Rentalcars.com Bewertungen 

Ich habe über SC Rental Car ein Auto gemietet. Online habe ich die höchste Versicherung ausgewählt die möglich war. Als ich nun vor dem Stand in Sizilien stand meinte die Frau das Auto hätte gar keine Versicherung und hatte mich aufgefordert eine weitere Versicherung hinzuzufügen. 1 Tag nach der Vermietung wurden mir zusätzlich nochmal die volle Summe des Autos abgebucht ohne Rechnung oder irgendeine Information. FINGER WEG VON DIESEN VERMIETER - geht zu SIXT

Der Partner Europcar/Goldcar in der Dominikanischen Republik, Santo Domingo Aeropuerto, ist nicht zu empfehlen.

Grund: Unser Flug hatte Verspätung und daher ließ „la política de la empresa“ es nicht mehr zu, unsere bereits abgeschlossene Versicherung zu nutzen.
Man hätte auch aufgrund der Verspätung das Auto schon weitervermieten können, dies war aber noch da. Wir würden es ja bekommen, allerdings nur nach Abschluss der firmeneigenen Versicherung für ca. weitere 400,00 USD. Erst als jemand von unserer Buchungsplattform (Booking.com und Rentalcars) direkt den Mitarbeiter am Schalter kontaktierte, wurde uns das Auto auch, ohne eine weitere Versicherung abzuschließen, übergeben.
Die Kaution in Höhe von 1.500,00 USD wurde nicht auf der Kreditkarte blockiert sondern belastet. Bei der Rückgabe des Autos am Ende des Urlaubs gingen auf einmal die IT-Systeme nicht und obwohl uns mündlich zugesichert wurde, dass alles in Ordnung sei, hat man uns die Kaution nicht der Kreditkarte wieder gutgeschrieben. Der Schriftverkehr über E-Mail funktionierte komischerweise auch nicht. Daher ließ ich mir eine Test-E-Mail zukommen. Erst nach einem ca. 4-Wöchigen E-Mail Marathon mit Booking.com, Rentalcars und dieser zuvor genannten E-Mail Adresse, habe ich letztendlich eine Rückbuchung der 1.500,00 USD erhalten. Da der Betrag ja nicht blockiert war sondern jeweils verbucht, kam es zu Wechselkursverlusten und Gebühren in Höhe von ca. 75 €.

Ich persönlich habe aus dieser Erfahrung gelernt und werde meine Konsequenzen bei zukünftigen Buchungen ziehen.

Für Rentalcars und Booking.com sehe ich hier großen Handlungsbedarf.

Nie mehr Rentalcars! Wir haben über Rentalcars gebucht und wurden anschliessend von der Autovermietung vor Ort (RecordGo Malaga) nur abgezockt. Leider verstehen wir kein Spanisch und das wurde komplett ausgenutzt!
Versicherung doppelt berechnet, Benzin nicht komplett zurückerstattet obwohl vollgetankt und nachträglich noch eine Strafe ( fürs nicht tanken!) von der Kreditkarte abgebucht!
Von der Firma Rentalcars wurden wir komplett im Stich gelassen! Bei den ca. 10 Mails wurden immer wieder die gleichen Unterlagen und Angaben verlangt und telefonisch nicht zu erreichen!
1x und nie wieder!

Mietwagen über Booking.com gemietet und bezahlt, bei Abholung in Bergamo Ärger weil Name mit ö und in Kreditkarte mit oe. Mietwagen verweigert. Dann nochmal selber gemietet und nochmal sofort vor Ort gezahlt. Rückforderung über Booking ohne Erfolg wurde lapidar mit Hinweis wir können nichts für sie tun abgetan. Beschwerdeticket einfach geschlossen. Klagen kann man vergessen weil im Ausland.
Also Geld abgeschrieben und nie nie wieder hier

Finger weg, schlechter Kundensupport und wenn man den Kundenservice erreicht erhält man widersprüchliche Aussagen und keine wirkliche Hilfe. Lieber immer direkt über die Autovermietung den Wagen mieten.

