Ich wollte Negative digitalisieren lassen. Von meinen 7 Auftragstaschen wurden nur 5 bearbeitet. Grund: es dürfen max. 20 Streifen pro Auftrag sein, anscheinend egal ob auf dem Streifen nur 1 Foto ode... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Für mich ist es ein Vorteil Zuhause online einzukaufen - in Ruhe alles auswählen und überprüfen. Ich bin keinem Streß ausgeliefert, da ich eine Behinderung habe und nicht alles bewältigen kann. Schön,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bei der Bestellung konnte man die Ware schnell finden. Leider beim Konto erstellen, wollte das Passwort, trotz neu erstellen, nicht angenommen, So hatte ich , wie schon ein paar mal als Neukunde beste... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kommt immer schnell an. Praktische Abholung in Filiale möglich bei online Bestellung. Ohne an der Kasse zu stehen. Da nicht alle Artikel online verfügbar sind 4 Sterne
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Im Rossmann Online-Shop finden Sie eine Vielzahl an Artikeln, die Sie aus Ihrer Rossmann-Filiale kennen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen hier Produkte und Dienstleistungen an, die Sie in den Rossmann-Filialen nicht erhalten.
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.rossmann.de
3,1
Akzeptabel
3972 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 89 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Einfache und schnelle Online Bestellung.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Online-Bestellung bei uns einfach und schnell funktioniert hat. Genau das ist unser Anspruch: ein unkomplizierter Bestellprozess, der Ihnen Ihren Einkauf so angenehm wie möglich macht. Wir freuen uns, Sie auch beim nächsten Mal wieder zu überzeugen. Viele Grüße Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Ener Bio Ware völlig verschimmelt
Mehrere Ener Bio Kakao gekauft und diese waren lange vor Ablauf des MHD völlig verschimmelt, der nachfolgende Kundenservice, hier Herr Michael Volkmer, ist völlig unakzeptabel! Um eine sehr schlechte Erfahrung reicher, nie wieder Ener und nie wieder Rossmann!
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich kaufe sehr gerne bei Rossmann ein
Ich kaufe sehr gerne bei Rossmann ein, es geht alles reibungslos, die Lieferung kommt schnell bei mir an. Die Beschreibung der Ware ist perfekt, und verständlich, und es gibt viel Auswahl bei der Ware, die ich gerade brauche. Das ich per Rechnung bezahlen darf, ist für mich sehr vorteilhaft, da ich mit den anderen Zahlungsarten nicht zurecht komme und gerne meiden will.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive und ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihren Bestellungen alles reibungslos funktioniert, die Lieferung schnell bei Ihnen ankommt und Ihnen die verständlichen Produktbeschreibungen sowie die große Auswahl weiterhelfen. Besonders freut uns, dass die Zahlung auf Rechnung für Sie gut passt und Ihren Bedürfnissen entgegenkommt. Wir möchten Ihren Einkauf weiterhin so unkompliziert und angenehm wie möglich gestalten und arbeiten stetig daran, unser Sortiment sowie die Produktinformationen weiter zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig in unserem Online-Shop oder in unseren Filialen begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Preis Leistung stimmt
Von den übersichtlich angeordneten Artikeln bis hin zur Bestellung und Bezahlung aller bestens. Ich bin zu 💯 Prozent zufrieden.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die übersichtliche Anordnung unserer Artikel sowie den reibungslosen Ablauf bei Bestellung und Bezahlung hervorheben. Schön, dass Sie zu 100 Prozent zufrieden sind – genau so soll Ihr Einkauf bei uns sein. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop. Viele Grüße Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Schlechte Erfahrung
Ich habe leider nicht sehr gute Erfahrungen in der Quickborner Filiale gemacht. Das Reinigungspersonal nimmt wenig Rücksicht auf Kunden; eine Mitarbeiterin aus dem Service-Bereich pöbelte mich laut an.
Zudem war sie sehr kinderunfreundlich.
Das sollte eigentlich geschulten Fachpersonal nicht passieren.
Dem Rossmann Kundenservice habe ich den Vorfall bereits mitgeteilt aber wir werden diese Filiale jetzt meiden.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Immer wieder gute Angebote ☺️
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechte Erfahrung
Hatte eine Stornierung einer Bestellung. Nach zwei Mails und einem Anruf war es Rossmann trotzdem nicht möglich mir mein Geld zurückzuzahlen. Letztendlich musste ich über Paypal den Käuferschutz bemühen, was sehr gut funktioniert hat. Keine schöne Erfahrung mit Rossmann. Einmal und nie wieder, kann ich da nur sagen.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe bisher nur gute Erfahrungen…
Ich habe bisher nur gute Erfahrungen mit dem Online-Shop gemacht. Kaufe da sehr gerne ein.
