Santander Consumer Bank AG Bewertungen 

​1 Stern ist noch viel zu viel für das, was man bei der Santander erlebt.
​Ich versuche seit über einem Monat, eine einfache, nachvollziehbare Endabrechnung für meinen gelaufenen Kredit nach einem Unfallschaden zu erhalten. Was man stattdessen bekommt:
​Der Online-Chat reagiert nicht oder schickt völlig am Thema vorbeigehende Standard-Textbausteine.
​E-Mails werden offensichtlich ungelesen mit automatisierten Antworten abgefertigt („Keine Auskunft an Dritte“), obwohl man als eigener Kunde mit Vertrag und Kundennummer schreibt!
​Dokumente werden nicht bereitgestellt, wodurch die finale Abwicklung mit der GAP-Versicherung seit Wochen blockiert wird.
​Als wäre das nicht schon genug, wurde auch noch ein wichtiger Fahrzeugbrief von den Mitarbeitern an eine falsche Adresse geschickt und ist bis heute unauffindbar. Folge: Der behördliche Vorgang bei der Zulassungsstelle steht komplett still.
​Anstatt Anliegen ihrer Kunden lösungsorientiert zu bearbeiten, produziert dieser Kundenservice durch Ignoranz und Fehler nur noch mehr Chaos und Verzögerungen.
​Fazit: Absolut unprofessioneller Umgang mit Kunden. Ich kann jedem nur dringend davon abraten, bei dieser Bank einen Kredit oder eine Finanzierung abzuschließen!

KFZ-Finanzierung zum 31.03.26 abgelöst, KFZ-Brief erhalten und die Bestätigung, dass der Kredit vollständig bezahlt ist. Dann Ende April Mahnung über eine Kreditrate erhalten. Zur Klärung über mehrere Tage versucht, den Kundenservice zu erreichen - absolute Katastrophe. Keine Erreichbarkeit, endlose Warteschleifen und dann wird man einfach aus der Leitung gekickt. Nach Nachrichten dann die Information erhalten, dass es sich um ein Versehen handelte und nochmals die Bestätigung, dass der Kredit vollständig abgelöst ist. Nun 6 Monate später geht das ganze von vorn los - erneute Mahnung über die noch ausstehende Kreditrate + Mahngebühren. Und wieder keine Klärung möglich. Diese Bank ist eine Zumutung und absolut nicht empfehlenswert. Nie wieder würde ich diese Bank nutzen! Die Methoden sind absolut menschenunwürdig. Anwalt wird eingeschaltet.

Keine Transparenz in der Tagesgeldapp zu Zinsen usw.

1 Sterne, in Bezug auf Service, viel Wartezeit und auch nicht professionell gelöste Probleme geben. Wenn du andere Möglichkeiten hast, rate davon ab, diese Bank: Service fruchtbar

Ich habe mich noch nie irgendwo angemeldet um andere zu warnen, aber der Kundenservice hier hat es geschafft.

Ich kann mich nicht erstmalig in mein BestGiro einloggen. Habe angerufen. 1 Stunde 15 Min in der Warteschlange. Davor 12 und 20 Min. Meine Mail wurde tagelang nicht beantwortet.

Am Tag darauf wieder angerufen. Nur 20 Min gewartet bis jemand ranging.

Lt dem einen Kundenservice MA hätte ich die App zum erstmaligen Anmelden nicht benutzen dürfen. Sondern am Laptop im Browser. Ich bekomme nochmals neue Anmeldedaten. Nach 12 Tagen sind diese da. Einloggen geht immernoch nicht, gleicher Fehler.

