Ich habe mir bei Retro Stage zwei Bikinis, ein Nachthemd und zwei Abendkleider bestellt. Mit allem war ich sehr zufrieden, außer der Stoff des einen Abendkleid, aber ich konnte mir stattdessen einen a... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Die Kleidung, die ich mir bestellt habe ist genauso wie beschrieben und die Qualität ist auch sehr gut. Ich bin aufjedenfall sehr zu frieden mit meinen erworbenen Artikeln! Leider war bei mir eine mei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Designs sind an sich toll, jedoch merkwürdige Passformen. Artikel kamen einzeln, manche nach 10 Tagen, manche nach 50 Tagen. Rücksendung ist eine Katastrophe. Ewiges Hin- und Hergeschreibe bis man... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe das erste Mal bei Retro-Stage bestellt und auch erstmal nur eine Sache, um zu testen. Ich muss sagen ⭐⭐⭐⭐⭐ Toll! Die Qualität ist super, kein Druck sondern richtiges Gewebe. Ich wer... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
RETRO STAGE is a vintage-inspired fashion brand that celebrates the styles of multiple decades. We create authentic and inspired designs, aiming to ship globally to bring timeless fashion to enthusiasts worldwide. Our commitment extends beyond our products, offering excellent customer service and after-sales support. Experience the charm of yesteryear with RETRO STAGE, where quality, style, and customer satisfaction are our top priorities.
Kontaktinformationen
91710, Chino CA , Vereinigte Staaten
- 833-311-3320
- service@retro-stage.com
- www.retro-stage.com
4,2
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schlechte Qualität und Rücksendung nicht erstattet
Die Kleider finde ich überhaupt nicht gut verarbeitet. Sehr viel Plastik mit Produktion in Asien. Rücksendung & Erstattung eine Katastrophe. Habe leider einiges an Geld verschwendet.
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Als Kundenservice-Team von Retro Stage nehmen wir Ihre Bedenken sehr ernst und bedauern, dass Sie mit unseren Produkten und dem Rückerstattungsprozess unzufrieden sind.
Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, bitten wir Sie, uns folgende Details mitzuteilen:
- Ihre Bestellnummer
- Welche spezifischen Artikel betroffen sind
- Details zu Ihrer Rücksendung (Datum, Tracking-Nummer)
Unser Kundenservice-Team wird sich über service@retro-stage.de mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Wir versichern Ihnen, dass wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern werden. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro Stage Kundenservice-Team
Nicht zu Empfehlen
Hallo, wir haben einige Retro Kleidung bestellt, nach der Angegebener Tabelle. Kleidung kam definitiv unpassend obwohl wir uns nach der Tabelle gerichtet haben. Weiter waren 2 Teile verschnitten und wie ein Sack. Von 5 Teilen konnten wir 1 Teil sinnvoll nutzen. Die anderen 4 Teile wollten wir Retoure senden, was sich sehr kompliziert und unprofessionell herausstellte. Erst mussten wir begründen. Dann hinhalte Taktik. Dann bitte man uns an für einen günstigen Preis alles nochmals in anderer grösse zu bestellen. Dann 2 Teile kostenlos, dann 31 Euro erstatten und den Rest behalten. Oder auf unsere Kosten die Teile nach Amerika zu senden und dann eventuelle Erstattung wenn geprüft ob alles in Originalen Zustand ist. Hier zu bestellen ist nicht empfehlenswert.
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Als Kundenservice-Team von Retro Stage bedauern wir sehr, dass Sie eine so unbefriedigende Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Rückgabeprozess gemacht haben.
Um Ihren Fall genau untersuchen und eine angemessene Lösung finden zu können, benötigen wir bitte folgende Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Details zu den betroffenen Artikeln
- Fotos der Qualitätsmängel
- Den aktuellen Stand Ihres Rückgabeprozesses
Unser Kundenservice-Team wird sich über service@retro-stage.de direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Situation zu prüfen und eine faire Lösung anzubieten.
Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Größentabelle und der Qualitätsprobleme sehr ernst und werden dies intern weitergeben, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro Stage Kundenservice-Team
Enttäuschend
Bin einfach enttäuscht!
Produkt kommt aus China, aber muss nach Amerika geschickt werden. Mit vielen Bedienungen und sodass es sich nicht mehr lohnt.