Meine Erfahrung mit Rentalcars war leider äußerst enttäuschend. Zunächst versuchte ich, mein Auto direkt über AVEC zu buchen, was jedoch trotz mehrfacher Versuche nicht gelang. Da ich keine Bestätigung von AVEC erhielt, habe ich das Auto schließlich über Rentalcars gebucht, was problemlos funktionierte und ich das Auto vor Ort auch ohne Probleme erhielt.

Das Problem begann, als ich auf meiner Kreditkartenabrechnung bemerkte, dass sowohl AVEC als auch Rentalcars die Mietkosten abgebucht hatten. Am 04.07. habe ich sofort über die Funktion "Buchung verwalten" Rentalcars kontaktiert, um das Problem zu klären, erhielt jedoch keine Rückmeldung.

Es ist für mich unverständlich, dass Rentalcars keine Unterstützung bietet, wenn offensichtlich eine Doppelbuchung vorliegt. Die Kommunikation zwischen Rentalcars und AVEC scheint äußerst mangelhaft zu sein, was zu erheblichen Unannehmlichkeiten für den Kunden führt.

Trotz meiner rechtzeitigen Kontaktaufnahme wurde nichts unternommen, um das Problem zu lösen. Rentalcars hat in dieser Situation komplett versagt und mich als Kunden im Stich gelassen. Eine derartige Kundenbetreuung ist inakzeptabel.

Rentalcars.com ist eine Tochter von booking.com. Daher dachte ich, dass eine Mietwagenbuchung dort sicher ist. Leider wurde ich herb enttäuscht. Rentalcars ist ein Makler, der die tausenden Angebote von Verleihfirmen vergleicht und dann die Angebote vermittelt. Rentalcars selbst verleiht keine Autos. Hat man Probleme mit dem Verleiher, zieht Rentalcars seinen Kopf aus der Schlinge...

Am Zielort wurde die Zusatzversicherung, die ich vorher bereits abgeschlossen habe, "nicht akzeptiert". Meine Kreditkarte wurde ebenso nicht akzeptiert. Also rief ich beim Support von Rentalcars an. Zu meinem Entsetzen kam eine Ansage, man hätte heute keine deutschsprachigen Mitarbeiter und ich solle morgen nochmal anrufen. Ich stand aber am Schalter der Verleihfirma! Also nahm ich eine englischsprachige Mitarbeiterin.

Deren Englischkenntnisse waren noch schlechter als meine. Sie war nicht in der Lage, mir deutlich zu sagen, was sie brauchte. Dann wollte sie mit dem Chef am Schalter sprechen. Der ging mit meinem Telefon an die andere Ecke des Containers, so dass wir nicht mitbekamen, was gesprochen wurde. Als ich die Dame zurückbekommen habe, forderte sie mich auf, die Namen des Buchers auf der Buchungsbestätigung und den Namen auf der Kreditkarte laut vorzulesen. Beide Namen waren identisch, sie behauptete aber, die Namen seien unterschiedlich. Daraufhin habe ich das Telefonat beendet.

Letztlich musste ich 372 Euro zusätzlich bezahlen für eine Vollkaskoversicherung, die ich ja eigentlich schon hatte. Sonst hätte ich das Auto nicht bekommen.

Meine Beschwerde nach Rückkehr wurde von Rentalcars entgegengenommen. Ein "Daniel" teile mir mit, dass ich selber schuld sei, weil ich mit der Verleihfirma einen gesonderten Vertrag über eine Zusatzversicherung geschlossen hatte. Man erstattete mir die vorher geschlossene Versicherung über 68 Euro zurück.

Man kann auf die Antwort von "Daniel" nicht antworten, weil er den Vorgang einseitig schließt. Eine Wiederaufnahme der Reklamation ist unmöglich; der Reklamationsbutton ist nach abgeschlossener Beschwerde nicht mehr auffindbar.

Zusammenfassend:
- Rentelcars arbeitet mit unseriösen Verleihfirmen zusammen (siehe Bewertungen über "OK-Mobility")
- Rentalcars bietet keinen durchgehenden deutschsprachigen Service an
- Rentalcars-Mitarbeiter sprechen kein gutes Englisch
- Rentalcars steht eher auf der Seite der Verleihfirmen als auf der Seite der Kunden
- Rentalcars-Mitarbeiter haben keinen Nachnamen
- Rentalcars beschuldigt den Kunden, selbst schuld zu sein
- Rentalcars beendet die Reklamation einseitig, eine Reaktion des Kunden auf die Aussagen des Mitarbeiters ist nicht möglich.

