Schneider Consumer Bewertungen 

1600€ le frigo acheté sur le marketplace Leroy Merlin, au bout de 1 mois il ne fonctionne plus.
Service client désagréable (quand on réussi à le choper !), qui donne un numéro de SAV "appelez le 04 88 78 59 99" (hahahahahaha !!!!) que je n'arrive pas à avoir pendant 15 jours et qui (quand quelqu'un finit par me répondre !) que leur SAV ne prend pas en charge les frigo du marketplace Leroy Merlin !
Hahahahahaha !!!!!! je meurs de rire !
J'ai envie de crever ! Je n'arrive plus à joindre le service client ni par téléphone ni par mail et me voilà avec un frigo en panne, neuf, ni réparé ni remboursé ni retourné !
Fuyez assurément, achetez dans un magasin qui a un SAV ou commandez sur Amazon le leader du e-commerce, vous ne perdrez ainsi ni votre temps ni votre argent ni votre patience !

Mon frigo combiné ne fonctionne plus au bout de 2 ans et 2 mois. La garantie s’arrête au bout de 2 ans.
Aucun suivi n’est fait et personne ne veut nous aider. Je déconseille

Je ne peux pas encore me prononcer sur le produit, mais le service de livraison qu'utilise Schneider (Warning group) est déplorable.

Les livreurs ont eu un comportement particulièrement irrespectueux, intimidant et agressif, allant jusqu’à tenter de m’empêcher de signaler sur le bon de livraison que le colis était endommagé.

Une attitude totalement inacceptable envers un client et indigne du professionnalisme attendu.

Sans oublier que la livraison, annoncée sous 8 jours sur le site marchand, a finalement pris plus de 3 semaines.

Et le service client s'en moque éperdument.

A FUIR!
Un service livraison/réclamations INJOIGNABLE.
En plein mois d'août, je n'ai pas de frigo depuis 2 semaines à cause d'eux !!! et ce n'est pas fini !!!

Le frigo a été livré abîmé il y a 10 jours. Malgré mes relances QUOTIDIENNES par mail et par téléphone, le remboursement n'a toujours pas été effectué. Je vis sans frigo à cause de Schneider et leur Service Client déplorable. Quasiment impossible de les joindre par téléphone quelle que soit l'heure de la journée. Si au bout de 10min le standard n'a pas répondu, ça raccroche automatiquement en disant de rappeler plus tard. Il m'arrive de rappeler 5 ou 6 fois d'affilée (donc 1h) sans réussir à avoir quelqu'un au bout du fil.
Quand enfin parfois quelqu'un répond, elle n'est pas en mesure de gérer une réclamation, c'est désespérant.

Sans parler de la première semaine où je me suis battue pour avoir une livraison dans mon appartement et pas au pied du camion, comme il m'a été promis AVANT de passer commande (j'ai appelé pour confirmation), moyennant un virement directement sur le compte de Schneider de 29,99€.

J'ai ouvert une réclamation auprès de Schneider ET du MarketPlace Leroy Merlin mais les délais de traitement sont très longs (1/2 semaines).

Il ne se passe pas un seul jour sans que j'essaye de les joindre. La musique d'attente en haut parleur est devenue ma musique d'accompagnement pendant le travail.

Ne commandez JAMAIS chez eux !!!!

EDIT 19/08: à ce jour, cela fait 2 semaines que le frigo cassé est chez moi et je n'ai toujours pas de remboursement de mes 555€. Schneider toujours injoignable par téléphone (je les ai appelés 47 FOIS en 3 semaines avec quasiment jamais de succès). Injoignable aussi par messages. Une réclamation a été ouverte auprès de Paypal.