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das wunderbare Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie gute Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben und gerne bei uns einkaufen. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind uns äußerst wichtig, und wir freuen uns darauf, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Unfreundliche Mitarbeiter
Ich gehe regelmäßig zu Rossmann, in Bad Hersfeld sind zwei Filialen. Diese werde ich in Zukunft jedoch nicht mehr betreten. Ich weiß das die Mitarbeiter nicht immer gute Laune haben, aber in beiden Filialen sind so unfreundliche und ruppige Mitarbeiter da sollte der Bezirksleiter öfter nachschauen. Ich als Kunde werde mein Geld auch bei DM und Müller los.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit des Personals in unseren Filialen in Bad Hersfeld unzufrieden waren. Ihre Eindrücke sind uns wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Wir bedauern, dass Sie eine solch negative Erfahrung gemacht haben und werden Ihr Anliegen intern weitergeben, um die Dienstleistungsqualität in unseren Filialen zu verbessern. Wir möchten, dass sich unsere Kunden in unseren Geschäften wohlfühlen und freundlich behandelt werden.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben und wir Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis bieten können.
Viele Grüße
Ihr ROSSMANN Kundenservice
selten günstiger, aber immer frisch und intakt
Die Ware ist selten günstiger als bei anderen Drogeriemärkten, aber bisher immer frisch und auch intakt. - immer wieder !
20. April 2026
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Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Frische und Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Wir verstehen, dass Preisvergleiche für unsere Kunden wichtig sind und schätzen Ihr Vertrauen in unsere Marke. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen und hoffen, Sie bald wieder in unserem Online-Shop zu sehen.
Viele Grüße
Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Grundsätzlich war die Bestellung in…
Grundsätzlich war die Bestellung in Ordnung. Ich würde lieber an der Kasse bei Abholung bezahlen, wie es in anderen Läden auch möglich ist. Außerdem finde ich den Mindestbestellwert hinderlich.
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Grundsätzlich war die Bestellung in Ordnung. Ich würde lieber an der Kasse bei Abholung bezahlen, wie es in anderen Läden auch möglich ist. Außerdem finde ich den Mindestbestellwert hinderlich.
Meine Erfahrungen mit Rossmann
Meine Erfahrungen mit Rossmann - im Shop und online - kann ich nur positiv bewerten. Ich war bisher in beiden Bereichen sehr zufrieden. Nette Mitarbeiter und ein vielfältiges Sortiment im Shop und ein reibungsloser Ablauf bei Online-Bestellungen. Alles super.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl in unseren Filialen als auch beim Online-Shopping zufrieden sind. Ihr Lob für unsere Mitarbeiter und die Vielfalt unseres Sortiments motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei ROSSMANN begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße
Ihr ROSSMANN Kundenservice
Es wird Lastschrift angeboten
Es wird Lastschrift angeboten, dann aber NICHT akzeptiert ???
Wollte PayPal vermeiden!
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Zahlungsoption der Lastschrift hatten und dass dies zu Verwirrung geführt hat. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden es intern weiterverfolgen, um herauszufinden, wo möglicherweise ein Problem aufgetreten ist.
Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um Ihre Erfahrungen detaillierter zu besprechen. Sie erreichen uns telefonisch unter 0800 76776266 oder per E-Mail an kundenservice@rossmann.de.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
Habe jetzt schon mehrfach bei Rossmann…
Habe jetzt schon mehrfach bei Rossmann online bestellt und bin äußerst zufrieden mit dem Service! Ware kam immer pünktlich und gut verpackt bei mir an. Vielen Dank das es diesen Service gibt! Gerade wenn man, wie
ich, kein Auto besitzt weiß man so eine Möglichkeit sehr zu schätzen
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Online-Service und der pünktlichen Lieferung zufrieden sind. Ihre Anerkennung bedeutet uns viel, besonders weil wir wissen, wie wichtig dieser Service für unsere Kundinnen und Kunden ist, die auf andere Transportmöglichkeiten angewiesen sind.
Vielen Dank, dass Sie sich für ROSSMANN entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße
Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Einkauf ist intuitiv aber ohne WERO
Einkauf ist leicht und intuitiv. Ich persönlich möchte europäische Dienstleister unterstützen und leider ist eine Zahlungsmöglichkeit mit WERO nicht vorhanden. Daher nur drei Sterne.
