Ich habe mir bei Retro Stage zwei Bikinis, ein Nachthemd und zwei Abendkleider bestellt. Mit allem war ich sehr zufrieden, außer der Stoff des einen Abendkleid, aber ich konnte mir stattdessen einen a... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Die Kleidung, die ich mir bestellt habe ist genauso wie beschrieben und die Qualität ist auch sehr gut. Ich bin aufjedenfall sehr zu frieden mit meinen erworbenen Artikeln! Leider war bei mir eine mei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Designs sind an sich toll, jedoch merkwürdige Passformen. Artikel kamen einzeln, manche nach 10 Tagen, manche nach 50 Tagen. Rücksendung ist eine Katastrophe. Ewiges Hin- und Hergeschreibe bis man... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe das erste Mal bei Retro-Stage bestellt und auch erstmal nur eine Sache, um zu testen. Ich muss sagen ⭐⭐⭐⭐⭐ Toll! Die Qualität ist super, kein Druck sondern richtiges Gewebe. Ich wer... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
RETRO STAGE is a vintage-inspired fashion brand that celebrates the styles of multiple decades. We create authentic and inspired designs, aiming to ship globally to bring timeless fashion to enthusiasts worldwide. Our commitment extends beyond our products, offering excellent customer service and after-sales support. Experience the charm of yesteryear with RETRO STAGE, where quality, style, and customer satisfaction are our top priorities.
Kontaktinformationen
91710, Chino CA , Vereinigte Staaten
- 833-311-3320
- service@retro-stage.com
- www.retro-stage.com
4,2
Gut
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Einfach nervig
Noch nie solche Probleme mit einer Bestellung gehabt. Versand hat ewig gedauert.
Kleid passt leider nicht, bekomme aber einfach keine Antwort auf meine Mails zwecks Retoure!
Möchte auch ungern so viel Porto für eine Retoure bezahlen
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Dear BA,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung erlebt haben. Es tut uns sehr leid, dass der Versand so lange gedauert hat und dass das Kleid nicht richtig passt.
Es ist völlig inakzeptabel, dass Sie keine Antworten auf Ihre E-Mails bezüglich der Rücksendung erhalten haben. Das entspricht nicht unseren Servicestandards, und wir verstehen Ihre Frustration vollkommen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass alle Ihre Anliegen umgehend bearbeitet werden. Unser Team wird sich persönlich um Ihren Fall kümmern und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.
Bitte geben Sie uns noch eine Chance, dies richtigzustellen. Wir sind fest entschlossen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen den Service zu bieten, den Sie verdienen.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro Stage Kundenservice-Team
FINGER WEG!
FINGER WEG!
Billige Ware aus China, die man nicht zurückgeben kann, weil es einem sehr schwer gemacht wird und man nicht die Rücksendeadresse bekommt, wie im Kundenservice angegeben. Zudem KI generierte Antworten durch den Kundenservice. Man bleibt auf seinem Geld sitzen und kann nur mit Kreditkarte bezahlen, was eine Rückforderung noch schwerer macht. Also ich kann euch nur warnen!
19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Liebe Diana,
wir sind zutiefst bestürzt über Ihre negative Erfahrung und entschuldigen uns aufrichtig für alle Probleme, die Sie mit Ihrer Bestellung erlebt haben. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, da sie wichtige Aspekte unseres Services betrifft.
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie Schwierigkeiten beim Retourenprozess hatten und keine ordnungsgemäße Rücksendeadresse erhalten haben. Das ist völlig inakzeptabel und entspricht nicht unseren Standards. Ebenso verstehen wir Ihre Frustration bezüglich der Kommunikation mit unserem Kundenservice.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback als Chance zur Verbesserung sehen. Ihr Fall wird von unserem Management-Team persönlich überprüft, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um eine faire und zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, diese Situation zu korrigieren. Wir sind fest entschlossen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und zu beweisen, dass wir unsere Kunden wertschätzen und ihnen den bestmöglichen Service bieten können.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, auch wenn es schmerzhaft für uns ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro Stage Kundenservice-Team
Service
Vorab geklärt, ob ich Sachen zurückgeben kann. Wurde mir zugesichert, nun muss ich mit einer Firma in Amerika verhandeln, keine Antworten keine zuverlässigen Ansprechpartner. Ich bleibe auf Artikeln sitzen, die ich nicht will.
