Una stella è troppo! non si riesce a parlare con il servizio clienti, chiedi informazioni tramite whatsapp e ti liquidano con spiegazioni imprecise, sono giorni che tento di inviare il referto di un e... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ho effettuato una visita cardiologica con il Dott. Rizza Vincenzo. Medico preparato e competente, chiaro ed esaustivo nelle spiegazioni. Svolge la visita con grande scrupolosità e attenzione, fornendo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Rettifico la mia valutazione dell'8 settembre scorso, perché sono stata contattata dalla gentilissima Roberta del servizio clienti di Sant' Agostino, che ha compreso totalmente quello che mi era acc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ho effettuato un esame da loro perchè garantivano gli esiti entro 5 giorni lavorativi e ne avevo bisogno urgente. Sono passate quasi due settimane e sto ancora aspettando il referto, nessuno mi sa dar... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Medizinisches Zentrum
- auch in
- Anbieter von Bluttests
- Medizinisches Zentrum für bildgebende Diagnostik
- Psychotherapeut
Vom Unternehmen geschrieben
Il Santagostino è una rete di poliambulatori specialistici completi, la prima in Italia a sperimentare un modello di sanità che concilia qualità elevata e tariffe accessibili. Fondato nel 2009, il Santagostino nasce per rispondere a un bisogno crescente e insoddisfatto di una larga parte di popolazione: una medicina specialistica di alto livello, economicamente accessibile, che copra anche le aree scoperte dal SSN - come per esempio l’odontoiatria, la psicoterapia, la logopedia e altre - dove l’offerta è quasi esclusivamente privata e ha prezzi mediamente alti. Un obiettivo altrettanto importante è rispondere anche ai bisogni relazionali della persona, favorendo l'instaurarsi di un buon rapporto medico-paziente fondato sull'ascolto e sulla fiducia. Per questo assicuriamo tempi di visita adeguati per una buona diagnostica e la possibilità di scegliere lo specialista per mantenere la continuità terapeutica. Il nostro modello è “smart”, volto a garantire una patient experience di qualità, grazie anche all’innovazione tecnologica che costituisce uno dei fattori distintivi dell’azienda. Il nostro team di professionisti, dai medici fino all'accettazione, è dedicato a offrire la migliore esperienza di cura.
Kontaktinformationen
Italien
- www.santagostino.it
2,8
Akzeptabel
452 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
ottima presenza bravura e…
ottima presenza bravura e professionalità
19. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von santagostino.it
Gentile Barbara,
Grazie mille per la sua recensione!
Siamo molto felici che abbia apprezzato la nostra professionalità.
Il suo feedback ci motiva a continuare a lavorare con impegno e passione per offrire sempre il meglio ai nostri pazienti.
Cordiali saluti,
Natascia
Referti sbagliati!!
Referti sbagliati!!! Se avete un serio problemi non andate da questa unitile clinica, sarebbero da licenziare un 40% dei perdenti all'interno.
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von santagostino.it
Gentile paziente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace che sia stata così insoddisfacente. Ci impegniamo costantemente per offrire un servizio di alta qualità e ci scusiamo se in questa occasione non siamo riusciti a soddisfarla.
Se ritiene che ci siano stati errori nei referti o nella gestione della sua situazione, siamo disponibili a chiarire e risolvere ogni eventuale disguido.
La invitiamo a compilare il form al seguente indirizzo: https://www.santagostino.it/it/contatti, in modo da poterla contattare direttamente e prenderci cura della sua segnalazione.
Cordiali saluti,
Natascia
Professionalità e cortesia
Professionalità e cortesia. Tutto il
personale e’ molto disponibile e sorridente, il che non guasta mai!
14. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von santagostino.it
Gentile Francesca,
Siamo felici che abbia apprezzato la nostra professionalità e cortesia. Il sorriso e la disponibilità sono fondamentali per noi e sapere che li ha notati ci rende davvero soddisfatti.
Grazie per la sua recensione!
