Reichelt Bewertungen 1 077

Aufgrund der Bewertungen hier fast nicht dort bestellt, daher wollte ich doch berichten.

RTX 5090 bestellt, wurde innerhalb von 2 Werktagen geliefert. Dann doch retourniert (sorry für die Umstände) und auch der Kontakt und die Retoure waren unkompliziert und professionell.

Geld war innerhalb eines Werktages nach Erhalt wieder gutgeschrieben.

Gerne wieder

Leider der kundenunfreundlichste Onlineshop bei dem ich jemals bestellt habe. Bereits im März war die Zahlungsabwicklung eine Zumutung. Es wurden Vorkasse, und Paypal angeboten, beides lehne ich ab. Es ging nach mehreren Anrufen dann doch per Kreditkarte. Dies ging heute nicht mehr nur Paypal, was ich nicht nutze oder Vorkasse, allerdings nur Brutto. Allerdings sind PV Speicher MwSt. frei. Dies würde mir dann schon irgendwann erstattet. Was soll das. Man vertraut den Kunden nicht, aber ich soll so einem Händler trauen. Ich habe das Gefühl das hier dringend Geld gebraucht wird. Ich kann nur abraten.

Ganz schlecht. Habe einen Artikel gesendet bekommen, der nicht der Beschreibung entspricht.
Vom Service wurde sich mit "einer Falschlieferung von Lieferanten" rausgeredet (warum schicken sie diese "Falschlieferung" dann an mich weiter?), Kommunikation mit der Serviceabteilung desaströs, Reaktion erfolgt erst nach mehreren Tagen bis 1 Woche.
Meine dann erfolgte Retoure wurde trotz eindeutiger Kennzeichnung auf dem Retourenschein nicht korrekt bearbeitet sondern mir ein Artikel unverlangt neu zugesendet.
Diesen Händler kann ich nicht empfehlen.

Reichelt, ein Drama in mehreren Akten!

Am 03.04.2025 habe ich mehrere Artikel für einen Computer bestellt. Diese waren im Shop als verfügbar (Versand 1 - 2 Werktage) angezeigt, somit durfte es nach meinem Verständnis mit dem Versand und einer zeitnahen Lieferung zu keinen Problemen kommen. Reichelt sendete auch am 03.04.2025 eine Bestellbestätigung mit der Artikelauflistung und dem Hinweis, dass sie die Bestellung schnellstmöglich prüfen und bearbeiten würden.

Am 07.04.2025 sendete Reichelt eine Mitteilung, dass sich 2 der bestellten Artikel noch im Zulauf befinden würden und die noch offenen Positionen (nämlich alle 4, ergo auch die, die sich bereits bei Reichelt im Lagerbestand befinden) würden unter vorbehaltlicher Selbstbelieferung zum angegebenen Termin zum Versand gebracht. Jedoch, einen Liefertermin wurde nicht genannt.

Da bis zum 09.04.2025 keine Lieferung erfolgte, fragte ich telefonisch nach. Hier sagte man mir, dass sich die ausstehenden Artikel am 11.04.2025 eintreffen und sodann sofort in den Versand gehen würden. Ich dachte mir: Gut, immerhin 8 Tage nach Bestellung und Zahlung.

Nachdem am 14.04.2025 sämtliche Boten der DHL / Post bei uns durch waren, rief ich wiederum bei Reichelt an um nach dem Verbleib der Waren nachzufragen. Der Mitarbeiter von Reichelt teilte mir mit, dass der Artikel am 11.04.2025 eingetroffen sei (woher er dies auch immer wusste) aber zuerst in der Warenwirtschaft manuell erfasst werden müsse, damit man ihn auch versenden könne. Ich war schon etwas verwundert, dass (auf mein explizites Nachfragen hin) der Mitarbeiter bestätigte, dass jeder Einzelartikel, der auf Lager kommt, manuell erfasst und gescannt würde. Nach meinem Verständnis einen funkionierenden Warenwirtschaft werden die Daten üblicherweise gewogen und elektronisch eingelesen und lediglich Stichprobenartig oder bei Gewichtsdifferenzen auf Vollständigkeit geprüft. Nichts destotrotz war ich guter Hoffnung, dass die Bestellung nunmehr zeitnah abgewickelt werden könnte. Und dann kam, wohlgemerkt nach dem Telefonat) die nächste am 11.04.2025 um 15:23 Uhr die nächste E-Mail:

„….aus o.a. Auftrag stehen noch folgende Positionen zur Lieferung aus:
InetNr.: 35202X
Ihre Bestell-Nr.: PV-0829617225X

Auftrag vom : 03.04.2025

Artikel Menge Offen vorausstl. Termin
-------------------------------------------------------------------,
ASR 90MXBRU0 1 1 im Zulauf…“

Immerhin, am wurden zumindest die lagernden Artikel geliefert Das Motherboard, wie in der Mail vom 11.04.2025 bezeichnet steht noch immer aus.

