Severin Bewertungen 223

Habe die Fa. Severin nun bereits zum zweiten Mal bezüglich eines Defekts kontaktiert, welcher direkt nach dem Kauf und jetzt nach einem 1/2 Jahr wieder auftrat.
Keinerlei Reaktion oder Rückmeldung zu so einem gravierenden Fehler.

Bereits im Juli 2025 habe ich bei Severin im Kundenservice einen Garantiefall für einen Toaster angemeldet.
Von einem Service-Mitarbeiter wurde mir, nach Einsendung der Rechnung, eine Ersatzlieferung zugesagt.
Trotz mehrmaliger Nachfrage habe ich diese bis heute nicht erhalten.
Inzwischen reagiert der Kundenservice gar nicht mehr auf meine E-Mails und telefonisch kann ich ihn nicht erreichen.

Ich hatte einen Garantiefall von meinem Handstaubsauger. Hab angerufen kundenservice war sehr sehr freundlich. Schickte per Email den Kassenbon hin. Hatte innerhalb einer Woche einen neuen Handstaubsauger. Muss sagen war alles Top. Vielen Dank dafür.

Filka mit Fehlern. Mittlerweile 1Monat ohne Kaffeemaschine.Nach Reparatur Fehler immer noch da. Bei Anruf: Warteschleife unendlich/nach je 15 Minuten beendet.
E-Mail-Antwort dauert Tage.
Severin: Nie, Nie wieder

SEVERIN EINE TOLLE PRODUKT FIRMA

Habe mir von Severin erst vor kurzem die " ES 3566 Saftpresse / Entsafter" gekauft !

Bin total fasziniert davon ! Man hat jeden Morgen jetzt frisch gepresste Vitamine !

Und man kann alles mit pressen ! Von Beeren bis Orangen und Bananen wie auch Gurken etc.

Bin total begeistert!

Und Ruck Zuck sauber gemacht! Aber ausgespült, fertig !

Ich liebe die Maschine!

Mein Severin Toaster ist kaputt gegangen. Ich habe die Service Hotline am 20.07.2025 angerufen. Nach zwei Tagen war der neue Toaster schon bei mir. Sehr ausgezeichneter Service und die Frau am Telefon war sehr höfflich. Vielen Dank! Ist sehr zu empfehlen.

Die Antwort von Severin zeigt mal wieder was für ein Versagen, ....Danke für Ihre Bewerttung wir möchten online besser werden......scheißegal ich möchte einen Kundenservice und Einhaltung der Garantie auf Schrott wie von der EU vorgeschrieben. Im Portal kann ich meine Kühlkombination nicht anschließen. NIE WIEDER CHINA PRODUKTE MIT MADE IN GERMANY. Ich habe seit 2 Jahren Probleme und nicht an einem Tag

Ich kann mich nicht beschweren…ob Mikrowelle, Wasserkocher, Toaster, Kaffeemaschine oder Handstaubsauger…es läuft alles ohne Probleme! Natürlich muss man alles auch mal reinigen und entkalken, dies ist halt so und der Hersteller gibt es auch an. Der Service ist immer sehr hilfsbereit bei Anfragen. Reparaturen waren bisher nicht notwendig…Top

Ein Stern und das ist noch zuviel. Haben unseren Staubsauger im Januar gekauft. Seit dem 5.Mai ist dieser defekt. Erstkontak mit dem Kundenservice am5.Mai da haben wir ein Rücksendeticket erhalten. Unseren Staubsauger am gleichen Tag eingeschickt.Darauf haben die Informationen erhalten das ein Ersatzteile bestellt ist. Seit dem tut sich nichts mehr. Es kann nicht sein das man 8 Wochen auf ein Ersatzteile warten muss. Trotz mehrer Telefonaten und Mails keine Reaktion. Am Telefon wird man nur vertröstet,auf die letzte Mail noch nicht mal reagiert.Unterirdischer Service wenn man bedenkt das es sich um ein neues Gerät handelt. Leider kann ich die Firma keinem mitgutem Gewissen empfehlen. Und ich habe das letzte mal ein Gerät diesr Firma gekauft. Meim Vertrauen ist zerstört. 8 Wochen ohne Staubsauger, was denken die sich eigentlich, dasich immer in der Nachbarschaft rumlaufen und einen Sauger leihen soll? Petra G

Wir haben uns den Severin Sepuro Akkustaubsauger bestellt mit Staubbeutel, guter Staubsauger aber keine Staubbeutel lieferbar und auch keine in Aussicht.
Weder bei Severin noch im Internet irgendwo bestellbar, laut Aussage von Severin "die Staubbeutel sind sehr begehrt"!
Es werden Produkte verkauft wo es kein wiederkehrendes Zubehör gibt, hatte mir von Severin mehr erwartet und werde diese Marke ab jetzt meiden zu kaufen.

Es ist echt unglaublich! Das ist jetzt bereits die die 4. Anfrage, eine Bewertung zu schreiben. Nur was bitte soll man denn schreiben, wenn man vor 14 Tagen im Wert von 350 Euro direkt bei Severin bestellt hat, bis heute keine Ware bekommen hat und v.a. keinerlei Nachrichten bekommt, bis auf die Bestellbestätigung. Auf Nachfragen-Schweigen im Walde. Anruf nach 15 Minuten Warteschleife war die Telefonverbindung tot- also auch Schweigen im Walde. Die Firma rühmt sich für 130 Jahre deutsche Qualität und Service. Der Service scheint auf dem Stand von vor 130 Jahre. Zur Qualität kann nichts gesagt werden, es ist ja nichts angekommen..