Ich würde die Finger von diesem Versand lassen, da kaum Kundenservice und absolute Schwierigkeiten beim Zurückgeben!!
30. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Liebe Judith,
wir sind zutiefst enttäuscht von uns selbst, dass wir Sie in dieser schwierigen Situation im Stich gelassen haben. Es ist völlig inakzeptabel, dass Sie trotz unserer ursprünglichen Zusicherung bezüglich der Rückgabe nun mit solchen Hindernissen konfrontiert sind.
Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen - Sie haben im Vorfeld nachgefragt, haben eine klare Zusage von uns erhalten, und nun stehen Sie vor unerwarteten Komplikationen mit externen Partnern und fehlenden Ansprechpartnern. Das entspricht in keiner Weise unseren Serviceversprechen und Ihren berechtigten Erwartungen.
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie das Gefühl haben, keine zuverlässige Unterstützung von unserem Team zu erhalten. Ihre Erfahrung zeigt uns deutlich auf, wo wir dringend Verbesserungen vornehmen müssen, insbesondere in der Kommunikation und im Retourenprozess.
Wir nehmen Ihren Fall sehr ernst und werden persönlich dafür sorgen, dass eine Lösung für Ihre Situation gefunden wird. Unser Management-Team wird sich umgehend mit Ihrem Fall befassen und alle notwendigen Schritte einleiten, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie nicht auf ungewollten Artikeln sitzen bleiben.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback - es hilft uns dabei, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro Stage Kundenservice-Team
Kleidung ist recht preiswert/Versand aus den USA
Kleidung ist recht preiswert. Die Größen fallen auch eher klein aus.
Rücksenden ist zwar möglich, aber geht dann in die United States. Dementsprechend hoch ist der Versand. Hat auch einige Mails gedauert, bis ich Infos zum Rückversand bekommen habe. Ich persönlich würde nicht nochmal dort bestellen.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Liebe Catharina,
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit unserem Service. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ehrliche Meinung zu teilen.
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Größenausfälle und der Rücksendekosten. Diese Punkte nehmen wir sehr ernst, da die Zufriedenheit unserer Kunden für uns oberste Priorität hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Größentabellen zu verbessern und klarere Informationen bereitzustellen, damit unsere Kunden die richtige Größe auswählen können.
Was die Kommunikation bezüglich der Rücksendeinformationen angeht, entschuldigen wir uns für die Verzögerung. Wir sind dabei, unsere Prozesse zu optimieren, um schnellere und effizientere Antworten zu gewährleisten.
Ihre Erfahrung hilft uns dabei, unseren Service zu verbessern. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind fest entschlossen, eine Lösung zu finden und sicherzustellen, dass jeder Kunde eine positive Erfahrung mit uns macht.
Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
‼️Achtung Betrug‼️
‼️Achtung Betrug‼️
Die Kleidung hat schlechte Qualität und passt nicht. Bei Rücksendung genau nach Vorgabe und Versandkosten in Höhe von 47€ wurde die Annahme verweigert! ⛔️
Also bitte nichts hier kaufen - unseriös ❌❗️
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Dear Isabelle,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Kleidung und der Passform nicht zufrieden waren.
Bezüglich der Rücksendung und der damit verbundenen Probleme möchten wir Ihnen versichern, dass dies nicht dem Standard entspricht, den wir uns für unseren Kundenservice gesetzt haben. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und nehmen Ihre Bedenken sehr ernst.
Unser Kundenservice-Team ist bestrebt, für jeden Kunden eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir würden gerne direkt mit Ihnen zusammenarbeiten, um diese Angelegenheit zu klären und eine angemessene Lösung für Ihre Situation zu finden.
Falls Sie bereit sind, uns eine weitere Chance zu geben, kontaktieren Sie uns bitte direkt über unseren Kundenservice. Wir sind fest entschlossen, dieses Problem zu lösen und Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Sehr schöne Kleidung
Sehr schöne Kleidung für Fans der 20er bis 50er Jahre und gute Preise.
Über den E-Mail-Newsletter gibt es die Möglichkeit, Rabatte zu erhalten.
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Dear Andreea,
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 🌟
Es freut uns riesig zu hören, dass Ihnen unsere Vintage-Kleidung aus den 20er bis 50er Jahren so gut gefällt. Wir legen großen Wert darauf, authentische Retro-Styles zu fairen Preisen anzubieten.
