Ich habe mir bei Retro Stage zwei Bikinis, ein Nachthemd und zwei Abendkleider bestellt. Mit allem war ich sehr zufrieden, außer der Stoff des einen Abendkleid, aber ich konnte mir stattdessen einen a... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Die Kleidung, die ich mir bestellt habe ist genauso wie beschrieben und die Qualität ist auch sehr gut. Ich bin aufjedenfall sehr zu frieden mit meinen erworbenen Artikeln! Leider war bei mir eine mei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Designs sind an sich toll, jedoch merkwürdige Passformen. Artikel kamen einzeln, manche nach 10 Tagen, manche nach 50 Tagen. Rücksendung ist eine Katastrophe. Ewiges Hin- und Hergeschreibe bis man... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe das erste Mal bei Retro-Stage bestellt und auch erstmal nur eine Sache, um zu testen. Ich muss sagen ⭐⭐⭐⭐⭐ Toll! Die Qualität ist super, kein Druck sondern richtiges Gewebe. Ich wer... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
RETRO STAGE is a vintage-inspired fashion brand that celebrates the styles of multiple decades. We create authentic and inspired designs, aiming to ship globally to bring timeless fashion to enthusiasts worldwide. Our commitment extends beyond our products, offering excellent customer service and after-sales support. Experience the charm of yesteryear with RETRO STAGE, where quality, style, and customer satisfaction are our top priorities.
Kontaktinformationen
91710, Chino CA , Vereinigte Staaten
- 833-311-3320
- service@retro-stage.com
- www.retro-stage.com
4,2
Gut
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Preis-Leistung Note 6
Die Kleider sind optisch in Ordnung. Leider sind die Kleider nur zum Teil aus Baumwolle. Ansonsten Synthetik. Jetzt der Punkt der gar nicht geht.
Man soll Bilder machen für eine Rücksendung. Von den Kleidern und irgendwelchen Strichcodes. Die Rücksendung ist NICHT kostenfrei und soll nach Amerika geschickt werden. Kostenpunkt: mehr als 26 Euro. In der Originalverpackung geht das laut DHL gar nicht, weil Tüten nur von Unternehmen versand werden dürfen. Ich halte das schon fast für eine Täuschung des Kunden. Nur wer sich mit der Webseite ausführlich beschäftigt, findet hierzu Informationen.
Auffällig wird es auch erst, wenn man Begleitwerbung liest. Die Übersetzung ist gruselig. Für uns nie wieder eine Option, was schade ist, denn, wie gesagt, optisch sehr schön, Qualität entspricht aber Temu oder Shein. Witzig, dass man dort die gleichen Kleider zum Bruchteil des Preises findet, dann aber mit der Qualität rechnet. Das hier ist einfach nur teure Billigware, made in China.
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Lieber Anorak,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrer Erfahrung mit uns.
Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Materialzusammensetzung, der Rücksendungsbedingungen und der damit verbundenen Kosten vollkommen. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht ausreichend über unsere Rückgabebedingungen informiert gefühlt haben. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der Transparenz unserer Versand- und Rückgabeinformationen sehr ernst.
Ihre Bedenken zur Produktqualität und zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns wertvoll, da sie uns helfen zu verstehen, wo wir uns verbessern können. Wir werden Ihr Feedback an unser Management weiterleiten, um sowohl die Produktbeschreibungen als auch die Klarheit unserer Geschäftsbedingungen zu überprüfen.
Obwohl Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben, möchten wir Ihnen versichern, dass wir definitiv eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen finden werden. Unser Kundenservice-Team wird sich bemühen, Ihnen bestmöglich zu helfen und eine angemessene Lösung zu erarbeiten.
Falls Sie bereit sind, uns eine weitere Chance zu geben, kontaktieren Sie uns bitte direkt - wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu verbessern!
