Santander Consumer Bank AG Bewertungen 

Stümperhafter, katastrophaler Laden! Im Jahr 2026!
Unglaublich.
Autokredit über KFZ Händler beantragt; genehmigt. Wegen versteckten Gebühren in Höhe von 5000 Euro widerrufen. Dann direkt-online beantragt. Alleine schon die Eingaben sind so mißverständlich, dass einem die Galle hochkommt. Irgendwann der Hinweis: hier ist deine Antragsnummer. In max 48 Stunden folgt Antwort. 4 Tage nun vergangen, nix, gar nix. Und jetzt versuche mal, irgendeinen zu erwischen, der was dazu sagen kann. Viel Spaß auch! Achso, bringt Zeit mit…Ihr habt echt nichts dazugelernt….

Ich würde hier am liebsten null Sterne geben, da es absolut unfassbar ist, dass man 1 Stunde braucht, um jemanden zu erreichen. Ihnen ist ihre Kundschaft so ziemlich scheißegal. Kundenbetreuung ist hier ein absolutes Fremdwort unfassbar unzufrieden. Was macht mich einfach echt wütend wenn ich sehe wie viel Geld man teilweise darein investiert und dann kriegst du nicht mal jemanden ans Telefon das ist eine absolute Sauerei.

Tagesgeldkonto angemeldet sowie Authentifizierung vorgenommen, und dann keine Reaktion erhalten. Erst nach telefonischer Nachfrage erhielt ich einen Brief zum Online-Banking und etwas später die iTan-Liste.
Nach Anmeldung mit dem vorgegebenen Passwort und Änderung auf ein neues mit Einsatz der iTan-Liste erhalten ich keinen Zugriff. Das System meldet falscher User/Passwort. Also das Passwort angepasst. Dieses wurde mir direkt in der Oberfläche und per Mail bestätigt. Trotzdem keinen Zugriff erhalten.
Kontaktanfrage gestellt, die aber nicht durchgeht: Leider ist ein Fehler aufgetreten.
Dann versucht die Bank telefonisch zu erreichen. Es meldet sich ein Bot mit Namen Sanda, der keine sinnvollen Ratschläge gibt außer einen Kontaktanfrage zu stellen (siehe oben).
Ich habe dann mehrfach gebeten einen menschlichen Gesprächspartner zu bekommen. Das endet in einer Warteschleife, die dreimal abbricht. Zuletzt erreiche ich eine Mitarbeiterin, die sich mein Anliegen anhört. Sie betont, dass der Bank meine Anliegen wichtig ist und das sich mich sofort zur richtigen Stelle für Online-Banking verbinden wird. Das Gespräch landet dann wieder bei Sandra mit der bereits mehrfach vorgetragenen Ansage.
Ich werde dieser Bank meine Geld auf keinem Fall anvertrauen!

Seit der Umstellung von Santander zu Openbank funktioniert nichts. Wir müssen eine verunfalltes Fahrzeug abwickeln und versuchen dies seit ca. 6 Wochen. Keine bzw super schwere Erreichbarkeit, bis zu 60min in der Warteschleife, dann können die ServiceMA nicht helfen, die Fachbereiche sind nicht erreichbar. Keine Antworten auf Mails oder Rückrufe. Wir werden jetzt andere Schritte gehen!

Ein Stern ist noch zu viel!!!

Im April ein Tagesgeldkonto eröffnet, wochenlang auf die Zugangsdaten gewartet und nach Korrektur einer falsch hinterlegten Adresse unvollständige Zugangsdaten erhalten. Deshalb Anfang September gekündigt. Trotz einer zweiten Kündigung Anfang Oktober bis heute keine Kündigungsbestätigung erhalten. Kundenservice und Abwicklung sind enttäuschend. So stelle ich mir den Umgang mit Kunden nicht vor. Leider keine Empfehlung.