Une marque à éviter. Mon réfrigérateur congélateur vient de lâcher au bout de 3 ans et 20 jours !!
Il est mort la paroi du fond a décollé à cause d'une fuite de fréon. Un vrai record record. Bravo Schneider

Nikel je suis tres contente de mon achat
Cest une tres bonne marque

Service après-vente très efficace et professionnel, suite à un souci avec les livreurs qui ont refusé la reprise de notre ancienne gazinière et qui sont donc revenus la prendre plus tard. J'ai beaucoup appréciée d'avoir éte rappelé rapidement pour régler ce souci.
La gazinière neuve est très bien et repond totalement à nos attentes.
-Une cliente satisfaite-

Prise de contact, livraison dans les délais et bien préparée et suivie. Matériel restant à tester (travaux en cours)

Très bon produit et bonne livraison par 2 personnes très sympa et polie

Livraison avec horaires respectés
Les livreurs ont placé l’appareil comme demandé

Livraison rapide (quelques jours) du congélateur-coffre à mon domicile et après installation il semble fonctionner correctement. Bon rapport qualité-prix du produit. A voir avec l'usage.

excellent accueil et gestion de la livraison, option domicile dans la piece de mon choix et déballage ajoutée très simplement pour un prix modeste.
livreurs efficaces et souriants et refrigérateur magnifique
je recommande

Lors de ma commande sur amazone, je n ai pas pu choisir le mode de livraison désiré. J ai été contacté pour la mise en place de la livraison et la j ai pu expliqué le problème et le mode de livraison a pu être modifiée, j'ai donc été livré dans la pièce de mon choix moyennant le supplément habituel.
Lors de la livraison, il y avait un accro sur l emballage, le livreur m a proposé de déballer l appareil avec lui pour voir si tout aller bien. Ce qui été le cas. Mais comme j avais tout de même indiqué le problème sur le bon de livraison, schneider m a rappelé pour faire le suivi.
Ils sont très professionnels

Livré à l’heure précisée. Petit bemol pour l’adresse à cause de Waze qui se trompe souvent. Ceci dit même avec la mauvaise adresse les livreurs étaient à trois minutes donc l’histoire se termine bien.

Je suis ravie de mon achat, de la commande à la livraison et à la réception, tout s'est parfaitement passé. J'ai même contacter le SAV de Schneider afin d'avoir une information sur des accessoires, une personne m'a rappelé suite à mon mail, elle a été parfaitement claire dans sa réponse à ma demande, et tout à fait compétente.
Je recommande ce vendeur sur le marketplace de Cdiscount.

J'ai acheté un lave-vaisselle de la marque, auprès d'un cuisiniste, qui est tombé en panne. J'ai contacté le SAV pour signaler la panne. On m'a répondu que c'était au cuisiniste de prendre en charge la panne. J'ai contacté le cuisiniste qui m'a renvoyé vers Schneider. Finalement le cuisiniste a contacté Schneider qui indique ne pas intervenir car l'entreprise connaîtrait des difficultés. On me laisse sans aucune solution ! Bien que la personne au téléphone ait été tout a fait aimable, le manque de réponse à leurs obligations est scandaleux. Je vais me retourner vers les associations de consommateurs pour voir ce qui peut être fait.

Honteux 8 mois apres l achat frigo qui congèle.
Réponse de la marque je ne prends pas en garantie...
Pourquoi, frigo pas acheté chez eux..

Expérience client inadmissible.

Lors de ma commande, un seul mode de livraison était proposé, sans mention claire qu’elle se ferait uniquement au pied du camion. J’ai pourtant signalé immédiatement ma situation de handicap et mon besoin d’une livraison à domicile.

Résultat : aucune solution alternative proposée. Pire, la seule “réponse” envisagée est le retour du produit… à mes frais (100€).

En résumé : mon handicap me coûte 100€ parce que l’entreprise n’est pas capable de proposer une livraison adaptée.

Service client rigide, contradictoire, et totalement déconnecté de la réalité. Inacceptable.

Personne compréhensive, et vous aide à régler le soucis rencontré.
Un grand merci à vous Jessica.

bruit anormal au déballage du frigo mais SAV efficace avec résolution rapide à l'aide d'un technicien sur place.