santagostino.it Bewertungen 

CENTRO DI IMOLA.
Prenoto un appuntamento alle 11 del 24 giugno 2026 col dottor Volanti oculista. Prendo un ora di permesso non retribuito dal lavoro e mi presento puntuale alla visita. Entra una persona, poi un altra poi un altra ancora. Si fa mezzogiorno.
Scendo a chiedere di parlare con un direttore di struttura o un responsabile commerciale per chiedere una compensazione di questo disservizio, se volevo aspettare andavo col pubblico.
Un piccolo sconto sulla cifra (esosa) della prestazione. Niente. Dovrei aprire un ticket e pagare l'intera cifra e poi attendere speranzoso da un fantomatico servizio clienti (COSA?), oppure scegliere di non pagare (e entrare nel mirino delle agenzie di riscossione crediti?!?). Scelgo di andarmene.
Cari signori, ho lavorato anche io dall'altra parte, a fare overbooking di clienti tanto il tempo dei pazienti in attesa è gratis , mentre un tempo morto del medico fra una visita e l'altra si paga caro. Ma cosi si ribaltano tutti i costi sul paziente , il cui tempo - spero di non farvi cadere dalla sedia- ha un valore perchè LAVORA e riuncia a una parte del suo stipendio per le VOSTRE scelte organizzative INIQUE E VESSATORIE. Se abbiamo un appuntamento alle 11 e non sei pronto questo è un inadempimento contrattuale. Nè più ne meno. "ah ma ci sono state emergenze mediche" , certo, ho visto la fila di ambulanze fuori dal vostro studio... come no...
Morale della favola, fine mattinata sprecata, soldi persi e in omaggio pure l'incazzo!
Il minimo che vi meritate è che parli MALE a tutti i miei conoscenti e manco se aveste la Rita Levi Montalcini e io stessi crepando di cancro mi rivedrete nel vostro centro.
Contate pure i vostri soldi invece di dare un servizio dignitoso.

Pessima esperienza. Ho avuto vari problemi con il farmaco che mi aveva prescritto un dottore. Gli ho scritto più volte ho chiamato il call center più volte chiedendo di essere contattata con urgenza ma il medico in questione mi ha risposto dopo vari solleciti con comodità dopo circa una settimana. Il mio medico di base mi ha detto di sospendere subito quel farmaco e ho iniziato a stare meglio! Mai più! Sono poco seri.

Ho cambiato le lenti agli occhiali portando una mia montatura. mi sono trovata bene e con ottimo prezzo per essere progressive .

Peggio del ssn. 40 minuti di attesa avendo la priorità da incinta al mese 9 e 2 settimane. Vergognoso.

Oggi mi sono recata per mappatura nei con la dottoressa Laura Motta.
Premetto che non sono abbronzata, uso protezione 50 e mai fatto lampade. Ho qualche macchia solare per eta sulle braccia che ahimè non vanno via..La dottoressa Motta mi ha chiamata e sul corridoio, in presenza di molte persone, mi ha bloccata dicendo che non potevo fare la visita perche secondo lei ero abbronzata. Non mi ha fatto neppure entrare in stanza. È stato imbarazzante e, soprattutto, sono rimasta basita per il non ascolto da parte della dottoressa relativamente al fatto che appunto non fossi abbronzata.
Il centro ovviamente sconsiglia di prendere il sole e fa assolutamente bene, è giusto.
Ma essere addirittura " bloccati" sul corridoio....come se avessi fatto qualcosa di male...qualche macchia solare dovuta a 52 anni! Per me è l' ultima volta che varco quella soglia....un' esperienza cosi negativa a livello relazionale con un istituto sanitario non va dimenticata!
Gent.ma Marilù, confermo che mi avete risposto e offerto un buono di 30 euro. Io non ho accettato ma comunque apprezzabile il gesto.
Non potevo, però, non scrivere la recensione in quanto i social hanno una anche una utilità sociale e occorre che gli altri sappiano cosa aspettarsi in taluni casi.