Der Chat-Support ist eine Katastrophe. Selbst einfache Fragen können nicht beantwortet werden.
Für Nachfragen ist dieses die schlechteste Bank die mir bekannt ist

DE
Bewertet mit 2 von 5 Sternen
Vor 10 Stunden
Umstellung von Santanderbank zur…
Umstellung von Santanderbank zur Openbank ist der Abschirmung der Bank gegenüber Kunden geschuldet. Bei Openbank ist niemand persönlich zu erreichen. Gestern wurde eine online-Überweisung nicht durchgeführt, weil dies angeblich technisch nicht möglich war. Durch Infos aus dem ? erfuhr ich, dass es womöglich mit Echtzeit-Überweisung zusammenhing. Also wiederholte ich die Überweisung ohne Echtzeit. Im Ergebnis sah ich im Kundenkonto, dass die Überweisung nun 2x stattgefunden hatte. Einen Versuch der tel. Kontaktaufnahme gab ich trotz mehrfacher Eingabe von Daten zwecks zu beantwortender Vor-Fragen nach einem Warte-„Augenblick“ von 40 Minuten auf. Beim Überweisungsvorgang selbst wird man zudem von ständigen Hinweisen auf Phishingmails etc., die man erst wegklicken muss, gestört. Wenn es nicht so kompliziert wäre, würde ich die Bank sofort wechseln.

Sehr schlechte eigentlich gar keine erreichbarkeit des Kundenservice.
Betrifft Kreditsparte ehemals Santander.
Eigentlich 0 Sterne verdient.

Seit der Umstellung von Santander zu Openbank kann ich via App nicht mehr auf mein Online Banking zugreifen. Über die Browser-Version klappt es auch nicht, da trotz Bestätigung via SignApp nichts weiter passiert und man nicht ins Online Banking kommt. Ich muss wichtige Überweisungen ausführen, es handelt sich mittlerweile um mehrere Tausend Euro. Wie kann das sein ?! Auf Emails & Kontaktformulare wird nicht reagiert, in der Hotline ist niemand zu erreichen. Wenn man ein neues Signaturverfahren einrichten möchte, wird man auf eine Website geleitet, die aktuell nicht verfügbar ist.

Ich habe noch nie eine solch komplizierte Bank erlebt.
Das Einsteigen beim Online-Banking
funktioniert in 90% der Fälle nicht.
Nachdem alle erforderlichen Eingaben getätigt sind, kommen auf Englisch(!) die Nachrichten "Sitzung abgelaufen", " Zugriff verweigert"!
Nach etlichen Anrufen beim Kundendienst bekam ich heute den Hinweis, auf dem Handy (kein PC vorhanden!) ein privates Fenster im Browser zu öffnen oder einen anderen Browser zu installieren.
Erfolg "Null komma Josef"!
Warum sind die Fehlermeldungen auf Englisch, wir leben in Österreich und dort ist die Amtssprache DEUTSCH!
Warum hat Santander keine Rückrufoption installiert?
Wartezeiten beim Kundendienst bis zu 15 Minuten sind keine Seltenheit!

Sehr schlechter Kundenservice
Ich bin seit Kurzem Neukunde bei Openbank und kann mich bis heute nicht in mein Konto einloggen. Seit fast einer Woche versuche ich täglich, den Kundenservice über verschiedene Telefonnummern zu erreichen.
Heute habe ich schließlich eine ganze Stunde in der Warteschleife gewartet. Der Anruf wurde zwar angenommen, aber niemand hat mit mir gesprochen oder sich um mein Anliegen gekümmert. Ich konnte lediglich im Hintergrund hören, dass offenbar jemand gearbeitet hat.
Als Neukunde eines modernen Online-Banks erwarte ich, dass das Online-Banking problemlos funktioniert und man bei Problemen schnell Hilfe erhält. Leider war meine Erfahrung mit dem telefonischen Kundenservice von Openbank bisher sehr enttäuschend: Man erreicht entweder niemanden, wartet extrem lange oder bekommt trotz angenommenem Anruf keine echte Unterstützung.
Für einen neuen Kunden ist das eine sehr schlechte Erfahrung. Ein guter Kundenservice sollte nicht nur angeboten, sondern auch tatsächlich erreichbar sein.

Sehr lange Wartezeit bei der Anmeldung des Tagesgeldkontos Die Zugangsdaten kommen erst nach einer Woche in zwei Etappen per Post. Dann Fehlermeldungen bei der Anmeldung im Onlinebanking mit den vorgegebenen Zugangsdaten und neuem Passwort. Beim erneuten Loggin wieder "Fehler" mit den Loggindaten. Keine unmittelbare Hilfe (unzumutbarer Warezeit) beim telefonischen Service. Die OpenbankApps sind ebenfalls nicht hilfreich. Warum wird das hier so kompliziert gemacht, andere Onlinebanken sind weiter?!
Meine Bewertung habe ich als Neukunde der Openbank zum Tagesgeldkonto und eigenen Erfahrungen abgegeben. Meine Bewertung betrifft die Openbank.
Bis heute habe ich keine Antwort vom Service erhalten, so dass ich immer noch nicht auf mein Tagesgeldkonto zugreifen kann.(16.10.2025)