Rufe erneut an. Wieder 20 Min gewartet bis abgenommem. Der Herr meint ich hätte mich statt beim Opera Browser bei Chrome einloggen müssen. Ich solle es probieren. Ich hatte Chrome auf, er wolle nicht warten, bis ich die 15 Zahlen eingetippt habe. Er hätte andere in der Warteschlange. Er hat aufgelegt und 10 Sekunden später war ich fertig. Gleiche Fehlermeldung. Also wieder angerufen. Beide Male wurde nach 35 Min abgehoben, nichts gesagt, aufgelegt und ich wurde vom Bewertungssassistenten gefragt ob ich zufrieden mit dem Service sei. Unglaublich. 2x. Nach dem Zweiten Mal war es nach Feierabend bei denen, dH der dritte Anruf wurde sofort abgelehnt.

Nebenbei, jedes Mal muss ich mit dem KI Assistenten reden. Jedes Mal…

So viel Lebenszeit…

BestGiro hatte ich mir irgendwie anders vorgestellt. Warte nun seit über drei Wochen auf Zugangsdaten zum Onlinebanking. Einzig eine Visa-Debitkarte ist bisher eingetroffen. Meine Anfrage per Kontaktformular vom 12.09.2026 wurde bisher nicht beantwortet. Gut, dass noch kein Kontowechsel durchgeführt wurde. Macht auch ohne Onlinezugang keinen Sinn. Werde zum Monatsende das Konto besser wieder schließen und spare mir am Ende viel Ärger.

Schlechter Kundenservice. Telefonisch kaum erreichbar und wenn man Fragen hat kann man dies nicht mal in einer E-Mail schreiben, sondern man muss sich überall registrieren. In der App bekommt man nur kurze Antworten und die Fragen sind nicht richtig geklärt. Kundenservice geht anders und viel besser.

Ich habe die Bestcard smart von Santander, jetzt openbank. Ich kann damut zwar bezahlen, Geld abheben aber nicht, ohne dass Gebühren verlangt werden, und zwar auch am Santander Automaten. Soweit Santander damit wirbt, dass 4x pro Abrechnung kostenlos am eigenen …
Automaten Geld abgehoben werden kann, ist dies also eine reine Lüge. Support in irgendeiner Form, Telefon oder Email, ist unmöglich, endlose Warteschleife, ich habe nach 75 Minuten aufgegeben.

Santander Bank Wiesbaden:
Der rechts Geldautomat macht was er will?
Ich wollte 200,-€ abheben am rechten Geldautomaten.
Ich tippte 200,-€ ein.
Ich wünschte 4x 50,-€ Geldscheine und tippte es auch so ein.
Es kamen 350,-€ in mehreren kleinen Geldscheinen raus.
Ich fragt den jungen, netten Mann am Geldschalter, ob er in seinem Computer sehen könnte, wieviel auf meinem Girokonto belastet wird: 200,-€ oder 350,- €?
Er: „Der Geldautomat spinnt öfters. Das ist schon lange bekannt.“
Er war sich nicht ganz sicher, wieviel Geld von meinem Girokonto abgebucht wird. Ich sollte abwarten bis der aktueller Kontostand online zu sehen wäre.
Evtl. werden mir 350,-€ plus 3,95 € Beabeitungsgebühr für den Geldautomaten belastet.
Ich: Warum soll ich 3,95€ für Geldautomaten-Gebühr bezahlen? Santander B. ist meine Hausbank.
Ich rief den Kundenservice an.
Die nette Dame konnte mir keine aktuelle Antwort geben. Ich soll abwarten oder die Kontoführungs-Abteilung anrufen.
Wenn ich Santander B. Kunde bin, dann würde mir die 3,95€ doch nicht belastet. Das werde ich dann auf meinem Konto sehen.
Es hat 3 Tage gedauert, bis ich den aktuellen Kontostand online sehen konnte.
Ich finde: 3 Tage Bearbeitungszeit ist ziemlich lange für ein Online-Konto.
Immerhin: Die 3.95€ Gebühr für den Geldautomaten wurden doch nicht abgezogen.
Es wurde 350,-€ abgebucht.

Die Santander Bank nennt sich jetzt „Open Bank“, weil Online Bank.
Sehr lustig.