Cordiali saluti,
Natascia
Tremendo
Tremendo. Ero una cliente abituale, negli ultimi mesi sono andata in due centri diversi per degli esami del sangue in gravidanza e l’incompetenza dimostrata dal personale ha superato qualsiasi limite.
Inoltre, nel centro di Rho, le receptionist si sono dimostrate assolutamente scortesi e inadeguate al loro ruolo.
Facevo in questi centri tutti gli accertamenti di routine annuali, ma non ho più intenzione di metterci piede.
15. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von santagostino.it
Gentile Luisa,
ci dispiace per quanto accaduto.
La contatteremo al più presto per comprendere meglio l’accaduto e gestire la sua segnalazione.
La sua esperienza è molto importante per noi e faremo il possibile per migliorare.
Cordiali saluti,
Natascia
Vaccino a pagamento
Assurdo, dopo una vaccinazione a pagamento per 97,00 contro pochi euro dell ATS, il medico con una scusa per mancanza di spazio nel tesserino, non era vero anche perché il centralino ha confermato che dobbiamo farlo noi, mi dicono si andare a registrare la vaccinazione all Asl, quindi tempo perso e ferie da prendere. Assurdo, questa cosa va comunicata alla prenotazione ma a loro interessa fare solo cassa.😡
13. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von santagostino.it
Gentile Luisa,
Ci dispiace molto per l'esperienza che ha vissuto.
La sua segnalazione è stata presa in carico dal nostro ufficio qualità, il quale le ha fornito le spiegazioni riguardo le normative che regolano la registrazione dei vaccini.
Ci scusiamo per eventuali incomprensioni e la informiamo che faremo tesoro del suo feedback per migliorare la comunicazione con i nostri pazienti e garantire una gestione più chiara in futuro.
Cordiali saluti
Natascia
Io oggi avevo una visita sono arrivata…
Io oggi avevo una visita sono arrivata fin lì 35 km,arriva l'orario dell'appuntamento chiama il dottore che non veniva
6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von santagostino.it
Gentile Fernando Gatto,
abbiamo provato a rintracciare la sua anagrafica per prendere in carico la sua segnalazione.
Non abbiamo tuttavia trovato congruenza. Prendiamo sempre in carico le segnalazioni perchè sono un'occasione per continuare a migliorare: se lo desidera ci scriva attraverso il form nella pagina contatti per fornirci più dettagli
Cordiali saluti
Marilù
Struttura che passata a UNIPOL sta…
La struttura, passata a UNIPOL, sta aumentando progressivamente i costi in modo incomprensibile. In sei mesi, la stessa visita mi è costata 40 euro in più. VERGOGNATEVI!
Esame Nevi in Epiluminescenza, giugno 2024: 106 euro
Esame Nevi in Epiluminescenza, marzo 2024: 140 euro
Considerate che esiste un algoritmo che, in base ai suoi parametri, decide quanto farvi pagare. Sono circa 15 anni che usufruisco dei servizi della Clinica Sant'Agostino, sempre eccellenti. Ora che Unipol ha acquisito tutto, questi sono i risultati: drastico calo della qualità dei servizi e prezzi decisi ad personam dal loro algoritmo. Infatti nel listino dei servizi, accanto al costo ora c'è scritto "a partire da", come se stessero vendendo automobili. Non mi vedrete più e consiglio a tutti, visto che i prezzi ormai sono allineati, se non addirittura più alti, rispetto ad altre strutture, di rivolgersi altrove, dove almeno i prezzi sono uguali per tutti.
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von santagostino.it
Gentile Render Tip,
ci spiace leggere la sua recensione. Vorremmo comprendere meglio i dettagli della sua esperienza ma non abbiamo modo risalire alla sua anagrafica e verificare quanto racconta.
Cordiali saluti
Marilù
Personale efficiente
Personale efficiente. Luogo pulito. Macchinari all'avanguardia.
27. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von santagostino.it
Gentile Marco,
grazie per la sua recensione a 5 stelle! Il suo feedback aiuta ad orientare le scelte di altri utenti e incoraggia noi a migliorare costantemente.
Grazie di cuore.
