine Beschwerde hätte schreiben können mußte es leider ein Stern sein. In Wirklichkeit gebe ich keinen einzigen Stern. Aber wie es aussieht ist es der Leitung der Post sowas von egal weil es keine Konsequenzen gibt. Bedenkt man vielleicht auch das es Menschen mit Behinderung gibt die nicht Kilometer mit den öffis fahren können um sich ihr Paket zu holen? Scheinbar nicht, schade!!!!! Wenn es minus Sterne gäbe würde ich minus 10 wählen.

Der Kundenservice der österreichischen Post ist selbst gemessen am niedrigen Standard in der Logistikbranche ein absolutes Negativbeispiel.

Nicht nur, dass die Post bei der Zustellung nicht einmal das richtige Bundesland trifft, sie schafft es auch nicht in den operativen Prozessen jemanden, der des Lesens mächtig ist, damit zu betrauen, das Paket in Augenschein zu nehmen und es dann ins richtige Bundesland weiterzuleiten.

Stattdessen steht die Sendung seit 3 Geschäftstagen auf PLZ Klärung, während der Kundendienst nicht tätig wird, nachdem er bestätigt, dass da Paket in die falsche Region geroutet wurde und besteht auf eine "Nachforschung" über den Versender.

Mehr, als die korrekte Adresse auf ein Paket aufzudrucken (was auch im Paketfoto in der App klar ersichtlich ist) kann man wirklich nicht tun. Man darf erwarten, dass die Post fähig ist, diese zu entziffern und korrekt zuzustellen.

Es kann ja immer etwas passieren, aber der Umgang mit Fehlern wie es die Post pflegt hat nichts mit professionellem Kundendienst zu tun.

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich eine formelle Beschwerde über die wiederholt mangelhafte Zustellung meiner Pakete durch die Österreichische Post einbringen.

Es ist bereits mehrfach vorgekommen, dass ich ausdrücklich zu Hause geblieben bin bzw. Homeoffice gemacht habe, um eine erwartete Paketzustellung persönlich entgegennehmen zu können. Für diese Zustellung wurden selbstverständlich Zustellgebühren bezahlt. Dennoch musste ich wiederholt feststellen, dass der Zusteller offenbar nicht einmal geklingelt hat.

Besonders ärgerlich ist dabei, dass weder ein Verständigungszettel hinterlassen wurde, noch das Paket in den vorhandenen Postauffangfächern/Postschließfächern neben den Briefkästen hinterlegt wurde. Stattdessen wurde das Paket direkt zur Abholstation gebracht, wodurch ich gezwungen war, den Weg zur Postfiliale selbst auf mich zu nehmen – obwohl ich zum vereinbarten Zustellzeitpunkt nachweislich zu Hause war.

Ich habe diesen Sachverhalt bereits gemeldet und eine Beschwerde eingebracht. Leider bin ich dabei weder auf Verständnis gestoßen noch wurde ich kundenorientiert behandelt. Im Gegenteil: Ich fühlte mich abweisend und unangemessen behandelt. Zudem wurde mir zugesichert, dass ich über den Verlauf meiner Beschwerde informiert werde. Dies ist bis heute nicht passiert.

Noch enttäuschender ist, dass sich trotz meiner Beschwerde offensichtlich nichts geändert hat. Der Zusteller klingelt nach wie vor nicht, und dieselben Probleme treten weiterhin auf.

Daher stelle ich mir ernsthaft die Frage: Wofür bezahlt man Zustellgebühren, wenn keine tatsächliche Zustellung erfolgt?

Ich ersuche um eine ernsthafte Prüfung dieses wiederholt aufgetretenen Problems, eine nachvollziehbare Stellungnahme sowie konkrete Maßnahmen, damit zukünftige Zustellungen ordnungsgemäß durchgeführt werden!!!
Mfg

Wenn ich bei Amazon etwas bestelle, wird mein Paket direkt bis vor meine Tür geliefert. Wenn jedoch etwas per Post kommt, landet das Paket immer in irgendeiner Abholstation – obwohl ich ständig zu Hause bin. Kein Zusteller versucht überhaupt zu klingeln, um zu überprüfen, ob ich tatsächlich zu Hause bin.
Ich habe einem Postboten die Eingangstür geöffnet, nachdem er geläutet hatte. Ich habe bereits auf das Paket gewartet, doch überraschenderweise erhielt ich später die Nachricht, dass der Empfänger angeblich nicht angetroffen wurde! Schließlich wurde das Paket zwei Kilometer von meiner Adresse entfernt in einer Abholstation hinterlegt. Obwohl es auf dem Weg mehrere nähere Abholstationen gibt, wurde ausgerechnet die am weitesten entfernte ausgewählt! Da ich kein Auto besitze, musste ich mit den Öffis dorthin fahren und habe dafür fast 50 Minuten verloren. Was für eine Frechheit! Ich habe den Postboten ins Gebäude hineingelassen, und er hat mich sogar über die Sprechanlage sprechen gehört. Und was macht er dann? Etwas äußerst Gemeines, fast schon Unmenschliches! Dabei geht es nicht nur um Faulheit, sondern um einen absolut inakzeptablen Umgang mit Menschen.
Auf meine Beschwerde hin wurde mir gesagt, dass die Post keine Qualitätsansprüche bei der Paketzustellung habe. Offensichtlich gelten diese fehlenden Qualitätsansprüche auch für die Mitarbeiter. Jeder Verbrecher, jeder Analphabet und jeder, der für keinen anderen Job geeignet ist, kann offenbar problemlos bei der Post arbeiten.
Die österreichische Post ist eine riesige Schande für dieses Land!!

WARTUNGSARBEITEN E BRIEF OK!! ABER WARUM KUENDIGT MAN ES NICHT AN, ODER SCHREIBT AUF HOMEPAGE. "WARTUNGSARBEITEN"!! MITDENKEN SCHWER??!

Meine Pakete werden trotz Abstellgenehmigung nicht zugestellt und bei der Hotline bekommt man nur freche Antworten.

Der neue Postpartner in Münichholz (Inschrift Roland Strauß ) ist wirklich eine tolle Lösung für Münichholz.

Freundlicher Service, kurze Wege und endlich wieder eine wohnortnahe Poststelle im Stadtteil.

Besonders positiv sind die nette Betreuung, die schnelle Abwicklung und dass man sich Zeit für die Kunden nimmt. Sehr angenehm und viel persönlicher als große Filialen.

Unfähige Menschen können nicht einmal ein Paket von A nach B bringen.

rtr.at beschwerde eingereicht weil der Lieferant einfach nicht liefert.
Dem Management sind die Probleme bekannt aber anscheinend sind die Manager der Post unfähig das Problem zu managen.