1600€ le frigo acheté sur le marketplace Leroy Merlin, au bout de 1 mois il ne fonctionne plus. Service client désagréable (quand on réussi à le choper !), qui donne un numéro de SAV "appelez le 0... Mehr ansehen
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Service après-vente très efficace et professionnel, suite à un souci avec les livreurs qui ont refusé la reprise de notre ancienne gazinière et qui sont donc revenus la prendre plus tard. J'ai beauc... Mehr ansehen
Lors de ma commande sur amazone, je n ai pas pu choisir le mode de livraison désiré. J ai été contacté pour la mise en place de la livraison et la j ai pu expliqué le problème et le mode de livraiso... Mehr ansehen
Frigo qui congèle 6 mois après l'achat->HS . Depuis 1 an nous essayons de contacter le sav, qui n'a pas existé (la partie gros electromenager) pendant quelques mois en 2025... une fois que celui-ci s... Mehr ansehen
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Schneider continue à se moquer du monde
J'ai contacté le SAV en août 2025 pour un aspirateur encore sous garantie : aucune réponse obtenue. Suite à mon avis négatif sur Trustpilot, Scheiner a réagi comme par miracle et m'a demandé de renouveler ma demande en m'assurant que le SAV répondrait. Depuis ma nouvelle demande du 05/02/2026, toujours aucune nouvelle du SAV. A croire qu'ils attendent la fin de la garantie pour me répondre qu'ils ne pourront pas prendre en charge la réparation gratuitement. Inadmissible.
1. März 2026
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Antwort von Schneider Consumer
Merci pour votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes désolés pour le manque de réponse jusqu’à présent. Comme indiqué précédemment, la gestion du SAV de cette référence est assurée par notre licencié, qui reprend la catégorie de produits correspondante.
Nous avons bien remonté votre dossier directement auprès de notre licencié et suivons la situation pour nous assurer qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre patience et faisons tout notre possible pour que votre demande soit traitée rapidement.
Cordialement,
L’équipe Schneider Consumer
À éviter absolument si vous êtes débutant
Franchement, énorme déception.
Nous avons acheté le Schneider PowerChef en pensant que ce serait un appareil moderne, simple et adapté aux débutants. Résultat : deux recettes essayées, plus de 70 € de nourriture partis à la poubelle.
Les instructions sont mal expliquées et manquent de clarté. À aucun moment il n’est clairement indiqué qu’il faut retirer la lame pour certaines préparations. L’appareil demande de remettre la lame, et au final :
• Le riz est devenu un pâté complètement mixé
• Le poulet a été haché et transformé en bouillie
• La texture des plats est totalement détruite
Pour des personnes qui ne sont pas des experts en cuisine (comme nous), c’est incompréhensible et très frustrant.
On est très loin des robots modernes intuitifs qu’on peut attendre aujourd’hui. Cet appareil semble davantage conçu pour des gens qui savent déjà parfaitement cuisiner et comprendre les subtilités techniques.
Si vous êtes débutant ou que vous cherchez un robot vraiment simple et guidé, je ne recommande pas du tout cet appareil.
Très mauvaise expérience.
28. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schneider Consumer
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec le Schneider PowerChef.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception ainsi que les difficultés rencontrées lors de vos premières utilisations. Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment au vu des résultats obtenus.
Vos remarques concernant le manque de clarté des instructions, en particulier sur l’utilisation ou le retrait de la lame selon les préparations, sont tout à fait pertinentes. Ce type d’information est essentiel, surtout pour les utilisateurs débutants, et nous prenons en compte ce retour avec la plus grande attention.
Nous tenons également à vous informer que ce produit n’est aujourd’hui plus suivi dans notre gamme actuelle. De ce fait, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer un accompagnement détaillé sur son utilisation.
Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, qui contribue à améliorer la conception et la clarté des futurs produits Schneider Consumer.
Cordialement,
L’équipe Schneider Consumer
Bornes de recharge Schneider
Schneider est le fournisseur de bornes de recharge pour EDF.
