Una stella è troppo! non si riesce a parlare con il servizio clienti, chiedi informazioni tramite whatsapp e ti liquidano con spiegazioni imprecise, sono giorni che tento di inviare il referto di un e... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ho effettuato una visita cardiologica con il Dott. Rizza Vincenzo. Medico preparato e competente, chiaro ed esaustivo nelle spiegazioni. Svolge la visita con grande scrupolosità e attenzione, fornendo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Rettifico la mia valutazione dell'8 settembre scorso, perché sono stata contattata dalla gentilissima Roberta del servizio clienti di Sant' Agostino, che ha compreso totalmente quello che mi era acc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ho effettuato un esame da loro perchè garantivano gli esiti entro 5 giorni lavorativi e ne avevo bisogno urgente. Sono passate quasi due settimane e sto ancora aspettando il referto, nessuno mi sa dar... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Medizinisches Zentrum
- auch in
- Anbieter von Bluttests
- Medizinisches Zentrum für bildgebende Diagnostik
- Psychotherapeut
Vom Unternehmen geschrieben
Il Santagostino è una rete di poliambulatori specialistici completi, la prima in Italia a sperimentare un modello di sanità che concilia qualità elevata e tariffe accessibili. Fondato nel 2009, il Santagostino nasce per rispondere a un bisogno crescente e insoddisfatto di una larga parte di popolazione: una medicina specialistica di alto livello, economicamente accessibile, che copra anche le aree scoperte dal SSN - come per esempio l’odontoiatria, la psicoterapia, la logopedia e altre - dove l’offerta è quasi esclusivamente privata e ha prezzi mediamente alti. Un obiettivo altrettanto importante è rispondere anche ai bisogni relazionali della persona, favorendo l'instaurarsi di un buon rapporto medico-paziente fondato sull'ascolto e sulla fiducia. Per questo assicuriamo tempi di visita adeguati per una buona diagnostica e la possibilità di scegliere lo specialista per mantenere la continuità terapeutica. Il nostro modello è “smart”, volto a garantire una patient experience di qualità, grazie anche all’innovazione tecnologica che costituisce uno dei fattori distintivi dell’azienda. Il nostro team di professionisti, dai medici fino all'accettazione, è dedicato a offrire la migliore esperienza di cura.
Kontaktinformationen
Italien
- www.santagostino.it
2,8
Akzeptabel
452 Bewertungen
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Mi hanno prentotato un esame che poi…
Mi hanno prentotato un esame che poi non erano in grado di erogare. Una mattinata persa per niente
22. Mai 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Luca,
ci dispiace leggere che non siamo stati in grado di erogare la prestazione prenotata. Ci attiviamo per approfondire l'accaduto.
Grazie per il tempo che ci ha dedicato.
Cordiali saluti
Marilù
Un ora d’attesa
Un ora d’attesa , 5 minuti di visita , 120 euro . Pessima esperienza……
22. Mai 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Cattaneo, sappiamo quanto sia importante e prezioso il tempo dei nostri pazienti. Può accadere che lo specialista abbia necessità di approfondire in fase di visita il quesito diagnostico e prolungare il tempo dedicato al paziente. Il suo racconto ci stimola migliorare la comunicazione verso i nostri pazienti , ove possibile.
Cordiali saluti
Marilù
Professionalità della persona
Mi è molto piaciuta la dottoressa è molto brava e professionale...davvero una persona eccezionale e precisa molto preparata
15. Mai 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Fiorella,
siamo felici di sapere che abbia apprezzato la sua esperienza di visita con la nostra specialista. Le sue belle parole sono per noi di grande incoraggiamento per continuare a migliorare .
Grazie per la sua recensione a 5 stelle !
Marilù
Antwort von santagostino.it
Gentile Stefano Ricci,
grazie per la sua recensione a 5 stelle!
Siamo felici che abbia apprezzato l'organizzazione, la qualità dei nostri servizi e la facilità di accesso alla sede.
Cordiali saluti,
Marilù
Videoconsulto eccellente
Eseguito videoconsulto ginecologico per mostrare alla dottoressa Francesca Bertolina alcune analisi, porre domande e chiarire dubbi ed avere una indicazione terapeutica. Mi sono trovata benissimo e nonostante fosse un consulto online ho potuto chiarire tutti i miei dubbi, ottenere le risposte che cercavo e mi sono sentita assistita al meglio. La dottoressa è stata molto empatica e professionale, assolutamente gradevole e solare. Assolutamente consigliato.
