Bei Idealo hat ein Parfum- Angebot von Shein ( Armani Code femme) am 17.2.2026 den Tiefstpreis massiv unterschritten. Also habe ich versucht dieses zu bestellen. Das war der längste Bestellvorgang mei... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Dass es mal gut und mal schlecht läuft, ist normal. Aber dieses Spiel, bei dem man den Hund füttern muss, um ein Geschenk zu erhalten, ist reiner Betrug. Der Hund ‚platzt‘ förmlich vor Futter, aber ma... Mehr ansehen
Ich habe ein Handy bestellt und bezahlt. Dabei hatte ich anfangs mit dem Bezahlen Probleme, und versehentlich wohl mehrere Bestellungen offen. Die Bestellungen lassen sich von den Nummern her nicht n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe gute Erfahrungen mit SHEIN gemacht. Waren kam schnell, Qualität war einwandfrei. Werde dort wohl wieder bestellen, da viel günstiger.
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Fashion for every girl! We bring you the latest trend items at amazing prices. SHEIN is an exciting online fast fashion retailer with 200+ new styles launched on a daily basis. SHEIN APP is ranked top 10 in retail apps, with 10 million registered users from over 200 countries.
Kontaktinformationen
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- www.shein.com
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3,9
Gut
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Rücksendung
Ich kann meine Artikel nicht zurückschicken wenn ich keine Fotos oder Videos einschicke. Das ist ja lächerlich. Werde nie wieder dort etwas bestellen
16. April 2026
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Antwort von SHEIN
Hallo!
Es tut uns wirklich leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben.
Um Ihr Anliegen besser bearbeiten zu können, benötigen wir von Ihnen einige spezifische Informationen, wie beispielsweise Ihre Bestellnummer. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit dem Betreff „Request for information about your experience“ gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang (und auch Ihren Spam-Ordner) und antworten Sie auf diese E-Mail mit den benötigten Informationen.
Ihr Feedback ist unser Antrieb für kontinuierliche Verbesserungen, und wir schätzen Ihre Meinung sehr. Sobald wir Ihre Antwort erhalten haben, werden wir Ihnen gerne weiterhelfen. :)
SHEIN
Ich warte seit Anfang Februar auf meine…
Ich warte seit Anfang Februar auf meine bestellte Ware. Auf Anfragen wann die Ware kommt gibt es keine Antwort. Der Link zur Sendungsverfolgung funktioniert auch nicht. Vor einer Woche hab ich zur Rückzahlung aufgefordert, hier auch keine Reaktion. Richtig mieses Verhalten gegenüber den Kunden.
15. April 2026
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Antwort von SHEIN
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst über diesen Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Oder Sie können sich über die App an uns wenden.
Klicken Sie auf "Ich"-->Support-->Kundenservice-->Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Wenn die Antworten nicht übereinstimmen, beschreiben Sie das Problem detailliert und reichen Sie ein Ticket für den manuellen Kundendienst ein. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten. Vielen Dank und wünschen Ihnen einen schönen Tag! ❤️
Ich hab schon öfters bei SHEIN ohne…
Ich hab schon öfters bei SHEIN ohne Probleme bestellt. Was mir jedoch dieses Mal passiert ist , ist reinste abzocke. Ich habe zwei Brautkleider bestellt die von der Qualität unterirdisch waren. Ich hab sie vorschriftsgemäß innerhalb der Frist über UPS wie es vorgegeben wurde zurückgeschickt.
Das war am 17.2!!!!
Bis heute habe ich mein Geld nicht zurück bekommen (500€) trotz sämtlicher Sendungsnachweise das mein Paket dort angekommen ist. Der Kundenservice behauptet es sei nichts angekommen.
Ich habe es nun meiner Rechtsschutzversicherung übergeben.
Bestellt niemals bei SHEIN reinste Abzocke!!!!!
17. Februar 2026
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Antwort von SHEIN
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
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Shein war eigentlich gut aber…
Shein war eigentlich gut aber heutzutage ändert sich alles natürlich darf da shein nicht fehlen..warum schickt ihr nicht alles direkt los anstatt in teillieferungen wo euch dann pakete verloren gehen oder die sachen nicht mal ankommen..Also alles aufeinmal zuschicken weil andersrum gehen die kleine päckchen verloren kriegt ihr das hin oder ist es verboten nur mal ne frage
wäre ne gute lösung für den Verkäufer und Käufer..seit ihr so stark das ihr das schaffen könntet..
14. April 2026
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Antwort von SHEIN
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Finger weg!!!
Katastrophale China Qualität! Grottenschlechter Kundenservice! Lasst die Finger weg!
