Una stella è troppo! non si riesce a parlare con il servizio clienti, chiedi informazioni tramite whatsapp e ti liquidano con spiegazioni imprecise, sono giorni che tento di inviare il referto di un e... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ho effettuato una visita cardiologica con il Dott. Rizza Vincenzo. Medico preparato e competente, chiaro ed esaustivo nelle spiegazioni. Svolge la visita con grande scrupolosità e attenzione, fornendo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Rettifico la mia valutazione dell'8 settembre scorso, perché sono stata contattata dalla gentilissima Roberta del servizio clienti di Sant' Agostino, che ha compreso totalmente quello che mi era acc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ho effettuato un esame da loro perchè garantivano gli esiti entro 5 giorni lavorativi e ne avevo bisogno urgente. Sono passate quasi due settimane e sto ancora aspettando il referto, nessuno mi sa dar... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Medizinisches Zentrum
- auch in
- Anbieter von Bluttests
- Medizinisches Zentrum für bildgebende Diagnostik
- Psychotherapeut
Vom Unternehmen geschrieben
Il Santagostino è una rete di poliambulatori specialistici completi, la prima in Italia a sperimentare un modello di sanità che concilia qualità elevata e tariffe accessibili. Fondato nel 2009, il Santagostino nasce per rispondere a un bisogno crescente e insoddisfatto di una larga parte di popolazione: una medicina specialistica di alto livello, economicamente accessibile, che copra anche le aree scoperte dal SSN - come per esempio l’odontoiatria, la psicoterapia, la logopedia e altre - dove l’offerta è quasi esclusivamente privata e ha prezzi mediamente alti. Un obiettivo altrettanto importante è rispondere anche ai bisogni relazionali della persona, favorendo l'instaurarsi di un buon rapporto medico-paziente fondato sull'ascolto e sulla fiducia. Per questo assicuriamo tempi di visita adeguati per una buona diagnostica e la possibilità di scegliere lo specialista per mantenere la continuità terapeutica. Il nostro modello è “smart”, volto a garantire una patient experience di qualità, grazie anche all’innovazione tecnologica che costituisce uno dei fattori distintivi dell’azienda. Il nostro team di professionisti, dai medici fino all'accettazione, è dedicato a offrire la migliore esperienza di cura.
Kontaktinformationen
Italien
- www.santagostino.it
2,8
Akzeptabel
452 Bewertungen
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Fatto visita dermatologica e mi sono…
Fatto visita dermatologica e mi sono trovato benissimo .
Grazie mille
16. Jänner 2026
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Antwort von santagostino.it
Gentile Giovanna, la ringraziamo per la sua recensione a 5 stelle ! Le sue parole ci incoraggiamo e sono d'aiuto per altri utenti.
Grazie
Marilù
INCOMPETENTI E APROSSIMATIVI
Da quando Dyadea è confluita in Sant’Agostino il degrado è stato spaventoso.
L’ultima cosa accadutami è stata la telefonata che una povera dipendente mi ha fatto dicendomi di dover tornare a rifare gli esami del sangue (effettuati 3 giorni prima) perché c’era stato un problema ai laboratori.
In che senso, è caduta la provetta col sangue?
No, peggio, il problema è sistemico perché mio marito che aveva fatto lo stesso esame insieme a me ha ricevuto la stessa telefonata, cioè di rifare il prelievo per fantomatici problemi nel laboratorio.
Questo posto sta degenerando. Io ho frequentato per anni Dyadea e a me una cosa così ridicola non era mai capitata. Chi lo sta scegliendo scappi via, c’è di meglio di questi incompetenti.
12. Jänner 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Mari,
ci dispiace leggere il suo racconto e comprendiamo il disagio che descrive. Tuttavia con il solo nome utente “Mari” non ci è possibile risalire alla sua anagrafica e fare approfondimenti.
Desideriamo rassicurarla che, in presenza di eventuali disservizi, siamo sempre disponibili ad ascoltare, assumerci le nostre responsabilità e individuare soluzioni adeguate. Infine, l’anonimato non è uno strumento adeguato quando vengono diffusi contenuti potenzialmente lesivi della reputazione del centro senza darci le opportunità di verifica.