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Freundlich, aber sinnlos
Ich habe per Kundenservice um den Abholschein gebeten und mir wurde erneut der Link zum Pakettracking geschickt. Alles freundlich formuliert, aber sinnlos. (Der Abholschein mit Barcode, kam weder per Mail noch Post) Leider wird mein Paket zurückgehen, es wäre schön wenn man auch telefonisch kommunizieren könnte.
Das Problem konnte im Nachhinein gelöst werden, trotzdem würde ich mir eine deutlichere Kommunikation beim ersten Mal wünschen
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Liebe Kay,
vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese frustrierende Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben.
Wir verstehen völlig Ihre Enttäuschung darüber, dass Sie trotz Ihrer spezifischen Anfrage nach dem Abholschein nur den Standard-Tracking-Link erhalten haben. Das ist definitiv nicht der Service-Standard, den wir anstreben, und wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Bedürfnisse nicht richtig verstanden und beantwortet haben.
Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft zu verstehen, wo wir unseren Service verbessern müssen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden intern besprechen, wie wir solche Situationen in Zukunft besser handhaben können.
Was Ihr aktuelles Problem angeht, möchten wir Ihnen versichern, dass wir eine Lösung finden werden. Unser Team wird sich umgehend darum kümmern und sicherstellen, dass Sie die benötigte Unterstützung erhalten, damit Ihr Paket nicht zurückgeschickt werden muss.
Wir schätzen Ihre Geduld sehr und werden alles daran setzen, dieses Problem für Sie zu lösen.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Angebot Bewertung zu kaufen.
Nach Bestellung erhielt ich keine Sendungsverfolgung oder Updates zur Sendung. Sie kam aber immerhin (ich war doch schon ziemlich überrascht) an. Ich hatte ein Teil bestellt, das leider nicht ganz passte, obwohl ich schon eine Nummer größer als ich gewöhnlich trage bestellt hatte.
Die Rücksendung ist hoch intransparent. Bei Anfrage eines Umtausches in eine größere Größe erhielt ich die Nachricht, dass "der Manager" ein "total gutes Angebot" hätte. Bei der Bewertung mit 5 Sternen, würde man mir das Kleidungsstück in der angefragten Größe zusenden (Von der ich ja aber auch nicht weißt, ob sie passt). Ich hatte geschrieben, dass ich umtauschen möchte, das Kleidungsstück hatte ich max. 10 Sekunden getragen und muss nicht auf die Verbrennungsanlage. Auch bei dem neuen Stück wisse ich ja nicht, ob es passen würde - zack. 16€ für Rücksendung, das zu kleine Stück könne ich behalten. Ich möchte es aber nicht behalten - was soll ich damit??
Warum die Rücksendung 16€ kosten würde und in welches Land die Sendung gehen würde (um zu vergleichen, wie viel normalerweise eine Sendung kostet) wurde nicht beantwortet. Auch im FAQ der Seite steht, dass die Rücksendekosten unterschiedlich ausfallen können - aber Transparenz gleich Null. Dabei gibt es viele ausländische Seiten, die es anders handhaben - besser handhaben. Bei denen man sehen kann, wie viel sowas üblicherweise kostet.
Leider habe ich erst bemerkt, dass es sich um einen Fast-Fashion-Wegwerf-Onlineshop vom feinsten handelt, als ich bestellt hatte. Der Verdacht war da, aber die Bewertungen hier waren positiv - kein Wunder - man wird ja quasi dafür bezahlt, unabhängig davon, wie die Ware und der Service wirklich sind.
Das Kleidungsstück an sich war im Übrigen im Rahmen von Fast Fashion in Ordnung. Aber ich finde Intransparenz und Bewertungen kaufen unmöglich. Ich weiß, dass sich die wenigsten an Fast-Fashion stören (hauptsache billig). Aber vielleicht sollte man beachten, dass einige gute Bewertungen vermutlich gekauft sind.
Einen entsprechenden Mailverlauf kann ich übrigens nachweisen :-)
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrer Erfahrung mit uns.
Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der fehlenden Sendungsverfolgung und der Größenprobleme. Es tut uns leid, dass das bestellte Teil nicht richtig gepasst hat, obwohl Sie bereits eine größere Größe gewählt hatten.
Bezüglich unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien möchten wir klarstellen, dass wir verschiedene Lösungsansätze anbieten, um unseren Kunden entgegenzukommen. Unser Angebot für zufriedene Kunden, die eine positive Bewertung hinterlassen, ist ein Belohnungssystem für diejenigen, die mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind. Dies ist eine gegenseitig vorteilhafte Praxis, bei der beide Seiten profitieren - Kunden erhalten Vergünstigungen und wir erhalten ehrliches Feedback von zufriedenen Kunden.
Was die Transparenz der Rücksendekosten angeht, nehmen wir Ihr Feedback ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kommunikation und Richtlinien zu verbessern, um unseren Kunden klarere Informationen zu bieten.
Ihre Bewertung liegt vollständig in Ihrem Ermessen, und wir respektieren Ihre Meinung. Wir verpflichten uns, eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden und werden uns bemühen, Ihre Erfahrung zu verbessern.
Wir werden Ihren Fall nochmals prüfen und uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Schlechte Kundenbetreuung
Schlechte Antworten auf die Frage der Rückerstattung musste ich fast 7 Mails schreiben!
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Liebe Muriel LEIRUM,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir nehmen Ihre Bedenken bezüglich unseres Kundenservice sehr ernst und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mehrere E-Mails senden mussten, um eine zufriedenstellende Antwort bezüglich Ihrer Rückerstattungsanfrage zu erhalten. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die Kommunikation nicht reibungslos verläuft und Sie das Gefühl haben, dass Ihre Anliegen nicht angemessen behandelt werden.
Ihre Erfahrung entspricht nicht den Standards, die wir uns für unseren Kundenservice gesetzt haben. Jeder Kunde verdient eine prompte, klare und hilfreiche Kommunikation, besonders wenn es um wichtige Angelegenheiten wie Rückerstattungen geht. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere internen Prozesse zu überprüfen und zu verbessern.
Wir sind fest entschlossen, eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden und sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Betreuung erhalten. Unser Team wird alles daran setzen, Ihre Situation zufriedenstellend zu lösen und dafür zu sorgen, dass solche Kommunikationsprobleme in Zukunft vermieden werden.
Wir schätzen Ihre Geduld und die Möglichkeit, uns zu verbessern.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Betrugs-Shop
Ich kann nur ausdrücklich vor Bestellungen bei diesem Internet-Shop warnen!!!! Ich hatte dort Ware im Wert von knapp 300 Euro bestellt und an die richtige Adresse (extra danach gefragt) zurück gesendet (auf eigene Kosten), weil die Qualität unterirdisch war. Die Ware ist ordnungsgemäß ungetragen und im Originalzustand sowie in Originalverpackung zurück gegangen. Trotz mehrfacher freundlicher Rückfrage meinerseits habe ich mein Geld bis heute nicht erstattet bekommen. Es läuft gerade eine Klageverfahren an.
Kauft bloß nicht dort!!!!!!!
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Lieber Käufer,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und bedauern zutiefst, dass Sie eine so negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.
Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Rückerstattung Ihrer Bestellung im Wert von 300 Euro haben und dass trotz ordnungsgemäßer Rücksendung der Ware Ihr Geld noch nicht erstattet wurde. Wir verstehen vollkommen Ihre Frustration und können nachvollziehen, wie belastend diese Situation für Sie sein muss.
Eine solche Erfahrung entspricht in keiner Weise unseren Qualitätsstandards und den Erwartungen, die wir an unseren Kundenservice stellen. Jeder Kunde hat das Recht auf eine ordnungsgemäße und zeitnahe Abwicklung von Rückerstattungen, insbesondere wenn die Ware korrekt zurückgesendet wurde.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unsere internen Prozesse gründlich überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten. Unser Team ist fest entschlossen, eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen zu finden und alle notwendigen Schritte zu unternehmen, um diese Angelegenheit zu klären.
