Santander Consumer Bank AG Bewertungen 

Das Online System ist nicht brauchbar. Seit 2 Jahren ist es nur zu ca 40% möglich in das online Banking zu kommen. Jetzt wieder neu "Openbank" es gaht gar nichts mehr online. Dafür brauche ich KEINE Bank!
Das Personal in der Fliale hingegen ist immer freundlich und hilfsbereit. Leider mit Anmeldung, da ja die meisten Verbraucher den persönlichen sipport brauchen.

Bei dem Sauladen funktioniert wieder mal nichts mehr.
Kann keine Überweisungen ausführen weil die app nicht funktioniert.
31.12. ist der letzte Tag für diesen Sauladen.
Die Banklizenz sollte man denen entziehen!

Mieserabler Kundenservice bzw. Eher keiner vorhanden. Ich habe vor einer ganzen Weile meinen Fahrzeugkredit abgelöst. Daraufhin wurde wahrscheinlich der Brief an meine alte Adresse verschickt. Ich hab’s ehrlicherweise vergessen.. nun ging eine ganze Weile ins Land und da nu der Verkauf des Fahrzeuges passieren sollte, fiel mir auf das der Schein ja garnicht da ist.
Nun wollte ich meine Adresse selbst ändern und den Brief erneut anfordern, weil theoretisch ja keine Zustellung möglich gewesen sein kann.
Ins online Banking komme ich nicht mehr rein, da meine Finanzierungsnummer nicht mehr funktioniert. Telefonisch bekommt man nur die dämliche KI die einen immer wieder aufs online Banking verweist. WELCHES JA NICHT FUNKTIONIERT!
Das kontaktformular. GENAU DER SELBE MIST. Auf meine gefühlt tausend Mails, Monate lang keine Reaktion. Die Leute in der für meinen Bezirk zuständigen Filiale, sind eben genau dafür anscheint nicht zu ständig. Ich bin absolut abgefuckt und hab noch nieeeee so einen schlechtes Support erlebt.
Eine kurze Rückmeldung selbst wenn der Brief eben nicht mehr da ist, muss ja wohl möglich sein.
Nie wieder wird darüber finanziert!

Seit dem 06.10.2026 habe ich nach der Umstellung/Aktualisierung keinen funktionierenden Zugriff mehr auf mein Tagesgeldkonto. Trotz mehrfacher Versuche über Hotline, Filiale, E-Mail und Kontaktformulare konnte das Problem bisher nicht gelöst werden.
Besonders enttäuschend ist die Erreichbarkeit: Mehrere Stunden in der Hotline sowie zahlreiche erfolglose Anrufversuche bei der Filiale, ohne einen Ansprechpartner zu erreichen.
Bei einem Tagesgeldkonto erwarte ich, dass ich über mein Guthaben verfügen kann und bei einem gravierenden Zugangsproblem zeitnah persönliche Unterstützung erhalte.
Nach dieser Erfahrung habe ich das Vertrauen in den Service verloren und werde mein Tagesgeldkonto auflösen.

Es ist ein unerträglicher Zustand bei der Santander. Ich komme seit Tagen nicht mehr auf mein Online-Banking und Wertpapierkonto, keine Ahnung weshalb. Onlineversuche, dieses wieder zu aktivieren, schlugen fehl. Kontaktformular ausgefüllt, email geschrieben= keine Reaktionen. Der momentane Anruf dauert in der Warteschleife:"Bitte haben Sie noch etwas Geduld" bereits 25 Minuten. Es ist nicht mehr ertragbar, es ist nicht das erstemal und mir reicht es jetzt. Nicht zu empfehlen! Den "Service" halte ich für katastrophal, so behandelt man keine Kunden!

Termin gehabt für Tages Geld Konto und es eins machen können aber nicht zu den Aktion Zins sondern normal Zins Satz da vor 2 Jahren schon mal Kunde war die Aussage des Berater in Augsburg
Hat ihn auch nicht gestört als in angesprochen das eine Beschwerde veranlassen werde und die aussage dann machen sie es
Ganz schlecht ,verstehe jetzt auch die 1.3 Sterne

Seit 3 Tagen möchte ich etwas klären. Ich bekomme keinen Zugang zu meinem Antrag. Ständig werden am Telefon andere Fragen gestellt. Die KI fragt heute auch schon wieder seit 30 Minuten irgendwelchen Quatsch, erlangt Nr die ich garnicht habe. Noch einen Tag dann bezahle ich mein Auto BAR

