Santander Consumer Bank AG Bewertungen 

Ich wollte 2023 ein Tagesgeld Konto online eröffnen, dies wurde aber abgelehnt! Noch besser ohne mein Wissen wurde aber trotzdem auf meinen Namen eins eröffnet.
Ich hatte keinerlei Unterlagen, Pin etc...
Erst als mich 2025 eine Dame von Santander anrief, warum ich den mein Tagesgeld Konto nicht benutze, wusste ich davon Bescheid!!!

Ich musste dann tatsächlich zu einer Filiale fahren um, das Konto dann zu schließen.

Noch besser der Bank Angestellte wollte mir erst keinerlei Unterlagen geben, welche die Kündigung schriftlich Bestätigt. Erst als ich darauf bestand bekam ich eine Kopie!

Ich hatte in meinem Leben bestimmt schon über 15 Tagesgeld Konto aber sowas habe ich noch nie erlebt.

Ein weiteres "Highlight" meiner Santander-Historie möchte ich der Community nicht vorenthalten:
am heutigen Montag, dem 17.08.2026, habe ich im Internet auf der Santander-Website die Öffnungs- und Kassenzeiten der Santander-Filiale Moers überprüft und bin gegen 10 Uhr vor Ort vorstellig geworden, um Geld vom Sparkonto auf das Girokonto zu übertragen, was bei Santander unter "Bargeschäft" läuft, obwohl in Wahrheit ja keinerlei Bargeld bewegt wird.
Man teilte mir mit, dies sei "aus technischen Gründen" nicht möglich; es sei aber "für Anfang September" ein Technikertermin vereinbart worden.
Bis dahin möge ich mich doch bitte an die Filiale Duisburg (14 km) wenden.
Nein, auf der Santander-Website ist dies für KundInnen nicht ersichtlich.
Nein, es ist nicht vorgesehen, einen entsprechenden Hinweis zu veröffentlichen.
Nein, es gibt hierzu nicht einmal einen Aushang in der SB-Zone.

Über eine halbe Stunde in der Warteschleife gehangen und dafür meine Mittagspause geopfert um niemanden zu erreichen. Schlechter geht's doch wohl kaum im Jahre 2026.

Ich wollte gestern drei BestGiro-Konten eröffnen – eines für mich, eines für meine Frau und eines für meine Tochter. Davon habe ich jedoch abgesehen, weil Santander bei der Kontoeröffnung meiner Meinung nach zu viele unnötige persönliche Fragen stellt.
Ich möchte das Konto lediglich nutzen, um mein Geld dort aufzubewahren. Trotzdem möchte Santander beispielsweise wissen, wie hoch meine monatliche Miete ist. Das geht die Bank meiner Meinung nach nichts an, solange ich keinen Kredit beantrage!!!
Solche Angaben kann ich nachvollziehen, wenn ich einen Kredit oder eine Finanzierung möchte, weil die Bank dann meine finanzielle Situation beurteilen muss. Ich benötige jedoch keinen Kredit und möchte lediglich ein Girokonto führen. Deshalb sehe ich keinen Grund, warum Santander dafür meine privaten Ausgaben kennen muss.

Nicht einmal 1 Stern wert! Miserabler Kundenservice, kein Fachwissen von Beratern und Hotline!
Die Geschäftsführung sollte sich überlegen wie man Kunden gewinnt und nicht abgewinnt!!

In diesem Fall ist ein Stern schon Verschwendung!!!! Ich habe mein PKW vorzeitig abgelöst... Um die Ablösesumme zu erfahren hab ich in der Santander Filiale in Gera angerufen, da habe ich gesagt ich möchte meinen PKW vorzeitig ablösen und bevor ich Ausreden konnte sagte die Dame zu mir : ok dann lassen Sie und einen Termin machen und bringen Sie ihren AV mit und die letzten 3 Lohn Zettel! Worauf ich antwortete: nein Danke ich brauche kein Geld ich möchte nur die aktuelle Ablösesumme wissen. Antwort der Dame: da kann ich Ihnen nicht helfen da müssen Sie direkt bei der Hotline anrufen, ihre Finanzierung Nummer nennen und dann erfahren Sie auf den Tag genau wie hoch diese Summe ist. Ok... Gesagt getan... Rufe da an gebe die Nummer durch und mir wurde eine konkrete Summe genannt die auch noch 14 Tage bindend ist. Ich habe dann etwas mehr überwiesen aufgrund von Vorzeitigen Ablösungszinzen... Ca. Eine Woche später bekam ich eine Gutschrift die aber absolut nicht mit den Zahlen und Beträgen überein gestimmt hat!!! Lange Rede kurzer Sinn die Ablösesumme von der Hotline und die die auf der Abrechnung standen stimmten absolut nicht überein... Kurz gesagt Die haben mir gut und gerne 150 Euro zu wenig zurück gezahlt! Das ist in meinen Augen Betrug, wenn man das bei mehreren man kommt man auch zu Geld. Ist eine Frechheit!!! Niemals wieder diese Bank...!!! Die dürften sich nicht mal als Bank bezeichnen!!!

Eigentlich ist ein Stern schon zuviel…nach Stunden in der Warteschleife weil mein Fahrzeugbrief nicht bei mir angekommen ist wurde mitgeteilt, dass er wahrscheinlich verloren gegangen ist und ich jetzt weiter auf eine E-Mail warten muss. Nie wieder diese Bank. Ich kann jedem nur davon abraten!

Schon wieder komme ich mit meinen korrekten Einlogg-Parametern nicht in mein Online-Banking.
Einen Rückruf oder schnelle Fehlerbehebung braucht man hier auch nicht erwarten.
Eine Hilfe in einer der letzten mit Personen besetzten Filiale dieser beschmierten Bank sah so aus:
"Ich weiß auch nicht. Bin nur am Schalter hier."