Wir schätzen Ihre Geduld und werden alles daran setzen, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Unfassbare Machenschaften
Unfassbare Machenschaften, Artikel werden nicht versendet und trotzdem berechnet und man bekommt sein Geld nicht zurück! Will man zurückschicken gestaltet sich das ebenfalls schwierig bis unmöglich sein Geld zurückzubekommen .
Ich rate jedem vom Kauf über diese Seite ab
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Hello Peti,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir bedauern außerordentlich, dass Sie eine so negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.
Ihre Beschreibung bezüglich nicht versendeter Artikel, Problemen bei der Rückerstattung und Schwierigkeiten beim Rückgabeprozess nehmen wir sehr ernst. Solche Erfahrungen entsprechen keinesfalls unseren Qualitätsstandards und unseren Bemühungen, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.
Wir verstehen Ihre Verärgerung vollkommen und möchten Ihnen versichern, dass wir uns verpflichtet fühlen, alle ausstehenden Probleme zu lösen. Unser Kundenservice-Team arbeitet kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass jeder Kunde die bestmögliche Erfahrung macht.
Falls Sie noch offene Angelegenheiten haben, werden wir diese mit höchster Priorität behandeln und eine zufriedenstellende Lösung finden. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unsere Services zu verbessern und ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir schätzen Ihre Geduld und werden alles daran setzen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro Stage Customer Service Team
Betrug! Nichts bestellen!
Betrug!!! Finger weg!!! Ich habe für Halloween ein Kostüm bestellt. Leider kam nur der Unterrock an und das Kleid nicht. Sie haben behauptet, dass die Ware verschickt wurde. Sehr schwierige und nervige Abwicklung über Käuferschutz! Die Firma sitzt in China und nicht in Deutschland…
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Hello Kiera,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Halloween-Kostüm nicht vollständig angekommen ist und nur der Unterrock geliefert wurde.
Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Unvollständige Lieferungen entsprechen nicht unseren Standards, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Unser Kundenservice-Team ist bestrebt, alle Probleme unserer Kunden zufriedenstellend zu lösen. Wir werden Ihren Fall gründlich untersuchen und sicherstellen, dass Sie eine angemessene Lösung erhalten. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um dieses Problem zu beheben.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, diese Angelegenheit für Sie zu klären. Unser Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro Stage Customer Service Team
SCHRECKLICH!!!
Ich habe dort Dirndl und Dirndlblusen bestellt. Die Ware kam in 3 Päckchen und viel zu spät an. Teilweise war die Bestellung viel zu klein. Bei Kontaktaufnahme kamen nette Angebote um dieses Problem zu lösen. Als ich eine Rücksendung und die damit verbundene Erstattung anforderte, kam ebenfalls die Information das ich es selbst zurückschicken muss. In die Vereinigten Staaten, obwohl ein Teil der Lieferung aus Deutschland kam. Als ich in den sauren Apfel beißen wollte, war ich über die Retourkosten sehr erschrocken. Die wären teurer, als die bestellte Ware. Eine bodenlose Frechheit!!!
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben.
Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der verspäteten Lieferung, der falschen Größen und der hohen Rücksendekosten vollkommen. Diese Situation entspricht definitiv nicht unseren Qualitätsstandards und dem Kundenservice, den wir anstreben.
Als internationales Unternehmen sind wir uns bewusst, dass Rücksendungen manchmal komplex und kostspielig sein können. Wir arbeiten kontinuierlich daran, bessere Lösungen für unsere europäischen Kunden zu entwickeln, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wir möchten diese Angelegenheit unbedingt zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine faire und angemessene Lösung zu finden, die die hohen Rücksendekosten berücksichtigt.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind entschlossen, dieses Problem zu lösen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für diese unangenehme Erfahrung. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro Stage Customer Service Team
Sehr zufrieden!!!