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie den Einkauf bei uns als leicht und intuitiv empfinden und wir schätzen Ihr Engagement, europäische Dienstleister zu unterstützen.
Ihr Hinweis zur fehlenden Zahlungsmöglichkeit mit WERO ist sehr wertvoll für uns. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es in unsere Überlegungen für zukünftige Verbesserungen einbeziehen.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und die Einfachheit, Schnelligkeit sowie Kompetenz schätzen. Ihr Lob ist für uns eine tolle Motivation, um weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße
Ihr ROSSMANN Kundenservice
Geht's noch unseriöser
Update 21.4. auch heute sieht sich Rossmann nicht in der Lage, die inzwischen seit 5 Tagen bezahlte Bestellung zu schicken. Auch auf eine Information, wie lange und weshalb sich das noch verzögert, verzichtet Rossmann großzügig.
Geht's noch etwas unseriöser, als bei Zahlungsart mit Kauf auf Rechnung werben und das dann einfach grundlos im Bestellverlauf nicht mehr anbieten, trotz Filialabholung (!) wo also die Zahlung vor Ort in der Filiale stattgefunden hätte.
Update: Rossmann war auch nicht in der Lage, nach meiner taggleich ausgeführten Sofortüberweisung innerhalb von 2 normalen Werktagen zu versenden. Aber sich anmaßen, auf Sofortüberweisung zu bestehen, :-D das wird sicher Kunden binden. Nicht.
17. April 2026
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Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der angebotenen Zahlungsart und den Lieferzeiten unzufrieden waren. Ihre Erfahrungen zeigen, dass wir hier noch Verbesserungen vornehmen müssen, und wir nehmen dies ernst.
Die von Ihnen angesprochenen Punkte werden wir intern besprechen, um unser Angebot und unseren Service zu optimieren. Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten.
Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um Ihre Erfahrungen detaillierter zu besprechen. Sie erreichen uns telefonisch unter 0800 76776266 oder per E-Mail an kundenservice@rossmann.de.
Viele Grüße
Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Ich bestelle seit jahren meine waren…
Ich bestelle seit jahren meine waren online im shop 1x im monat,spare viel zeit und hatte noch nie beanstandungen. Man kann jederzeit seine rabatte nutzen.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit Jahren zufrieden mit unserem Online-Shop sind und Ihnen die Nutzung der Rabatte sowie derzeit die Zeitersparnis beim Einkaufen gefallen.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft weiterhin bei Ihren Bestellungen zu unterstützen und hoffen, dass Sie uns noch lange treu bleiben.
Viele Grüße
Ihr ROSSMANN Kundenservice
wenn Stammkunden an das Inkassobüro verwiesen wird
Ich bin absolut enttäuscht wie der Rossmann Kundenservice mit Stammkunden umgeht.
Durch eine Kontoumstellung konnte ein Betrag nicht eingezogen werden. Die Bank hat uns informiert und wir wollten umgehend im Markt bezahlen. Dort wurden wir gebeten die Zahlungsaufforderung abzuwarten. UND DIE KAM JETZT VOM INKASSOBÜRO Aus 17,71 wurden 52,71 und das unverschuldet. Das sehr nette Personal in der Filiale hat versucht uns zu unterstützen, aber das Serviceteam am Telefon verweist an das Inkassounternehmen!!!
Liebes Rossmann Team: so geht man nicht mit Kunden um UND vielleicht solle man sich nicht CCS Inkasso behelfen...ein Blick in die Rezessionen sagt alles.
Man bekommt keine Zahlungsinfo, sondern der Betrag wird sofort verdreifacht
Wucher UND Betrug
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Behandlung Ihres Anliegens durch unseren Kundenservice unzufrieden sind und dass es zu Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Zahlungsaufforderung gekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend solche Situationen sein können, insbesondere als Stammkunde.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und intern an die zuständigen Stellen weitergeben, um Verbesserungen in unseren Prozessen zu erreichen. Die Unterstützung durch unser Filialpersonal ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass Sie in diesem Fall nicht die nötige Unterstützung erfahren haben.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir möchten, dass Ihr Vertrauen in uns erhalten bleibt.
Viele Grüße
Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Warum kann ich bei Abholung nicht ganz…
Warum kann ich bei Abholung nicht ganz normal im Laden bezahlen?
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Bei einer Bestellung schließen Sie den Einkauf vollständig online ab.
Die Filialen dienen hier lediglich als Abholstation.
Viele Grüße
Ihr ROSSMANN Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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