Bei Idealo hat ein Parfum- Angebot von Shein ( Armani Code femme) am 17.2.2026 den Tiefstpreis massiv unterschritten. Also habe ich versucht dieses zu bestellen. Das war der längste Bestellvorgang mei... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Dass es mal gut und mal schlecht läuft, ist normal. Aber dieses Spiel, bei dem man den Hund füttern muss, um ein Geschenk zu erhalten, ist reiner Betrug. Der Hund ‚platzt‘ förmlich vor Futter, aber ma... Mehr ansehen
Ich habe ein Handy bestellt und bezahlt. Dabei hatte ich anfangs mit dem Bezahlen Probleme, und versehentlich wohl mehrere Bestellungen offen. Die Bestellungen lassen sich von den Nummern her nicht n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe gute Erfahrungen mit SHEIN gemacht. Waren kam schnell, Qualität war einwandfrei. Werde dort wohl wieder bestellen, da viel günstiger.
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Fashion for every girl! We bring you the latest trend items at amazing prices. SHEIN is an exciting online fast fashion retailer with 200+ new styles launched on a daily basis. SHEIN APP is ranked top 10 in retail apps, with 10 million registered users from over 200 countries.
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- www.shein.com
Das sollten Sie wissen
3,9
Gut
351 126 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Keine Ware - Kein Geld - Enttäuschung pur
Ich bin äußerst enttäuscht vom Kundenservice. Meine Retoure wurde ordnungsgemäß mit dem vom Verkäufer bereitgestellten Retourenschein zurückgesendet und laut Sendungsverfolgung am 26.11.2025 zugestellt. Dennoch wird die Rückerstattung bis heute verweigert.
Der Kundenservice verlangt wiederholt einen Einlieferungsbeleg, obwohl dies rechtlich nicht erforderlich ist, wenn ein Retourenschein des Verkäufers verwendet wurde und die Zustellung per Tracking nachgewiesen ist (§ 357 Abs. 5 BGB). Dieses Vorgehen ist nicht nur kundenunfreundlich, sondern ignoriert klar die gesetzliche Lage und wirkt wie ein bewusster Versuch, Rückzahlungen unzulässig zu verzögern.
Trotz mehrmaliger Fristsetzungen und Hinweise auf den Zahlungsverzug (§§ 286, 288 BGB) reagiert der Kundenservice entweder gar nicht oder nur mit Standardantworten, die das Problem nicht lösen. Es entsteht der Eindruck, dass Kundenrechte systematisch missachtet werden.
Wer Wert auf rechtlich korrekten Umgang und zuverlässigen Service legt, sollte von Käufen bei diesem Anbieter absehen.
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Hallo!
Den von dir bereitgestellten Informationen zufolge hat unser Team bereits eine Lösung zu deiner Bestellung gesendet. Bitte überprüfe deine E-Mails auf Updates. Falls du keine E-Mail erhalten hast, könnte sie im Spam-Ordner gelandet sein. Wir freuen uns auf deine Rückmeldung. :)
Absolute Abzocke
Shine ist für mich die größte Abzocke. Selbst zurückgeschickte Artikel müssen bezahlt werden, was schon dreist genug ist. Noch schlimmer ist jedoch der Kundendienst: absolut inkompetent und nicht hilfsbereit.
Obwohl ich den Retoureeingang nachweisen kann, behauptet Shine immer wieder, dass im Lager nichts angekommen sei. Auf Nachfragen kommen ausschließlich die gleichen Textbausteine, ohne auf den konkreten Fall einzugehen. Man hat das Gefühl, mit einer Wand zu schreiben.
Keine Lösung, keine Verantwortung, kein Kundenservice.
Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu bestellen.
1. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst über diesen Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Oder Sie können sich über die App an uns wenden.
Klicken Sie auf "Ich"-->Support-->Kundenservice-->Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Wenn die Antworten nicht übereinstimmen, beschreiben Sie das Problem detailliert und reichen Sie ein Ticket für den manuellen Kundendienst ein. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten. Vielen Dank und wünschen Ihnen einen schönen Tag! ❤️
Ich bin noch nie eingegangen.
Ich bin noch nie eingegangen.