Möchte eine Summe vorab tilgen bei einem Autokredit. Man hängt ewig in der Warteschleife ohne Erfolg. Der Fall wird seit Wochen nicht bearbeitet. Es wurden mehrmals E-Mails geschrieben. Wenn ich mein Anliegen bei einem Telefonberater schildere, werde ich weggedrückt und somit endet das Gespräch. Verbraucherschutzzentrale wurde informiert. Rechtsanwalt wird auch noch eingeschaltet. Man könnte annehmen, dass die Bank nicht daran interessiert ist extra Tilgungen anzunehmen und der Gewinn mit den Kreditkosten wichtiger ist. Ich würde niemanden diese Bank empfehlen für Autokredite.

werde mein Konto heute auflösen, Santander ist telefonisch nicht erreichbar um meinen Online Zugang zu besprechen, der seid der Umstellung klemmt.Da bist Du einfach nur noch ratlos.

Habe einen Kredit für eine wärmepumpe beantragt sollte nur ein kredit bis zur Auszahlung der kfw förderung sein und die restlichen 5000 Euro auf fünf Jahre abzuzahlen ,wurde leider abgelehnt. Ich bin dann zu einer anderen bank gegangen innerhalb eines Tages wahr der kredit genehmigt. Due Santanderbank war bis jetzt meine Hausbank aber nicht mehr lange ich suche mir eine Bank die für ihre kunden azch da ist

Ich bin nur noch bei Openbank/Santander, weil ich mit dem vor Jahren abgeschlossenen 123-Girokonto monatlich sechs Euro Prämie fürs Nichtstun abgreifen kann.

Daueraufträge z.B. funktionieren seit Monaten nicht mehr zuverlässig: Sie werden entweder überhaupt nicht oder stark verzögert ausgeführt. Aber immerhin bekommt man dann Ewigkeiten später ein nettes Entschuldigungsschreiben der Santander per Post. Die entstandenen Mahnkosten wollten sie aber nicht übernehmen.

Es ist das schlechteste Online-Banking, das ich jemals erlebt habe. Ich frage mich immer wieder, ob die Entwickler ihren Kram mal selbst durchgespielt haben oder einfach nur froh sind, dass es wenigstens irgendwie halbwegs funktioniert.

Alles in allem keine Empfehlung. Sobald auch das 123-Girokonto umgestellt wird, bin ich weg.

Telefonisch muss ich sagen keine langen Wartezeiten und sehr freundlich. Mit den Bearbeitung hakt es. Und wird auch nicht alles richtig geprüft.

Das Online-banking bei der Santander war schon sehr benutzerunfreundlich. Aber nach der Umstellung auf die Open Bank, geht gar nichts mehr. Ich habe von verschiedenen Hardware-Geräten versucht, Geld vom Tagesgeldkonto umzubuchen. Bei der ersten Aktion auf der Übersichtsseite wurde man ausgeloggt. Vom Tablet hatte ich es fast geschafft, wurde aber beim Absenden der TAN auch ausgeloggt. Da ich befürchtet habe, dass das Konto gehackt sein könnte, habe ich sogar das Passwort geändert, was sogar gelang. Danach war aber beim Einlogvorgang nur noch ein weißer Bildschirm zu sehen. Nach 90 Minuten wartet Zeit in der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass das Problem bei der IT liegt und ich bis Montag warten solle. Somit habe ich einen ganzen Nachmittag mit Aufregung verbracht, ohne etwas zu erreichen.

Ich hatte große Probleme mit dem Online Banking. Konto gesperrt. Telefon Hotline hab ich versucht. Oft gefühlte Ewigkeit in der Warteschlange. Irgendwie unsinnig bei einem Girokonto. App und Website gefällt mit nicht so. Unübersichtlich und kompliziert für mich.

So einen schlechten Kundenservice gab es noch nie. 4,5h in der Warteschleife verbracht um dann von einem unfähigen Mitarbeiter in die nächste Warteschleife geschickt zu werden, weil er angeblich im Backoffice anrufen muss!!! Diese Bank verdient keine Kunden.