Die Beratung erfolgt nur im Interesse der Bank und des Mitarbeiters (Provision !) und zielt darauf ab, dem Kunden einen Investmentfonds (statt Festgeld) zu verkaufen.
Die Interessen des Kunden werden übergangen.
Der als "konservative Anlage" empfohlene Fonds SANT. TARGET MATURITY EUR IV (ISIN: LU293673674) hat eine ganz schlechte Performance und ist dauerhaft im Minus, während andere Fonds (DEKA CONNECT AKTIEN COMFORT) zeitgleich 10 % im Plus sind.
Meine Empfehlung: wenn, dann nur Festgeld bei der SANTANDER bzw. OPEN BANK anlegen !

Leute !!!! Niemals einen Leasingvertrag mit dieser Drecksbank abschliessen ...nie !!! Leasingraten laufen einfach weiter.Kundendienst wenig hilfreich da einfach aufgelegt

Ich war vorher immer zufrieden obwohl sich die Banken regelmäßig umbenannt haben aber jetzt scheint die Santander Bank soviel mit der Umbenennung in Openbank beschäftigt zu sein das überhaupt nichts mehr funktioniert!!
Erst fing es an das meine Debit Karte eingezogen wurde dann habe ich eine neue bekommen und seitdem habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Tagesgeldkonto !
Wenn man dann nach Stunden jemanden im Support sprechen kann wird man für blöd gehalten und angepöbelt .
In den Filialen darf man nur auftauchen wenn man einen Tag vorher einen Termin bucht und wenn das Problem zu groß ist wird man am Tag des Termins angerufen und der Termin abgesagt!
Auf Rückrufe die einem von Mitarbeitern zugesagt werden kann man lange Weil sie nicht erfolgen.
Wenn Man tatsächlich mal eine Durchwahl bekommt geht auch keiner ans Telefon.
Ich werde jetzt das Tagesgeldkonto auflösen und werde mich um eine andere Bank kümmern.
Ich hoffe das das noch sehr viele Kunden machen so eine Bank keine Darseinsberechtigung hat .
Da ich auf meine Beschwerde bis heute keine Antwort bekommen habe werde ich auch nochmal die Bankenaufsicht mit ins Boot holen weil man sich einfach nicht alles gefallen lassen darf.
Momentan kann ich vor der Openbank nur ausdrücklich warnen!!

Ich hab mehrmals für meine Eltern bei dieser Bank angerufen und die Wartezeiten sind geisteskrank. Obendrauf allerdings gibt es auch noch zu ungenügend geschultes personal, dass dich deswegen noch weiter Zeit kostet bzw ganz falsch weiterleitet und der gaaaaaanze nervenkostende Prozess von vorne beginnt. Und das alles für eine Lappalie....

Ich versuche seit 10 Tagen, Sie telefonisch zu erreichen – täglich von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr, leider ohne Erfolg.
Außerdem habe ich bereits mehr als 5 E-Mails an Ihre Bank geschickt. Bisher erhalte ich lediglich automatische Antworten und keine konkrete Rückmeldung von einem Mitarbeiter.
Ich benötige dringend ein Dokument von Ihrer Bank, da ich mit meinem finanzierten Fahrzeug einen Verkehrsunfall hatte. Leider ist es mir auf keinem Weg möglich, einen Ansprechpartner bei Ihnen zu erreichen.
Die Frist für das Angebot bezüglich meines Fahrzeugs läuft bald ab. Deshalb benötige ich dringend Ihre Unterstützung und eine schnelle Rückmeldung.
Bitte setzen Sie sich schnellstmöglich mit mir in Verbindung.

1 Tag
Mangelhafter Service
Mangelhafter Service. Beim Anruf der Servicenummer werde ich grundsätzlich mit der KI verbunden. Mein Wusch nach einem Servicemitarbeiter wird ignoriert. Erst nach mehreren Versuchen erfolgt die Weiterleitung. Allerdings besteht der Servicemitarbeiter nur aus Musik. Nach 10 Minuten habe ich aufgegeben. Bei einem weiteren Versuch habe Ich nach 30 Minuten kapituliert.Es gibt genug andere Banken.

