Record go Mobility Bewertungen 26 049

BETRUG!!! HÄNDE WEG!!! Schlechter Service und zusätzliche Kosten.
Miniwagen für 550 Euro, der kaum fährt.

Wie immer: Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit. Preis/Leistung stimmt.

Ich habe am Flughafen Catania über booking.com einen Mietwagen gebucht. Als ich ihn abholen wollte hab ich mal über 1 Stunde warten müssen. In der Zwischenzeit war mal die Carabinieri da. Aber gut.
Obwohl ich den Mietwagen schon bezahlt hatte, wurde von mir verlangt eine Versicherung abzuschließen, die doppelt soviel gekostet hätte wie der Mietwagen. Das, weil ich mit meinem Mobiltelefon die Kaution bezahlen wollte, auf dem mehrere Kreditkarten hinterlegt sind. Ich hätte auch alle Pins gewusst. Angeblich kann man die Kaution nur mit einer physischen Karte bezahlen, das sei ich in den Bedingungen angegeben, die ich halt nicht gelesen hatte. Eine glatte Lüge - Ich hatte die Bedingungen auf der Homepage nochmals 2 mal durchgelesen. Er konnte mir es natürlich auch nicht zeigen.
Die überteuerte Versicherung und die Kaution für den Tank war natürlich erlaubt mit meiner Kreditkarte über das Telefon zu bezahlen.
Ich war in einer unangenehmen Situation, dass ich schon vorab bezahlt hatte und halt einen Wagen brauchte. Ich fühle mich ausgenützt in der Situation, mir wurde gesagt wenn ich die überteuerte Versicherung nicht bezahle kann ich ja einfach gehen und bekomme meinen gebuchten Wagen nicht.

Ich habe einen Wagen in Porto gemietet. Ich warte seit mehr als 3 Wochen auf die Rückerstattung meiner Kaution von 1.400€ und die Abrechnung der Autobahnmaut. Natürlich wurde mir auch die teure Zusatzversicherung vermittelt, aber gut, daher kann von der Kaution -außer der Mautgebühren- nichts einbehalten werden. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme : telefonisch landet man immer bei dem armen Mitarbeiter am Flughafen und nicht bei der richtigen Vermietung außerhalb , auf Mails bekommt man eine Standardantwort, dass man sich ja Sofort um das Anliegen kümmert etc. - ist noch nicht wirklich etwas passiert .
Während des Abbuchungsvorgangs der Kaution sollte auch wieder etwas zurücküberwiesen werden, was nicht passiert ist, obwohl der „Chef“ das machen sollte. Ich habe Sorge, dass es auch damit Ärger gibt.
Als wirklich störend empfinde ich die fehlende Kommunikation

Achtung Achtung Ahtung!!!
Unseriös und Abzocker !!!!
Als sie (Office Mitarbeiterin) mir das Auto gegeben, das völlig verbeult, zerkratzt und sogar schmutzig war, zeigte ich es der Mitarbeiterin im Office an Sie sieht Fotos und Sie erklärte, dass sie keine anderen Autos hätten, die Schäden bekannt von Ihnen seien und ein Bericht darüber läge, und dass ich die Fotos gegebenenfalls schicken solle. Nachdem sie meinen Vertrag handschriftlich geschrieben hat. Nahm ich das Auto und nach eine Woche mit 490 km gefahrene Kilometer gebe es unbeschädigt zurück. Ich machte erneut Fotos und hinterließ ich das Autoschlüssel in der Box, die sie mir außerhalb der Öffnungszeiten lassen können zeigten.
Und hier ist das Ergebnis?
Trotz die Beweise und Fotos, die ich per E-Mail (mit Datum, Uhrzeit und Minute) eingereicht hatte, wurde ich mit einer gefälschten Rechnung betrogen, die von meinem Kartenkonto an die Adresse eines Einfamilienhauses in einem Dorf in Madrid ausgestellt wurde. Ab dieser Zeit ist auch das Unternehmen selbst verantwortlich, da es sich nicht einmal die Mühe gemacht hat, auf meine E-Mails zu antworten.!!
ich habe gleichzeitig an meine Rechtsschutz und
Beschwerde bei der Generaldirektion der Guardia Civil (Spanien) online eingereicht.
Meine Empfehlung , am Bestens weg von solche Abzocker Geschäften!!! Niiiiii WIEDER.
Antwort an Abzocker Team RecordGo
Komisch !!
Was sie als Antwort geschrieben haben ist einfach missachten von den fall, sie haben kein Mut zu meine maile beschädigen !!! man findet hier keine Lösung, einzige Möglichkeit die type wie dieser Betrügerischer und Abzocker Team an mit Rechtsschutz und GUARDIA CIVIL anzeigen und Registrieren lassen. !!!
Also Leute noch Mals,,, WEG von diesem Betrügern!!!

