ROMASS Bewertungen 1 532

Elektrische garagedeur ging in de nacht automatisch open. Dit gemeld bij Romass binnen een dag stond er al een monteur om het te repareren. Ben ik blij mee want dat wil je niet meemaken dat de garagedeur automatisch in de nacht open gaat. Nieuwe motor opgezet en alles werkt weer perfect Bedankt.

Wat een snelle en goede service! Echt heel tevreden. Als er in de toekomst iets met het rolluik is, weet ik wie ik bel!

De garagedeur was geforceerd.
De monteur wist gelijk waar het probleem zat. Hij heeft de stijl rechtgezet en de veer opnieuw gespannen. Daarna heeft hij alle bewegende onderdelen gesmeerd en uitgeprobeerd of de deur weer goed functioneert.
Ik ben zeer tevreden over het werk van deze zeer bekwame monteur. Daarnaast was hij ook nog bijzonder vriendelijk. Top!

Na contact met de klantendienst werd aangegeven dat wij wisten dat er bij een eerste bezoek €117,66 aangerekend zou worden, omdat dit vermeld staat in de voorwaarden. Die informatie blijkt enkel terug te vinden in de kleine lettertjes bij het boeken van een online afspraak.

Tijdens het telefonisch contact werd dit niet expliciet vermeld. Een duidelijke waarschuwing zoals “let op, bij een bezoek betaalt u sowieso een vaste kost” had de verwachtingen correct gezet.

Wij gingen ervan uit dat men langskwam om de poort effectief te herstellen. In de praktijk ging het om een zeer korte inspectie zonder herstelling, waarvoor toch het volledige bedrag werd aangerekend.

Wat het helemaal moeilijk te begrijpen maakt: na navraag bij de fabrikant bleek dat de materiaalkost alleen bij ROMASS hoger lag dan de volledige oplossing rechtstreeks bij de fabrikant, inclusief werkuren, verplaatsing, onderhoud en afstelling. Dat voelt ronduit onredelijk en buitensporig aan.

De technieker was vriendelijk en mogelijk leveren ze degelijk werk, maar de prijszetting en transparantie geven een zeer slechte indruk. Mijn advies: informeer eerst elders en laat alle kosten vooraf expliciet bevestigen voor je hier een afspraak maakt.

Perfecte service na defect aan onze poort.
Contact genomen op 16/12 en de volgende morgen stond de mecanicien al aan onze deur! Waar vind je dat nog?
Onderhoud gedaan de poort en nu werkt alles weer perfect!
Dank u voor de perfecte en supersnelle service.

Zowel telefonisch als op de werkvloer was het in orde.

perfecte herstelling van garagepoort; bekwame vakman, vriendelijk, beleefd, heel correct, eerlijke prijs

Waarom één ster?
Omdat alles er “professioneel” uitzag… tot de monteur verscheen. Die zag een ladder en ging precies in survival-modus. Alsof ik hem gevraagd had om de Notre-Dame te restaureren vanop een wankelende steiger. Terwijl ik alles perfect had uitgelegd via telefoon én mail. Ze wisten exact waar ze aan begonnen.

Het was één rolluik. Eén.
Maar blijkbaar was dat al een expeditie buiten zijn comfortzone. Misschien moeten jullie monteurs voortaan roze tutu’s aantrekken en eerst een cursus “Hoe overleef ik een ladder van 1 meter” volgen. Wie weet lukt het dan om een schroevendraaier effectief te gebruiken.

Kort samengevat: als een ladder al te veel gevraagd is, kies dan een andere stiel.
Dit was ongezien amateuristisch.
(Romass België)

Zeer degelijke herstelling.
Mijn wagen was geblokkeerd in de garage, en heb wel een 5 tal dagen moeten wachten op een herstelling.
Er zat wel een WE tussen.
Toch zeer tevreden.

Snelle afspraak kunnen maken, zeer vriendelijke monteur die ons goed heeft geholpen. Was een klein defect en gelukkig niks ernstigs.
Roldeur loopt weer als een zonnetje!

Mijn contact met Romass was uitstekend. Onze garagepoort was defect en de wagen stond binnen en kon niet meer naar buiten. Romass is heel snel ter plaatse geweest om de poort te openen zodat de wagen kon buitengezet worden. Op hetzelfde moment hebben ze een analyse gemaakt van het defect en hebben de nieuwe veren in bestelling geplaatst. Zodra de veren geleverd waren, zijn ze langsgekomen voor de herstelling van de poort. De poort werkt nu terug perfect. Ik zou Romass zeker aanbevelen voor hun snelle en efficiënte afhandeling van het defect.

Vakkundige en snel herstelling. Een interventie van Romass gebeurt steeds door professionele vriendelijke vakmensen.

Ik ben zeer tevreden over de service van deze firma. Ze werken professioneel, correct en efficiënt. Daarnaast zijn ze ook erg vriendelijk: ik kreeg duidelijke uitleg over de herstelling van mijn garagepoort, wat ik erg apprecieer. Een degelijke en betrouwbare firma – ik ben een tevreden klant en kan hen zeker aanbevelen! Greet

Helaas kon men mijn probleem niet oplossen.

Dit bedrijf hanteert de ‘no cure no pay’ methode maar ik kreeg toch een rekening en vervolgens nog 4 keer een aanmaning. Ondanks diverse keren duidelijk te hebben gemaakt dat dit onterecht was.
Men is hier bijzonder hardleers.

zeer tevreden over de service
de nodige veer was gelukkig bij de hand en de technieker heeft zeer netjes het nodige gedaan!
zeker een aanrader bij problemen

Er dient nog steeds een geleiding in een bocht te worden vervangen, ook had ik een vraag voor automatisatie, de poort functioneerde nu wel redelijk

Zeer slechte service, enkel komen kijken en rekening sturen om dan niks meer te laten horen

Betrouwbare firma die nauwkeurig de afspraken opvolgt; zeer vlotte communicatie; snelle interventie; vriendelijke en professionele techniekers

snelle tussenkomst, professionele aanpak om tot de best mogelijke oplossing te komen voor een oudere poort