30. April 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Fefé,
siamo felici di leggere le sue parole e la ringraziamo per la sua recensione a 5 stelle. Grazie per aver apprezzato la professionalità della nostra specialista e la prestazione di video consulto. CI auguriamo di poterla ancora supportare per i suoi futuri bisogni di cura e prevenzione.
Cordiali saluti
Marilù
Antwort von santagostino.it
Gentile Sébastien Allemand,
siamo felici che abbia apprezzato la sua esperienza di visita presso il nostro centro.
Cordiali saluti
Marilù
Ambiente molto rilassante
Ambiente molto rilassante, Staff impeccabile e Dottoresse gentili e attente al dettaglio
5. Mai 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Margherita Usai , grazie per la sua bella recensione a 5 stelle! Le sue parole ci incoraggiano a fare sempre meglio .
Cordiali saluti
Marilù
Antwort von santagostino.it
Gentile Lidia, grazie per la sua valutazione a 5 stelle ! Il suo feedback è prezioso e ci incoraggia a migliorare
Cordiali saluti
Marilù
Sovratassa sui contanti
A differenza di altre realtà professionalmente simili, impongono una maggiorazione di 5€ per ogni prestazione pagata in contanti anziché con carta. Mi pare,nel migliore dei casi,scorretto.
28. April 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Niccolo Capuano,
abbiamo a cuore l'esperienza dei nostri utenti e ci impegniamo costantemente a migliorare. Siamo sempre trasparenti nelle comunicazioni verso i nostri pazienti per questo le confermiamo che i vantaggi di essere paziente SMART sono riportati nel nostro sito al seguente link https://www.santagostino.it/it/faq/qual-il-vantaggio-di-essere-paziente-smart
Cordiali Saluti
Marilù
Vorrei ringraziare Simone Barbieri…
Vorrei ringraziare Simone Barbieri ottimo fisioterapista e per dedizione e scrupolo nel suo lavoro. Mi ha seguito passo dopo passo facendomi riprendere il mio tono muscolare. Grazie Simone, lo consiglio vivamente.
18. April 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Filippo Venticinque,
grazie per il suo feedback a 5 stelle ! Le sue parole ci rendono felici. Il dott. Barbieri, con la sua professionalità e dedizione sono un grande valore per noi.
Grazie
Marilù
Il personale è stato molto gentile e…
Il personale è stato molto gentile e professionale merita sicuramente le cinque stelle.
15. April 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Massimiliano Costa,
siamo felici di leggere il suo feedback di apprezzamento per la professionalità e la gentilezza del nostro personale. Ci auguriamo di poterla accompagnare anche nel futuro per i suoi bisogni di prevenzione e cura.
Cordiali saluti
Marilù
Comportamento veramente vergognoso . Dopo una RMN encefalo e rachide…
Dopo una RMN encefalo e rachide cervicale effettuata 11/4/25 ad oggi 17/4/25 non ho ricevuto il referto che avrebbe dovuto essere pronto entro 4 giorni. La ragione per cui mi sono rivolta al centro s. Agostino era quella di poter avere il referto con urgenza. Fatte le mie rimostranze al telefono invece di provvedere e farmi avere il referto mi hanno chiuso l'accesso al loro sito. Un comportamento veramente vergognoso che ha come conseguenza l'impossibilità di poter accedere a cure che potrebbero avere carattere d'urgenza.
17. April 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Patrizia,
La ringrazio per il tempo che mi ha dedicato telefonicamente.
Sono lieta che, grazie all’intervento del nostro team tecnico del 18/04, sia poi riuscita ad accedere correttamente al referto e a risolvere la situazione.
Mi scuso nuovamente per il disagio vissuto.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo possa sceglierci nuovamente in futuro per i suoi bisogni di salute e prevenzione.
Cordiali saluti
Natascia
5 stelle
Voglio fare i complimenti al Dott. Alberto Cereda cardiologo, veramente competente e scrupoloso, nel centro medico Sant'Agostino di via Gorizia a Sesto San Giovanni.
17. April 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Federica Congiu,
Grazie di cuore per il suo prezioso feedback! Siamo davvero felici che abbia trovato nel Dott. Alberto Cereda un professionista competente, scrupoloso e attento. La qualità dell’assistenza e la fiducia dei nostri pazienti sono per noi fondamentali, e recensioni come la sua ci spronano a dare sempre il meglio.
Grazie
Marilu
Specialista dermatologo poco preparato
Specialista dermatologo poco preparato, poco empatico, visita breve, nessuna capacità di comprendere il quesito diagnostico, nessuna empatia, terapia data a caso. Del tutto inadeguato. Tempo perso e soldi buttati.