Was ich auch total loben muss,den Kundenservice 👍👍
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Würden am liebsten keinen Stern geben
Würden am liebsten keinen Stern geben. Seit Monaten wartet meine Tochter auf ihr Geld. Haben schon etliche Mails geschrieben und angerufen. Nichts tut sich. Tochter hatte sich Sachen bestellt, einige behalten, andere zurück. Extra code bestellt, welcher aber in der abgabestelle nicht funktioniert hat. Ergo, alten code genommen, klappte einwandfrei. Bescheinigung erhalten.
Nun wartet sie schon einige Monate auf das Geld, welches sie auch dringend benötigt.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst über diesen Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Oder Sie können sich über die App an uns wenden.
Klicken Sie auf "Ich"-->Support-->Kundenservice-->Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Wenn die Antworten nicht übereinstimmen, beschreiben Sie das Problem detailliert und reichen Sie ein Ticket für den manuellen Kundendienst ein. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten. Vielen Dank und wünschen Ihnen einen schönen Tag! ❤️
Mit den Waren sind ok, ein logistikunternehmen absolut schlecht…
Mit den Waren war ich bisher zu 90% zufrieden, die Versandzeit ist mir auch egal, das weiß ich ja bevor ich bestelle! Was mir auf den Zeiger geht, die arbeiten mit einem der schlechtesten Logistik Unternehmen zusammen, die Ware kommt meistens nicht an. Der Logistiker behauptet es aber. Als Kunde hat man keine Möglichkeit dagegen anzukommen, denn SHEIN will einen Beweis dafür das etwas nicht angekommen ist! Durch Video Überwachung zbsp (was in Deutschland ja eine rechtliche Grauzone ist und man auch nicht einfach weiterleiten darf wegen Recht am eigenen Bild etc.) und in einem Mehrparteienhaus ist es bei uns auch nicht üblich, an jedem Hauseingang eine Kamera zu haben.
So musste ich jetzt schon zwei mal waren bezahlen die ich nicht erhalten habe. Man kann auch nicht sagen, der Logistiker ist schlecht und liefert die Ware meistens gar nicht ab. Das interessiert SHEIN nicht. Die sorgen nicht mal dafür das der Logistiker einen Beweis erbringen muss. Als Kunde muss man beweisen etwas nicht erhalten zu haben.
Daher habe ich entschieden, bei denen bestelle ich nicht mehr!
Update: schön das SHEIN darauf reagiert, nur leider bringt es überhaupt nichts mit eurem Kunden Dienst zu reden und man kann noch so viel erklären und auch Verlustanzeigen vom Logistiker schicken, man bekommt von euch nur zu lesen, laut eurem System ist die Ware ordnungsgemäß zugestellt worden (klar, kein Nachbar hat es angenommen, man selbst war arbeiten und es wurde auch in keinem Shop abgegeben!) ihr seid schlecht und anstatt den Logistiker in die Verantwortung zu nehmen, das die beweisen müssen - anhand Unterschriften zbsp - das die Waren abgeliefert wurden, lehnt ihr euch zurück und wollt von Kunden einen Beweis das du Ware nicht angekommen ist. Wie soll man beweisen das etwas ihr angekommen ist?!?!? Die Frage habe ich so oft gestellt und keine Antwort bekommen. Immer nur voreingestellten vom Computer (Bot) gesendete Antworten!
Seit Dezember diskutiere ich mit euch wegen einer Lieferung. Dann dachte ich es würde sich klären, da ich eine Bestätigung unterschrieben habe, das die Ware nicht angekommen ist und war so dumm nochmal zu bestellen. Wieder kam ein Teil mit Hermes und wieder kam die Ware nicht an! Von euch kommen nur vom bot generierte Antworten die immer das gleiche beinhalten! Für mich hat es sich erledigt! Bei euch kann man Hermes nicht als Logistiker ausschließen, (bei anderen geht das, Hermes macht bei uns keinen guten Job und daher kann man sagen mit dem Logistiker keine Waren mehr versenden!) ihr weigert euch diese Option anzubieten. Nicht mehr mein Problem!