Ich kann mich meines Eindrucks nicht erwehren, dass Reichelt besser Filialist geblieben wäre. Im Onlinehandel ist so etwas nur als Grottenschlecht zu bezeichnen.

Inakzeptable Bearbeitungszeit!
Leider keine Ausnahme.
Bestellung am 11.4.25 über SAP als Großkonzern ausgelöst. Auftragsbestätigung trödelte am 15.4. ein. Ware bis dato 17.04.25 nicht im Haus! Künftig wird unsere Abteilung bei den Wettbewerbern bestellen!
Träntüten!

Ich habe einige Artikel bestellt. Davon war 1 Artikel defekt. Daraufhin habe ich dem Kundenservice geschrieben. Dieser hat sofort eine Nachlieferung veranlasst.

Gute und schnelle Kommunikation via Email.

Gerne wieder!

Nur Ärger mit Reklamationen. Der Kundenservice ist sehr unverschämt und nicht hilfsbereit.
Eigentlich hätte man bei solch einem Unternehmen etwas anderes erwartet. Da ist auf einen eBay Händler mit 2 von 5 Sternen mehr verlass!

Unmöglich angeblich alle Artikel auf Lager
Tausende von Euros sofort bezahlt nach 1 Woche wegen Versand gefragt dann kommt „es gibt Probleme mit den Artikeln die sind erst in 5 Monaten Lieferbar“ wie bekloppt ist das denn und von letzte Bestellung fehlen immer Teile seit 4 Monaten, auch keine Rückzahlung

HDDs werden größtenteils ungepolstert versendet, erste Lieferung kam mit gebrochener Platine an einer Festplatte an.
Bei der Ersatzsendung waren sie immernoch recht schlecht verpackt, alle Verpackungen waren zerbrochen (2 HDDs). Auch wenn die Festplatten glücklicherweise hierbei keinen Schaden genommen zu haben scheinen, sollte ein Fachhändler empfindliche Teile trotzdem geschützter versenden.

Zusätzlich wurde die Bestellung, obwohl alle Teile angeblich ab Lager innerhalb von 1-2 Werktagen lieferbar waren, erst nach einer Woche versendet und kam somit erheblich zu spät an.

Nur mein Anruf beim Kundensupport war recht angenehm, da der Herr sehr freundlich war und die Retoure problemlos abgewickelt hat. Dies stand im Widerspruch zur Webseite, welche ein komplettes Übergeben der Sendung an DHL und Ausfüllen von Formularen bei jeglichen Transportschäden angibt.

Grosser Karton für ein Mini-Reed-Relais. Fotobeweis kein Problem.

Lustig...das beiliegende Prospekt titelt "Kosten senken durch Effizienz..."

Bis auf eine unnötige Verzögerung von einem Tag, weil Bankeinzug nicht akzeptiert wurde (dann bitte einfach die Option nicht anbieten) alles problemlos und schnell. Auch Retoure und Erstattung sehr schnell, unkompliziert und kostenlos.

1 Stern Abzug, wegen der Verzögerung und fehlender Möglichkeit den Bestellstatus zu prüfen, wenn man sich nicht vor Bestellung bereits einen Account angelegt hat. Aus dem Warenkorb heraus war es nicht möglich einen Account zu erstellen (nur Einloggen oder Neukunde/Gastbestellung). Die Erstellung wird erst nach Kaufabschluss angeboten, dann fehlt aber die Bestellung im Account.

Ich warte immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung.

Airpods für 149€ bestellt, ein tag später kam die stornierung, mit dem hinweis vorkasse zu leisten.
Genau so gehen betrüger vor, aufpassen vor diesen shop.

Ware wird wiederholt sehr langsam geliefert und ist nicht wie im Onlineshop verfügbar, sonder musste nachbestellt werden.

Pc Gehäuse bestellt. Die haben mir die Lieferung storniert da der Artikel nicht auf Lager war. Seit 2 Wochen warte ich auf meine Rückerstattung. Sehr unseriöser Händler… Schade!!!