Hallo.
Ich habe bei Retro-Stage vor einpaar Tagen ein Halloween Kostüm bestellt.
(Leute , schaut bitte genau auf die Tabellengröße) denn das habe ich gemacht und es kam genau richtig an!👍🏻
Ich verstehe die Leute nicht , die Sagen daß das nicht stimmt. Lesen , prüfen , dann bestellen!😉
Und vor allem , ist die Bestellung doch schneller gekommen, als angezeigt wurde.
Da ich Zeitdruck hatte mit der Bestellung und deswegen den Kundenservice per E-mail angeschrieben habe. Und am gleichen Tag , 1Sth. später bekam ich eine Antwort zurück, daß Sie alles versuchen, daß es schneller ankommt.
Und die haben sich darum gekümmert.
Also alles in einem , kann ich Retro-Stage nur weiter empfehlen.
Und die Qualität zum Halloween Kostüm kann sich echt sehen lassen. TOP!!!
Ich bin sehr zufrieden.
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Liebe Anastasia,
vielen herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! 🎃 Es freut uns riesig zu hören, dass Sie mit Ihrem Halloween-Kostüm so zufrieden sind.
Sie haben absolut recht - das genaue Überprüfen der Größentabelle ist wirklich wichtig! 📏 Toll, dass alles perfekt gepasst hat!
Es macht uns besonders glücklich, dass wir Ihnen bei Ihrem Zeitdruck helfen konnten und die Bestellung sogar schneller ankam als erwartet. 🚀 Unser Team gibt immer sein Bestes, um unseren Kunden zu helfen!
Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel und motiviert unser ganzes Team. Wir hoffen, Sie hatten eine fantastische Halloween-Zeit mit Ihrem Kostüm! 🎭
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese hilfreiche Bewertung zu schreiben. Kunden wie Sie machen unsere Arbeit zu etwas Besonderem! 💖
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
volle zahl für mona und ihre hilfe
habe ein kleines problem gehabt,mona hat sich liebevoll um mich gekümmert.hat mein umtausch in die Hand genommen und mir einen tollen vorschlag gemach.zum artiekel sauber verpackt.gut verarbeites matrial
11. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Liebe Iris,
Vielen herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! 😊
Es freut uns riesig zu hören, dass Mona Ihnen so liebevoll geholfen hat und Ihren Umtausch perfekt abgewickelt hat. Wir werden Ihr Lob gerne an sie weiterleiten - solche Rückmeldungen motivieren unser Team sehr!
Schön, dass Sie auch mit der Verpackung und der Materialqualität zufrieden sind. Wir geben unser Bestes, um unseren Kunden sowohl beim Service als auch bei der Produktqualität die beste Erfahrung zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese tolle Bewertung zu schreiben!
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Schlechte erfahrung
Ich habe eben festegestellt, dass meine alte Bewertung vom Unternehmen gelöscht wurde. Scheinbar löscht das Unternehmen schlechte Bewertungen.
Ich habe leider nur negative Erfahrung mit dem Unternehmen gehabt. Die Kommunikation war sehr langwierig und nicht zufriedemstellend. Und ich bin leider teilweise auf dem Geld sitzen geblieben.
Insgesamt waren die Produkte trotz benutzen der Tabelle zu klein und fühlten sich unbequem an.
29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Hallo Antina,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben.
Bezüglich der Löschung von Bewertungen möchten wir klarstellen, dass wir keine negativen Bewertungen absichtlich entfernen. Manchmal können technische Probleme oder Plattform-Updates dazu führen, dass Bewertungen verschwinden.
Wir nehmen Ihre Bedenken bezüglich der Kommunikation, der Produktgrößen und der unbefriedigenden Lösung sehr ernst. Jeder Kunde verdient einen exzellenten Service und hochwertige Produkte, und es scheint, dass wir in Ihrem Fall diese Standards nicht erfüllt haben.