3 Tage wollte man mit mir verhandeln, doch die Produkte zu behalten.
Qualität ist mangelhaft genau so wie der Stoff.
Ich bestelle da nie wieder.
3. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Sehr geehrte Kundin,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und dem Service unzufrieden sind. Als Kundenservice-Team nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst.
Wir würden gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um Ihnen bestmöglich helfen zu können. Bitte teilen Sie uns folgende Details mit:
- Ihre Bestellnummer
- Welche spezifischen Produkte betroffen sind
- Details zu den Qualitätsmängeln
Wir versichern Ihnen, dass wir uns Ihres Anliegens annehmen und eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Unser Team wird alles daran setzen, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.
Bitte geben Sie uns die Chance, die Situation zu verbessern. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern, sobald wir die zusätzlichen Informationen von Ihnen erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Retro Stage Kundenservice-Team
Hab der Braut beinahe die Show gestohlen
Ich habe ein Kleid für eine Hochzeit als Gast gekauft. Ich habe es frühzeitig bestellt und es kam rechtzeitig an ohne Probleme. Vorher alles ausgemessen, wie auf der Seite beschrieben. Meine Mutter hat es für mich leicht umgenäht, weil es unter den Armen etwas abstand. Jetzt passt es perfekt und sieht wunderschön aus. Kein Witz, ich wurde auf der Hochzeit mehrmals darauf angesprochen, wie schön das Kleid ist. Gerne wieder.
Das ist das Kleid: Blau 1950er Blumen Masche Swing Kleid in Pfauenblau
26. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Liebe Kundin,
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass unser 1950er Blumen Masche Swing Kleid in Pfauenblau ein solcher Erfolg auf der Hochzeit war. Besonders schön ist es zu wissen, dass Sie so viele Komplimente für das Kleid erhalten haben!
Wir danken Ihnen auch für den hilfreichen Hinweis bezüglich der kleinen Anpassung unter den Armen. Es ist großartig, dass das Kleid mit der Hilfe Ihrer Mutter nun perfekt sitzt.
Ihre positive Erfahrung mit der Lieferzeit und dem gesamten Bestellprozess freut uns sehr. Genau das ist unser Ziel - dass unsere Kundinnen rechtzeitig ihre traumhaften Retro-Kleider erhalten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Retro Stage begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen,
Retro Stage Kundenservice-Team
Ich würde gerne keinen Stern hier…
Ich würde gerne keinen Stern hier lassen wenn möglich!
Ich habe so eine schlechte Abwicklung noch nie erlebt!
Es finden sich 10000 Ausreden warum eine Refundierung noch nicht möglich ist.
Nach ewigem hin und her wurde mir dann ein kleiner Teilbetrag überwiesen, der Krimi geht also nach 2 Monaten weiter und o. Ich jemals meine zugesagte Rückerstattung bekommen werde (ohne juristische Unterstützung) steht in den Sternen
3. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Dear Customer,
We sincerely apologize for the unsatisfactory experience you've had with your refund process. We understand your frustration regarding the partial refund and the delays you've encountered. This is not the level of service we strive to provide to our customers.
To help us expedite your remaining refund, could you please provide:
1. Your order number
2. The transaction details of the partial refund you received
3. The outstanding amount
We assure you that we will investigate this matter thoroughly and work to process your remaining refund as quickly as possible. We are not making excuses and want to resolve this situation properly.
Our customer service team will prioritize your case and provide you with a clear timeline for the remaining refund once we have your order details.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Mir geht’s genauso wie allen hier.
Mir geht’s genauso wie allen hier.
Miese abzocke.
Man bleibt auf Klamotten hocken , die man nicht möchte.
Bitte bestellt da nicht.
Kundenservice versucht dich mit vermeintlichen Goodies zu locken um dir nachher mitzuteilen dass man zurückschicken kann aber bitte in die USA!
9. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Dear Customer,
We sincerely regret hearing about your unsatisfactory experience. We understand your frustration and would like to clarify a few points:
1. We do offer returns and are committed to finding solutions for our customers.
2. While some returns may be processed through our US facility, we're happy to discuss alternative arrangements.
3. Our goodwill offers are genuine attempts to resolve issues, not attempts to mislead.
We would like to address your specific concerns directly. Please share your order number with us so we can review your case and find a more suitable solution. We value customer feedback and use it to improve our services.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Kauf abgebrochen
Ich habe mich von der hochwertigen Webseite leiten lassen und was bestellt ohne vorher zu recherchieren….kurz nach dem Kauf die Bewertungen gelesen….gleich eine email geschrieben mit der Bitte um Abbruch des Kaufes und Rückerstattung der gezahlten Summe. Hat ein paar Tage gedauert und noch zwei drei E-Mail hin und her geschrieben, aber zumindest kam das Geld wieder zurück. Da kann ich jetzt erstmal nicht meckern. 😏
20. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Dear Customer,
We appreciate your feedback about your experience with our service. While we're glad that we were able to successfully process your cancellation and refund, we understand your initial concerns about the order process.
We strive to provide accurate product information and maintain high service standards. All customer reviews on our website are genuine, and we continuously work to improve our products and services based on customer feedback.
If you decide to shop with us again in the future, our customer service team is always here to assist you with any questions about our products before making a purchase. We can provide detailed information about sizing, materials, and quality to ensure you make an informed decision.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Absolute Abzocke!
Absolute Abzocke!!
Bitte bitte nicht bestellen!!! Bin darauf reingefallen! Ware absoluter billiger Schrott. Versand zurück in die USA!!!
Ich bezahle jetzt drauf, obwohl ich keine Artikel behalte!
Bodenlose Frechheit!!!!!
Kundenservice ist abgebrüht ohne Ende!
Fingen weg vor diesem Shop!!
21. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Dear Customer,
We are deeply troubled and sincerely apologetic to learn about your extremely negative experience with our products and customer service team. Your strong disappointment and frustration are completely understandable, and we take full responsibility for failing to meet your expectations on multiple levels.
We are particularly concerned about your comments regarding product quality and the shipping costs you've had to bear for returns. This is not the experience we want any of our customers to have. Your feedback about our customer service being unresponsive and unsympathetic is especially alarming, as this goes against our core values and service standards.
We would like to conduct a thorough investigation into your case to understand where our systems and service broke down. While we understand that this may not change your opinion of our company, we want to address these serious issues to prevent similar situations in the future.
Please allow us to review your order details and return situation. We would like to explore options to address your concerns about the return shipping costs and make this situation right. Even though we understand you may not wish to engage with us further, we feel it's our responsibility to try to rectify this situation.
We are implementing immediate changes to our customer service protocols and reviewing our product quality control measures based on feedback like yours. We acknowledge that we have significantly damaged your trust, and we take this very seriously.
Again, we sincerely apologize for your disappointing experience and thank you for bringing these serious issues to our attention.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Leider nur noch Billigstware welche…
Leider nur noch Billigstware welche direkt aus China versendet wird.
Bezahlung vollständig, Lieferung unvollständig.
War vor ein paar Jahren noch einiges besser, kann nicht mehr empfohlen werden
6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Dear Customer,
We sincerely apologize for your disappointing experience with our products and delivery service. We take your feedback very seriously and are committed to addressing these issues.
We understand your frustration regarding the quality of the goods and the incomplete delivery. We would like to investigate this matter further to resolve it and improve our services. Could you please provide us with your order number and the specific items that haven't been delivered? This information will help us track your order and take appropriate action.
We appreciate your observation about our previous performance. We strive to maintain high standards and are constantly working to enhance our product quality and service. Your feedback is valuable in helping us identify areas for improvement.
Please share the additional details with us, and we'll do our best to resolve this situation to your satisfaction.
Thank you for bringing this to our attention.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Miserabel und nicht seriös
Miserabel und nicht seriös, Achtung!!!
Dieser Shop ist unseriös. Abgesehen davon, dass die Klamotten billig verarbeitet und preislich überhöht sind, ist eine Rücksendung NICHT problemlos möglich. Man muss das Paket auf eigene Kosten nach AMERIKA zurücksenden, was ziemlich teuer ist.
Auch druckste der Service ewig herum, ob man das Paket nicht dennoch behalten wolle, rückte keine Rücksendeadresse heraus. Offenbar ist die Rücksendung nicht gewünscht und die hohen Kosten sollen abschrecken und den Kunden am Ende doch zum "Behalten der Ware" anhalten.