Leur borne est une honte absolue. Après un mois de recherche ils sont toujours incapables de la mettre en marche. Bugs à tous les étages , incompétence notoire, médiocrité dans la prise en charge. Honteux.
A fuir.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schneider Consumer
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Toutefois, il semble y avoir une confusion : votre avis concerne les activités de Schneider Electric, qui est une entité distincte de Schneider Consumer Group.
Chez Schneider Consumer, nous ne sommes pas impliqués dans la fourniture ni dans l’installation de bornes de recharge pour EDF, et nous ne gérons pas ce type de service.
Nous vous invitons à vous rapprocher directement du service client de l’entité concernée afin d’obtenir une assistance adaptée à votre situation.
Cordialement,
L’équipe Schneider Consumer
R9PRC263 Sur ce produit
R9PRC263 Sur ce produit, j'ai trois notices environnementales, un document de conformité. Un joli schéma et le nom de la marque... et pas de notice de montage.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schneider Consumer
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre frustration concernant l’absence de notice de montage. Toutefois, après vérification, ce produit semble appartenir à la gamme de Schneider Electric, qui est une entité distincte de Schneider Consumer.
De notre côté, nous ne commercialisons pas ce produit et ne sommes pas responsables de sa documentation ou de son contenu.
Nous vous invitons à contacter directement le support de la marque concernée afin d’obtenir la notice de montage appropriée.
Cordialement,
L’équipe Schneider Consumer
Combiné micro onde
J'ai acheté un micro onde combiné qui marche très bien depuis 6 mois. Je ne suis pas deçue
8. September 2025
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Nous voulons vous contacter
Nous voulons vous contacter
30. Jänner 2026
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Super machine à Laver
J'ai acheté une nouvelle machine à laver en Octobre / 10kg
SCLLF1014BW.
Très bon rapport qualité prix. J'ai eu une question à l'installation et le SAV m'a répondu Je suis très satisfait du produit.
26. Jänner 2026
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FUYEZ !!
FUYEZ !!! Frigo tombé en panne irréparable, à peine deux ans SAV aux abonnés absents, ne trouve aucune solution à part vous faire payer des prix exorbitant ils vendent des Frigo avec des défaut de fabrication mais aucun geste, commercial, ni aucune réparation investissez et réfléchissez, parce que Frigo paye 1000 € pour qu’il dure deux ans, c’est inadmissible
24. Jänner 2026
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Antwort von Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre réfrigérateur, vous pouvez contacter :
Gros Électroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
Frigo qui congèle 6 mois après…
Frigo qui congèle 6 mois après l'achat->HS . Depuis 1 an nous essayons de contacter le sav, qui n'a pas existé (la partie gros electromenager) pendant quelques mois en 2025... une fois que celui-ci s'est réactivé (depuis 2 mois), ils ont envoyé un technicien qui diagnostique une pièce a changer (capteur de fermeture de porte) , on nous répond qu'il faut que je contacte le revendeur au final( notre cuisinite nous avez deja renvoyé vers eux).
Conclusion : produits non fiable et sav catastrophique: a éviter a tout prix!!!!
20. November 2025
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Antwort von Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre réfrigérateur, vous pouvez contacter :
Gros Électroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider
Vitroceràmica Schneider que la compre…
Vitroceràmica Schneider que la compre hace23 meses ha dejado de funcionar, servicio técnico malísimo.
23. Oktober 2025
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Marque à fuir !
A fuir ! Frigo moins de 2 ans sous garantie moteur HS pièce non disponible ! Réponse SAV aucune solution !
Mail envoyé à Schneider France sans réponse depuis 3 semaines.
Scandaleux !
20. Oktober 2025
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Antwort von Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre réfrigérateur, vous pouvez contacter :
Gros Électroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
SAV inexistant et injoignable.
Aspirateur acheté il y a moins d'un an, donc encore sous garantie. Tube flexible percé et non réparable par soi-même. SAV contacté via un formulaire internet et relancé plusieurs fois. Aucun suivi, malgré la promesse d'une réponse sous 48 heures. De l'arnaque à l'état pur.