Mitte August das Auto abbezahlt, jetzt ist es Ende September und ich habe den Fahrzeugbrief immer noch nicht erhalten. Kontaktanfragen per Webseite und Mails werden wochenlang nicht beantwortet, auch direkt ans Beschwerdemanagement, niemand reagiert. Heute über eine Stunde in der Hotline gewartet, nach ca. 45 Minuten geht die aufgezeichnete Phrasenleier aus, und es ist nur noch Stille am anderen Ende.

Gutes Konto, kostenlos, Service telefonisch unter aller Kanone, da nicht erreichbar, ewige Wartezeiten, komische automatische Ansagen. Bis jetzt niemanden erreicht. Es kam KEINE Nachricht von der Bank, dass Dauerauftrag nicht ausgeführt wurde. Es werden einem ständig Kredite angeboten.

Unfreundliches Personal, Kasse konnte nicht hochgefahren werden, Aussage: „… kommen sie besser morgen wieder… die Kasse wird eh in 2 Wochen abgeschafft“ danach völliges ignorieren des Kunden während des gesamten Vorgangs.

Die Santander ist eine Bank von vorgestern, aber schlau wie ein Fuchs. Habe versucht, Geld auf ein neues Tagesgeldkonto bei einer neuen Bank zu überweisen. Immer wieder wurde die Transaktion abgelehnt, habe abwechselnd Standard und Echtzeitüberweisung versucht. Nach zahlreichen Versuchen hatte es mit der Standard geklappt. Limit 25.000 Euro pro Tag, steht im Portal. Man geht davon aus, dass es pro Tag ist, oder? Ein Bankmitarbeiter sagte, es hätte auch mit Echtzeit gehen müssen. Die Überweisung habe ich am 16.09. in Auftrag gegeben, es wurde auf den Weg geschickt, um endlich am 18.09. als Transaktion auf dem Konto zu erscheinen. Eine Überweisung am 18.09. war nicht möglich, die Erklärung des Mitarbeiters: Es müssen ab dem 18.09. 24 Stunden bis zur nächsten Überweisung dazwischen liegen. Da wird doch der Tageslimit ad absurdum geführt! Bei anderen Banken ist der Tageslimit viel höher, da muss man nicht mit den Überweisungen rumhampeln oder die Bank persönlich aufsuchen. Schlau, wie diese Bank das Geld mit aller Macht festhält!

Eigentlich wollte ich eher 4 Sterne geben, aber da hier die schlechten Erfahrung so gar nicht mit meiner zusammenpassen, gibt es ein Sternchen als Bonus für den netten Kundenservice. Also ich hatte heute zwei(drei) Gespräche zwar war das erste nicht wirklich zielführend, aber das lag vielmehr an der schlechten Verbindung (die Damen am anderen Ende hat mich schlichtweg nicht verstanden - ich hatte das kaputte Tel. erwischt). Der Kundenservice war trotzdem jedes Mal mega freundlich und lösungsorientiert. Was nicht ganz so schön war, dass ich 16min in der Warteschleife war (aber das kann halt mal vorkommen und so lange ich irgendwann durchgestellt werde habe ich kein Problem damit. Schlimm finde ichs, wenn man irgendwann aus der Leitung geworfen wird und umsonst gewartet hat).
Auch in der App wurden meine Fragen recht flott beantwortet und das auch zufriedenstellend. Da brauchen Andere deutlich länger dafür. Von dem her musst ich hier einfach mal ne positive Bewertung machen, weil viele nur immer schlechte Erfahrungen teilen und nichts schreiben, wenn alles gut verlaufen ist. Danke Santander für die schnelle Klärung.