12. April 2026
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Antwort von SHEIN
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Katastrophe!!!
Ich bin extrem enttäuscht vom Kundenservice. Meine Rücksendung wurde abgelehnt mit der Begründung, die Artikel entsprächen nicht den Rückgabekriterien. Trotz mehrfacher Nachfrage wurden mir keine Beweisfotos oder konkreten Gründe genannt – stattdessen erhalte ich nur standardisierte Antworten. So geht man nicht mit Kunden um. Ohne Transparenz wirkt das Vorgehen unseriös. Ich kann den Service leider nicht empfehlen.
9. April 2026
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Antwort von SHEIN
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden unseren Service verbessern.
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Rückerstattung Fehlanzeige
Ware erhalten, Kleidung stinkt extrem nach Chemie. Qualität sehr schlecht, überall Fäden gezogen und verschnitten. Ware (3 Oberteile) zurückgeschickt. Nur 2 Erstattet bekommen, da Shein eines nicht findet. Der Kunde bleibt auf seinem Geld sitzen.
1. April 2026
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Antwort von SHEIN
Hallo!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten—deine Erfahrung ist uns sehr wichtig 💝
Gemäß den von dir bereitgestellten Informationen haben wir deine Anfrage über die SHEIN-App erkannt und unser engagierter Supportmitarbeiter arbeitet schnell an der Lösung. Wir garantieren innerhalb von 24 Stunden eine klare Antwort, und du kannst jederzeit Echtzeit-Updates unter „Serviceprotokolle“ verfolgen.
🔹 So greifst du darauf zu:
Öffne die SHEIN App → Tippe unten auf „Ich“ → „Kundenservice“ → „Serviceprotokolle“
Dein Feedback weist uns den Weg—wir freuen uns darauf, dir weiterzuhelfen.
Am liebsten würde ich 0 Sterne geben
Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Kundenservice frech und nicht kooperativ. Ich warte seit Monaten auf meine Rückerstattung. Trotz Wareneingang und angeblicher Zahlungsveranlassung ist das Geld seit Monaten nicht ausgezahlt wurden. Kontoauszüge wurden von mir vorgelegt dennoch stellt man sich quer. Antwortet nicht vernünftig auf Fragen sondern wird verarscht und hingehalten. Es wird ein Rückerstattungsnachweis zugesandt mit dem man nix anfangen kann. Die Bank kann ebenso keine Zahlung einsehen.Lass die Finger davon ich muss jetzt alles mit dem Anwalt klären traurig aber soo unkooperatives hab ich noch nie erlebt!!
Drecks Unternehmen! Unfreundlicher Kundenservice und keine Ahnung von Kundenlösung und Kundenorientiertem Verhalten.
Nicht zu empfehlen.
Wir sehen uns vor Gericht. Behalten einfach mein Geld ein.
10. April 2026
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Antwort von SHEIN
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden unseren Service verbessern.
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Ich möchte warnen bei Shein zu…
Ich möchte warnen bei Shein zu bestellen.
Hab mir 4 Kleider bestellt, da meine Tochter heiratet.
Leider waren sie nicht so, dass ich sie zu einer Hochzeit tragen würde.
Ich hab sie nur anprobiert und sofort wieder eingepackt und zurück gesendet. Nun behauptet Shein, ich habe 3 dieser Kleider beschädigt und überweist kein Geld zurück.
8. April 2026
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Antwort von SHEIN
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Lieferzeit viel zu lang 28.03.26…
Lieferzeit viel zu lang 28.03.26 Bestellt heute 08.04.26 und immer noch nicht unterwegs liegt bei denen am Flughafen bei temu bestellt am 02.04.26 und schon bei uns beim Zoll
Lieferung von Shein Wirt Annahme verweigert geht zurück
8. April 2026
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Antwort von SHEIN
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Immer wieder Ärger mit jeder…
Immer wieder Ärger mit jeder Bestellung!
Grundsätzlich nicht unbedingt alles schlecht was dort verkauft wird aber fast. Sehr schlechte Qualität die meist verwendet wird, viel Synthetik und billige Verarbeitung trüben das empfinden. Letztendlich immer wieder defekte Artikel die retoure geschickt werden. Ein Ersatz kommt für das Unternehmen nicht in Frage obwohl es unser Recht vorgibt. Auf Anfrage wird verwiesen den Artikel neu zu kaufen und noch mehr weil der Mindestbestellwert erreicht werden muss. Auch beworbe kostenfreie Retouren müssen dann doch bezahlt werden wenn man schon Artikel vorher zurück geschickt hat. Lieber Finger weg und auch auf Bewertungen anderer im Netz glauben schenken.