Cordiali saluti
Marilù
Risposta alla loro risposta
Avete guardato male la chat. Ci sono richieste da parte mia. Per quanto riguarda gli occhiali, mi avete reso i sodi delle lenti, ma non quelli della visita del medico che ha sbagliato la prescrizione delle lenti. Quindi vi prego di dire la verità, non la vostra versione dei fatti
3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von santagostino.it
Gentile Stefania,
grazie per i suoi preziosi spunti. Ne faremo tesoro per migliorare.
Dovendo tutelare la sua privacy, la invitiamo inoltre a consultare il documento che lei ha firmato in data 2 ottobre 2023.
Grazie
Marilù
Tutto perfetto
Impiegate gentili e professionali , tempi per la visita perfetti. La visita oculistica accurata.
24. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von santagostino.it
Gentile Patrizia,
La ringraziamo di cuore per la sua recensione positiva! Siamo felici che abbia apprezzato la cortesia e la professionalità del nostro staff, così come la puntualità del servizio e l'accuratezza della visita oculistica. Il nostro obiettivo è sempre offrire un'esperienza di alta qualità, e il suo feedback ci motiva a fare sempre meglio.
Cordiali saluti
Marilù
Una clinica da tornare !!
Sono stata ricevuta molto bene e anche se arrivata prima dell’orario di apertura, mi hanno fatto entrare comunque dovuto al freddo. l’accettazione è stata veloce e facile. La infermiera che mi ha fatto il prelievo del sangue è stata cortese, simpatica e molto professionale. Il posto è bello e organizzato. Un’ottima sperienza!
21. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von santagostino.it
Gentile Alessandra,
La ringraziamo sinceramente per la sua bellissima recensione! Siamo molto felici che abbia avuto un'esperienza positiva con noi. Il nostro obiettivo è sempre far sentire i nostri pazienti a loro agio, anche nelle situazioni più delicate, e siamo lieti che abbia apprezzato la cortesia e la professionalità del nostro staff.
Siamo anche felici che abbia trovato il nostro ambiente bello e ben organizzato. Feedback come il suo ci motivano a continuare a offrire il meglio.
Cordiali saluti,
Marilù
Antwort von santagostino.it
Gentile Cristina,
grazie per la sua recensione a 5 stelle. Le sue parole ci motivano a fare sempre meglio.
Cordiali saluti,
Marilù
Efficienza
Efficienza, professionalità, tempi di attesa rapidi
13. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von santagostino.it
Gentile Chiara,
La ringraziamo per la sua recensione positiva! Siamo felici che abbia apprezzato l'efficienza, la professionalità e la rapidità dei nostri servizi. Il nostro obiettivo è offrire sempre il miglior supporto possibile, cercando di rispettare i tempi e garantire un'esperienza a 5 stelle!
Cordiali saluti,
Marilù
professionalità e rapidità
13. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von santagostino.it
Gentile Stefania,
grazie per aver dedicato del tempo per condividere la sua esperienza a 5 stelle! Siamo felici di aver pienamente soddisfatto le sue aspettative e ci auguriamo di poterla accompagnare per i suoi futuri bisogni di prevenzione e cura.
Cordiali saluti,
Marilù
Referto sparito e possibilità di parlare solo con un call center
Polisonnografia effettuata 12 giorni fa da parte di un loro subappalto, Sapio. Il referto è pronto da una settimana a detta di Sapio ma nonostante diversi solleciti non mi è ancora stato girato e ovviamente non è presente nell'area referti e non si sono nemmeno degnati di richiamarmi per spiegare il perchè. Se questa è la sanità privata...
3. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Visita otorinolaringoiatra per setto…
Visita otorinolaringoiatra per setto nasale, medico visita naso e orecchie, mi dice che c’è un tappo nell’orecchio e che sarebbe da togliere, dico ok.
Finita la visita mi comunica che dovrò pagare un extra per il tappo, vado in cassa, 50€ in più!
Avrebbe dovuto specificare prima che quella rimozione non era compresa nella visita e che avrebbe avuto un costo così elevato! Avrei scelto di farlo altrove!
Poco onesti!