Meine Hausbank Nr. 1. Der direkte Kontakt zu den Mitarbeitern in der Filiale (direkt per Mail oder Durchwahl) sorgt für einen reibungslosen Ablauf bei diversen Bankgeschäften. Das kostenlose Girokonto mit 2 Karten (Kredit- und Debitkarte), mit denen man kostenlos Geld abheben kann (CashPool), und die Filialen direkt vor Ort rechtfertigen 5 Sterne.

Schlechteste unfähigste Bank die ich kenne.
Völlig falsche Daten in der Kredit App mit völlig falschen Kennzeichen das einen völlig anderen Menschen gehört , die Summe stimmt nicht , es stimmt gar nichts und Wien Service Wüste obendrein
40 min in Warteschleife …. So möchte ich auch mal arbeiten …

Die KI ist eine einzige Vollkatastrophe. Egal was man sagt, man landet eh in einer Warteschleife. Ich möchte z.B. einfach keine postalische Werbung für Kredite bekommen. Ich benötige keinen und habe noch nie einen benötigt. Wenn man nach einer Ewigkeit in der Warteschleife nicht rausfliegt, landet man in irgendeiner falschen Abteilung, dann wird man "verbunden" und landet wieder in der Warteschleife. Sechs Versuche, die mir über drei Stunden meiner Freizeit geraubt haben, waren sinnfrei. Der nächste Brief mit Werbung geht ungeöffnet zurück in einen gelben Briefkasten mit der Notiz "Annahme verweigert"

Ich finanziere bereits das 3.Fahrzeug über diese Bank. Abwicklung über den Händler hat stets schnell und reibungslos funktioniert. Da kann ich nicht meckern. WENN man es denn schafft, zum Kundenservice durchzudringen (bei der KI einfach nur Berater sagen), dann hängt man allerdings ewig in der Warteschleife. Die Beratung selbst war bei mir aber stets freundlich und auch kompetent.

Der Kundenservice der Bank hat nicht einmal 1 Stern verdient. Seit über einer Woche warte ich auf einen Rückruf. Man wird aus der hotline rausgeworfen. Interne Verbindungen zur Technik funktionieren nicht. Mitarbeiter legen einfach auf. Das sind die täglichen Erfahrung seit über einer Woche, mit der Konsequenz, dass das onlinebanking nicht genutzt werden kann.

Ein Stern ist noch Zuviel. Ich hatte einen KFZ Leasingvertrag abgeschlossen. Der Kundenservice ist grottenschlecht. Hinzu kommt, dass die Endabrechnung mehrfach falsch durchgeführt wurde. Zuletzt wurde behauptet, dass die Wartungskosten nicht übernommen werden, da die Rechnung über den Händler eingereicht werden müsse (was definitiv nicht im Vertrag steht, zumal nicht einmal die Freigabegrenze erreicht wurde). Die Rückholung wurde auch nicht übernommen mit der Begründung, dass damit die Rückholung vom Händler zur Bank gemeint sei. Offensichtlich wird hier versucht, zusätzliche Entgelte abzukassieren.

Mein Girokonto sollte ab dem 29.08.2026 in ein P-Konto umgewandelt werden. Was innerhalb von 4 Tagen erfolgt. Seit dem 29.08 versuche ich dies. Postbox kam, wir möchten zur Filiale. Filiale...nur Formular ausgefüllt. MG wäre Ansprechpartner. Stunden später....telefonisch eine einzige Katastrophe. Nicht zuständig, sondern Filiale?!? Dort waren wir. Weder persönlich,noch schriftlich und persönlich konnten wir etwas erreichen. Die letzte Mitarbeiterin wurde direkt laut und hat aufgelegt. Unverschämt.Das ganze Verhalten ist rechtswidrig. Rente und Pflegegeld sind gesetzlich geschützt und dürfen nicht mit Minussaldo verrechnet werden. Beschwerde bei BaFin und Verbraucherzentrale.
Nachtrag. Santander hat noch immer nicht mein Konto frei gegeben. Seit 20 Tagen. Frechheit.

Seit 2 Tagen versuche ich einfach nur eine sche** einfache Frage beantwortet zu bekommen. Ich kann hier nicht ausführen, was in diesen 2 Tagen alles passiert ist. Es ist eine Unverschämtheit. Und wenn man dann seinem Unmut nur etwas freien Lauf lässt, dann wird aufgelegt. Schämt euch Santander!!!!

Die Frau Filiz Gündogan hat mir so super weiter geholfen und alles super einfach erklärt ich bin absolut zu Frieden und würde sie immer wieder kontaktieren oder weiter empfehlen. Vielen vielen Dank .

Mit Abstand die unflexibelste und unfreundlichste Bank mit der ich je zu tun hatte.
Inzwischen gibt es auch keinen Kontakt mehr mit Menschen, nur noch mit KI Hotline Agenten oder KI Chatbots.
Fragen werden unbeantwortet gelassen oder ignoriert wenn diese nicht im Wiki hinterlegt sind.
Wenn es eine Möglichkeit gibt, diese Bank irgendwie zu vermeiden, sollte man das unbedingt tun!

45 Minuten in der Hotline Warteschleife, dann war mein Akku vom Telefon leer. Unmöglich!

Sehr unfreundliches Personal am Telefon und in der Filiale. Die bauen Mist mit meinem Geld und fühlen sich noch im Recht. Beschwerde bei der BaFin habe ich heute eingereicht und mein Rechtsanwalt Anzeige erstattet. Kundenzufriedenheit ist für die ein Fremdwort da hilft auch kein Namenswechsel in Openbank.