Cordiali saluti,
Marilù
Rimozioni nei
Circa un mese fa mi sono rivolto presso il centro medico sant Agostino per la rimozione di 3 nei.
Il dott. Guercio è stato bravissimo!
Mi ha messo subito a mio agio non ho sentito nessun dolore né fastidio.
Qualora dovessi togliere altri nei in futuro, andrò sicuramente da lui.
Ottimo professionista.
Jacopo.
29. November 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Jacopo , grazie per la sua recensione a 5 stelle! Il suo feedback ha messo in evidenza non solo la competenza dello specialista ma anche le sue qualità relazionali.
Grazie e buon 2026!
Marilù
Visita proctologica
Ambiente pulito e personale gentile
Visita eccellente, medico competente e attento al paziente
Mi sono trovata bene
12. Dezember 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Ivana,
la ringraziamo per la sua recensione a 5 stelle. La prestazione a cui fa riferimento è certamente delicata e ci fa piacere che oltre alla competenza dello specialista si sia trovata pienamente a suo agio.
Ci auguriamo di poterla assistere per i suoi futuri bisogni di cura e prevenzione. Grazie !
Cordiali saluti
Marilù
Le segretarie
Ho frequentato questo centro medico molte volte e mi sono sempre trovato benissimo.
Ringrazio tutti! Le segretarie sono molto gentili e professionali, soprattutto Debora.
8. Dezember 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Gabriele, grazie per la le sue parole e per la fedeltà. Abbiamo a cuore l'esperienza paziente e ci impegniamo a garantire qualità clinica e accoglienza empatica.
Grazie anche per aver citato la collega !
Cordiali saluti
Marilù
Esperienza terribile, soprattutto poca professionalità di un collaboratore addetto agli occhiali
Poca professionalità di un collaboratore
7. März 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Milena,
ci dispiace leggere il suo racconto. Prendiamo sempre in considerazione gli spunti di miglioramento dei nostri utenti e vorremmo per questo avere più dettagli. Purtroppo con il suo nome utente non riusciamo a rintracciare la sua anagrafica e prendere in carico la segnalazione. La invitiamo, se non lo avesse già fatto, a compilare il form segnalazioni nella pagina contattaci del sito www.santagostino.it
Cordiali saluti
Marilù
Centro ben organizzato e non affollato.
Centro ben organizzato e non affollato.
Estrema cortesia e orari rispettati.
3. Dezember 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile SB, grazie per aver dedicato del tempo per lasciare il suo feedback a 5 stelle. La sua esperienza ci rende felici ed è d'aiuto per orientare le scelte di altri utenti.
Cordiali saluti
Marilù
STATECI LONTANO
Ritardi, trattamenti alla cavolo e "servizio clienti" al limite dell'assurdo. In regime PRIVATO.
La mia esperienza in questo centro è stata avere gravi effetti collaterali dopo aver assunto farmaci prescritti da loro.
Se vi volete bene e volete bene ai vostri soldi, andate da chiunque altro.
14. März 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile ND, prendiamo sempre in considerazione i feedback dei nostri utenti purchè si riferiscano a fatti realmente accaduti e verificabili. Scrivere una recensione pessima nascondendo la sua identità e non lasciandoci la possibilità di approfondire, non è corretto e fa venire dubbi sulla sua autenticità. Le chiediamo dunque di identificarsi per consentirci di gestire la sua segnalazione .
Cordiali saluti
Marilù
Servizio top
Call center molto cortese hanno sempre risposto molto velocemente alle mie richieste, al desk trovo sempre le ragazze molto gentili e super professionali per non parlare dei medici.
1. Dezember 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Giuseppe, grazie per la sua bella recensione a 5 stelle. Ci impegniamo ogni giorno per assicurare il miglior servizio per i nostri utenti garantendo qualità clinica, ascolto attivo con una dose abbondante di empatia.
Cordiali saluti
Marilù
Prenotazione telefonica
Operatrice empatica, preparata e super gentile. La ringrazio di cuore.
3. Dezember 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Flavia, a nome di tutto il Service Center un sincero Grazie per l'apprezzamento del servizio di prenotazione telefonica !
Cordiali saluti
Marilù
Sono cliente da anni
Sono cliente da anni, da circa un anno però il servizio è diventato pessimo, impossibile contattare il call center, nessuna risposta dagli indirizzi mail , code e maleducazione alle receptions.
