Reichelt Bewertungen 1 077

Ich bin mit gemischten Gefühlen aus meiner letzten Bestellung bei Reichelt Shop gegangen. Einerseits möchte ich den Kundenservice loben: Die Mitarbeiter, mit denen ich Kontakt hatte, waren stets nett und freundlich. Das Telefonat zur Nachfrage nach dem Bestellstatus verlief höflich und angenehm.
Allerdings war die Hilfestellung in Bezug auf das eigentliche Problem enttäuschend unkonkret und inhaltsleer.
Das Kernproblem und der Hauptgrund für meine eher negative Bewertung sind die inakzeptablen 10 Tage, die es dauerte, bis die Bestellung überhaupt versandfertig war und das Lager verlassen hat. In der heutigen Zeit und angesichts der Wettbewerber ist eine derart lange Bearbeitungszeit bis zum eigentlichen Versandbeginn kaum zu rechtfertigen. Auf meine Nachfrage hin erhielt ich leider keine klare oder konkrete Erklärung für diese extreme Verzögerung. Es blieb bei vagen Aussagen.
Wer dringend Ware benötigt, sollte sich dieser extrem langen Vorlaufzeit bewusst sein. Freundlicher Service ist gut, aber die Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit im Versandprozess sind für einen Online-Shop entscheidend. Hier besteht bei Reichelt dringend Verbesserungsbedarf.

Am 31.10 (Freitag und Feiertag) bestellt , angeblich Lagerware und außer Bestellbestätigung nichts mehr gehört (heute ist der 10.11. also über eine Woche später)
Früher war Reichelt mal ein seriöser Shop, aber so was geht gar nicht.

absolute Katastrophe und Frechheit!
Artikel ab XY verfügbar...war er natürlich nicht, Bestellung storniert, bei Klarna bis heute keine Freigabe bzw Rücknahmeder Zahlung, neue Bestellung, angeblich auf Lager, auch hier kein Versand, auf telefonische Nachfrage "wir haben eine neue Halle"....JA UND???? was interessiert mich eure sche**** Halle? ich könnte mich ja beim Geschäftsführer beschweren, Versand erfolgt wenn er erfolgt, man könne nicht sagen wann???!!

Absolut NICHT zu empfehlen, dringend benötigtes Teil wird einfach nicht versendet, der Kunde nicht informiert!

Habe Teile mit Lieferangabe 3 - 5Tage am 26.10.25 bestellt und nach 10 Werktagen noch nicht erhalten. Lieferungen aus Asien sind schneller.

Bestellt hies alles lieferbar mit Paypal gezahlt und nichts mehr passiert.Keine mail nichts

**Absolut intransparente und chaotische Abwicklung – nie wieder!**

Ich habe bei Reichelt erstmals bestellt und wurde sofort mit einer Kette aus widersprüchlichen Informationen konfrontiert. Nach einer einfachen Korrekturanfrage meiner Daten erhielt ich insgesamt **neun (!) E-Mails von unterschiedlichen internen Absendern – dem Kundenservice, dem Versandteam, dem E-Center und der Nachforschungsstelle und einer Info Adresse** – alle mit teilweise sich widersprechenden Angaben zum Status meiner Bestellung.

Trotz **mehrerer Anrufe** und mehrfacher Zusicherung durch den Support, dass der Fehler im System behoben sei, wurde die Lieferung **nicht ausgeführt**. Statt angegebenen 1-2 Tagen dauert der Prozess jetzt schon fast 2 Wochen. Statt einer Lösung wurde die Bestellung schließlich **einfach storniert**, obwohl ich nach einem erneuten Versand gebeten habe und **das Geld ist bis heute nicht zurückerstattet**.

Die Kommunikation war völlig unkoordiniert, interne Informationen wurden offensichtlich nicht weitergegeben, und jeder Kontakt führte zu neuen, sich widersprechenden Aussagen. Es gab bis heute keine Antwort auf meine Nachfragen, nur automatisch generierte Nachrichten. So etwas habe ich noch nie erlebt – **keine Transparenz, keine Verlässlichkeit, kein Kundenservice** und vor allem, **Keine Ware!**.

**Fazit:** **Reichelt besser meiden** und wo anders bestellen, um sein Geld nicht einfach aus dem Fenster zu werfen und sich mit künstlich generierten Mails herumschlagen zu müssen. Eine absolute Enttäuschung vom ersten bis zum letzten Kontakt.

