SCOOTER-ATTACK Bewertungen 223

Ware angekommen teilweise defekt oder falsch Trotz Prüfung ob es zu dem Roller passt.
Kundenservice 4x angerufen jedes mal wurde mir versichert dass ich wegen dem Anliegen heute noch zurück gerufen werde (priorität hoch) wurde mir gesagt. Würde leider nie angerufen! Qualität hat nachgelassen und der Kundenservice ist eine Katastrophe.
Nie wieder!! Total enttäuscht von den einst so Namenhaften Scooter Attack.

Normalerweise müsste ich 0 von 5 Sternen vergeben. Ich hatte einen 70ccm Zylinder bestellt und auch per Paypal bezahlt. Geliefert wurde ein 50ccm Zylinder in einer beschädigten und gebrauchten Verpackung!!!
Beim Kundensupport ist niemand erreichbar!!!
Sowas ist absolut unterirdisch!!!

Seit 2021 bestellte ich regelmäßig bei SA und war stets zufrieden. Leider hat sich in letzter Zeit einiges zum Negativen verändert. Die Qualität der Produkte hat merklich abgenommen, während die Preise gleichzeitig gestiegen sind.

Zudem muss ich den Kundenservice als äußerst mangelhaft bezeichnen. In den letzten zwei Bestellungen kam es jeweils zu Falschaussendungen und fehlenden Teilen. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme konnte keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden.

Zunächst wurde mir eine Geldrückerstattung zugesagt, die jedoch auch nach über einem Monat und wiederholtem Nachfragen noch nicht erfolgt ist.

Dieses Vorgehen ist äußerst frustrierend und zeugt von einem mangelhaften Verständnis des Kundenbedarfs.

Da ich als langjähriger Kunde offenbar keinen Wert für SA darstelle, sehe ich mich leider gezwungen, bei der Konkurrenz einzukaufen.

Schade, denn früher war SA ein zuverlässiger Shop.

Der Support ist leider katastrophal.
Via Mail wurde eine Anfrage zu einer Bestellung gemacht welche innerhalb von 24h beantwortet werden sollte. Nach 15 Tagen wurde erneut nachgehakt, woraufhin ich ermahnt wurde innerhalb der Bearbeitungszeit (24h) keine weiteren E-Mails zu schicken und ich bekam zusätzlich die Information dass EMails welche an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen empfangen werden, schlicht und einfach gar nicht bearbeitet werden und an einem Werktag erneut gesendet werden sollen (Konzept einer E-Mail....setzen 6).
Meine Mail ging aber an einem Montag ein, normaler Werktag kein Feiertag.... dennoch bis Heute, 20 Tage später, keine Antwort auf die Frage welche Zündkerze verwendet werden soll. Dafür aber eine erneute Benachrichtigung darüber dass die Bearbeitung der Anfrage jetzt vorraussichtlich 72h dauern wird.
Von der Qualität der gelieferten Ware welche von Scooter-Attack als "Alles in allem ein Top 70ccm Guss Zylinder für den täglichen Gebrauch zu einem hervorragenden Preis-Leistungsverhältnis" beschreibt ganz zu schweigen.

Die negative aber sehr ausführliche und sachliche Bewertung des Artikels wurde binnen kürzester Zeit gelöscht!!!!

Hallo habe mir leo venice Sito für Aerox sa14 bestellt absolut top Ware ...rollen x2....federn x3 dichtungsring rund und Halterungen und alle Schrauben.!!!!!

Einzig die kleine Z Halterung nach unten rechts Wasserpumpe...sollte ein langloch haben....Abweichung ca3... 4 mm ,ansonsten Spannung auf Krümmerbolzen ;-)
Dann100% .
Danke für tolles Sortiment.
Mfg

Scooter attack sehr empfehlenswert. Leider kein nachname Zahlung mehr aber verständlich. Lieferung per DHL sehr schnell. Preise hingegen ändere scooter parts shop s einer der günstigsten trotzdem Qualität.

Die Homepage Gestaltung und Atmosphäre online passt alles.

LG

Ich warte schon seit 3 1/2 wochen auf meine bestellung. Ich habe erst 2 1/2 wochen gewartet ohne eine email zu bekommen, dass sich die bestellung verpätet, obwohl bei der bestellung stand, dass alles auf lager ist. ein mal und nie wieder.

Sehr zuverlässig und schnelle Lieferung dank an der Post gerne wieder

Ich habe nichts zu meckern. Hatte ein Kolbensatz bestellt. Und dieser kam nach zwei Tagen, sehr pünktlich an. Ich habe etwas bestellt was Scooter-Attack nicht selber baut sondern nur vertreibt.
Daher kann ich die 5 Punkte vergeben. Ich rate Kunden immer freundlich mit dem Support zu sein, auch nachsichtig zu sein, wenn Mal Fehler passieren. Miteinander sprechen oder miteinander schreiben hauptsache da Sachverhalt ist logisch für beide Seiten nachvollziehbar.So kommen beide Seiten besser ans Ziel, und haben Nerven gespart.