6. September 2025
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Antwort von Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre aspirateur, vous pouvez contacter :
Petit Électroménager et Traitement de l'Air : http://sav.services/sav/
Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
SCHNEIDER ELECTROMENAGER: un SAV à fuire...
le SAV ne prend pas en compte un défaut flagrant sur plateau couverts d'un LV acheté il y a moins de 3 ans. Personnel peu aimable et ne se donnant pas la peine de répondre efficacement à la demande du client. A ne pas recommander; ni la marque, ni son SAV.
12. September 2025
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Antwort von Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre lave-vaisselle, vous pouvez contacter :
Gros Électroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
Lave linge
J'ai acheté une machine de 12 kg Schneider elle a fonctionné 2 ans et un mois, et là elle m'a lâché...une fuite apparue de nulle part...incompréhensible. Le service client ne veut rien savoir, pour un dépassement d'un mois, aucune prise en charge donc merci Schneider pour ce produit branlant. Et on nous dit ''pourquoi vous n'achetez pas français ?''
31. Juli 2025
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Antwort von Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre lave linge, vous pouvez contacter :
Gros Électroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
Aucune possibilité de contacter le SAV
Aucune possibilité de contacter le SAV, le formulaire ne s’envoie pas.
Je m’etonne qu’avec 100% d’avis a 1 etoile la note soit de 1,7?
16. Juli 2025
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Suivi SAV
J'ai acheté un robot aspirateur laveur en 2022 aujourd'hui en 2025 impossible de remplacer le filtre et la lingette de lavage car les pièces ne sont plus fabriquées, une honte. Envoyé un mail au SAV en attente d'une réponse mais vu les avis précédents j'ai peu d'espoir
7. Juli 2025
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Antwort von Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre aspirateur, vous pouvez contacter :
Petit Électroménager et Traitement de l'Air : http://sav.services/sav/
Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
Lave-vaisselle SCHNEIDER GEM - SCDW1446IDW rouille
Lave-vaisselle acheté neuf en août 2022 : SCHNEIDER GEM - SCDW1446IDW. Tiroir à couverts du haut qui commence à rouiller au bout de 2 ans et quelque. Désormais totalement rouillé. Problématique pour un appareil qui est forcément immergé. Cela relève donc d'un défaut de fabrication. Impossible de joindre le service client. Formulaire internet qui ne s'envoie pas. Pas de contact téléphonique. Marque peu sérieuse.
30. Juni 2025
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Antwort von Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre lave-vaisselle, vous pouvez contacter :
Gros Électroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
IMPOSSIBLE DE CONTACTER LE SERVICE…
IMPOSSIBLE DE CONTACTER LE SERVICE CLIENT, C'EST LA 1 ER FOIS ET LA DERNIERE QUE NOUS ACHETONS CETTE MARQUE DE TV 📺 !
6. Juni 2025
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Très mécontent j'ai acheté un…
Très mécontent j'ai acheté un réfrigérateur et la fissurée à l'intérieur au bout de 6 mois aucun SAV pas de numéro de téléphone ni de mail personne ne répond à fuir une marque à bannir très déçu
15. November 2024
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Antwort von Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre réfrigérateur, vous pouvez contacter :
Gros Électroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
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L'équipe Schneider Consumer
A EVITER
A EVITER
J'ai acheté il y a 2 ans un robot culinaire connecté à 350 euros les couvercles de cuissons se sont très vites détériorés et depuis ce jour j'essaie en vain de contacter Schneider consumer afin de savoir comment faire pour acheter des couvercles de remplacement car mon robot au bout de 2 ans est inutilisable
IMPOSSIBLE DE JOINDRE CETTE SOCIETE
LES MAILS ET LES APPELS RESTENT SANS REPONSES ET LES PIECES DETACHEES INTROUVABLES
A FUIR
7. April 2025
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So funktioniert Trustpilot
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