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.Um Ihre Privatsphäre zu schützen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst über diesen Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.Oder Sie können sich über die App an uns wenden.Klicken Sie auf "Ich"-->Support-->Kundenservice-->Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.Wenn die Antworten nicht übereinstimmen, beschreiben Sie das Problem detailliert und reichen Sie ein Ticket für den manuellen Kundendienst ein. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten. Vielen Dank und wünschen Ihnen einen schönen Tag! ❤️
Ich habe immer gerne bestellt
Ich habe immer gerne bestellt. Aber letztes Jahr gab es Probleme. Ich hatte bestellt, was dann von shein storniert wurde. Also habe ich nochmal bestellt und sollte dann 3 Rechnungen bezahlen obwohl ich nur 2 bestellt habe. Die stornierte ware musste ich bezahlen. Ein no go. Hatte euch angeschrieben auch klarna hat es überprüft und wurde von shein abgelehnt.
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst über diesen Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Oder Sie können sich über die App an uns wenden.
Klicken Sie auf "Ich"-->Support-->Kundenservice-->Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Wenn die Antworten nicht übereinstimmen, beschreiben Sie das Problem detailliert und reichen Sie ein Ticket für den manuellen Kundendienst ein. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten. Vielen Dank und wünschen Ihnen einen schönen Tag! ❤️
Ich habe 2 Jacken bestellt
Ich habe 2 Jacken bestellt, die einzeln (2 Pakete) verschickt wurden. Sind leider nicht angekommen. Der Betrag wurde rückerstattet, aber ich hätte lieber meine Bestellung erhalten.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre bestellten Jacken nicht bei Ihnen angekommen sind, auch wenn wir Ihnen den Betrag bereits zurückerstattet haben. Wir verstehen voll und ganz, wie enttäuschend diese Erfahrung für Sie ist.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Versand und die gesamte Logistik zu verbessern, um derartige Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ich werde nie wieder bei SHEIN…
Ich werde nie wieder bei SHEIN bestellen und rate allen von einer Bestellung ab! Ich habe Artikel zurückgeschickt und habe auch den Rücksendeschein, trotzdem behauptet SHEIN das Paket sei nie angeKommen. Ich habe 133€ offen als Rechnung bei Klarna über Artikel die ich zurückgeschickt habe. Der Kundenservice ist zu Nix zu gebrauchen, schickt nur vorformulierte Antworten und beendet den Chat einfachso.
So geht man nicht mit jahrelangen Kunden um!!!!
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Hallo!
Den von dir bereitgestellten Informationen zufolge hat unser Team bereits eine Lösung zu deiner Bestellung gesendet. Bitte überprüfe deine E-Mails auf Updates. Falls du keine E-Mail erhalten hast, könnte sie im Spam-Ordner gelandet sein. Wir freuen uns auf deine Rückmeldung. :)
Ich warte seid einen Monat auf meine…
Ich warte seid einen Monat auf meine bestellten Sachen
Nie wieder werde ich da was kaufen
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst über diesen Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Oder Sie können sich über die App an uns wenden.
Klicken Sie auf "Ich"-->Support-->Kundenservice-->Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Wenn die Antworten nicht übereinstimmen, beschreiben Sie das Problem detailliert und reichen Sie ein Ticket für den manuellen Kundendienst ein. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten. Vielen Dank und wünschen Ihnen einen schönen Tag! ❤️
Der online Shop ist eine Katastrophe
Der online Shop ist eine Katastrophe
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst über diesen Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Oder Sie können sich über die App an uns wenden.
Klicken Sie auf "Ich"-->Support-->Kundenservice-->Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Wenn die Antworten nicht übereinstimmen, beschreiben Sie das Problem detailliert und reichen Sie ein Ticket für den manuellen Kundendienst ein. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten. Vielen Dank und wünschen Ihnen einen schönen Tag! ❤️
Ich bekomme immer alles was ich…
Ich bekomme immer alles was ich bestellt hab.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich schicke Sachen zurück und bekomme…
Ich schicke Sachen zurück und bekomme keine Erstattung
Ich kaufe schon lang bei Shein, leider in die letzte Zeit kommt immer wieder Fehler, ich schicke Sachen zurück und bekomme nicht die Erstattung, kaufe manchmal in Raten bei klarna und die Informationen über das Finanzierung werden nicht aktualisiert, so dass ich trotzdem zahlen muss, und so passiert ständig in letzte Zeit. Und leider die Support und Kundenservice funktioniert überhaupt nicht. Ich habe schon oft versucht…Ich werde einfach nichts mehr bei Shein kaufen…
29. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst über diesen Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Oder Sie können sich über die App an uns wenden.