Das sind eindeutig zu viele Nachteile, um bei Rentalcars noch einmal zu buchen. Bei booking.com bin ich Genius 3 Kunde (viele Hotel-Buchungen), bei Rentalcars bin ich eine Null-Nummer. Schade, dass die Tochter von Booking so grottenschlecht ist.

Ein Unternehmen, das man meiden sollte. Sie lügen und sagen, dass der Flughafen Sarajevo keine Kreditkarten für Einzahlungen akzeptiert. Ich habe ein ausreichendes Limit, es gibt kein Problem, ich habe meine Bank kontaktiert. Er musste nicht am Flughafen bleiben. Sie lehnten dies rundweg ab und schickten eine E-Mail an die Firma. Ich füllte das Formular aus und schickte es an sie. Sie erlitten großen Schaden, lösten das Problem nie und erstatteten mein Geld nicht.

Finger weg, schlechter Kundensupport und wenn man den Kundenservice erreicht erhält man widersprüchliche aussagen und keine wirkliche Hilfe. Lier immer direkt über die Autovermietung den Wagen mieten.

Wir haben über rentalcars eine Komplettschutzversicherung abgeschlossen, vor Ort mit „Re cord Go“ Vermietung würde diese Versicherung nicht gelten (?!?!wtf?!?) Wir mussten eine neue Vollkasko abschließen. Ich fühle mich von beiden Firmen verarscht. Abzocke!

Wenn alles funktioniert, dann ist es in Ordnung aber wehe etwas funktioniert nicht. Gerade, wenn etwas nicht möchte man sich auf ein gutes Unternehmen verlassen. Dass ist hier nicht der fall.

Ich bin um Mitternacht am Flughafen angekommen. Der Schalter war nicht besetzt, hatte zuvor noch 3 Std. vorher bescheid geben, dass es zu einer Verspätung kommt und ja. Kein Mensch, kein Schalter, kein Auto und man ist mitten in der Nacht am Flughafen...

Erstatten möchte Rentalcars auch nicht, weil es angeblich mein Fehler sei, obowohl die Screenshots, das Anrufprotokoll und meine Mailbox ansprachen belegen, dass ich zeitig informiert habe.

Nun geht es vor Gericht.

Wenn ihr keine Problem haben möchtet, dann nicht über Rentalcars buchen.

Rent a car versprach die Buchung ist ohne weitere Kosten. Versicherung ist inklusive.

Vor Ort wusste man nichts davon. Es wurde fast der doppelte Preis aufgeschlagen! Rent a Car hatte keine Support Hotline. Angeblich technische Störung. Nur per Email zu erreichen. Somit hatten wir keine Chance und fühlten uns von beiden Firmen abgezockt!

BETRUG! Keine Rückerstattung der Kaution!
Kein Kontakt möglich weder per Telefon noch per E-Mail.
Finger weg!!!

Auto wurde durch meinen Mann gebucht. Visa Karte vom Mann belastet.
Fahrzeug wurde nicht übergeben weil Creditkarte der Mann hatte, ersatzweise musste ich 1000 Dollar bar hinterlegen angeblich falls Unfall oder Busse bezahlen sollten, würden diese Kosten auf Kreditkarte belastet! Debitkarte wollte Mietwagenfirma nicht akzeptieren. Was für Schwachsinn! Die Kreditkartendaten sind eigentlich bei "Rentalcars.com" hinterlegt!!!
Kurzer Anruf bei "Rentalcars.com" hätte das geklärt.
Volle Mietgebühren wurden trotzdem.
belastet obwohl Auto nicht herausgegeben wurde.
"Rentalcars.com" ist wohl nur daran interessiert ihre Vermittlungsgebühr einzukassieren. Keine Einsetzung für die Kunden.