Wir haben am Flughafen Palma de Mallorca bei Record Go ein Auto gemietet und können diese Autovermietung leider in keiner Weise empfehlen.

Schon bei der Abholung begann der Ärger: Trotz vorheriger Reservierung standen wir ewig in der Schlange. Das Personal wirkte gestresst und wenig serviceorientiert – freundlich war hier niemand. Als wir endlich an der Reihe waren, wurde uns plötzlich erklärt, dass wir entweder eine teure Zusatzversicherung abschließen müssten oder eine extrem hohe Kaution von über 1.000 € hinterlegen sollten. Diese Information war bei der Buchung (über EasyJet) nicht klar angegeben. Das hat ganz offensichtlich den Zweck, dass viele Kreditkartenlimits nicht ausreichen und man gezwungen wird, die Zusatzversicherung abzuschließen, selbst wenn man bereits eine eigene Versicherung hat.

Zusätzlich tauchten bei der Endabrechnung weitere Gebühren auf, die vorher mit keinem Wort erwähnt worden waren. Als wir nachfragten, bekamen wir nur ausweichende Antworten. Besonders unhöflich: Während wir noch sprachen, schloss ein Mitarbeiter einfach den Schalter vor unserer Nase.

Fazit: Intransparente Kosten, lange Wartezeiten, unfreundlicher Service – eine Erfahrung, die wir niemandem wünschen. Wir raten dringend davon ab, bei Record Go am Flughafen Palma zu mieten.

Vorsicht Abzocke!!!!

Mit meinem Rezension möchte ich euch die Augen aufmachen.
Vorsicht Abzocke!!!! Bitte tut euch das nicht im Urlaub an. Sie wollen die Leute nur teuere Versicherungen andrehen.

HELENA ist die Mitarbeiterin die am Schalter sitzt. Nicht Kundenorientiert und einfach nur unhöflich.

Eine Mitarbeiterin im Kundenservice muss ein Gewisses benehmen besitzen und nicht Kunden beleidigen und abschrecken, weil die Kunden keine Versicherung mehr zahlen möchten ( extra).
Ich bin auch an dem Tag nicht die Einzige, die das erlebt hat... Liest genau die Bewertungen..
Zudem wollte Sie mich nicht zum Flughafen fahren lassen, weil ich nicht die Versicherung abschließen wollte, obwohl ich alles bezahlt habe.
Helena hat meinen ersten Urlaubstag
komplett ruiniert.
Bitte tut euch nicht sowas an.. Es wird für euch eine teure Lektion sein.
Ich werde auch weitere rechtliche Schritte eingehen wegen Betrug.

Choose for yourself a better company with a good customer service. Don’t let a bad customer service ruin your Holiday.
Just stay away from this company.

Super unseriös. Wir haben eine Voll/Voll-Tankregelung gebucht und das Auto früh morgens ordnungsgemäß im einwandfreien Zustand und vollgetankt in Palma bei Record abgestellt sowie den Schlüssel in den Briefkasten geworfen. Wir haben weder eine Bestätigung der Rückgabe des Autos erhalten, noch wurde uns die Tankkaution in Höhe von 121,95€ zurück erstattet. Und das Ganze ist jetzt mehr als 1,5 Monate her!!! Record reagiert auf KEINE unserer Emails. NIE wieder Record!! Wir werden versuchen, das Geld über die Bank zurück zu holen oder unsere Rechtschutzsversicherung einschalten.

Recordgo betrügt
Es werden 2 verschiedene Buchungen (eine in deutsch, eine in englisch) für eine getätigte Buchung in Rechnung gestellt und von der Kreditkarte abgebucht. Es wurde aber nur 1 Mietwagen gebucht.

Ich hatte über booking.com bei RecordGo einen Mietwagen gebucht. Der Wagen wurde vereinbarungsgemäss am 4. Juni 2025 in einwandfreiem Zustand zurückgegeben. Die Kaution wurde mir bis heute trotz mehrfachem Kontakt mit dem Kundendienst von Booking.com und zweimaligem Anschreiben von RecordGo nicht zurückerstattet. RecordGo konnte nur über ein Online-Kontaktformular angeschrieben werden. Beim Versand der Formulars hiess es, ich hätte eine Bestätigung per E-mail erhalten. Weder erhielt ich eine E-Mail noch hat jemand von RecordGo reagiert. Es ist absolut unverständlich, dass RecordGo sich nicht um diese Angelegenheit kümmert und das Geld unrechtmässig zurückbehält. Ich rate dringend davon ab, bei dieser Firma ein Auto zu mieten.