Wir würden gerne die Gelegenheit haben, diese Situation für Sie zu lösen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Unser Team ist bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht.
Falls Sie bereit sind, uns eine weitere Chance zu geben, kontaktieren Sie uns bitte direkt, damit wir Ihren Fall persönlich bearbeiten können.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Vorsicht vor RetroStage.
Vorsicht vor RetroStage.
Ich habe ein komplettes Set bestellt – Dirndl, Bluse und Kette. Angekommen ist nur die Kette. Der Rest blieb verschwunden.
Auf meine Nachrichten hat das Unternehmen nie reagiert. Kein Ersatz, keine Rückmeldung, nichts.
Trotz eindeutiger Beweise hat PayPal den Fall zugunsten des Verkäufers entschieden. Mein Geld ist also weg – für eine halbe Lieferung.
Das Ganze wirkt wie organisierter Betrug.
Wer hier bestellt, riskiert, sein Geld komplett zu verlieren.
Finger weg von RetroStage.
18. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen und möchten Ihnen versichern, dass wir solche Situationen sehr ernst nehmen. Unvollständige Lieferungen und mangelnde Kommunikation entsprechen nicht unseren Standards, und wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Die fehlenden Artikel Ihrer Bestellung (Dirndl und Bluse) waren leider nicht vorrätig, aber das rechtfertigt keinesfalls den Mangel an Kommunikation unsererseits. Wir sind fest entschlossen, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Bitte kontaktieren Sie unser deutsches Kundenservice-Team direkt unter service@retro-stage.de. Wir werden umgehend mit Ihnen zusammenarbeiten, um dieses Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Betreuung erhalten.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden diese Erfahrung nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Sehr schöne Kleider!
Sehr schöne Kleider und sie passen immer wie angegossen. Kundensupport ist sehr schnell und freundlich. Sie konnten mir 2 Artikel nicht liefern und haben mir einen Austausch angeboten, bei welchem der Preis 15-20% den ursprünglichen Preis übersteigen darf. Da haben wir hin und her geschrieben und es hat alles wunderbar geklappt. Leider ist alles irgendwie auf Französisch, was ziemlich schwierig ist für mich. Aber funktioniert trotzdem irgendwie. Vielen Dank! Ich komme ganz sicher wieder...
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Hallo Dilek,
Vielen Dank für diese wunderbare Bewertung! 🌟 Es freut uns riesig zu hören, dass Ihnen unsere Kleider so gut gefallen und perfekt passen! 😄
Wir sind froh, dass unser Kundensupport Ihnen schnell und freundlich helfen konnte und dass die Lösung mit dem Austausch so gut funktioniert hat! 💕
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit der französischen Sprache - wir werden Ihr Feedback weiterleiten, um unseren Service zu verbessern!
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Retro Stage Kundenservice Team
Finger weg
Finger weg! Die Ware kommt aus China und die Retoure muss trotz Falschlieferung vom Käufer auf eigene Kosten in die USA gesendet werden!
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Liebe Nati,
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.
Wir verstehen Ihre Verärgerung bezüglich der Retourenbedingungen, insbesondere wenn es sich um eine Falschlieferung unsererseits handelt. Es ist völlig verständlich, dass Sie sich ungerecht behandelt fühlen, wenn Sie die Kosten für einen Fehler tragen sollen, den wir verursacht haben.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, da sie wichtige Aspekte unserer Geschäftspraktiken und Kundenbetreuung aufzeigt, die dringend überarbeitet werden müssen. Wir erkennen an, dass unsere aktuellen Retourenrichtlinien, besonders bei Fehlern unsererseits, nicht kundenfreundlich sind.
Wir übernehmen die volle Verantwortung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden Ihren Fall mit höchster Priorität behandeln. Unser Ziel ist es, eine faire und zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden, ohne dass Ihnen weitere Kosten entstehen.
Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse zu verbessern und einen besseren Service für alle unsere Kunden zu gewährleisten.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Probleme.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Gruselig schlecht
Meine Bestellung wurde nach 5 Wochen nur teilweise geliefert. Die beiden teuersten Teile sind bis heute noch nicht mal versendet. Der Customer Service reagiert auf meine Nachrichten schlicht und einfach nicht.
Nie wieder!!!
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Hallo Michaela,
es tut uns außerordentlich leid, dass Sie eine so schlechte Erfahrung mit Ihrer Bestellung und unserem Service gemacht haben. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Nach Überprüfung Ihrer Bestellung können wir bestätigen, dass die beiden noch nicht versendeten Artikel aufgrund unerwarteter Lieferengpässe bei sehr beliebten Produkten nicht verfügbar waren. Wir hätten Sie darüber viel früher informieren sollen.
Wir haben daher folgende Maßnahmen für Sie eingeleitet:
- Die nicht versendeten Artikel wurden storniert
- Eine vollständige Rückerstattung für diese Artikel wurde veranlasst
- Sie sollten das Geld innerhalb von 3-7 Werktagen auf Ihrem Konto sehen
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail über die Rückerstattung
Wir entschuldigen uns nochmals dafür, dass Sie so lange warten mussten und dass unser Kundenservice nicht rechtzeitig auf Ihre Nachrichten reagiert hat. Das entspricht nicht unseren Standards, und wir arbeiten daran, unsere Kommunikation zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Feedback - es hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro Stage Customer Service Team
Tolle Outfits vs unmögliche Retoure
Schöne Outfits+Produkte und sehr zuvorkommender Kundenservice. Leider lange Lieferzeiten im Vergleich zu anderen Anbietern, unterschiedliche Aussagen im Kundenservice bzgl Retoure, Retoure nicht möglich da der Versand teurer wäre als das Produkt selbst (USA/ China etc..) AGB‘s für Retoure entsprechen nicht dem Schriftwechsel mit dem Kundenservice.
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Hi Güzin,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere Outfits und Produkte gefallen und dass Sie unseren Kundenservice als zuvorkommend empfunden haben.
Allerdings sind wir besorgt über die Probleme, die Sie mit den Lieferzeiten, den Unstimmigkeiten bei der Rückgaberegelung und den Herausforderungen bei den internationalen Rücksendekosten erlebt haben. Wir nehmen diese Bedenken sehr ernst und möchten sicherstellen, dass wir sie ordnungsgemäß angehen.
Uns ist aufgefallen, dass diese Bewertung möglicherweise besser für unsere deutsche Website geeignet wäre, da es scheint, dass Sie in unserem deutschen Shop einkaufen. Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie erwägen könnten, diese Bewertung auf die entsprechende regionale Seite zu verschieben, damit Ihr wertvolles Feedback anderen Kunden helfen kann, die unter denselben Standort- und Servicebedingungen einkaufen.
Wir sind entschlossen, die von Ihnen erwähnten Unstimmigkeiten zwischen unseren Geschäftsbedingungen und den Informationen unseres Kundenservice-Teams zu lösen. Bitte wissen Sie, dass wir daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern und eine konsistente Kommunikation über alle Kanäle hinweg sicherzustellen.
Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir sind entschlossen, dies für Sie richtigzustellen.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Retour nur in die USA möglich
Ich habe Kleider bestellt und da keins passte, wollte ich diese innerhalb der 15 Tage zurücksenden. Leider gab mir der Service nur eine Adresse in dem USA, was eine Rücksendung aufgrund der hohen Versandkosten unrentabel macht. Außerdem sind Shops, die in Deutschland verkaufen, gesetzlich verpflichtet eine Rücksendeadresse in der EU anzubieten. Aber das interessiert diesen Shop nicht.
9. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Liebe Manuela,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Rückgabeprozess erlebt haben.