Schön, dass Sie auch unseren Newsletter nutzen - die exklusiven Rabatte sind definitiv ein toller Bonus für unsere treuen Kunden! 💌
Ihre positive Rückmeldung motiviert unser gesamtes Team sehr. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft mit unserer Vintage-Kollektion begeistern zu können.
Vielen Dank, dass Sie Teil der Retro Stage Familie sind! ✨
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Mir wurde trotz mehrfacher Aufforderung…
Mir wurde trotz mehrfacher Aufforderung kein Rücksendeetikett zugesandt. Die Ware passt nicht. Der Schaden liegt bei rund 65,00 €.
14. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Hallo Manuela,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Rücksendeetikett haben und dass die Ware nicht richtig passt. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und möchten dieses Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und werden sofort Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Sie die benötigte Unterstützung für Ihre Rücksendung erhalten. Unser Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden und den Rücksendeprozess für Sie zu vereinfachen.
Als kundenorientiertes Unternehmen ist es unser Ziel, dass jeder Kunde mit seinem Einkauf zufrieden ist. Wir bedauern, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und werden alles daran setzen, dies zu korrigieren.
Wir schätzen Ihre Geduld und geben Ihnen die Gewissheit, dass wir eine Lösung finden werden, die für Sie funktioniert.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Material nicht wie beschrieben
Material nicht wie beschrieben. Keine Rücksendung möglich bzw. nur nach 3 Wochen Emailverkehr und auf eigene Kosten nach China.
>>> auch die Antwort auf die Bewertung ist nur Hinhaltetaktik - sie verstehen meine Frustration zur Materialqualität nicht und sie sind auch nicht bemüht um eine Lösung. Ein Retourenschein/Versandetikett gibt es nicht. Man muss für über 20€ nach China versenden, um eine Erstattung von 35€ zu bekommen. Lächerlich. Man hätte einfach schreiben können, dass das Kleid aus papierähnlichem, reißbarem Stoff ist. Dann hätte ich es nicht bestellt.
8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Hallo Sabin,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Einkauf bei uns. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass das Material Ihres Produkts nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Materialqualität und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bedenken sehr ernst nehmen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen, und wenn ein Produkt nicht wie beschrieben ist, ist das für uns nicht akzeptabel.
Was die Rücksendung betrifft, möchten wir klarstellen, dass wir stets bemüht sind, kundenfreundliche Lösungen zu finden. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung erarbeiten, die sowohl praktikabel als auch fair für Sie ist.
Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um dieses Problem zu lösen. Wir sind fest entschlossen, eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht und Ihr Vertrauen in unsere Marke wiederherstellt.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Schreckliches Kauf-Erlebnis
Schreckliches Kauf-Erlebnis!
Dachte endlich mal neue andere Mode gefunden zu haben aber was ich bekommen habe, war wirklich ein Grauen.
Von 5 Artikeln war 1 nicht symmetrisch verarbeitet, wie auf dem Hauptbild des Produktes. Ein 2tes war defekt (Kapuze war nur zur Hälfte angenäht). Ein 3tes war deformiert (Mantel mit Knöpfen kreuz und quer angenäht) und hat nicht zu den Bildern gepasst.
Den Kundenservice habe ich direkt mit einigen Bildern darauf angesprochen und die waren so unverschämt, mir einreden zu wollen, dass ich mir das alles nur einbilde und eigentlich alles genau so auf den Bildern abgebildet ist.
Je genauer ich die Bilder geschickt habe, desto mehr war ich schuld und keinerlei Einsicht in Sicht.
Nach 1,5 Monaten ohne einsichtigen E-Mails und auch noch zu verlangen, das ich die deformierten Produkte auf meine Kosten retournieren solle (So eine miserable Bestellung muss auf Händler Kosten retour genommen werden. Kein Kunde kann da etwas dafür!), hatte ich die Nase voll.
Habe mich dann per Käuferschutz gemeldet und den Fall eskaliert.
Selbst darauf war nichts mit einer schnellen Einigung und Händler meldet sich irgendwann einfach nicht mehr zurück.
Hab nicht aufgegeben und nun ist der Spuk endlich vorbei.
Die Bestellung war am 15.11. wohlgemerkt…
Bestellt nur, wenn ihr auf grauenvolle Ware steht und ihr gerne extra Geld ausgeben wollt, wenn schadhafte Produkte ankommen und ihr sie auf eigene Kosten zurückschicken sollt !!