PS: Die App selbst würde ich nicht so gut bewerten ;)

Seit zwei Stunden werde ich von einer zur anderen Nummer weitergeleitet, weil jeder zu faul ist mein Anliegen zu prüfen. Was für eine schlechte hotline

Jetzt möchte ich die Santander Bank bewerten
Nachdem wir mittlerweile 3 Fahrzeuge über die Bank finanziert hatten, haben wir es auch bei dem letzten Fahrzeug getan.
Haben vor zwei Monaten die Restsumme abbezahlt und warten seit dem auf den Fahrzeugbrief/Zulassungsbescheinigung II.
Mehrere Anrufe beim Kundenservice,zeitweise 50 Minuten in der Warteschleife halfen nicht weiter ,
Beschwerden über die Beschwerdeseite halfen auch nicht .
Beschwerde mit Einwurfeinschreiben brachte dann endlich langsam Bewegung in die Situation.
Heute dann eine Mail bekommen das der Fahrzeugbrief versehentlich nicht rausgeschickt wurde.
Nach fast zwei Monaten.
Was für ein Saftladen .
Und der Kundenservice ist absolut Unterirdisch.
Nie wieder diese Bank.
Und es wird auch nicht besser wenn man seinen Namen ändert.
Siehe Targobank. Auch so ein Bumsladen!!

Ich hatte bisher nur die schlechtesten Erfahrungen mit dem Telefonischen Kundenservice dieser Bank(egal ob noch Santander oder jetzt Openbank) unfreundliche , unmotivierte Mitarbeiter die gar keine lust hatten zu helfen, eine hat sogar aufgelegt, einfach unterirdisch,so unterirdisch das ich die Bank gewechselt habe .....und dann meine heutige Erfahrung mit dem Kundenservice der Openbank (es musste noch etwas geklärt werden wegen zwecks Bankenwechsel) ...das war die beste Erfahrung die ich jemals bei dieser Bank hatte. Frau Bovelet ist super sympathisch , ging absolut freundlich ans Telefon und kümmerte sich SOFORT um mein Anliegen obwohl es zeit in anspruch nahm das zu klären. Diese Dame sollte die Openbank als Beispiel für alle Mitarbeiter/innen mehmen!!!!! DANKE Frau Bovelet das sie zeigen das es bei der Openbank auch Kundenfreundlich geht, bleiben sie so ❤️

Ein Stern ist Zuviel, habe mein zweites Auto da Finanziert und mit Sicherheit das letzte…. Lieber zahle ich nen % mehr, die Frauen an der Hotline sind sowas von Unfreundlich und Arrogant Hilfsbereitschaft gleich null da bin ich anderes gewohnt, nehmt euch ein Beispiel an anderen Banken…. So was Hochnäsiges habe ich bei noch keine Hotline erlebt so vergrault man Kunden, die sollten alle mal ne Schulung bekommen das sie Lernen wie man mit Leuten umgeht die Sie Bezahlen….

KFZ Finanzierung vollständig und direkt via Echtzeitüberweisung in voller Höhe bezahlt. KFZ Brief bekommen. Seit 3 Monaten bekomme ich Mahnungen, da ich angeblich mit 2 Raten in Verzug bin. Telefonisch jemanden zu erreichen ist katastrophal. Man ist zwischen 35 - 40 Minuten in der Warteschleife. Falls man jemanden ans Telefon bekommt wird einem immer etwas anderes gesagt. Jetzt soll ich sogar noch Guthaben haben?!?! 2 Wochen später kommt die nächste Mahnung. In allen Mahnungen ist die Vorderung mal höher und mal niedriger...wohl je nach Lust und Laune...
Nächster Schritt wird wohl leider der Gang zum Antwalt > Verbraucherschutz > Gericht sein.

Nie wieder Santander/Openbank!

Eine echte Katastrophe diese KI von dieser Bank.
Ich denke das KI steht für Keine Intelligenz.
Verbindet weiter zu Nummern die es nicht gibt.
Nach mehreren Versuchen hatte ich das Glück einen Mitarbeiter zu bekommen. Der fühlte sich nicht zuständig und hat mich wieder an seine KI verbunden.