Klicken Sie auf "Ich"-->Support-->Kundenservice-->Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Wenn die Antworten nicht übereinstimmen, beschreiben Sie das Problem detailliert und reichen Sie ein Ticket für den manuellen Kundendienst ein. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten. Vielen Dank und wünschen Ihnen einen schönen Tag! ❤️
Schrecklich! Nie wieder!
Am liebsten 0 Sterne!
Habe dort einige Kleider bestellt.
Nachdem ich aufgrund eines technischen Fehlers versehentlich mein Kundenkonto gelöscht habe konnte ich kein Rücksendelabel mehr ausdrucken.
Als ich SHEIN dann darum bat entweder mein Konto zu reaktivieren oder mir ein manuelles Label zu geben wurde dies abgelehnt.
Seit Monaten bin ich nun mit shein dran um ein rücksendelabel zu erhalten.
Ich habe die Kleider hier und kann sie einfach nicht zurücksenden und das Geld dafür kriege ich auch nicht wieder.
SHEIN hält sich nicht an die EU-Richtlinien und ist wirklich absolut schrecklich im Kundenservice.
Der Shop wird nicht umsonst in den Medien so stark kritisiert.
Es muss wohl nun über den Anwalt laufen damit ich mein Geld zurück erhalte.
Ich würde empfehlen dort nicht zu bestellen!
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst über diesen Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar
Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Oder Sie können sich über die App an uns wenden.
Klicken Sie auf "Ich"-->Support-->Kundenservice-->Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Wenn die Antworten nicht übereinstimmen, beschreiben Sie das Problem detailliert und reichen Sie ein Ticket für den manuellen Kundendienst ein. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten. Vielen Dank und wünschen Ihnen einen schönen Tag! ❤️
Richtig schlecht falsche Größe sieht…
Richtig schlecht falsche Größe sieht ganz anders aus als in echt und einfach nur traurig das man so etwas nicht auf die Reihe bekommt nächstes Mal bessere Bilder auf die App machen weil das ist einfach nur eine falsch Information und föllig enttäuschend damit sein Geld zu verdienen ist eine Frechheit
31. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst über diesen Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Oder Sie können sich über die App an uns wenden.
Klicken Sie auf "Ich"-->Support-->Kundenservice-->Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Wenn die Antworten nicht übereinstimmen, beschreiben Sie das Problem detailliert und reichen Sie ein Ticket für den manuellen Kundendienst ein. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten. Vielen Dank und wünschen Ihnen einen schönen Tag! ❤️
Bisher zufrieden
Bisher nie Probleme gehabt und ich habe schon sehr oft dort bestellt. Der Kundenservice (im Chat) antwortet meistens auch sehr schnell und findet passende Lösungen. Rückerstattungen dauern leider immer recht lange, aber das kann ich verstehen, da der Weg der Retoure auch etwas länger ist. Über die Lieferungen kann ich mich auch nicht beklagen. Die kommen immer recht schnell an, meist schon innerhalb von 7-8 Tagen, nicht wie dort beschrieben 14, somit sehr positiv. Das einzige Manko ist, dass manche Produkte schon defekt ankommen, das sollte man vielleicht etwas strenger Prüfen, da man sonst unnötige Retouren beantragen muss oder das Geld zurück bekommt, jedoch das Produkt behalten soll, wobei man mit einem defekten Produkt natürlich auch nichts anfangen kann und dieses wegschmeißen muss.
30. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nicht bestellen!!!
Bitte bestellt dort nicht. Ich habe einen Artikel rechtzeitig zurückgeschickt und keine Erstattung erhalten. Die Ware ist bezahlt und ich habe sie nicht. Shein ist absolut nicht zu empfehlen. Beim telefonischen Kundendienst ist niemand zu erreichen.
Update zu der Antwort von Shein: Ich hatte schon längst ein Ticket. Ich wurde immer wieder um Geduld gebeten. Das ganze zieht sich schon seit Mitte Dezember. Ich fühle mich verarscht!
30. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst über diesen Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Oder Sie können sich über die App an uns wenden.