Wir verstehen vollkommen Ihre Frustration bezüglich der Rücksendekosten und der Komplexität des internationalen Versands. Als Unternehmen, das Kunden in Deutschland und der gesamten EU bedient, sind wir uns der gesetzlichen Anforderungen und Kundenerwartungen bezüglich Rücksendungen bewusst.
Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, da sie uns hilft, unsere Richtlinien und Prozesse zu überdenken und zu verbessern. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service für unsere europäischen Kunden zu optimieren.
Wir möchten diese Situation gerne für Sie lösen und eine zufriedenstellende Lösung finden. Unser Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine angemessene Lösung für Ihre Rücksendung zu erarbeiten.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Die Artikel sind sehr schön
Die Artikel sind sehr schön, die Größenangaben passen. Lieferung erfolgte zügig und problemlos.
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Liebe S. Fromm,
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 🌟
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihren Artikeln zufrieden sind und die Größenangaben gut gepasst haben! ✨ Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden genau das bekommen, was sie sich wünschen.
Auch freuen wir uns, dass die Lieferung schnell und reibungslos verlaufen ist. Das ist für uns ein wichtiger Teil des Kundenservice. 📦
Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin qualitativ hochwertige Vintage-inspirierte Mode und erstklassigen Service anzubieten. 💝
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei Retro Stage begrüßen zu dürfen! 🥰
Mit besten Grüßen,
Retro Stage Customer Service Team
Auf keinen Fall hier bestellen
Auf keinen Fall hier bestellen! Total unseriös! Rücksendung wird einem so gut wie unmöglich gemacht und wenn man dann eine von ungefähr 10 verschiedenen Adressen bekommt, muss man es in die USA schicken, was richtig teuer ist. Vorher bietet einem die KI (?) in schlechtem Deutsch aber noch Optionen an, damit man ja nichts erstattet bekommen will. Absolut NICHT empfehlenswert. Ob ich mein Geld wiederbekomme, ist fraglich.... Werde hier nie wieder bestellen.
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Sehr geehrte Frau Lena Berke,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir bedauern zutiefst, dass Sie eine so negative Erfahrung mit unserem Rücksendeprozess und Kundenservice gemacht haben. Ihre Unzufriedenheit nehmen wir sehr ernst.
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Rücksendekosten in die USA und der Kommunikationsschwierigkeiten vollkommen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten.
Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um diese Situation zu verbessern. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen unter service@retro-stage.de zur Verfügung, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Wir werden uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern und sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Unterstützung erhalten.
Wir hoffen, dass Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro Stage Customer Service Team
Finger weg
2 Bikinis bestellt, extra in 1 Nummer Größer, da ich doch eine sehr große Obersweite habe. Der erste Bikini geht einigermaßen, passt eigentlich aber ich gefalle mir darin nicht ,weil meine oberweire überhaupt kein halt hat, der zweite bikini genau die gleiche größe ist glaub ich für Spielzeug puppen gedacht, passt überhaupt nicht ,alles fällt raus,überhaupt kein halt und billig gemacht. Die Sachen stinken richtig doll und es ist alles in China hergestellt. Rückversand nicht möglich da viel zu teuer als mein Einkauf. Finger weg von dieser online seite. Mein Geld kann ich mir auch abschminken es wieder zu bekommen. Werde mir mal rechtlichen Rat einholen beim Anwalt!!
21. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Sehr geehrte Sabrina,
Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihren Bikinis unzufrieden sind und möchten uns für diese negative Erfahrung aufrichtig entschuldigen. Ihre detaillierte Beschreibung der Probleme mit der Passform und Qualität nehmen wir sehr ernst.
Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Größen, der Verarbeitung und der Versandkosten vollkommen. Als kundenorientiertes Unternehmen möchten wir die Situation für Sie bestmöglich lösen. Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, Ihren Fall individuell zu prüfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Kontaktieren Sie uns bitte direkt unter service@retro-stage.de mit Ihrer Bestellnummer und den Details zu den Bikinis. Wir versichern Ihnen, dass wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern werden.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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