Das ist mieseste Abzocke, bitte nicht dort kaufen !
Unmöglich und sehr enttäuschend!
25. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Dear Customer,
We are deeply sorry to hear about your negative experience with our company. We take your feedback very seriously and sincerely apologize for falling short of your expectations.
We understand your frustration regarding our return policy, especially the costs associated with international returns. Your concerns about the quality of our products and pricing are also noted. We assure you that it's not our intention to deter customers from returns or to provide subpar products.
We acknowledge that there may have been a miscommunication regarding the return address, and we apologize for any confusion this may have caused. We strive to provide clear information and assistance to all our customers.
Your feedback is invaluable to us, and we will use it to review and improve our policies, product quality, and customer service. We would appreciate the opportunity to address your specific concerns directly. Please contact our customer service team, and we'll do our best to find a satisfactory resolution.
We're committed to learning from this experience and making necessary improvements to ensure better customer satisfaction in the future.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Warte seit 9 Monaten auf Rückerstattung
Ich habe mich von dem Impressum und der Hamburger Adresse täuschen lassen. Die Sachen kommen direkt aus China und habe ca. 5 Monate warten müssen, bis alle Artikel da waren. Wegen der sehr schlechten Qualität, wollte ich alle Artikel zurücksenden. Finde die Preise auch viel zu hoch, für das, was man dann bekommt. Jedenfalls nach längerer Diskussion mit dem Kundenservice habe ich endlich eine Rücksendeadresse erhalten und auf meine Kosten die Rücksendung vorgenommen, das war Ende Mai letzten Jahres! GESTERN habe ich dann endlich nach Eröffnung eines Falls in Paypal und Drohung mit Anwalt einen Teilbetrag zurückbekommen, es fehlen aber immer noch ca. 90 € und ich habe nicht mal eine Info dazu bekommen, warum ich jetzt nur ca. 60% des Kaufpreises erstattet bekommen habe. Also bin ich jetzt mal wieder mit dem Kundendienst über E-Mail im Kontakt und es wird überhaupt nicht auf meine Frage eingegangen. Erspart euch das Geld und vor allem den Stress. Meiner Meinung nach Betrug und Abzocke. Werde mich in Zukunft besser über Firmen informieren, wo ich bestelle. Hätte mir z.b. vorher die Bewertungen anschauen sollen :(
20. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Dear Customer,
We sincerely apologize for the deeply unsatisfactory experience you've had with our company. We understand your frustration regarding the long delivery times, quality issues, return process, and partial refund. We take your feedback very seriously and are genuinely concerned about the problems you've encountered.
We would like to investigate this matter thoroughly and address each of your concerns. Could you please provide us with your order number and any relevant correspondence you've had with our customer service team? This will help us review your case in detail and understand why you received only a partial refund.
We assure you that we are committed to resolving this issue to your satisfaction. Our goal is to provide high-quality products and excellent customer service, and we're sorry we've fallen short in your case.
Regarding the shipping origin and delivery times, we'll review our communication to ensure we're providing accurate information to our customers. We also appreciate your feedback on product quality and pricing, which we'll take into consideration for future improvements.
We value your business and hope to have the opportunity to make this right. Please provide us with the requested information, and we'll do our best to resolve this situation promptly and fairly.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Auf keinen Fall bei Retro Stage bestellen
Auf keinen Fall hier bestellen! Richtig schlechter Service, unprofessionell, unehrlich, schlechte Qualität & Abzocke.
Ich habe 2 von 3 bestellten Artikel nicht behalten wollen, da sie total schlecht vernäht waren und die Größen einfach vollkommen falsch bemessen wurden.
Ich will eine Retoure und damit beginnt meine Odysee:
Auf meine Retoureanfrage, wurde mir mitgeteilt, ich könne die Ware auf eigene Kosten ins AUSLAND zurückschicken-Oder , statt einer Rücksendung, den vollen Betrag zahlen und mir einen weiteren zusätzlichen Artikel meiner Wahl auswählen (Ware kam ausm Ausland - hätte dort zurück gemusst , obwohl sie sich als Deutscher Standort tarnen und so
Hinters Licht führen).
Ich suche mir also einen Artikel für meine Verkleidungskiste aus- weil mir das ganze hin und her schreiben und sich rechtfertigen und organisieren müssen meine Nerven nicht wert war und ich dachte , komm mach das Beste draus!