4. April 2026
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Antwort von SHEIN
Hallo!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten—deine Erfahrung ist uns sehr wichtig 💝
Gemäß den von dir bereitgestellten Informationen haben wir deine Anfrage über die SHEIN-App erkannt und unser engagierter Supportmitarbeiter arbeitet schnell an der Lösung. Wir garantieren innerhalb von 24 Stunden eine klare Antwort, und du kannst jederzeit Echtzeit-Updates unter „Serviceprotokolle“ verfolgen.
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Warnung!! Abeitet Shein mit Tricks? Billigsrti.arfum "LA vie est belle "…
Ich habe das Parfum "LA vie est belle " bei Shein bestellt und per Paypal 48,76 € bezahlt. Anstatt dem Parfüm habe ich eine billige Hose erhalten, die ich nie bestellt hatte, die weder meiner Konfektionsgröße, noch meinem Stil entsprach und die niemals den Wert von 48,76 € darstellte. Ich habe vergeblich versucht, die Fehllieferung mehrfach zu reklamieren, habe jedoch immer nur Standardsätze als Antwort erhalten, dass die Zeit überschritten sei.Shein hst sich in keinster Weise bemüht, den Fehler zu korrigieren und mir den von mir bestellten Artikel zuzusenden. Ich bin maßlos enttäuscht und vermute, dass das eine Masche war. Schließlich konnte DHL die Zustellung des Pakets bestätigen, bei dem Inhalt handelte es sich allerdings nicht um die Bestellung, sonder um einen Billigsrtikel. Die im Paket zugestellte Ware entsprach bei weitem nicht dem Wert des bezahlten Artikels. Ist das jetzt eine neue Abzocke-Masche??
2. April 2026
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Antwort von SHEIN
Hallo!
Den von dir bereitgestellten Informationen zufolge hat unser Team bereits eine Lösung zu deiner Bestellung gesendet. Bitte überprüfe deine E-Mails auf Updates. Falls du keine E-Mail erhalten hast, könnte sie im Spam-Ordner gelandet sein. Wir freuen uns auf deine Rückmeldung. :)
SHEIN
Ich war bisher mit den Artikeln…
Ich war bisher mit den Artikeln zufrieden und hatte keinen Grund zur Beschwerde. Allerdings bin ich sehr enttäuscht von den Aktionen bzw. Spielen innerhalb der App.
Das Konzept wirkt für mich irreführend: Man soll immer weiter bestellen, um Fortschritte zu erzielen, doch je näher man dem Ziel kommt, desto langsamer geht es voran. Für minimale Fortschritte von z. B. 0,01 % benötigt man teilweise mehrere Tage – das ist für mich nicht nachvollziehbar und schlicht frustrierend.
Für mich wirkt dieses System eher wie eine Abzocke als eine faire Aktion. Unter diesen Umständen werde ich die App löschen und künftig nicht mehr als Kunde zur Verfügung stehen.
Wenn genau das beabsichtigt war, dann wurde dieses Ziel erreicht.
4. April 2026
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Antwort von SHEIN
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
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Betrug bei Retouren?
Ich habe Adidas Spezial Schuhe bestellt. Leider waren sie zu klein und ich habe sie ungetragen in der Originalverpackung zurückgeschickt. Shein erstattet nur 50% des Kaufpreises und teilt mit, die Schuhe entsprechen nicht den Rückgaberichtlinien. Das scheint Methode zu sein und riecht m.E. nach Betrug.
27. März 2026
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Antwort von SHEIN
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.Um Ihre Privatsphäre zu schützen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst über diesen Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.Oder Sie können sich über die App an uns wenden.Klicken Sie auf "Ich"-->Support-->Kundenservice-->Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.Wenn die Antworten nicht übereinstimmen, beschreiben Sie das Problem detailliert und reichen Sie ein Ticket für den manuellen Kundendienst ein. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten. Vielen Dank und wünschen Ihnen einen schönen Tag! ❤️
ich möchte eine äußerst negative und…
ich möchte eine äußerst negative und besorgniserregende Erfahrung mit der Firma SHEIN melden.
Ich habe eine Bestellung im Wert von ca. 100 Euro aufgegeben, darunter Haarverlängerungen sowie zwei kleine Handtaschen für meine Töchter. Als die Produkte ankamen, war ich sehr enttäuscht: Die Farben entsprachen überhaupt nicht den Bildern, die Qualität war sehr schlecht und die Artikel hatten sogar einen unangenehmen Geruch.