Peggiorato molto in questi anni, era un ottimo centro una volta!
5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von santagostino.it
Gentile paziente,
Siamo dispiaciuti di non essere stati all'altezza delle sue aspettative.
Saremmo grati se volesse aprire una segnalazione attraverso il seguente link https://www.santagostino.it/it/contatti , in modo da avere i suoi dati per poterla contattare e prendere in carico la sua segnalazione.
Cordiali saluti
Natascia
Esperienza molto positiva
Sede di Roma Garbatella, ambiente professionale, rilassato, medici disponibili e preparati, niente attesa, zona ottima da raggiungere in macchina, esperienza positiva e piacevole.
28. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von santagostino.it
Gentile Gina,
La ringraziamo per la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la professionalità dei nostri specialisti, l'organizzazione e la comodità della sede.
Sapere che la sua esperienza è stata positiva è per noi la soddisfazione più grande!
Cordiali saluti
Natascia
Sant'Agostino sesto esperienza…
Sant'Agostino sesto esperienza assolutamente negativa appuntamento 10,40 entrato quasi mezzogiorno pulizia dei denti fatta parziale avevo uno splintaggio precedente mi lasciava un pezzo di ferro che mi bucava la lingua,sono dovuto tornare due giorni dopo per farlo molare dovrò fare lo splintaggio ma dubito che andrò da l'oro
14. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von santagostino.it
Gentile Giuseppe,
Ci spiace per il disagio che le abbiamo causato per l'attesa.
Il tempo dei nostri pazienti è prezioso e ci impegniamo ogni giorno per garantire la puntualità e la migliore organizzazione dei nostri Centri.
Per quanto riguarda la segnalazione clinica, ci risulta che il Direttore Sanitario della sede l’abbia già gestita attraverso una visita, fornendo le motivazioni cliniche del caso, che non sono riconducibili a un errore da parte nostra.
Per ovvi motivi, non possiamo entrare nel dettaglio in questo canale, ma restiamo a disposizione qualora avesse bisogno di ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
Natascia
Accoglienza
È un centro professionale pulito e accogliente le stesse persone che lavorano dentro risolvano in men che meno qualsiasi problema si possa presentare personalmente ho avuto dei problemi sia di gestione della pratica che fisici in entrambi i casi sono stati risolti nel migliore dei modi esistessero centri così grazie ancora
27. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von santagostino.it
Gentile Fiammetta,
Grazie per la sua valutazione a 5 stelle! La ringraziamo per le sue parole che ci danno la spinta a lavorare con entusiasmo e orientati al paziente.
Grazie
Marilù
Centro Sant’Agostino V.le Abruzzi 4…
Centro Sant’Agostino V.le Abruzzi 4 Milano, semplicemente imbarazzante.
Prenoto una visita per le ore 11.35 ahimè causa traffico di milano avviso il loro call center che potrei arrivare con 5 minuti di ritardo, entro in struttura alle ore 11.41 il personale con fare arrogante e scortese mi dice che sono in ritardo , gli faccio quindi notare di aver avvisato e loro ribattono che sono consentiti solo 10 minuti di tolleranza gli faccio nuovamente notare che erano passati 6 minuti e non 10 e loro in tutta risposta mi dicono che ormai la dottoressa è andata via. Dopo aver discusso trovano un altra dottoressa ma entro finalmente solo alle 12.20.
24. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von santagostino.it
Gentile Angelo,
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Per motivi di organizzazione delle agende, non possiamo sempre garantire la visita in caso di ritardo, ma siamo felici che sia stata trovata una soluzione alternativa in giornata.
Ci scusiamo invece per l'impressione lasciata dal nostro personale, che non rispecchia i nostri standard di cortesia.
La relazione con i pazienti è per noi un elemento centrale e, per questa ragione, i nostri Health Coach seguono un programma di formazione continuo anche sugli aspetti relazionali. Abbiamo condiviso il suo racconto con il personale coinvolto a scopo formativo.
La ringraziamo per il feedback, che ci aiuterà a migliorare.
Cordiali saluti,
Natascia
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.