Ich habe etwas Falsches an die Adresse von Scooter Attack verschickt und ohne Probleme haben Sie es auf eigene Kosten an mich zurückgeschickt.
Einfach so, ohne von mir Porto zu verlangen.
Diese Freundlichkeit findet man selten.
Vielen Dank 🙏🏼

Rücksendung
Sie wollten die Sendung nicht zurücknehmen und muss es auf eigene kosten zurückschicken.

Mittlerweile hat Sccoter Attack nun doch die versprochene Rückzahlung für die beschädigte Ware geleistet,
=> positiv ist die schnelle Lieferung sowie das man bei Reklamation sein Geld zurückbekommt (auch wenn es etwas länger dauert)
=> negativ ist weiterhin die sehr mangelhafte Kommunikation seites Scooter Attack

3x bestellt und immer war was.
Beim ersten Mal hatte ich ein Vorhängeschloss, dass sich nicht mehr wirklich öffnen lies. Habe es davor zum Glück noch aufbekommen um den Roller wieder bewegen zu können.

Beim zweiten Mal ist das Anschlussstück von einem Benzinfilter abgebrochen, als ich den Gummischlauch drübergestülpt habe.

Bei der dritten Bestellung habe ich u.a. eine Zündkerze bestellt und stattdessen wurde mir ein Stück Kabel zugeschickt.

Nachlieferungen sind ja nie möglich, meines besten Wissens habe ich bei 1 und 2 Gutschriften (Punkte) auf mein Scooter Attack Konto erhalten, bei der letzten Bestellung eine Rückerstattung. Wollte da eh nicht mehr bestellen.

Habe etwas bestellt, leider habe ich die Ware von einem anderen Kunden bekommen. Daraufhin habe ich die Ware zurückgeschickt. Nach mehreren Wochen habe ich angefragt wann ich mein Geld zurück bekomme. Der Support wollte sich darum kümmern und hat mir nach nochmaliger anfrage versichert das ich mein Geld in 2-3 Tagen wiederbekomme. Aber wieder nichts. Zum Schluss habe ich über PayPal einen Fall eröffnet und mein Geld wiederbekommen. Zwischen Rücksendung der Ware und wiedererhalt des Geldes sind ca 2-3 Monate vergangen.
Nicht empfehlenswert !!!

Alles lief gut.
Kunden service gibt es auch.
Ware Kamm an.
Stonierung und Rückberstattung hat Funktioniert.

Ich habe schon öfters Ersatzteile für meine Piaggio Quartz 50 bestellt, mit PayPal bezahlt und die Lieferungen waren immer turboschnell. Außerdem stimmt hier Preis / Leistung und ich finde man sollte auch Unternehmen in seiner Umgebung unterstützen und nicht nur immer Amazon konsultieren. War diese Woche auch 2 mal im Shop vor Ort in Saarbrücken und wurde von einem netten Mitarbeiter bedient, der Auspuff und das Starterrelais die ich dort gekauft habe passen auch einwandfrei. Bin jetzt gerne Stammkunde bei euch.

3 Artikel bestellt. Warenlieferung beinhaltete lediglich 2 Artikel. Fehler liegt beim Verkäufer und möchte den Artikel nicht auf seine Kosten nachsenden. Möchte den Betrag für den Artikel erstatten und schlägt vor, den Artikel neu zu bestellen. Versandkosten sollen dann wieder vom Käufer getragen werden.

Support Mitarbeiter verweist auf Arbeitsanweisungen.

Fehler werden auf dem Rücken des Kunden ausgetragen. Auch rechtlich fragwürdig.

Fehler können passieren, aber dann muss man sie auch im Sinne des Kunden lösen. Dies war meine letzte Bestellung. Insbesondere da es sich um eine Unterlegscheibe im Wert von 3,55€ handelt, wo ein Versand mit Brief keinen Euro gekostet hätte.

Update 19.10.2023:
Scooter-Attack hat mir den fehlenden Artikel jetzt kostenfrei nachgesendet. Der Grund für das plötzliche Umdenken wurde mir nicht mitgeteilt. Aufgrund dessen, dass der Fall in meinem Interesse jetzt geklärt wurde, habe ich die Bewertung von 1 auf 3 hochgesetzt. Ich unterstelle jetzt einfach mal, dass man Einsicht zeigt und das möchte ich hiermit positiv bewerten.

Schöne, gut funktionierende Webshop, Schnelles Antworten auf Mails, aber wenn zb. bei ein Membranblock die Farbe sich löst und die Plättchen deswegen nach kaum 500km defekt sind gibt es keinerlei Verständnis.. Unfassbar und Schade..
Bestell ich im Zukunft irgendwo anders..

Hab das Teil zwar noch nicht eingebaut aber vom Preis und von der Lieferzeit echt nur weiterzuempfehlen

Kann hier die Rezesionen nicht nachempfinden!!!! Bestelle in letzter Zeit mehrmals für 2 Mopeds.
Immer alles absolut Top!!! Kundenservice, Retour und Versand ist Super! 16Uhr bestellt, mit Paypal Bezahlt und um 18Uhr Sendungsnummer von DHL bekommen. Nie länger als 3 Tage!
Telefonischer Support genial und sofort einer dran der Ahnung hat. Emails werden in kürzester Zeit beantwortet. In der heutigen Zeit einfach Top! Macht weiter so!!!