Ich bestell niemals wieder!!
-> Auf ihre Antwort:
Schön das man das erst ernst nimmt, wenn man eine negative Bewertung gibt und der Fall schon geklärt ist!
Bin mir zu 100% sicher, das ich dennoch nie wieder eine Rückmeldung erhalten werde!
15. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Lieber geschätzter Kunde,
Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrer Bestellung vom 15. November. Wir nehmen Ihre Bedenken bezüglich der Produktqualität und des Kundenservice sehr ernst.
Wir werden einen Spezialisten beauftragen, alle von Ihnen angesprochenen Punkte gründlich zu überprüfen und zu bewerten. Sobald die Untersuchung abgeschlossen ist, werden wir uns mit einer angemessenen Lösung bei Ihnen melden.
Ihr Feedback ist für uns wertvoll und hilft uns dabei, unsere Services kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro Stage Customer Service Team
Sehr minderwertige Ware die aus China…
Sehr minderwertige Ware die aus China versendet wird. Webseite wirkt wie ein EU Shop, Rücksendung dann aber nur in die USA mit Sendungsverfolgung möglich. Kosten mit über 20 € sind da das billige Produkt und die Rückerstattunh nicht wert. Händler bietet ein paar Euronen damit man nichts zurückschick und versucht gute Bewertungen mit Erstattungen und Vergünstigungen zu bekommen. Ich kann nur abraten....
28. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Liebe Tina Herzig,
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung und den Rücksendekonditionen. Wir nehmen Ihre Bedenken bezüglich der Produktqualität und der Rücksendekosten sehr ernst.
Wir werden einen Spezialisten beauftragen, Ihre Erfahrung gründlich zu überprüfen und die von Ihnen angesprochenen Punkte bezüglich unserer Versand- und Rückgabeprozesse zu bewerten. Unser Team wird sich die Angelegenheit genau ansehen und eine angemessene Lösung für Sie finden.
Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Services und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro Stage Customer Service Team
Guter Service, tolle Kleider
Ich war positiv überrascht, dass die Lieferzeit bei so einem langen Weg tatsächlich den Angaben entsprach und eingehalten wurde.
Das Tinkerbell Kleid ist aus tollem Material und bietet einen authentischen Look. Besonders praktisch finde ich die abnehmbaren, verstellbaren, durchsichtigen Träger. Leider ist der Schnitt im Dekolleté-Bereich des Oberteils nicht ganz stimmig, zumindest empfand ich diesen Teil von der Passform her als etwas unangenehm.
Der Kundenservice von Retro Stage ist sehr zuverlässig, hilfreich und bietet individuelle und kundenorientierte Lösungen für ihre Kunden. Ich fand die Mitarbeiter sehr entgegenkommend und bin zufrieden.
23. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Liebe Lisa Villwock,
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferzeit Ihren Erwartungen entsprochen hat und das Tinkerbell Kleid mit seinem authentischen Look und hochwertigen Material überzeugen konnte.
Die abnehmbaren, verstellbaren Träger sind wirklich ein praktisches Detail - schön, dass Sie diese Funktion zu schätzen wissen! Bezüglich der Passform im Dekolleté-Bereich nehmen wir Ihr Feedback gerne entgegen. Solche Details helfen uns dabei, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Besonders freut uns Ihr Lob für unser Kundenservice-Team! Wir sind stolz darauf, individuelle und kundenorientierte Lösungen anzubieten und es ist wunderbar zu hören, dass Sie unsere Mitarbeiter als entgegenkommend empfunden haben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese detaillierte Bewertung zu schreiben. Kunden wie Sie motivieren uns jeden Tag! ✨
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Schöner Jumpsuit
Ich habe mir für meinen 30. Geburtstag einen schicken Jumpsuit bestellt. Die Lieferung verlief einwandfrei. Der Stoff ist super verarbeitet und fühlt sich super auf der Haut an. Sieht sehr hochwertig und elegant aus. Der Kundenservice war auch schnell erreichbar und Mona konnte mir bei meinen Angelegenheiten helfen. Ich bin sehr zufrieden und würde wieder bei diesem Shop bestellen.
6. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Liebe Lena,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! ✨
Es freut uns riesig, dass Ihr Jumpsuit für Ihren 30. Geburtstag so gut angekommen ist! Es ist toll zu hören, dass Sie mit der hochwertigen Verarbeitung, dem angenehmen Stoff und dem eleganten Look so zufrieden sind.