15. April 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Linda,
ci spiace leggere il suo racconto. Prendiamo in carico tutte le segnalazioni e vorremmo farlo anche nel suo caso. Tuttavia. attraverso il solo nome utente non ci è possibile risalire alla sua anagrafica. Se non lo ha già fatto ci scriva attraverso il form segnalazioni disponibile nella pagina contatti del nostro sito.
Cordiali saluti
Marilù
Peccato non poter dare 0 stelle
Peccato non poter dare 0 stelle.
Sono gli unici in Italia a farti pagare 7 euro di marca da bollo. Si giustificano dicendo che devi prenotare la prestazione dalla loro app e essere paziente smart. Essere paziente smart comporta avere l’obbligo di collegare una carta di credito al loro sito/app.
Imbarazzante come rubate soldi. Siete vergognosi.
Inoltre allucinante non poter prenotare telefonicamente se non si ha una carta di credito e bisogna andare di persona per pagare in contati in anticipo prima di fare la prenotazione.
Altamente sconsigliato
11. April 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Sara, il suo racconto contiene info forviati e lontane dalla trasparenza che usiamo nei riguardi dei nostri utenti. Una di queste riguarda il contenuto del link https://www.santagostino.it/it/faq/qual-il-vantaggio-di-essere-paziente-smart. Prendiamo sempre in considerazione i feedback dei pazienti e abbiamo cura di gestire tutte le segnalazioni anche se espresse in toni " forti " che non ci appartengono. Nel suo caso però non abbiamo modo di risalire a lei dal suo nome utente .
Cordiali saluti
Marilù
Antwort von santagostino.it
Gentile Mario Marione, avremmo preferito che scrivesse con il suo nome utente. Abbiamo già risposto alla sua segnalazione, su altri canali.
Cordiali saluti
Marilù
Giudizio pessimo
Giudizio pessimo. Scorretti e poco professionali. Hanno sbagliato facendomi pagare una doppia prestazione, hanno emesso subito la nota di credito e dopo 1 mese ancora non ho ricevuto il rimborso
4. März 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile SM, ci dispiace leggere il suo commento e vorremmo comprendere meglio l'accaduto. Purtroppo attraverso il suo nome utente non riusciamo a risalire alla sua anagrafica per poter prendere in carico quanto ci racconta.
Cordiali saluti
Marilù
PREVENZIONE!
Esperienza deludente.
Mio marito Francesco ha effettuato una visita per prevenzione Cardiologica, ma il medico le ha chiesto il motivo della visita in modo poco professionale. Inoltre, è stato scorbutico, poco attento e ha persino contestato i referti precedenti senza un confronto adeguato.
Poca attenzione al paziente,non lo consiglierei.
26. März 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Luigina, ci dispiace che la sua esperienza con il clinico non abbia rispettato le sue aspettative. Sappiamo quanto sia importante l'empatia e la presa in carico dei bisogni del paziente per questo ci impegniamo costantemente a migliorare. Le facciamo presente tuttavia che non il suo nome utente non abbiamo riscontrato nessuna visita di prevenzione cardiologica .
Cordiali saluti
Marilù
Terribile
Terribile, mi hanno annullato un appuntamento che avevo prenotato da MESI e lo sono venuto a sapere quando mi sono presentato, non hanno nemmeno il ripeto di avvertire, inoltre sono stato trattato con sufficienza per nulla professionali, veramente peggiore clinica di Milano a mani basse
24. März 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Matteo,
ci dispiace per quanto accaduto.
Questo non rispecchia il livello di servizio che vogliamo garantire ai nostri pazienti. La contatteremo al più presto per comprendere meglio l’accaduto e trovare una soluzione.
La sua esperienza è molto importante per noi e faremo il possibile per migliorare.
Cordiali saluti,
Natascia
Ritardo di un'ora nella visita
Mi sono recato per un'ecografia addome completo quindi a digiuno e con la vescica piena e mi hanno visitato con un'ora di ritardo. Ho dovuto quindi non solo patire il ritardo ma anche il fatto di essere a digiuno e con la vescica piena dolorante avendo il bisogno di andare in bagno e mi è stato spiegato che i ritardi sono patologici di questa struttura mi sono sentito trattato come un animale
20. März 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Claudio,
ci dispiace per il disagio vissuto.
Sappiamo quanto sia importante il tempo dei nostri pazienti e ci scusiamo per l’attesa e per l'esperienza negativa.
Stiamo lavorando per migliorare la gestione dei tempi e ridurre i ritardi. La ringraziamo per il suo feedback, prezioso per aiutarci a offrire un servizio migliore.
Cordiali saluti,
Natascia
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