Vermutlich ist genau das die Masche von Retro-Stage.
15 Tage Rückgaberecht ist nun schon lange lange vorbei , mein gewünschter Artikel ist zufällig „nicht auf Lager“ obwohl man ihn bestellen kann und der Preis dafür jede Woche steigt !!!!! Auf meine Mails kommt immer eine ausweichende Antwort zurück. Jetzt bin ich auf 2 Kleidern sitzen geblieben die ich noch hätte zurück schicken können und die versprochene Entschädigung hab ich nie bekommen. Finger weg von dieser Billigscheisse die auf „teuer aber reduziert“ und „stilvoll “ macht.
Die Ware kommt von sonst wo her und der Vertrieb &nicht vorhandene Käuferschutzregelungen wegen Nicht-Eu ist ne Katastrophe.
26. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Dear Customer,
We are deeply troubled by your account of your experience with our company. We sincerely apologize for the series of issues you've encountered, from product quality to customer service and return policy complications.
Your detailed feedback about the return process, product quality, sizing discrepancies, and misleading information about our location is extremely concerning to us. We understand your frustration with the compensation process and the unavailability of your chosen item.
We take these matters very seriously and want to assure you that we are committed to addressing these issues. Your experience is far from the standard of service we aim to provide, and we recognize that we have failed to meet your expectations on multiple fronts.
We would like to review your case in detail and try to find a resolution that addresses your concerns. Could you please provide your order number? This will allow us to investigate the specifics of your situation and take appropriate action.
We appreciate your candid feedback as it helps us identify critical areas for improvement in our operations, policies, and customer service. We are committed to making necessary changes to prevent such situations in the future.
Thank you for bringing these issues to our attention. We hope to have the opportunity to address your concerns and regain your trust.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Retoure nicht möglich
Retoure nicht möglich, kenn ich von keinem anderen Versand 🤔 Grössentabelle usw…… Wenn die Daten nicht übereinstimmen, können Sie uns zur Bestätigung Bilder der gemessenen Kleidung zur Verfügung stellen. Bodenlose Frechheit und nur Abzocke, werde nie wieder etwas bestellen!
16. Jänner 2025
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Antwort von Retro Stage
Dear Customer,
We're deeply sorry to hear about your negative experience and the frustration you're feeling. We want to assure you that returns are absolutely possible, and we're committed to finding a solution that satisfies you.
We understand your concerns about the size chart and the fit of the item. Our request for measurement photos was not to discourage returns, but to help us understand the issue better and find the most appropriate compensation for you. We sincerely apologize if this wasn't clear.
To address your concerns effectively, we kindly ask you to provide us with your order information. Once we have these details, our customer service team will reach out to you via email to make things right for you.
We value your feedback and take it very seriously. It's never our intention to disappoint our customers or provide anything less than excellent service. We hope you'll give us the opportunity to make this right and potentially change your mind about our brand.
Please provide your order details, and we'll ensure our team contacts you promptly to resolve this issue to your satisfaction.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
TOTALE Frechheit
TOTALE Frechheit, Erst groß anpreisen Retro Stage German jedoch eine schlechte Qualität und die Rücksendung ist so gut wie gar nicht möglich du verlierst einfach nur sehr viel Geld! Wollen Dich nur abspeisen mit wenig Rückerstattung! ICH KAUFE NIE WIEDER auf dieser Seite leider war das viel Geld für gar nichts außer Geld raus schmiss für schlechte Qualität und lange Wartezeit von 2 Monaten.!!
9. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Dear Customer,
We sincerely apologize for your disappointing experience with our products and service. We take your feedback very seriously and are truly sorry that we failed to meet your expectations.
We understand your frustration regarding the quality issues, long shipping times, and difficulties with returns. Your concerns have been noted and will be shared with our management team to improve our products and processes.
We would like to address your specific issues and find a resolution that works for you. Please provide us with more details about your order, including the order number and the items in question, so we can investigate further and offer a more satisfactory solution.