Dass man sich auf die Angabe "ab Lager, Lieferzeit: 1 - 2 Werktage" eigentlich gar nicht mehr verlassen kann, ist nichts Neues. Nun aber der Hammer:
Wir haben am 22.10.25 dringend benötigte Artikel bestellt. Alle gekennzeichnet als "ab Lager, Lieferzeit: 1 - 2 Werktage". Da wir bis zum 28.10., also sechs Tage nach der Bestellung weder eine Versandmitteilung, noch eine Nachricht über eine Verzögerung erhalten hatten, fragten wir nach, was da los ist. Antwort: Man hat eine neue Halle in Betrieb genommen, was zu Verzögerungen führt. Dafür haben wir Verständnis, aber so gravierende Verzögerungen muss man kommunizieren. Am besten VOR der Bestellung.
Bedauern? Entschuldigung? Fehlanzeige.
Die Artikel kamen dann heute an. Eine Woche nach Bestellung. Geht gar nicht.
Reichelt hat ein großes Sortiment und in der Regel gute Preise. Die Lieferzeiten werden aber immer schlechter und die Versandkosten sind schon heftig. Wenn wir künftig etwas dringend brauchen, überlegen wir nun, ob Reichelt der richtige Lieferant ist.
PS: Der Onlineshop ist wiklich schlecht. Langsam und eine echte Suche kaum möglich.

Reichelt wirbt damit in der Regel noch am gleichen Tag, aber spätestens am nächsten Werktag sofort lieferbare Artikel zu versenden.

Das kann ich leider überhaupt nicht bestätigen. Es passiert leider ewig nichts.

Vielen Dank. Alles wunderbar. Die Bestellung wurde zügig und professionell erledigt. Bis zum nächsten Mal.

Nach über einer Woche Bearbeitungszeit wurde mir das Zubehör zu dem Raspberry Pi geliefert, den ich bestellt hatte, allerdings ohne den Pi selbst. Dazu gab es nicht mal eine Mitteilung vor Erhalt des Paketes, die mir die Stornierung der Bestellung ermöglicht hätte.

Bei verfügbaren Artikeln nach vier Tagen immer noch keine Versandbestätigung. Das ist nicht mehr zeitgemäß. Vermutlich völlig veraltetes Warenwirtschaftssystem.

Ich war ein wenig unsicher bei der Bestellung, gerade WEIL die Rezessionen ziemlich mittelmäßig waren.

Bei mir waren sowohl Bestellung als auch Preis super, ich hatte keine Probleme

RIESIGER Pluspunkt, war der direkte Kundensupport - angerufen - zack! - menschlichen Mitarbeiter an der Leine gehabt, der alle meine Fragen beantworten konnte.

Kleiner Minuspunkt: Es ist ein Durchgangsladen, heißt, Artikel werden online als Verfügbar dargestellt, aber haben diese vllt nicht direkt vor Ort.
Bei mir ging das ohne Probleme mit einer separaten Bestellung eine Woche später raus. Das würde ich gerne schon im Shop sehen können.

Ansonsten alles super gewesen.

Interessant. Schon oft bestellt. Bis jetzt keine negativen Erfahrung gemacht. Daher überrascht über die vielen negativen Bewertungen

Lagerware wird nicht innerhalb der angegebenen Zeit geliefert.

Leider fand ich sehr enttäuschend das meine Bestellung erst 7 Tage später geliefert wurde und somit die auf der Webseite angegebene Lieferzeit von 1-2 Werktagen weit überschritten wurde.

Die Meinung vieler unzufriedener Kunden kann ich nachvollziehen! Ich selbst habe über 2 Jahrzehnte dort bestellt und mich über die merkwürdige, veraltete Suchmaschine geärgert. Mittlerweile funktioniert die Suche so gut wie gar nicht mehr. Auch Bestellungen dauern mehrere Tage bevor man überhaupt eine Versandmeldung bekommt. Das können Konkurrenten deutlich besser und auch günstiger. Meine Bestellungen dort werde ich jedenfalls einstellen.... Vielleicht gibt es dort Management die keine Ahnung von der elektronischen Materie und Vermarktung haben. Die sollten sich AliExpress und deren Kommunikationsprozess mal anschauen...

Habe da ich dringend Unterputzverteiler benötigte bei Hornbach den Kauf storniert und auf Grund der Aussage von Reichelt Lieferung 1-2 Tagen,dort für 12€ mehr bestellt. Bei Anruf am 2.Tag sagte man mir ja ist in Bearbeitung, das ist doch Verarschung. Nie wieder egal was ich wie dringend benötige.

Seit ca 2 Jahren klappt der Versand bei Reichelt nicht mehr. Man wartet ca 1 Woche bis die Ware be einem ankommt obwohl im Shop 1-2 Tage Versandzeit steht. Vor 3 Jahren klappte der Versand noch sehr gut. Ausreden über Ausreden und immer wieder das Gleiche. Besser woanders bestellen. Reichelt muss u.U. am funktionierenden Versand zuviel sparen!

Artikel werden als sofort lieferbar beworben, scheinen jedoch lediglich als Lockangebot zu dienen. Erst mehrere Tage nach der Bestellung erhält man eine E-Mail mit dem Hinweis, dass der Artikel derzeit nicht verfügbar sei und sich die Lieferung um mehr als zwanzig Tage verzögere. Gleichzeitig wird derselbe Artikel im Onlineshop weiterhin mit einer Lieferzeit von 1–2 Werktagen angeboten. Seriöses Geschäftsgebaren sieht anders aus.