Wir werden Mona Ihr Lob für den schnellen und hilfsbereiten Kundenservice gerne weiterleiten - sie wird sich sehr darüber freuen!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung zu teilen. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Retro Stage Kundenservice-Team
Kauft man leider die Katze im Sack
Die Qualität der Ware ist enttäuschend und entspricht nicht den Produktbildern. Material und Verarbeitung wirken billig, dafür ist der Preis nicht gerechtfertigt.
Besonders problematisch sind die Rücksendungen:
Man muss die Retourkosten selbst tragen und die Ware auf eigene Kosten in ein Lager in den USA schicken. Eine kundenfreundliche EU-Rückabwicklung gibt es nicht.
Der Kundenservice antwortet immer wieder mit wechselnden Namen wie „Amy“ oder „Mona“, was stark nach einem ausgelagerten Support (vermutlich Asien) wirkt. Statt klarer Lösungen werden ständig Umtausch, Teilrückerstattungen oder Zuzahlungen vorgeschlagen.
Zusätzlich wird beworben, dass Artikel individuell angefertigt werden. Das stimmt nach meiner Erfahrung nicht: Die Ware kam deutlich früher an als angegeben. Wer weiß, wie lange echte Maßanfertigungen dauern, erkennt sofort, dass hier nichts speziell geschneidert wurde.
Mein Fazit:
Unklare Herkunft, schwache Qualität, komplizierte Rückgaben. Ich würde hier nicht noch einmal bestellen.
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Dear Elif,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrer Erfahrung mit unseren Produkten und Services. Wir nehmen Ihre detaillierten Anmerkungen sehr ernst und möchten uns aufrichtig für die Enttäuschung entschuldigen, die Sie erlebt haben.
Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität der erhaltenen Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie Unterschiede zwischen den Produktbildern und der tatsächlichen Ware festgestellt haben. Ihre Kritik bezüglich Material und Verarbeitung ist für uns ein wichtiger Hinweis, den wir an unsere Qualitätskontrolle weiterleiten werden.
Wir verstehen auch Ihre Frustration bezüglich unserer Rückgabeprozesse und der damit verbundenen Kosten. Ihre Rückmeldung zu unserem Kundenservice und den verschiedenen Bearbeitern hilft uns dabei, unsere internen Abläufe zu überdenken und zu verbessern.
Bezüglich Ihrer Anmerkungen zur Produktherstellung und den Lieferzeiten nehmen wir Ihr Feedback zur Kenntnis und werden unsere Kommunikation diesbezüglich überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Informationen klar und korrekt dargestellt werden.
Ihr umfassendes Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da es uns konkrete Bereiche aufzeigt, in denen wir uns verbessern können. Wir werden Ihre Punkte intern ausführlich besprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Falls Sie spezifische Anliegen bezüglich Ihrer Bestellung haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um gemeinsam eine angemessene Lösung zu finden.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Alles okay
Hallo, es hat alles soweit gepasst und die Bestellung war relativ schnell da. Ausgefallene Retro Kleidung - klasse!
16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Liebe Eva,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 🌟 Es freut uns sehr zu hören, dass alles gepasst hat und Ihre Bestellung schnell angekommen ist!
Wir sind stolz auf unsere ausgefallene Retro-Kollektion und freuen uns, dass sie Ihnen gefällt! ✨
Viele Grüße,
Retro Stage Customer Service Team
Retro Stage meldet sich wegen Retoure nicht..
Ich habe dort eine große Bestellung aufgegeben. Die Hälfte der Bestellung ist nicht wie beschrieben und die Qualität der Kleidung ist sehr enttäuschend. Es ist wie als wenn man Faschingskleidung kauft. Leider ist eine Retoure aus DE nicht zu empfehlen! Hier ist nur überteuert Expressversand in die USA möglich. In meinem Fall; 150 €!!!
Dann wollte ich die Kleidung zurückschicken, der Shop hat sich bis heute wegen der Retoure nicht bei mir gemeldet. Ich würde NIE wieder dort bestellen! Lasst euch nicht an der Nase herumführen! Mein Fall, ist kein Einzelfall.
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Liebe Luisa,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und möchten uns aufrichtig für die Enttäuschung entschuldigen, die Sie mit Ihrer Bestellung erlebt haben.
Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass die Qualität der erhaltenen Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass die Kommunikation bezüglich Ihrer Retoure nicht zufriedenstellend war. Dies entspricht definitiv nicht den Standards, die wir uns selbst gesetzt haben, und wir verstehen vollkommen Ihre Frustration.
Die hohen Rücksendekosten aus Deutschland sind ebenfalls ein Anliegen, das wir ernst nehmen. Wir sind uns bewusst, dass dies für unsere internationalen Kunden eine erhebliche Belastung darstellen kann, und wir arbeiten kontinuierlich daran, bessere Lösungen für solche Situationen zu finden.
Bezüglich Ihrer ausstehenden Retoure-Anfrage möchten wir Ihnen versichern, dass wir uns umgehend darum kümmern werden. Unser Team wird Ihren Fall prioritär behandeln und sich schnellstmöglich bei Ihnen melden, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Jeder Kunde ist für uns wichtig, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um diese Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Absoluter Saftladen.
Absoluter Saftladen.
Wir haben bei diesem Shop bestellt und die Bestellung anschließend ordnungsgemäß storniert und widerrufen. Trotz der rechtzeitigen Stornierung wurde das Paket dennoch – offenbar absichtlich – per Express versendet. Dadurch war eine weitere Stornierung nicht mehr möglich.
Uns wurde anschließend mitgeteilt, dass wir im Falle einer Annahmeverweigerung unser Geld nicht zurückerhalten würden. Eine Rücksendung wird ebenfalls nicht übernommen und soll uns zusätzlich rund 40 € Versandkosten plus Zollgebühren kosten – obwohl die Ware nach unserem Widerruf versendet wurde.
Dieses Vorgehen ist aus unserer Sicht absolut inakzeptabel und kundenfeindlich. Verantwortung wird vollständig auf den Kunden abgewälzt, obwohl der Fehler eindeutig beim Händler liegt.
Für uns ist dieser Shop erledigt. Entsprechende Meldungen an die zuständigen offiziellen Stellen werden eingereicht.
Keine Empfehlung.
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Hallo Matthias,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellerfahrung.
Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich des Timing Ihrer Stornierungsanfrage. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, wird eine Stornierung technisch unmöglich, da sich das Paket bereits im Versandprozess befindet. Stornierungen können nur bearbeitet werden, solange die Bestellung noch nicht das Lager verlassen hat.
Bezüglich unserer Rücksenderichtlinien sind diese in unseren Geschäftsbedingungen klar dargelegt. Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, was eine Standardpraxis im Online-Handel ist. Diese Richtlinien gelten unabhängig vom Timing der Stornierungsanfrage.
Wir bedauern, dass diese Situation zu Unzufriedenheit geführt hat. Unsere Richtlinien sind darauf ausgelegt, faire und konsistente Abläufe für alle Kunden zu gewährleisten, auch wenn sie in einzelnen Fällen als unbequem empfunden werden können.
Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen alle Kundenmeinungen ernst, da sie uns helfen, unsere Services zu bewerten.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro Stage Kundenservice-Team
Lange Lieferzeit
Lange Lieferzeit, Größen sind völlig unpassen umständlicher Retourenversand zu Lasten des Kunden.
Einmal und nie wieder! Finger weg-
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Dear M.,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der längeren Lieferzeit und der Größenprobleme, die Sie erlebt haben.
Bezüglich der Lieferzeiten möchten wir transparent sein - als internationales Unternehmen können Lieferzeiten je nach Destination und aktuellen logistischen Gegebenheiten variieren. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferprozesse zu optimieren, um unseren Kunden einen besseren Service zu bieten.
Was die Größenprobleme angeht, verstehen wir, wie enttäuschend es ist, wenn bestellte Artikel nicht richtig passen. Wir überarbeiten regelmäßig unsere Größentabellen und Produktbeschreibungen, um solche Probleme zu minimieren. Ihr Feedback hilft uns dabei, diese Bereiche weiter zu verbessern.
Bezüglich des Retourenprozesses bedauern wir, dass Sie diesen als umständlich empfunden haben. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihr Feedback zeigt uns, wo wir noch Verbesserungen vornehmen können.