Avevo preso un appuntamento per montare un holter cardiaco 24h ma quella mattina non funzionava la parte informatica dello strumento, in primis le schede digitali dove registrare l'esame. Non so se per incapacità della persona preposta o perché vi era un qualche problema informatico. Comunque la persona al desk è stata molto gentile dicendomi che mi avrebbe contattato nel pomeriggio sul mio cellulare. Cosa che ha fatto più volte ma a cui non ho potuto rispondere in quanto sul mio telefono compariva la chiamata e zero squilli così dall'essere impossibilitato a rispondere. Mi sono ripresentato in sede (Garbatella - Roma) la mattina dopo dove poi mi è stato messo l'Holter. Cose che possono succedere ma le mie due stelle sono prettamente riferite alla mia impossibilità di contattare telefonicamente la sede della Garbatella perché il numero del centralino non te lo può passare e te non puoi comunicare con le cortesi signore del Desk. Ma come sarebbe non poter contattare telefonicamente una struttura sanitaria non solo per comunicare, ad esempio, che a causa un contrattempo si sta facendo tardi ad un appuntamento prenotato così dal far passare il paziente successivo senza avere tempi morti nella sequenza visite/esami ? Boh

Ho fatto oggi la visita per il certificato medico della palestra con il cardiologo del centro medico santagostino di Viale Abruzzi, dottor De Paola, medico molto empatico gentile che sa rapportarsi con precisione professionalità e gentilezza con il suo interlocutore; visita dettagliata e mi ha dato degli ottimi consigli.Prossimo anno rifarò la visita con lui nuovamente ottima scelta

La dott.ssa si è mostrata paziente nel soddisfare le mie perplessita, dubbi e curiosita, circa l'argomento della visita. ha inoltre approfondito il mio trascorso e fornito consigli per il futuro sul tema della prevenzione.

Segnalo un grave disservizio e un comportamento altamente non professionale verificatosi presso la struttura di Sant'Agostino Cairoli-Milano.
Nonostante avessi ricevuto regolare autorizzazione dalla mia assicurazione per una visita specialistica e l'ablazione del tartaro, il personale desk in loco mi ha negato la prestazione completa, condizionandola all'esecuzione di una panoramica al costo aggiuntivo di 55 €. Tale richiesta contravviene alle condizioni della mia copertura assicurativa. Inoltre, il call center Sant'Agostino aveva confermato un giorno prima che presso la sede Cairoli la panoramica non viene eseguita.
A causa del mio rifiuto di corrispondere la cifra extra non dovuta, ho potuto usufruire esclusivamente della pulizia dei denti, senza ricevere la visita specialistica prevista.
Sottolineo con fermezza l'atteggiamento inaccettabile della responsabile della struttura, la quale si è rivolta con aggressività verbale e maleducazione sia verso la sottoscritta che nei confronti di un operatore del call center UniSalute. Ritengo tale condotta intollerabile, specialmente nell'ambito di un servizio privato e sconsiglio vivamente quella sede!

La mia esperienza con Centro Medico Santagostino, in occasione di una risonanza magnetica al ginocchio sinistro effettuata da mia figlia (non ad alto campo e senza mezzo di contrasto), è stata purtroppo molto deludente.
Per arrivare a una diagnosi corretta ci siamo successivamente rivolti a due ortopedici diversi. Entrambi hanno giudicato la risonanza di qualità molto scarsa, al punto da ritenerla sostanzialmente inutilizzabile ai fini diagnostici. A loro avviso, le immagini non fornivano informazioni sufficienti per valutare adeguatamente il problema.
Di conseguenza, entrambi gli specialisti hanno dovuto basarsi principalmente su una precedente radiografia e sulla visita clinica, rendendo di fatto inutile l'esame per il quale avevamo sostenuto costi e tempi di attesa. Inoltre, hanno ritenuto necessario prescrivere una nuova risonanza magnetica.
Questa situazione ha comportato un significativo ritardo nell'individuazione del percorso terapeutico più appropriato per mia figlia, con ulteriore dispendio di tempo, denaro e preoccupazioni.
Mi aspettavo un livello qualitativo superiore da una struttura così conosciuta. Nel nostro caso, purtroppo, l'esame non ha fornito il supporto diagnostico necessario e si è reso indispensabile rivolgersi ad altri specialisti per ottenere una valutazione affidabile.

Ambiente molto pulito, personale davvero cortese.

