Österreichische Post AG Bewertungen 3 740

Ich nutzte „Alles Post“, aber die Zuverlässigkeit im Logistikzentrum Hagenbrunn ist mangelhaft.
Das Problem: seit Jänner 6 Pakete „verschwunden“.
Der Service: Der Post-Kundenservice ist wenig lösungsorientiert. Trotz Nachweis der Übergabe durch GLS wird die Haftung verweigert, da am Beleg nur der Vorname des Post-Mitarbeiters steht der das Paket entgegen genommen hat – ein internes Organisationsverschulden der Post, das auf den Kunden abgewälzt wird. Wer dieses Service nutzt, trägt hier ein hohes Verlustrisiko ohne Absicherung. Kommunikation mühsam und wenig kulant.

fahrer hat die erste lieferung retourniert trotz klarer ansage: ich will es bei der post-filiale abholen.
dies hat mir 90$ gekostet wegen unfähigkeit des (nicht-österreichischen) zustellers. und zusätzlich nochmals 10 wochen wartezeit.
nach nochmaliger bestellung: zusteller läutet nicht an, gibt an das niemand daheim gewesen war, ich habe aber extra frei genommen und gewartet.

in beiden bestellvorgängen etliche male mit der service-line telefoniert.

nach der 2ten lieferung:
rückruf wurde von mitarbeiterin (service-line) gil amin versprochen, bis heute keine rückmeldung!

entstandener schaden:
130$
2 verlorene arbeitstage.
mind. 5h telefonieren mit der serviceline.
nochmaliger bestellprozess/abklärung mit versender (ca 2h).

Einschreiben werden einfach nicht zugestellt obwohl ich zu Hause bin. Was zur Folge hat das ich zur Post muss und hier jedesmal extrem lange zu warten habe… da die Poststelle permanent unterbesetzt ist. So schaut also „top Kundenbetreuung“ aus. Furchtbar

Paketmarke war zu klein wegen Gewichtes. Man kann nicht die Preisdifferenz in der Postfiliale bezahlen und versenden, eine neue Paketmarke muss her. Die Refundierung der ersten Marke hat 45 Tage gedauert, keine Zinsen wurden erstattet, einfach unglaublich was die Post den Kunden zumutet. Nie wieder Post. Shame on you!

Paket am Donnerstag aufgegeben. Am Montag der nächsten Woche liegt das Paket immer noch in der Annahmestelle, kein weiterer Scan in 5 Tagen! Und dafür zahlt man 10 Euro innerhalb Österreichs!!! Wo kann man sich beschweren. Nirgends. Einfach nur schlecht!

einer der schlechtesten Versanddienstleister weltweit!
Es wurde ein Päkchen M auf Vorschlag der Filiale als Brief aufgegeben und dafür auch noch € 4,65 bezahlt als der Brief wieder retour kam wollten wir gerne wissen warum.... Adresse in Österreich und in Ordnung also alles richtig!!! Ausreichend frei gemacht in BAR bezahlt. Keine Nachverfolgung möglich die Filiale Strubergasse würde nicht abheben, man müsse vor Ort fahren habe man uns beim Kundenservice gesagt - der Service fraglich bzw. keiner! Bezahlt - nichts erhalten! Auftrag nicht ausgeführt von der Österreichischen Post.

Was soll man eigentlich noch sagen?
Die übrigen Bewertungen sprechen Bände.
Die Fahrer, die für unsere Region zuständig sind, sind einfach stinkfaul. Anstatt das Paket zuzustellen, drücken sie jedes Mal den Button ”Firma (vorübergehend) geschlossen“ und fahren weiter. Trotz Abstellgenehmigung, trotz eigener Anwesenheit.. Ich bin keine Firma(!).
Es werden auch keine gelben Briefe hinterlassen - dafür müsste man ja aussteigen.. Erschwert natürlich auch die Suche nach dem Paket. Und wenn man bei der Post anruft kommt jedes Mal nur das Standard Wischi Waschi ”tut uns leid dass das so unglücklich gelaufen ist“ blablabla..
Solang so ein Verhalten keine (richtigen/ordentlichen!) Konsequenzen hat, wird das wohl auch so weitergehen.

Ganz schlechter Service.

Wir waren mit 4 Personen Zuhause und der Fahrer schreibt „nicht zu erreichen“ und schmeißt nur eine Karte in den Briefkasten?

Das muss man sich mal vorstellen: die Sendung ist über einen Tag aus Österreich unterwegs und dann liefert der Fahrer es nicht ab!

So etwas gehört verboten!
Wo bleibt da der Kundenservice?
Wer denken die, wer sie sind?

Ich kann nur empfehlen alternative Versandformen (Paketdienste) zu nutzen und werde das auch meinem Versender raten!

Und wieder einmal eine Bestellung aus einem großen Onlinehändler mit der Post als Versanddienstleister. Wie so oft kommt die Email "Nicht angetroffen". Das scheint mittlerweile Standard bei der Post zu sein.
Entweder sind die Mitarbeiter zu faul Artikel auszuliefern oder die Post selbst gibt nicht schaffbare Routen aus dass die Fahrer gezwungen sind manche Kunden "nicht anzutreffen". Egal wie, die komplette Firma entwickelt sich seit mehreren schon einer Katastrophe, speziell wenn es ans Ende der Woche geht.
Eine Frechheit!