Un esempio di privato che fa rimpiangere il pubblico.
20. November 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Silvio, ci dispiace leggere il suo commento e ci piacerebbe approfondire quanto scrive. Le chiamate e le mail sono tracciate e vorremmo avere evidenza di quanto scrive per poter migliorare. Le chiediamo dunque di compilare il form segnalazioni aggiungendo i dettagli necessari alla verifica. Da quale numero ha chiamato? A quale indirizzo ha scritto la mail? Il form è disponibile al seguente link https://www.santagostino.it/it/contatti
Cordiali saluti
Marilù
Esperienza super positiva
Esperienza super positiva. Facilità di prenotazione tramite service center, ragazzi veramente attenti e professionali. Ho avuto la possibilità di prenotare i miei esami, addirittura per il giorno seguente. Ambienti moderni e pulitissimi. Consiglio vivamente.
28. November 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Matteo, grazie per la sua recensione a cinque stelle ! Siamo felici di sentirla felice dei nostri servizi a 360^. Grazie anche per aver suggerito ad altri utenti di rivolgersi presso i nostri centri.
Cordiali saluti
Marilù
Call center molto cortese e attivo
Call center molto cortese e attivo, hanno sempre risposto in fretta e gentilmente a ogni mia esigenza. Un centro che sa farti sentire a casa in momenti di fragilità
6. November 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Esilio, grazie per aver apprezzato il nostro servizio di prenotazione telefonica. Puntiamo ad un servizio eccellente che unisca qualità ed efficienza.
Grazie ancora per la valutazione a 5 stelle !
Cordiali saluti
Marilù
Servizio clienti sempre disponibile e…
Servizio clienti sempre disponibile e molto cortese, centro preparatissimo, mi trovo bene da anni e non posso che consigliarlo!
28. November 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Francesco , grazie per la fedeltà e per aver suggerito il nostro centro ad altri utenti. Ci auguriamo di poterla supportare per i futuri bisogni di prevenzione e cura.
Cordiali saluti
Marilù
L'accoglienza è stata molto positiva e…
L'accoglienza è stata molto positiva e attenta. Ambienti moderni, puliti ed ordinati mi hanno introdotto nel poliambulatorio. Sedute e tempi occorrenti secondo le mie migliori aspettative. Sono soddisfatta per l'insieme delle risposte positive che ho riscontrato nella struttura. Da oggi ho un riferimento sanitario importante per la mia famiglia. Da consigliere.
22. Oktober 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Federica,
la ringraziamo per la sua bella recensione a 5 stelle. Ci fa piacere che abbia apprezzato oltre alla qualità clinica anche l'ambiente accogliente. Le sue parole ci stimolano a proseguire in questa direzione e sono d'aiuto per orientare la scelta di altri utenti.
Grazie
Marilù
Dal 19 novembre che avevo una…
Dal 19 novembre che avevo una prenotazione continuano a spostarla senza dare spiegazioni sul perché: fortuna che a Genova ha appena aperto e sembrava avrebbe spazzato via la concorrenza!!!!
28. November 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Stefania, sappiamo quanto sia importante il tempo per i nostri utenti sia per una presa in carico dei percorsi di cura sia l'organizzazione personale. Ci impegniamo ogni giorno per assicurare il miglior servizio, tuttavia non riusciamo a prevedere situazioni improvvise ed estemporanee che sono la causa di quanto descrive . Abbiamo già preso in carico la sua segnalazione con il team qualità
Cordiali saluti
Marilù
State alla larga
State alla larga, pessimi, dopo una settimana non ci sono i miei referti, non ho ancora capito se si sono persi le provette di sangue o solo i referti che dovevano essere pronti dopo due giorni, tranne un esame per cui servivano 5 giorni, posso parlare solo con un call center a una signorina Laura che, dimenticando il microfono aperto, mi ha detto parolacce irripetibili!...non ci andate c'è di meglio a minor costo,...io penso andrò a riferire ai carabinieri, ho speso quasi 250,00 euro, e dovrò disdire la visita di controllo dal cardiologo perché loro hanno perso i miei referti, pessimi, struttura da chiudere!