Again, we deeply regret any inconvenience caused and hope to have the opportunity to make things right.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Sehr lieber Support
Ich habe ein Kleid bestellt, was aufgrund des Größenunterschieds von US zu EU leider viel zu klein ist (meine Schuld, hab die Tabelle nicht gesehen). Nach Kontaktaufnahme mit dem Support wurde mir von Yomi sehr lieb und toll weiter geholfen und nun warte ich auf die neue Lieferung, bei einem so hilfreichen Support bin ich sehr zuversichtlich das alles gut wird :)
23. Dezember 2024
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Antwort von Retro Stage
Dear Customer,
We greatly appreciate your feedback and understanding regarding the size difference between US and EU measurements. We're sorry to hear that the initial dress was too small, but we're delighted that our support team was able to assist you effectively.
It's wonderful to know that you found our service, and my assistance in particular, to be kind and helpful. We always strive to provide the best possible support to our valued customers like yourself.
We understand that you're now waiting for the new delivery, and we want to assure you that we're doing our best to process this as quickly as possible. Your confidence in us means a lot, and we're committed to ensuring everything goes smoothly with your replacement order.
Thank you for your patience and for giving us the opportunity to make things right. If you need any further assistance or have any questions about your new delivery, please don't hesitate to reach out to us.
We look forward to you receiving your new dress and hope it meets all your expectations!
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Rücksendung eine absolute Katastrophe!!!!
Ich würde in diesem Shop nie wieder etwas bestellen und kann nur jedem ans Herz legen, es ebenfalls nicht zu tun. Zum einen wird einem vorgegaukelt bei einem deutschen Unternehmen zu bestellen, was natürlich nicht stimmt, denn die Ware scheint direkt aus China zu kommen. Zum anderen muss man die Ware mit sehr hohen Versandkosten (47,- Euro) wieder auf den Weg bringen.
Die Kommunikation mit dem Support ist auch mehr als fragwürdig, da sie einem unseriöse Vorschläge unterbreiten und einen mit einem sehr saloppen Ton ansprechen.
Wenn das Kleid passt und gefällt, mag es ja in Ordnung sein, aber wenn man mehrere Teile zur Auswahl bestellt und in jedem Fall etwas davon zurück geben möchte, ist es ein Super Gau!
Der eine Stern wurde nur vergeben, da ich sonst nichts dazu hätte schreiben können.
7. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Dear Customer,
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for any confusion and frustration you have experienced with your recent order. Your concerns are very important to us, and we want to address them thoroughly.
Firstly, we apologize for any misunderstanding regarding the origin of our products. While we strive to provide clear information on our website, we recognize that this may not always be as transparent as it should be. We are actively working to improve our communication and ensure that our customers are well-informed about the shipping and return processes.
We understand that the cost of returning items can be burdensome, especially when shipping internationally. We are exploring ways to make this process more affordable and convenient for our customers. Your feedback is invaluable in helping us identify areas for improvement.
Regarding our communication style, we aim to maintain a professional and helpful tone in all interactions. We apologize if our previous communications did not meet your expectations. We are committed to providing you with the support you need and ensuring that your concerns are addressed appropriately.
We truly appreciate your patience and understanding. Our goal is to provide a positive shopping experience for all our customers, and we regret that we fell short in your case. Please feel free to reach out to our customer service team if there is anything further we can do to assist you.
Thank you for bringing these issues to our attention.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Bestellung mit Vorsicht - Bewertung wird eventuell geändert!
Niemals darf man hier bestellen!!!!! ACHTUNG! Bei Rücksendung hat man totale Probleme, Pakete sollen in die USA zurückgeschickt werden obwohl man bei einer zumindest laut Homepage deutschen Firma bestellt! Rücksendeadresse wird so angegeben das es sehr unwahrscheinlich ist das dass Paket überhaupt ankommt! Hinzu kommt das die Produkte weder in Farbe noch Größe mit der bestellten Ware übereinstimmen!! Ich kann nur davon abraten hier jemals zu bestellen - nicht umsonst hat diese „Firma“ keine Bewertungsmöglichkeit direkt auf der Homepage! alles durchdacht und reine abzocke!!!
Aktuell ist die Firma bereit entgegenzukommen - sollte es jetzt mit der Rücksendung und der Rückerstattung funktionieren werde ich meine Bewertung selbstverständlich ändern!
28. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Dear Customer,
We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you have experienced with your recent order. Your feedback is extremely important to us, and we want to address your concerns thoroughly.