Nie wieder!!!!
Obwohl bei Booking.com gebucht mit Vollkasko sollte ich noch 186 Euro extra bezahlen. Kein Auto und bisher kein Geld wieder bekommen
Betrüger

Guten Tag,

leider reagiert das Unternehmen auf keine Mail, deswegen noch einmal über diesen Weg:

Der „tolle Berater“ war nur darauf aus, sämtliche Verträge neu abzuschließen!!!
Diese von Ihnen genannten Optionen sind nicht aufgezeigt worden.

Der Kundenservice soll dann bitte auch mal eine eMail Adresse oder Deutsche Telefonnummer nennen, damit man mit denen in Kontakt treten kann.

Was für ein schlechter Service.

Record go Mobility-Logo
Antwort von Record go Mobility
Vor 4 Tagen
Hallo! Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wenn Sie über einen Vermittler buchen, können Sie nur eine Grundversicherung mit Selbstbeteiligung abschließen. Wenn Sie eine Versicherung über den Vermittler abschließen, müssen Sie bei Ihrer Ankunft in unserem Büro zwischen zwei Optionen wählen: entweder unsere Vollkaskoversicherung „Cobertura Total Confort” abschließen oder eine Kaution hinterlegen, deren Höhe von der Gruppe des gemieteten Fahrzeugs abhängt. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten. Viele Grüße

Hätte ich die Bewertungen nur vorher gesehen. Wir holten unser Mietfahrzeug ab, was schon mal ein anderes war, als erwartet. Ein Luxusfahrzeug wurde es genannt und ja, Vollausstattung, Leder, groß. Das Fahrzeug hatte dokumentierte Schäden. Die Dame, die uns den Schlüssel zum Fahrzeug gab, meinte, vorne sei ein Kratzer, der nicht dokumentiert ist, wir sollen Bilder machen. Diese Bilder haben wir gemacht, mit Zeit- und Geostempel als Nachweis. Fahrzeug am Ende der Miete übergeben, Hand zu Hand, und tschüss. Meiner Meinung und Erfahrung nach, kenne ich so nicht. Normal schaut man zusammen das Auto an, aber ok, es war Stress für die Damen, sehr viel los. Zu Hause, einen Tag später, E-Mail mit Rechnung für den undokumentierten Kratzer, 199 Euro. Eindeutig versuchter Betrug, ich antwortete mit Nachweisen, keine Reaktion, heute 3 Tage später die Kreditkartenabbuchung, hiermit vollendeter Betrug. Mit Richter, Staatsanwältin und Juristen in der Familie ist der Fall nun sicherlich für uns schnell geklärt, denn wir werden Strafantrag stellen, diese Kommentare hier sprechen genug Beweis für eindeutigen Betrug.

Ergänzung wegen Antwort von GoRecord. Ich habe mich bereits an den Kundenservice von GoRecord mit Bilder und Beweisen gewandt, das der Schaden bei Entgegennahme des Fahrzeuges bereits bestand, ich habe keine Antwort erhalten. Ich habe bereits einen Anwalt bemüht, beim spanischen Gericht gegen die Gesellschafter von GoRecord Strafanzeige zu stellen, denn all die Bewertungen sprechen eine eindeutige Sprache und bestätigen den Betrug!

Schon bei der Wagenausgabe gab es süffisant die Ansage, unser Auto sei noch nicht fertig, jedes größere sei fertig, aber natürlich gegen Aufpreis.
Im Vertrag stand 11:00, um halb elf wurden wir weggeschickt, man konnte die Formalitäten nicht vor elf erledigen.
Um halb zwölf gab es die Autoschlüssel immer noch erst beim Fahrzeug, nicht am Schalter.
Ein offensichtlicher Lackschaden war nicht im Übergabeprotokoll—ein Schalk, wer Mehrfachabrechnung dabei denkt.
Bei der Rückgabe war ich dabei, der Mitarbeiter sagte, alles sei in Ordnung. der Tank sei voll, alle Kautionen freigegeben. Eine Unterschrift auf das Protokoll wollte er nicht geben.
Kaum zu Hause, fand ich auf der Visakarte die Tankkaution abgebucht.
Nach einem Kontakt mit meiner Bank wurden die 91€ zurückgebucht. Die Buchungsgebühr natürlich nicht.

Die Antwort auf meine Kritikpunkte sind Standardsätze, die auf keinen der Punkte eingehen.

Wir hatten im vergangenen Jahr bei RecordGo gebucht und keinerlei Probleme.