20. November 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Maria, ci spiace leggere quanto racconta .Prendiamo sempre in considerazione i feedback dei nostri utenti purchè si riferiscano a fatti realmente accaduti e verificabili. Scrivere una recensione pessima nascondendo la sua identità e non lasciandoci la possibilità di approfondire, non è corretto e fa venire dubbi sulla sua autenticità. Le chiediamo dunque di identificarsi per consentirci di gestire la sua segnalazione .
Cordiali saluti
Marilù
Vogliono fare i moderni poi aprono alle…
Vogliono fare i moderni poi aprono alle 9:20 perché le porte non si aprono. Mi chiamano per dirmi che sono in ritardo quando sono già fuori e sto per entrare chiedendomi di rimandare e ovviamente mi rifiuto visto che ho anche preso il permesso dal lavoro. Hai appuntamento alle 9.50 per una ecografia che si presume sia veloce (entri, gel, ecografia, stampa e via) qui ci mettono mezz’ora ad ecografia perché il medico fa anche la diagnosi e la visita. Potevo fare comunque in tempo e invece alle 10.22 sto ancora aspettando e c’è ancora una persona che aspetta dopo di me.
18. November 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Maria Antonietta,
siamo dispiaciuti del ritardo che ci ha segnalato. Sappiamo quanto sia importante il tempo dei nostri utenti. Quanto al feedback relativo all'ecografia, le segnaliamo che ha ricevuto un trattamento di miglior favore deciso dal medico.
Avendo lei prenotato ed eseguito il solo esame strumentale avrebbe dovuto ricevere , coerentemente a quanto lei stessa dichiara, il solo referto dell'indagine diagnostica
Ci auguriamo che questo plus sia stato apprezzato e che abbia in parte compensato il disagio del ritardo.
Cordiali saluti
Marilù
Mio figlio è stato visitato 2 volte…
Mio figlio è stato visitato 2 volte dall otorino del Sant Agostino e abbiamo speso prima euro 125 poi 90 ; aveva già delle tonsille da operare ( quindi la seconda visita si poteva evitare)risultato: deve essere operato ma essendo l otorino sganciato da qualunque ospedale e siccome la richiesta di intervento deve partire da uno specialista, mio figlio deve nuovamente rifare una visita in ospedale passando dal medico di base ovviamente ripagando un ticket e perdendo tempo per riprendere nuovo appuntamento e mettersi in lista d attesa per l intervento ; prima di cio' è stato comunque contattato per spiegazioni che sono state date errate ;
17. November 2025
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Antwort von santagostino.it
Gentile Katia Occhetta, desideriamo prendere in carico la sua segnalazione ed effettuare gli approfondimenti e verifiche con la parte clinica. Le chiediamo di compilare il form segnalazione a questo link https://www.santagostino.it/it/contatti indicando il nome del paziente a cui fa riferimento
Grazie
Marilù
Rispondendo alla Sign.Marilu ( Prima di essere chiunque ci vuole Rispetto.
Buongiorno Sig.Marilu
Scrivo qui, in quanto non riesco a risponderle altrove. Chiedo scusa.
Per la verifica basta che cerca nel data base la paziente che ha pagato e richiesto il rimborso in giornata cioe 13/11, presso Via Palmanova,69 。
Z.F.
Buonasera,
Purtroppo tendo a dare una stella perché di meno non c’è.
Lascio la recensione per una questione di educazione mancata nei confronti del paziente in data odierna . Orario visita 15,40 ma non vedendo la Dottoressa Alb…. (endocrinologa , cognome fornita dalla reception) , giungo alla reception per le 16,30 circa , per chiedere quanto. Dopo la cordiale telefonata (lascia pensare che fisicamente non era in studio)del personale alla dottoressa si ha conoscenza di un ulteriore 15’ circa.
Durante questi bei 50’ minuti di attesa, un avviso fa molto la differenza.
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von santagostino.it
Gentile Paziente , prendiamo sempre in considerazione i feedback dei nostri utenti purchè riconducibili ad eventi verificabili. Purtroppo con il suo nome utente non riusciamo a risalire all'evento a cui fa riferimento. Le mandiamo una richiesta di identificazione.
Cordiali saluti
Marilù
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