Daraufhin habe ich die Ware exakt so, wie ich sie erhalten habe, über den Versanddienstleister GLS zurückgeschickt. Trotzdem wurde mir mitgeteilt, dass ich keine Rückerstattung erhalte, mit der Begründung, die zurückgesendeten Artikel würden nicht mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen. Das halte ich für völlig ungerecht, da ich genau die erhaltenen Produkte zurückgeschickt habe.
Ich vermute, dass entweder beim Transport (GLS) oder bei der Bearbeitung der Rücksendung in Deutschland ein Problem vorliegt, oder dass es Unstimmigkeiten zwischen den Verkäufern und dem Lager gibt. Außerdem habe ich den Eindruck, dass die Produktbilder stark bearbeitet sind und nicht der Realität entsprechen.
Dies ist bereits das zweite Mal, dass ich Probleme mit Shine habe. Beim ersten Mal habe ich darauf verzichtet, eine Beschwerde einzureichen, aber dieses Mal beträgt mein Verlust 100 Euro.
Aus diesem Grund habe ich zusätzlich eine Online-Anzeige erstattet, da ich den Verdacht auf Betrug habe.
Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen und halte es für wichtig, andere Verbraucher zu warnen.
3. April 2026
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Antwort von SHEIN
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Schlechte Retourenabwicklung
Retoure sollte zunächst über FedEx abgeholt werden, was trotz Termin nicht erfolgt ist.
Auf ausdrückliche Anweisung des Kundenservices habe ich die Ware anschließend selbst über DHL zurückgesendet.
Die Sendung wurde am Zielort jedoch nicht angenommen und an mich zurückgeschickt. Dadurch sind zusätzliche Kosten entstanden.
Ich habe alle Anweisungen des Kundenservices befolgt, dennoch wird eine Erstattung der entstandenen Kosten abgelehnt. Seit Ende Januar 2026 bin ich mit dem Kundenservice im Kontakt und die zusätzlichen Kosten habe ich immer noch nicht erstattet.
Die Retourenabwicklung wirkt schlecht organisiert und wenig kundenorientiert.
29. Jänner 2026
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Antwort von SHEIN
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SHEIN
Abzockerfirma
Abzockerfirma. Es werden Sachen zurückgeschickt, die behaupten aber das es nicht im Paket war obwohl der eine teil was im Paketwar, gutgeschrieben worden ist. Wen wollt ihr eigentlich verarschen???
Ich hab sie beim letzten Mal gewarnt das wenn die Gutschrift nicht erledigt ist, wird es zum Rechtsanwalt gehen. Anscheinend verstehen und wollen sie es nicht anders. Die Sache ist bereits beim Rechtsanwalt gelandet.
Lasst die Finger von diesen Abzockern. Die sind es nicht wert!
2. März 2026
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Antwort von SHEIN
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
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Alle klamotten sehr schlechte Qualität
Alle klamotten sehr schlechte Qualität. Daraufhin habe ich alles zurück geschickt und musste über 60 € bearbeitungsgebühr zahlen ohne Ware behalten zu haben.
Außerdem wurde behauptet das ich nicht alles zurück gesendet habe obwohl ich das getan habe. Dieses musste ich natürlich auch bezahlen
2. April 2026
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Antwort von SHEIN
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Qualität lässt zu wünschen übrig
Qualität lässt zu wünschen übrig, und wenn man beim Spiel fütter den Welpen mitmacht dann muss man mindestens für 500 Euro etwas kaufen um ein Gratis Geschenk zu erhalten, also lieber dort nichts kaufen ( schlechte Qualität) und nicht locken lassen zwecks Gratis Geschenk.
1. April 2026
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Zwei paar Schuhe bestellt bei…shein
Zwei paar Schuhe bestellt bei shein.Beide am 01.03.26 in Retoure gegeben und zurück geschickt.
Ein paar Schuhe wurde erstattet und die anderen paar Schuhe wären angeblich nicht die gekauften gewesen.
Im Status steht seit drei Wochen in Bearbeitung und nichts passiert.
Wenn shein meint es sind die falschen Schuhe , dann sollen die mir die Schuhe zurücksenden, schließlich habe ich die per Sofortüberweisung bezahlt.
1. März 2026
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Antwort von SHEIN
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.Um Ihre Privatsphäre zu schützen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst über diesen Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.Oder Sie können sich über die App an uns wenden.Klicken Sie auf "Ich"-->Support-->Kundenservice-->Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.Wenn die Antworten nicht übereinstimmen, beschreiben Sie das Problem detailliert und reichen Sie ein Ticket für den manuellen Kundendienst ein. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten. Vielen Dank und wünschen Ihnen einen schönen Tag! ❤️
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.