Regarding the return process, we understand that returning packages to a U.S. address can be inconvenient, especially when ordering from a German-based company. We are actively working to streamline our return process to make it more convenient for our international customers. We apologize for any confusion or inconvenience this has caused.
We also regret to hear that the products did not meet your expectations in terms of color and size. We strive to ensure that our items match the descriptions and images on our website, and we are committed to improving our quality control processes to prevent such discrepancies in the future.
Your experience is not reflective of the standard we aim to uphold, and we are grateful for your feedback as it helps us improve. Please rest assured that we are here to assist you with any issues you may have, and we encourage you to reach out to our customer service team so we can resolve this matter to your satisfaction.
Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your understanding and patience.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
GRÜN 1950ER PATCHWORK PLAID SWING KLEID…
GRÜN 1950ER PATCHWORK PLAID SWING KLEID × 1
Grün / L/40
Super schönes Kleid! I love it!
Ich trage normalerweise Größe 38, aber meine Größen in der Tabelle auf dem Homepage passten für Große 40, also habe ich so bestellt und es war richtig so. Kleid passt wunderbar, macht eine schlanke Figur, Material ist sehr angenehm. Perfekte Länge unter Knie. Dekolleté ist genau richtig.
Perfekt für Weihnachten. Immer wieder gerne!:)
6. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Dear Customer,
Thank you so much for sharing your delightful experience with the Green 1950s Patchwork Plaid Swing Dress! We are thrilled to hear that you love it and that it fits you so wonderfully. It's always our aim to provide products that not only meet but exceed our customers' expectations, and we're glad to know that this dress did just that for you.
It's great to hear that the size guide on our homepage was helpful in selecting the right size. We understand how important it is for our customers to feel confident and comfortable in their purchases, and we're pleased that the dress's fit, style, and material all contributed to creating a flattering and enjoyable experience for you.
We're also delighted that the dress is perfect for your Christmas celebrations! Knowing that our products can add a touch of joy and elegance to special occasions is incredibly rewarding for us.
Thank you for your kind words and for choosing to shop with us. We look forward to serving you again in the future. If you have any questions or need assistance, please don't hesitate to reach out.
Best regards,
Retro Stage Customer Service Team
Das schlimmste neben der miesen…
Das schlimmste neben der miesen Qualität ist, dass sie so tun, als wären sie eine deutsche Firma. Dabei ist es eine rein chinesische Firma, wohl mit Briefkasten in Deutschland. Da kauft man zu deutschen Preisen China Schrott. Direktimport hätte mich wohl 1/4 gekostet. Traurig, traurig.
28. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Dear Customer,
We sincerely apologize for any inconvenience you have experienced with our product and service. We strive to maintain transparency and quality, and we regret that we did not meet your expectations.
We encourage you to contact our German customer service team at service@retro-stage.de and provide your order information. We are committed to finding the most suitable solution for you.
Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your understanding and patience.
Sincerely,
Retro Stage Customer Service Team
Kampf gegen die Masche
Artikelbeschreibung war unzutreffend. Deshalb Widerruf und Bitte um Rücksendeetikett. Erst freche Verweigerung, dann Angebot über 30% Erstattung.
Wiederholte Bitte um Rücksendeadresse. Unseriöse Antwort mit angehängter Rücksendeadresse in den USA und dem Hinweis, nur Sendungen mit Sendungsnummern dort anzunehmen.
Hin und her, blabla.
7 Tage-Frist gesetzt für den Erhalt einer schriftlichen Bestätigung zur Kostenübernahme einer Paketsendung in die USA. Ankündigung zur Versendung für 47,99€ Versandkosten (mit Link zum Versandunternehmen) falls Frist verstreicht.
Endlich 100% Erstattung.
25. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Retro Stage
Dear Customer,
We apologize for the inconvenience and confusion you've encountered with your order and the return process. We understand how frustrating this experience must have been and are committed to resolving it to your satisfaction.
We appreciate your patience and persistence in seeking a resolution. Given the circumstances, we have processed a 100% refund for your order. We hope this addresses your concerns and demonstrates our commitment to customer satisfaction.
Thank you for bringing this matter to our attention. We are taking steps to ensure such issues do not occur in the future. If you have any further questions or need assistance, please do not hesitate to contact us.
Sincerely,
Retro Stage Customer Service Team
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