Klicken Sie auf "Ich"-->Support-->Kundenservice-->Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Wenn die Antworten nicht übereinstimmen, beschreiben Sie das Problem detailliert und reichen Sie ein Ticket für den manuellen Kundendienst ein. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten. Vielen Dank und wünschen Ihnen einen schönen Tag! ❤️
Absolut enttäuschend und unseriös NICHT BESTELLEN!
Ich bin extrem unzufrieden mit SHEIN!!
Meine Bestellung kam nicht vollständig an, das Paket war beschädigt, und obwohl DPD mir Beweisfotos des beschädigten Pakets zur Verfügung gestellt hat, wurde von SHEIN überhaupt nichts unternommen NICHTS.
Statt den Schaden ernst zu nehmen, behauptet der Kundenservice einfach, es sei „alles zugeschickt worden". Das ist eine Frechheit.
Seit dem 08.01 diskutiere ich ununterbrochen mit dem Support, immer wieder dieselben automatischen Antworten, keine Lösung, keine Verantwortung.
Kunden werden hier offensichtlich nicht ernst genommen. Beweise werden ignoriert, und man wird hingehalten, bis man aufgibt. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um.
Da sich SHEIN weigert, den Schaden zu klären oder eine Rückerstattung zu leisten, werde ich den Fall nun an meinen Anwalt übergeben. Ich kann nur jedem raten, sich gut zu überlegen, ob man hier bestellt. Für mich war es definitiv das letzte Mal!!!
Ich war eine gute Kundin Jahre lang!!
30. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Hallo!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten—deine Erfahrung ist uns sehr wichtig 💝
Gemäß den von dir bereitgestellten Informationen haben wir deine Anfrage über die SHEIN-App erkannt und unser engagierter Supportmitarbeiter arbeitet schnell an der Lösung. Wir garantieren innerhalb von 24 Stunden eine klare Antwort, und du kannst jederzeit Echtzeit-Updates unter „Serviceprotokolle“ verfolgen.
🔹 So greifst du darauf zu:
Öffne die SHEIN App → Tippe unten auf „Ich“ → „Kundenservice“ → „Serviceprotokolle“
Dein Feedback weist uns den Weg—wir freuen uns darauf, dir weiterzuhelfen.
Seit Monaten kann ich nicht mehr…
Seit Monaten kann ich nicht mehr bestellen, weil „aufgrund irgendwelcher Aktivitäten“ mein Konto eingefroren wurde. Ich habe mehrfach den Kundenservice geschrieben, das Problem wird einfach nicht gelöst. Einfach eine Frechheit
29. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst über diesen Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar
Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Oder Sie können sich über die App an uns wenden.
Klicken Sie auf "Ich"-->Support-->Kundenservice-->Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Wenn die Antworten nicht übereinstimmen, beschreiben Sie das Problem detailliert und reichen Sie ein Ticket für den manuellen Kundendienst ein.
Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten.
Vielen Dank und wünschen Ihnen einen schönen Tag! ❤️
SHEIN
Ich kann nix Negatives sagen ich nutze…
Ich kann nix Negatives sagen ich nutze auch das affiliate von Shein Germany sehr gerne oder das Club Vergnügen!
29. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich schicke Sachen zurück und bekomme keine Erstattung
Ich kaufe schon lang bei Shein, leider in die letzte Zeit kommt immer wieder Fehler, ich schicke Sachen zurück und bekomme nicht die Erstattung, kaufe manchmal in Raten bei klarna und die Informationen über das Finanzierung werden nicht aktualisiert, so dass ich trotzdem zahlen muss, und so passiert ständig in letzte Zeit. Und leider die Support und Kundenservice funktioniert überhaupt nicht. Ich habe schon oft versucht…Ich werde einfach nichts mehr bei Shein kaufen…
16. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SHEIN
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst über diesen Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Oder Sie können sich über die App an uns wenden.
Klicken Sie auf "Ich"-->Support-->Kundenservice-->Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten.
Wenn die Antworten nicht übereinstimmen, beschreiben Sie das Problem detailliert und reichen Sie ein Ticket für den manuellen Kundendienst ein. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten. Vielen Dank und wünschen Ihnen einen schönen Tag! ❤️
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.