Die Abwicklung eines Nachlasskontos ist nach fast einem halben Jahr noch immer nicht abgeschlossen. Obwohl der Bank die angeforderten Bestätigungen und Unterlagen längst vollständig vorliegen, warten wir weiterhin auf die Auszahlung des Guthabens. Ein derart langer Zeitraum ist aus unserer Sicht weder akzeptabel noch nachvollziehbar.

Leider erhalten wir auch von der Geschäftsstelle keine wirkliche Unterstützung. Statt einer konkreten Auskunft oder einer nachvollziehbaren Lösung gibt es lediglich Verweise darauf, dass der Vorgang von der Zentrale bearbeitet werde; auch von der Zentrale erfolgt bislang keinerlei Rückmeldung oder Information zum aktuellen Stand.

Sollte sich daran kurzfristig nichts ändern, werden wir wohl rechtliche Unterstützung in Anspruch nehmen müssen. Bedauerlich, denn mit einer zeitnahen und transparenten Bearbeitung wäre dieser vermeidbare Aufwand für beide Seiten sicherlich nicht notwendig. Gerade bei einer eigentlich überschaubaren Angelegenheit hätten wir deutlich mehr Service und Verbindlichkeit erwartet.

Ich kann mich den meisten Bewertungen nur Anschließen. Hotline kaum erreichbar, Schriftliche Anfragen werden nur zögerlich oder gar nicht beantwortet. Und der Knaller nun. Neukunden erhalten neben dem Aktionszins von 4% auch einen deutlich höheren Basiszins von 2% auf das Tagesgeld. Der Bestandskunde ist der gearschte und bekommt nur 0,75% und kann dies auch nicht ändern. Ich werde meine Konten dort kündigen!

Seit Wochen versuche ich die Santanderbank bzgl. eines Todesfalles in Verbindung mit einem Autokredit zu erreichen. Die zwar stets freundlichen Mitarbeiter, die ich meist nach einer Stunde Warteschleife erreiche, nennen mir jedes Mal eine andere Email Adresse an die ich mich wenden soll. Gern brechen die Gespräche auch während des Redens einfach ab, und es wird direkt darum gebeten an einer Zufriedenheitsumfrage teilzunehmen (wirklich!)
Antworten per email habe ich bis heute keine erhalten. Teilweise sollte ich mich sogar nach dem Senden einer email mit meiner Steuernummer (!) authentifizieren, wenn ich denn möchte das meine email auch gelesen wird, was natürlich fehlschlägt. Die angegebene Telefonnummer für Hilfe (02161 90 60 335) ist natürlich gar nicht vergeben.
Bis heute ist es mir nicht gelungen einen Mitarbeiter zu erreichen der willens oder fähig ist, mir weiter zu helfen.
Ich bin es leid täglich Stunden über Stunden mit dem Santander Kundenservice zu verbringen, mir bleibt jetzt nur noch die Zahlung der monatlichen Rate einzustellen, in der Hoffnung das sich dann jemand meldet.

Ich habe selten einen so schlechten Kundenservice erlebt. Als dann endlich jemand am Telefon war, gab der Mitarbeiter auch noch ziemlich inkompetente bis freche Antworten. Zur Info: Ich bin kein Kreditnehmer - es geht um einen Nachlass der seit Monaten unbeantwortet irgendwo liegen bleibt. Vielen Dank - vor allem wenn man hört, dass Kreditnehmern ziemlich schnell der Hahn zugereht wird.

Ich bin so enttäuscht. Habe vor ca. 2 Jahren die Bank gewechselt. Alles war ok....nun war ich in der Filiale bezgl. Einer Vollmacht und einer 2ten Karte. Das war vor 2 Monaten. Bis heute keine Spur. Hotline sagt, haben nichts. Filiale sagt, haben wir abgeschickt. Leute.....wo sind wir gelandet? Wir reden über offizielle Dokumente bzw. Eine Vollmacht. Und die ist nicht bearbeitet,geschweige denn eine 2te Karte zugeschickt? 3 mal habe ich mit den wirklich "charmanten" Herrschaften ihrer Hotline gesprochen. Nichts passiert. 2 Beschwerde Emails. Nichts passiert. Ich werde sowas von wechseln.

minus 5 Sterne.
das schlimmste was ich bis jetzt gesehen habe. unseriös ist noch milde ausgedrückt.

Keine seriöse Bank, die Rückzahlungen von tagesgeldkonto kann bis drei Wochen dauern ,die Bank arbeitet und verdient mit meinem Geld ohne meine Zustimmung.