Finde das im 21. Jahrhundert schon sehr unberechtigt. ABZOCKE!
Mit einer Bearbeitungsgebühr im Rahmen wäre ich einverstanden gewesen aber 100% einbehalten ist schon eine Frechheit!!! Bin mir sicher das Fahrzeug wurde bestimmt weitervermietet.

Weder über Rentslcars.com noch bei der Mietwagenfirma werde ich ein Automieten.

Es wurden bei Buchung auf der Website alle erforderlichen Daten angegeben, explizit auch, dass der Mieter/Fahrer erst 18 Jahre alt ist. Dafür wurde sogar ein Zuschlag bei der Buchung erhoben!
Am Schalter von Europecar stellte sich dann heraus, dass eine Anmietung nicht möglich ist und ein anderer Mieter/Fahrer einspringen musste. Nun haben wir ein Fahrzeug für 7 Tage, welches nur eingeschränkt bis garnicht genutzt werden kann. Eine Rückfrage beim Kundenservice brachte auch keinen Erfolg. So sieht deutsche Kundenfreundlichkeit wohl aus...Wir nehmen gern Ihr Geld und danach zeigen wir dem Kunden gern und mit Bedauern den Mittelfinger.

Wir haben über Check 24 einen Mietwagen in Polen beim Anbieter Rentalcars und Vermieter „Autounion“ gebucht. Das Auto kam 2 Stunden zu spät zum vereinbarten Übergabepunkt am Hotel. Das Auto entsprach nicht der vereinbarten Kategorie. Wir hatten keine Chance ein adäquates Fahrzeug zu bekommen.Für 4 Personen mit Gepäck war dies eine Zumutung. Die Platzverhältnisse auf der Rückbank waren sehr beengt. Wir mussten den Kofferraum Deckel im Hotel zurücklassen.
Nach ca. 40 km mussten wir schon tanken. Es war kein Scheiben- Wischwasser aufgefüllt.
Nachdem wir uns über Check 24 beschwert haben, gab es von Rentalcars nach 8 Wochen eine Antwort! Keine Kulanz, keine Erstattung!
Konsequenz: Wir werden über Rentalcars keine Buchung mehr durchführen

über Rentalcars bzw. deren ****Subunternehmen FlextoGo wurde ein Fahrzeug in Polen angemietet vor 4 Wochen. Der Sachbearbeiter dort akzeptierte die Kreditkarte nicht und verlangte stattdessen 140 € in bar, damit er sie doch akzeptierte. Ein Verhalten dieser Art führt zu der falschen aber leider bekannten Denkweise über ddas Land. Korruption in Reinform. Eine Rückerstattung von Rentalcars wurde bislang nicht geleistet, obwohl kein Fahrzeug erhalten. Mal wollte man den Kontoauszug der Bank sehen, mal eine Bestätigung, dass die Kreditkarte gedeckt war und das Limit der Kreditkarte. Man bemüht sich, keine Rückzahlung zu leisten. Der Ruf egal, man sitzt ja nicht in Deutschland.

Vorsicht Abzocke!!! Wir haben über Rentalcars letztes Jahr im Oktober für 1 Woche Korfu ein Mietauto gebucht. Als wir auf Korfu ankamen war die Fa.Addcar für das gebuchte Mietauto zuständig, die angeblich vergessen hätte das gebuchte Auto am Flughafen abzustellen.Diese Fa. war natürlich nicht erreichbar. Wir mussten lt. unserer Ansprechpartnerin Fr. Katharina erneut bei Rentalcars ein Mietauto buchen nur um unser Geld zu kommen. Somit hatten wir die doppelten Ausgaben für 1 Leihauto.Tja wir warten bis heute auf Rückerstattung vom 1. gebuchten Mietwagen. Rechtsanwalt wurde eingeschaltet, dennoch keine Rückerstattung.

Die Vertragskonditionen der Seite sind undurchsichtig und die restriktive Konditionen versteckt. Nie wieder Rentalcars!!!!

Buchung mit Debit Mastercard möglich, Abholung und hinterlegen der Kaution leider dann nicht mehr… 40% Stornogebühren logisch abkassiert.
Nach der Buchen werden weitere Bedingungen die vor der Zahlung nicht direkt ersichtlich waren aufgeführt. Einmal und nie wieder!