Ich hatte einen Toaster bei Amazon im März 2024 gekauft. Nach 13 Monate ist der Toaster defekt. Es hat 17 Tage gedauert bis Severin sich auf meine Mail gemeldet hat. Der Inhalt der Mail war absolut nicht kundenfreundlich. Ich sollte nun den Toaster einsenden und man versucht dann diesen noch zu reparieren. Wenn das nicht möglich ist tauscht man das Gerät aus. Ich gehe mindestens von
weiteren 3 Wochen aus. Somit wäre das Gerät ca 6 Wochen nicht zu gebrauchen gewesen.
Das ist ein absoluter schlechter Kundenservice!
Ich hatte ca 20 andere Hersteller in der Auswahl hatte mich aber für den Markennamen " Severin" entschieden.
Das war wohl ein Fehler.Zum Glück hat Amazon sich eingeschaltet innerhalb von 24 Stunden hatte ich ein rücksende Label und eine Erstattung bekommen. Der neue Toaster und eine geplante Küchenmaschine wird nicht von Severin sein.

Ich habe am 04.05.2025 einen Minigefrierschrank über AMAZON gekauft und am 08.05. via Kontaktformulat der Fa. Severin die Frage gestellt, ob ich diesen auch liegend transportieren kann (Ticket-Nr. 150127).
Bis Heute, also dem 23.05., habe ich trotz diverser Anrufe beim Service (unter anderem meine Frage auf Anrufbeantworter gesprochen) keine Antwort erhalten. Telefonisch war der Service nicht erreichbar.

Nach diesen Erfahrungen kann ich nur sagen, dass mir ein solch miserabler Kundendienst bis heute bei keiner anderen Firma vorgekommen ist und ich hoffe, dass das gekaufte Produkt besser ist als dieser unbefriedigende Service!!!

Ich möchte mein kürzlich gepostet Feedback hiermit zurücknehmen und das Gegenteil behaupten: Die Firma Severin hat meine Reklamation anstandslos als Paketsendung an die Firmenadresse entgegengenommen und gegen ein neues Gerät ausgetauscht. Und das ging dann auch sehr schnell. Asche auf mein Haupt, dass ich wohl tatsächlich etwas ungeduldig war. Aber diese Auto-Replys, die an mich versendet wurden, waren kommunikationstechnisch auch nicht wirklich geschickt angelegt, liebe Severin-Mitarbeiter.
Ich bitte um Verzeihung ...
Euer Kundenservice funktioniert tatsächlich prächtig.
Vielen Dank!
Und dieser Air-Fryer ist klasse. Vielleicht hatte ich auch nur ein Exemplar einer fehlerhaften Charge erwischt. Sowas kann ja mal passieren ...

Die über corporate benefits relativ günstig bestellte Filka Kaffeemaschine wurde schnell geliefert, aber ohne Rechnung o.ä., und gefiel uns nicht.
Unser Rücksendewusch übers Online-Serviceportal wurde, trotz Mahnung zwischendurch und schließlich stärkerer Drohung, erst nach 2 Wochen bearbeitet - angeblich aufgrund einer internen Systemumstellung sowie aktuell hohen Bestellaufkommens.
Dann aber verlief die kostenlose Rücksendung problemlos inklusive voller Rückerstattung des Kaufpreises nach wenigen Tagen.

Per E-Mail antwortet keiner, telefonisch kein Durchkommen. Hatte 5 mal bei Severin angerufen und jeweils bis zu 30 Minuten gewartet. Dann einfach Stille...

Ich kann diese schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Kaffeemaschine wurde innerhalb 2 Tagen geliefert. Leider war ein kleiner Defekt an der Maschine. Nach tel. Rücksprache sofortiger Umtausch. Super Service, unkompliziert, schnell sowie sehr freundlich und kompetent. Danke dafür!

So eine kulant Abwicklung habe ich noch niemals erlebt. Die Heizung unseres Tischgrills war defekt. Ich hatte weder die Rechnung zur Hand, noch wusste ich wann wir es gekauft hatten. Severin hat mir nur Aufgrund eines Fotos des Typenschilds kostenlos eine neue Heizung geschickt. Das wird mit Sicherheit in Zukunft immer meine 1. Adresse sein, wenn ich mir ein neues Gerät kaufen möchte. Vielen herzlich Dank.

Im Jan. 2021 habe ich einen Wasserkocher Severin WK 3468 gekauft .Mit der Qualität bin ich überhaupt nicht einverstanden.

Zuerst brach der Deckelöffner ab, wobei mit dem Zeigefinger der Deckel noch geöffnet werden konnte.

Dann brach ein kleines Verbindungsstück heraus, der Deckel war nicht mehr zu öffnen.
Wegen kleiner Teile kann ich den Kocher jetzt entsorgen , nicht gerade nachhaltig.

Man wird von einen zum anderen Automaten geleitet und fliegt anschließend raus aus der Leitung,ohne je das Anliegen (Garantie ) anzu sprechen.