Falls Sie noch Fragen zu einer laufenden Bestellung oder Rücksendung haben, stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unseren Service für zukünftige Kunden zu verbessern.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Ich habe schon zwei Mal hier bestellt
Ich habe schon zwei Mal hier bestellt. Es ist etwas schwierig seine Größe einzuschätzen, aus Erfahrung würde ich sagen, lieber eine Größe kleiner bestellen.
Rücksendung ist möglich, wenn man den Kundenservice kontaktiert. Lieferung geht relativ zügig. Die Kleider sehen aus wie auf den Bildern.
27. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Liebe Nina,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns bestellt haben! 🌸
Ihr Tipp bezüglich der Größenwahl ist sehr wertvoll für andere Kunden. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lieferzeit zufrieden waren und dass unsere Kleider genauso aussehen wie auf den Bildern! ✨
Danke für Ihr Vertrauen in Retro Stage!
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Qualität und Rücksendung schlecht
Die Qualität war nicht besonders gut aber viel habe ich auch nicht zu erwartet. Es ist deutlich zu klein gewesen, daher habe ich in Retour gebeten, es war schon die größte Größe- Produkte fallen klein aus.
Mir wurde angeboten, ich zahle nochmal 20€ und bekomme noch ein neues Outfit (was mir auch nicht passen wird) oder ich bekomme 14€(!!!!!!) von 45€ Zurück. Oder ich zahle den Versand zurück in die USA, was 25€ kostet.
Kundenservice ist zwar schnell aber sowas ist frech. Nie wieder!!!!!
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Liebe Rebecca,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Enttäuschung, die Sie mit Ihrem Einkauf bei uns erlebt haben.
Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Produktqualität und insbesondere der Größenproblematik vollkommen. Es ist inakzeptabel, wenn Produkte nicht der erwarteten Größentabelle entsprechen, besonders wenn Sie bereits die größte verfügbare Größe bestellt haben.
Ihre Unzufriedenheit mit unseren Rückgabe- und Erstattungsoptionen nehmen wir sehr ernst. Wir erkennen, dass die angebotenen Lösungen nicht Ihren berechtigten Erwartungen entsprochen haben und dass dies zu weiterer Frustration geführt hat.
Als seriöses Unternehmen ist es unsere Verantwortung, faire und kundenfreundliche Lösungen anzubieten, wenn unsere Produkte nicht den Erwartungen entsprechen. Ihre Erfahrung zeigt uns deutlich, dass wir in diesem Bereich Verbesserungen vornehmen müssen.
Wir möchten diese Situation unbedingt zu Ihrer Zufriedenheit lösen und werden Ihren Fall mit höchster Priorität behandeln. Unser Ziel ist es, eine faire und angemessene Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht.
Wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen zu erarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro Stage Kundenservice-Team
Bloß nicht da bestellen
Die Ware sieht auf den Seiten immer sehr gut aus, was man geliefert bekommt ist allerdings billige China Ware und die Rücksendung ist eine Katastrophe, man wird mit Mails bomardiert zu kompliziertem Rücksendeprozess, den man in die USA senden soll für locker 25-30 Euro bei einem sehr kleinen Paket, da Rücksendeverfolgung Pflicht ist, die Kommunikation läuft aber über eine deutsche Mailadresse in Deutsch. Es werden einem dann immer wieder Angebote unterbreitet, damit man es nicht zurücksenden muss. Mein Verlust liegt bei 51 Euro!
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Liebe Sandra,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und entschuldigen uns aufrichtig für die Enttäuschung, die Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns hatten.
Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Produktqualität und des komplizierten Rücksendeprozesses. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass der Rückgabeprozess für Sie belastend war. Ihre Erfahrung entspricht definitiv nicht den Standards, die wir für unsere Kunden anstreben.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, sowohl unsere Produktqualität als auch unseren Kundenservice zu verbessern. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da es uns hilft, Schwachstellen in unserem Service zu identifizieren und zu beheben.
Bezüglich Ihres Falls möchten wir Ihnen gerne dabei helfen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir sind fest entschlossen, dieses Problem für Sie zu lösen und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Sie eine angemessene Lösung erhalten.
Falls Sie bereit sind, uns eine weitere Chance zu geben, würden wir uns freuen, direkt mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um dieses Problem zu beheben. Unser Team wird sich persönlich um Ihren Fall kümmern und eine Lösung finden, die Ihren Erwartungen entspricht.
Wir schätzen Ihre Geduld und hoffen, dass wir die Möglichkeit bekommen, Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro Stage Customer Service Team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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