Die Post macht Werbung für Paket Zustellungen von 2 Tagen awa tatsächlich brauchen Pakete im Schnitt 4 bis 5 tage teilweise ist Freitag Samstag nicht Mal ein Zusteller unterwegs so das Pakete nicht pünktlich ankommen können 🤐🤐🤐🤐🤐🤐
Ihr werdet Eure Preise nicht mehr gerecht 🤐🤐🤐

Mein Paket wandert seit drei Tagen, beginnend bei Salzburg, zwischen den Logistikzentren Niederösterreich und Wien hin und her - und dieser Verein hat auch noch die Härte, das Ganze via App zu dokumentieren, wohingegen der eMail- und Telefonsupport absolut unterirdisch null Informationen oder Lösungsmöglichkeiten parat hat.

Sendung verweigert - Eine Unwahrheit!
Dazu muss ich noch ergänzen, dass es sich um ein wichtiges
Paket, welches EINGESCHRIEBEN! versandt wurde, handelt.
Da ich nicht den ganzen Tag zu Hause war wurde dem Versender mitgeteilt, ich hätte die Annahme verweigert! Deshalb ging das Paket wieder retour zum Absender.
Geht's eigentlich noch?
Ich habe das Paket überhaupt nicht gesehen.
Vielen Dank für nichts.

Die Österreichische Post sendet Irreführende Information, in der Sendungsverfolgung steht z. b.7-31 in Zustellung , aber ab diesem Zeitpunkt ist die Ware im Zustellfahrzeug! Diese Irreführend Information gehört geändert, weil ich kann nicht in Zustellung angeben & um 14 Uhr warte ich immer noch auf Ware & die Mitarbeiter in der Servicestelle sind völlig umsonst!Was auch irreführend ist im Kreis steht in Zustellung & daneben; Zustellung voraussichtlich heute!!Wisst ihr eigentlich was Ihr wollt !???Anrufen bringt nichts weil Auskunft gibt es keine, sondern nur Ausreden!!! Bei anderen Anbietern funktioniert das wunderbar, aber davon ist die Post Lichtjahre entfernt!!!

Seit Anfang des Jahres ist kein einziges Mal eine Zustellung an meiner Eingangstür erfolgt obwohl ich jedes Mal zu Hause war ).
Es lâutet niemand an meiner Tür, kurze Zeit später steht dann im System : Wir haben Sie nicht angetroffen !!! Das ist echt eine Frechheit !!! Wenn ich dann anrufe und verlange daß mir das Paket persönlich zuhestellt wird klappt das zumeist nicht !!! Schlechteres Service als bei GLS und DPD !!!

In der Vergangenheit schon sehr schlechte Erfahrungen gemacht durch unfähige Mitarbeiter.
Heute hab ich angeblich ein Paket unterschrieben wobei ich zum Zeitpunkt der Unterschrift über 50km entfernt war. Paket ist ebenfalls nicht auffindbar.

Edit
3 Tagen nach der angeblichen Lieferung kam am das paket plötzlich an... Immerhin

Schlechter geht nicht. Seit Samstag liegt ein Paket meiner Mutter in der Zustellbasis Geinberg. Natürlich wurde am Samstag da nicht geliefert, trotz Zusage von Amazon. Montag war Feiertag, daher mit Dienstag gerechnet, jedoch typisch Post, wurde zweimal in Zustellung gegeben aber nicht zugestellt. Mittwoch immer noch keine Zustellung, Sendungsverfolgung immer noch auf Stand Dienstag. Wann geliefert wird steht in den Sternen. Traurig, Pakete reisen tausende Kilometer, nur die besch... Post bringt es die letzten 10 Kilometer nicht fertig.

Und dann kriegt man hier von der Post eine automatische Antwort - ruft man beim Support an, wird man unfreundlichst abgewimmelt, man solle sich gedulden, oder beim Versender melden, der Besitzer der Ware zählt nichts. Schade um die Zeit, die man mit dem Support vergeudet. Update. 9. Mai, seit 3 Tagen liegen beim Verteiler Zentrum Kalsdorf 3 meiner Pakete. Ohne weitere Beförderung. Wenn nun auch noch unsere vertrottelte Regierung für die Leistung der Post noch extra Steuern einheben will, nehm ich ein deutsches Postfach. Dann klappt es auch wieder mit der Post.

Paket ist bei Postamt abzuholen trotz Abstellgenehmigung.
das ist schon das 20. Mal!
das Service der Post ist so unterirdisch. komplett inakzeptabel.

Die Dame mit dem auslädischen Akzent hat sich geweiget mein Paket anzunehmen weil es Zitat nicht gescheid verpackt war und irgentwo hängen bleiben könnte also ich verpacke meine Sachen immer so und es ist nie was passiert so eine frechheit die sollte man fristlos kündigen!!!!!!!!!!

Könnte ich 0 Sterne geben würde ich es machen. Verliert regelmäßig Pakete. Läutet nicht und nimmt sehr schwere Pakete dann mit in die Filiale wo man sie nicht abholen kann und weigert sich, erneute Zustellversuche zu unternehmen. Absolut mieser Kundenservice.

Also langsam frag ich mich wirklich für was es eine Kundenhotline gibt? Ernsthaft!
Da ruft man an weil man ein Anliegen hat und jedes mal wird mir das gleiche gesagt
„Da kann ich Ihnen leider nicht weiter helfen“. Echt jetzt😡😡😡😡😡 ich bin in den letzten Monaten schon einiges gewohnt und musste leider auch schlechte Bewertungen schreiben, aber das kann es jetzt echt nicht sein😡😡😡😡hallo? mir kann doch keiner erklären dass diese Zentrale keine Zugriffe auf sonst was hat und mir nicht weiter helfen kann. Es reicht jetzt langsam, sag mal haben heutzutage fast keine Menschen mehr eine Kundenorientierung? 😡😡😡😡😡😡😡