SézaneBewertungen 

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.

1. Retouren bei Sézane sind immer unkompliziert: Rücksendeetikett liegt der Sendung immer bei, parallel meldet man die Rücksendung im Kundenkonto an, damit die Zahlpause greift. Kinderleicht. Man muss schon schwer von Kapische sein um das nicht bewerkstelligen zu können.

2. Wenn der Versanddienstleister schludert, liegt das an diesem (DPD, DHL, UPS etc.) und nicht an Sézane. Man redet ja auch nicht den Bäcker schlecht, wenn man eigentlich mit dem Metzger unzufrieden ist.

3. Meldet man seine Retoure online an, erfolgt die Erstattung oder Gutschrift (je nach dem was man ausgewählt hat) innerhalb weniger Tage. Hat man mit Paypal bezahlt und die behalten das Geld noch gemäß deren AGB für einige Tage ein, ist das nicht die Schuld von Sézane.

4. Wer Materialien wie Seide, Kaschmir, Alpaka oder Mohair in der Maschine wäscht und trocknet darf sich nicht wundern, wenn die Kleidung aufgrund dieser komplett falschen Pflege einläuft, bricht und verfilzt. Einfach mal im Vorfeld erkundigen wie man solche Stoffe pflegt. Dann gibt es auch keine bösen Überraschungen.

Die Kleidung und Accessoires von Sézane sind steht’s sehr hochwertig verarbeitet. Ich bin seit vielen Jahren Kundin und wurde diesbezüglich noch nie enttäuscht. Farben und Schnitte sind typisch französisch-feminin und vielseitig kombinierbar. Nach dem Waschen blutet nichts aus, nicht verzieht sich, keine aufgerubbelten Nähte. Bis auf wenige Teile besteht inzwischen meine komplette Garderobe aus Kleidung von Sézane, darunter auch endlich die perfekten Jeans.

Von Herzen nur zu empfehlen, insbesondere auch aufgrund des sehr zuvorkommenden, schnellen und freundlichen Kundenservice.

Habe zum ersten Mal bei sezane bestellt aber wurde leider enttäuscht (nicht von der Ware - die habe ich nicht erhalten) aufgrund des Lieferprozess. Die Bearbeitung meiner Bestellung bei Sezane ging relativ schnell. Dann lag mein Paket tagelang bei DPD in Deutschland. Ich habe um sicher zu gehen das Abstell-Ok an der Haustür gegeben. Letztendlich ging das Paket dann wieder an Sezane zurück und ich stehe ohne Weihnachtsgeschenk da 👍🏻

Ich habe bereits zwei Hosen bestellt und bin absolut begeistert von den hochwertigen Stoffen! Super Preis-Leistungsverhältnis. Habe auch schon süße Goodies im Paket vorgefunden. Rücksendungen sind zudem kostenlos. Ein Traum!
Meine Hosen kaufe ich nie wieder woanders.

Am 1. Dezember bestellt, wochenlang kam nichts an. Nach etwaigen Nachfragen wurde es erneut versendet. Nach mehreren Beschwerden und Mails kam nun nach 4 Wochen die erneut Versandte Ware an. Kundenservice reagierte aber keine klare Antworten oder Lösungen.
Bei den Preisen hätte ich etwas anderes erwartet.

Die Styles sind absolut einzigartig, und die Qualität der Produkte überzeugt auf ganzer Linie. Man merkt, dass Kundenzufriedenheit hier oberste Priorität hat. Ich bin begeistert und werde definitiv wieder bestellen!

Der Kundenservice ist einfach spitze und die Ware sehr sehr schön. Danke!

Ich hatte einen Pullover bestellt, der in guter Qualität geliefert wurde.Das gleiche Modell bestellte ich in 2 anderen Farben. Geliefert wurde eine dünner gestrickte Jacke, das Kuschelige des ersten Pullovers war also weg. Die Rücksendung war mir zu kompliziert.
Jetzt, ein Jahr später, ist meiner Tochter das Selbe mit nacheinander bestellten Blusen passiert.
Bei den Preisen nicht akzeptabel.
Schade, die Farben sind wunderschön, aber ich behaupte mal, die Komplikationen der Rücksendung sind bewusst so gesteuert, dass Kleidung mit schlechterer Qualität eben nicht zurückgeschickt wird.

ACHTUNG SYSTEMATISCHER BETRUG BEI RETOUREN

Bestellnummer 361933355 und 361851105

Wir haben in verschiedenen Paketen bestellt und einiges wieder retourniert. Es ist extrem traurig, wie katastrophal Rücksendungen behandelt werden. Man musste mit Sezane permanent Emails schreiben und sie auf den offenen Rechnungsbetrag hinweisen, damit das Geld zurückerstattet wird. Dies ist nur scheibchenweise passiert und Stand heute: 05.12.24 fehlen immer noch 275EUR. Sezane schweigt komplett.

Wir sind nun gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten. Da es sich hierbei wohl um eine Betrugsmasche handelt. Den Trustpilot Fällen nach scheinen wir auch nicht die einzigen Opfer dieser Betrugsmasche zu sein.

Finger weg - Misserabler Kundenservice/ online Shop - noch nie so etwas erlebt!
- einfach keine Rückmeldung auf mehrfache Emails. Noch immer ist ein Rückzhalungsbetrag offen, welcher einfach nicht beglichen wird.
Der Verkäufer hat als Online Handel scheinbar nicht mal eine valide Übersicht, welche Artikel behalten und zurückgesendet wurden. Wie kann das bitte sein?! Und das zu Lasten der Kunden.