Am 13.3.2025 18 Artikel bestellt und per paypal bezahlt, Verfügbarkeit ok, Liefertermin 1-2 Werktage wurde angegeben.
Am 17.3. angefragt wann versendet wird.
Antwort: Da gibt es ein Problem mit einem Artikel,
der kann erst am 11. Mai geliefert werden.
Ich war zwar verärgert aber höflich - habe darauf hingewiesen dass man mich ja hätte informieren können. Darauf hat der Mitarbeiter einfach aufgelegt.
Grandios schlechter Service!
(Beim Konkurrentenk C habe ich zeitgleich auch bestellt und am Samstag 15.3. die Ware zugestellt bekommen)

Ich frage mich, ob dieses Unternehmen überhaupt seine Ware ausliefert.

PC-Gehäuse „NZXT H9 Elite“ bestellt. Angebliche Lieferzeit von 1-2 Werktagen.

Seit einer Woche höre und sehe ich von meiner bestellten Ware nichts.

Auf eine in der Bestellbestätigung versprochene Benachrichtigung seitens Reichelt, falls ein Artikel nicht lieferbar sein soll, warte ich vergeblich.

Nie wieder. Bestellt lieber woanders.

Bestellung als Firma nahezu unmöglich. Die Website ist eine Katastrophe. Beim Bestellvorgang ist mehrfach die Adresse einzugeben. Abweichende Lieferadresse ist ein Kapitel für sich. Na gut dachten wir. Kann mal passieren. Die Bestellung ging dann durch. Also heißt es warten... nach etwa 7 Tagen bekam ich aus dem nichts eine Mahnung.

Rechnung weder per E-Mail noch per Post bekommen. Und wo ist die Ware?

Auch hier war ich mit dem Kundensupport der nur im "Export" Vormittags zu erreichen ist, im Kontakt.

Nach mehrfachem telefonischen nachfragen wurde dann "Priorität" mit in die Bestellung geschrieben. Als Firma.. als Firma über zwei Wochen zu warten auf Produkte die (sowohl auf der Website als auch telefonisch bestätigt) im Bestand sind, ist für mich unerklärlich.

Gut, auch da bin ich Vergebungsbereit.

Wochen später möchte ich erneut eine Betsellung als Firma machen. ".at" Seite aufgerufen. Daten eingegeben. Abweichende Lieferadresse.. Kommt die Meldung: "ATU...." ist keine gültige Umsatzsteuer ID.. Okay?

Noch mehrfach versucht die Daten einzugeben. Anderen Browser probiert. Kann ja mal vorkommen das das Problem vorm PC sitzt. Aber nein! Ich habe im Bestellprozess nach 15 Minuten und mehrfachem eingeben aller Daten (welche nach dem klick auf "Weiter" durch gewissen fehlermeltungen und preisanpassungsmeldungen zurückgesetzt worden sind) nun aufgegeben und werde auch mein Firmenkonto hier kündigen.

Ich habe keinen Einblick in die Struktur der Firma und der Abteilungen.. gerade was Versand und Export und Websitewartung angeht. Aber eine Empfehlung hier zu bestellen, kann ich nicht abgeben. Möglicherweise als Privatperson mit normalen Adressen und innerhalb Deutschlands möglich.. aber wehe dem, der eine Adresse in Österreich hat und durch die Exportabteilung muss... wenn man es dann mal geschafft hat zu bestellen.

Ich gebe grundsätzlich viele Chancen. Aber ein so großes Unternehmen mit solch großen Baustellen ist mir dann doch eher eine Last am Bein.

Anhand der andeen Bewertungen sehe ich, dass dies kein Einzelfall war. Ich hoffe diese Bewertung wird von den Zuständigen gelesen.

Reichelt lässt nach... Habe 3 PC Gehäuse bestellt die über IDEALO bei Reichelt im Angebot waren und bekomme dann in den Folgetagen keine Versandbenachrichtigung.Nach Anruf bei netten Servicemitarbeiter stellt sich auf einmal heraus : Die sind gar nicht mehr lieferbar und Reichelt würde keine mehr bekommen.Das man darüber nicht per Email informiert wird ist absolut daneben.Oder macht Reichelt jetzt virtuelle Scheinangebote damit man dort bestellt ??? So schnell bestelle ich da nix mehr.... Ich bin einfach nur stinksauer... :o(