Non è più il Santagostino che conoscevo. Le visite sono rincarate in modo abnorme, molti medici bravi l'hanno lasciato, anche la logistica e i sistemi informativi sono carenti e il customer service lascia a desiderare. Ecco la mia ultima esperienza (ma potrei citarne altre): videodermatoscopia di un neo, arrivo e il medico (molto gentile e costernato) mi dice che l'ambulatorio è occupato perché il sistema che gestisce le visite l'ha assegnato più volte per lo stesso orario. Nei giorni successivi cerco di recuperare il referto ma le immagini (pagate a caro prezzo) non sono disponibili. Dopo tre giorni ancora niente di fatto, il sito mi manda mail generiche da un indirizzo "no reply" e l'assistenza telefonica dice di non preoccuparmi, che prima o poi le immagini appariranno... Il centro medico Santagostino si basava su una logica non predatoria (tariffe oneste e, immagino, compensi altrettanto onesti ai professionisti sanitari) ma ora mi sembra solo orientato a massimizzare il profitto tagliando anche sulla qualità dei processi... Non sarà più la mia scelta di riferimento ma sceglierò caso per caso: si è rotto un patto, e non l'ho rotto io!

Tutto ottimo!

Dopo esperienze poco soddisfacenti con altri specialisti ho deciso di prenotare una visita con la Dottoressa Castagna del centro medico Sant'Agostino sede di Repubblica. Era la prima volta e sono stato messo a mio agio fin da subito e la Dottoressa si è dimostrata molto professionale, preparata e molto empatica, chiara e disponibile. Esperienza perfetta e Dottoressa super.

Sono stato cliente in passato e mi ci ero trovato bene, ma dopo oggi la mia opinione è decisamente cambiata.

Prenoto una visita online alle ore 10, ma non ricevo nessun link per connettermi con la dottoressa. Contatto il servizio clienti e mi dicono di attendere. Aspetto fino alle 12 e non succede nulla: nessuna mail, nessuna chiamata, nessun link.

Ricontatto il servizio clienti e si scusano per il disagio. Riprogrammano la visita in giornata alle 14 con lo stesso professionista.
Arrivato l'orario, controllo la mail in attesa del link per la seduta. Tutto tace!

Scrivo per la terza volta al servizio clienti e mi dicono nuovamente di controllare bene la mail e lo spam (cosa che avevo fatto per tutto il giorno), ma niente.

Si viene a scoprire che le agende non erano state chiuse, pertanto prenotazioni e pagamenti sono entrati nonostante i medici non fossero disponibili.

Ho perso tutta la mattinata e il primo pomeriggio dietro a questa faccenda.

Mi riprogrammano la visita per la sera con un'altra dottoressa, ma mi comunicano che devo pagare la differenza.
Cioè, il disagio è stato creato da loro e io devo rimetterci pure dell'altro!

Chiedo rimborso immediato dell'importo, ma mi comunicano che la somma mi verrà restituita entro 5/20 giorni lavorativi.
Che delusione! Un servizio davvero carente e di bassa qualità.

State alla larga da questo centro! Cercate altrove!

Ottimo servizio dall’inizio alla fine. In particolare tengo ad evidenziare la professionalità e la bravura dell’infermiera del prelievo. È di origini siciliane, empatica e rassicurante di fronte l’ago. Voto 10+++

Mi sono sempre trovata bene con tutti gli specialisti di cui ho avuto bisogno in più di una sede: medici competenti, gentili e disponibili, così come il personale dell'accettazione.

Sant Agostino di via Panfilo Castaldi Milano : Oculista (come al solito) gentile e competente. Le ragazze della reception sono state solerti e disponibili a risolvere una complicazione burocratica con la mia assicurazione. Tutto perfetto

Sono due giorni che tento di prenotare una risonanza magnetica al ginocchio per mia figlia. Devo fare la registrazione al sito ed effettuare il pagamento. Sono due giorni che tento di spiegare che il sito mi da svariati errori di registrazione ed ancora nessuno si è degnato di risolvere il problema.
Pessima assistenza, promette male.

Ho fatto più di una visita endocrinologia con il Dott. Giovanni Burgio.
Ritengo sia un medico eccezionale, attento, scrupoloso e molto preparato.
Lo consiglio vivamente!!!