Wie kann sich ein Online Shop so was heutzutage leisten? Leider nie wieder.. Trage die Kleidung jetzt auch mit einer negativen Belegung. Sehr schade!

Ich habe für meine Hochzeit eine größere Bestellung, die auch Schuhe und Jacken inkludierten, aufgegeben. Leider waren die Jacken viel zu groß und die Stiefel passten nicht. Ich musste also zwei Packete zurückschicken. Eins wurde auch recht schnell registriert, das Zweite nicht. Ich versuche nun schon seit einem Monat meinem Geld hinterherzulaufen, die handschriftliche Nachricht inklusive Bestätigung des Versanddienstleisters DPD, dass ich die Ware zurückgesendet habe, habe ich dort hingeschickt. Jetzt erhielt ich die Rückmeldung, dass ich doch einmal zu dem Laden gehen solle, wo ich die Sendung retourniert hätte, weil das Paket dort verblieben sein könnte. Das ist so eine bodenlose Frechheit! Ich laufe doch jetzt nicht durch meinen Heimatort und frage, ob jemand das Paket gesehen hat. Ich muss arbeiten und habe ein Kind, daher tatsächlich genug zu tun. So einen unverschämten und inkompetenten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Gerade bei den Preisen darf das nicht sein!

Bei Rückerstattung ist wohl absichtlich kompliziert gestaltet, um die Rückzahlung in die Länge zu ziehen. Die Vorgehensweise ist sehr komisch und entspricht nicht der von anderen Online Shops. Bin gespannt wann ich mein Geld zurück bekomme.

Seit dem 18.10. befindet sich die Retoure in Bearbeitung.
Über die angebliche Kontaktmöglichkeiten meldet sich niemand zurück.
Klarna fordert von Kunden die Klärung.
Keine Empfehlung

Keine Ware erhalten
Bezahlt über Paypal.
Hoffe, bekomme Geld zurück
Echt sehr enttäuscht
Kaufe da nicht mehr ein
Außerdem kümmern sie sich nicht darum.
Musste etwas laut werden.
Jetzt ist alles geklärt worden

Mein Paket hat sich seit 8.11 nicht bewegt- habe Sezane geschrieben - keine Rückmeldung...

Sehr schlechte Erfahrung.
Ich habe bei Sézane Kleidung bestellt und die zwei Pakete inklusive der Kleidung zurückgesendet. Die Belege der schweizer Post, dass beide Pakete bei Sézane angekommen und entgegengenommen wurden liegen mir und Sézane vor. Trotzdem wird von Sézane behauptet, dass nur ein Paket bzw. nur ein Teil der Bestellung zurückgesandt worden ist. Das Geld wird mir deswegen nicht retourniert. Ich würde abraten, bei Sézane zu bestellen, viele in meinem Bekanntenkreis haben ähnliche Erfahrungen gemacht. Es scheint, als ob sich Sézane so bereichert bzw. jemand aus dem Lager die Bekleidung für sich behält. Ich habe nun einen Anwalt eingeschaltet.

Ich habe am 31.10.2024 meine Ware bestellt und immer noch nicht erhalten!

Ich habe, nachdem ich hier meine Erfahrung niedergeschrieben habe, sofort eine Antwort erhalten. Die Ware habe ich nicht bekommen, aber das Geld. Meine erste Erfahrung mit dieser Marke war leider unglücklich verlaufen...

Ich habe am 2. November 2024 bestellt und per PayPal bezahlt. Die Ware ist am 13. November 2024 noch nicht geliefert, keine Information verfügbar, da das Tracking offenbar hakt oder die Ware tatsächlich so lange "im Transit" ist. Auf Nachfragen keine Reaktion.
Am Tag dieses Posts und nach der 3. E-Mail an Sezane kam endlich Bewegung in das Thema und erstaunlicherweise wurde 1 Tag später das Paket mit DPD zugestellt. Ware einwandfrei, hochwertig und sehr hübsch verpackt, daher erhöhe ich die Sterne.

Katastrophaler Kundenservice
Ich habe bereits mehrmals bei Sezane bestellt, und war eigentlich immer sehr angetan von den Kollektionen. Jetzt musste ich feststellen, dass ein Teil aus Wolle trotz Pflege nach Anleitung im mehrere Zentimeter eingelaufen und nicht mehr tragbar ist. Der Kundenservice erkennt die Reklamation nicht als Qualitätsmangel an mit der Erklärung, es sei nicht nach Anleitung gepflegt worden.
Auch ein Sweatshirt ist nach 3 Wäschen unschön aus der Form gegangen.
Für diese Preise erwarte ich eine hochwertigere Qualität!
Ein Mangel kann natürlich einmal auftreten, aber dieser Umgang mit Kunden ist wirklich enttäuschend!

Ich bin sehr zufrieden. Die Sendung kam schnell an . Ich habe immer Information darüber bekommen und die Ware war ganz toll eingepackt und habe sogar noch eine schöne Einkaufstasche als Geschenk bekommen . Immer gerne wieder !!!

Ich kaufe seit 2 Jahren alles von Sezane, die Kleidung ist interressant und hat gute Qualität, auch meiner Tochter gefällt Sezane.Bei Fragen bekommt man schnell eine freundliche Antwort, auch die Lieferung und Rücksendung klappt gut. 🇫🇷♥️