In diesem Jahr buchte ich in der RecordGo App bereits im März für August im JustGo Tarif, der laut Homepage alles abdecken soll. Am Schalter in Palma wusste man von diesem Tarif nichts mehr. Immer wieder sagte die Angestellte, ich hätte keine Versicherung gebucht. Ich war dann so verunsichert, dass ich die zusätzlichen 70 Euro zahlte. Auf der Rechnung ist auf einmal auch nicht mehr ersichtlich, dass ich im JustGo Tarif gebucht habe. In der Buchungsbestätigung von März hingegen ist alles angegeben. Auf meine E-Mail dazu wurde bis heute nicht reagiert.

Außerdem hatten wir eine Flugverspätung. Ich wollte das, wie vorgeschrieben, telefonisch mitteilen. Eine Bandansage gibt verschiedene Optionen an, die man wählen soll. Ich habe dreimal angerufen, jedesmal eine andere Option gewählt und jedesmal flog ich nach der Ansage „alle Angaben finden Sie auf unserer Homepage“ aus der Leitung. Es war somit unmöglich, jemanden telefonisch zu erreichen.

NIE WIEDER diese Firma. Mein Flug nach Palma ging nur 1.50 Std. Meine Wartezeit zum Counter von record go 2.5 Std. Das war nur der Abholschein. Danach nochmals 35min Schlange am anderen Counter um das Auto abzuholen. Ich musste 24 Fotos machen vom Auto um die Vorschäden zu dokumentieren für den Fall der Rückgabe. Ein Beispiel: Von 2 Scheibenwischer vorne war einer gar nicht vorhanden, weil abgebrochen. Bei meiner Abgabe um 7 Uhr am Morgen musste ich sage und schreibe 40min! durch deren Parkzone fahren um einen freien Parkplatz zu finden. Meine vorhergehende Reservierung wurde der Mietbetrag erhöht. Meine Reklamation das ich doch hier einen anderen Preis habe wurde abgelehnt mit dem Hinweis, das sei nur die Reservierung DES AUTO aber es sei eine Vermittlungsagentur und nicht record go und daher so nicht gültig. Ich wollte alles rückgängig machen da wurde mir gesagt ich müsse dann aber 3 Tage bezahlen trotzdem (AGBs). Von den Countern waren trotz Mega-Schlange 5 nicht besetzt. Deutsch sprach niemand nur englisch und das bei solchen Problemen ein Fauxpas. Ich habe eine Lehre gezogen: Beim nächstenmal zahle ich lieber mehr und dafür professionelle Unternehmen wie Avis oder Hertz. NIE WIEDER record go.

Ich verstehe die negativen Bewertungen hier. Am Schalter wurde ich auch nach der Versicherung gefragt, aber nachdem ich abgeblockt habe, wurde der Vertrag und die Ausgabe ohne Zwischenfälle und Tricks weiterbearbeitet. Gebucht habe ich über Expedia und Versicherung über RentalCover (angeboten über Expedia). Bekommen habe ich einen neuwertigen Wagen mit 12.000 gelaufenen Km. Außer einzelnen Schrammen an den Felgen ohne weitere Schäden. Felgenschäden waren nicht im Vertrag aufgenommen. Fotos hatte ich bei Abholung und Abgabe gemacht. Die Abgabe verlief leider ohne schriftliche Bestätigung sondern von einer Mitarbeiterin nur mit Daumen hoch aka „all good“. Dies hinterließ bei mir ein mulmiges Gefühl, ob vielleicht doch noch eine Abrechnung im Nachgang erfolgt. Jedoch hatte ich 2 Tage nach Abgabe die Tankfüllung auf den Cent genau wieder gutgeschrieben bekommen und die Kaution war 6 Tage später wieder freigegeben. Unterm Strich würde ich wieder über record go buchen, aber mir ist auch bewusst, dass ich wohl Glück hatte. Mich hätte auch ein demolierteres Auto oder Mitarbeiter, die einem was in die Schuhe schieben wollen, hätte treffen können.

Ich habe jetzt das 4. mal bei record car Mallorca ein Auto gebucht und null Probleme gehabt. Problemlose Buchung online direkt beim Veranstalter mit Stornierungsmöglichkeit bis kurz vor der Übernahme (hatte ich auch schon, auch problemlos), schnelle Übergabe, schnelle Rückgabe, mittlerweile noch einfacher auffindbar, da sie ins Erdgeschoss umgezogen sind. Man muss zuerst an den Schalter im Flughafengebäude, hatte ich einmal übersehen und musste dann wieder zurück. Also: online buchen, Club Mitglied werden (reduziert den Preis), alle Versicherungen gleich online abschließen, der Preis passt auch, und alles ist gut.

Haben mich mit der Versicherung belogen. Bei booking gebucht, behauptet, sei nicht genug.

Schnelle Abholung, Fahrzeug wie beschrieben.
Stornierung klappt bestens.
JustGo-Tarif verwenden!!!